Experiența clienților și inovațiile CRM
Instrumente pentru centralizarea și aprofundarea loialității clienților
Câștigă loialitatea clienților tăi prin furnizarea de experiențe relevante și pline de satisfacții.
Agenți AI pentru vânzări, servicii și e-commerce
Îmbunătățește experiența clienților cu AI integrat în CRM, e-commerce și aplicații de marketing. Agenții AI ajută clienții să găsească produse, să verifice starea comenzii și să răspundă la întrebări despre servicii, permițând echipelor tale de asistență să se concentreze la activitățile cu valoare adăugată.
Adoptare digitală îmbunătățită de AI pentru CX
Stimulează adoptarea digitală cu WalkMe Premium pentru soluțiile SAP CX, o platformă îmbunătățită de AI, care ajută echipele să ghideze și să automatizeze fluxurile de lucru, oferind în același timp informații despre utilizare, reducând fricțiunile și maximizând valoarea software-ului companiei.
Inovații planificate
T1 2026
Joule cu SAP Order Management Services
Accesează datele OMS prin interogări conversaționale și obține îndrumări operaționale bazate pe rol în timp real.
T2 2026
Traducător asistat de AI pentru campanii
Permite specialiștilor în marketing să își traducă campaniile utilizând AI-ul generativ în SAP Emarsys și să integreze direct în fluxurile de campanii.
T2 2026
Recomandări generate de AI
Consolidează informațiile din mai multe surse pentru a evalua și recomanda cel mai potrivit program de client pentru clientul apelat utilizând recomandările generate de AI.
Descoperă strategiile SAP Customer Experience
E-commerce
Află cum o platformă de comerț digital integrată, scalabilă și la nivel de companie te poate ajuta să alimentezi inovația și să stimulezi o creștere profitabilă.
Vânzări
Utilizează inteligența bazată pe date pentru a ghida vânzătorii prin cicluri de vânzări complexe.
Service
Oferă o experiență de service consistentă și conectează contactele clienților de la diferite canale într-o singură soluție.
Relațiile cu clienții
Rafinează-ți strategia de segmentare pentru a crea comunicări țintite și pentru a interacționa cu clienții utilizând capabilități avansate de personalizare.
Descoperă resursele CRM și CX
Kit pregătit pentru versiunea SAP Commerce Cloud
Află mai multe despre noua versiune SAP Commerce Cloud.
Kit pregătit pentru versiunea SAP Sales Cloud
Află mai multe despre noua versiune SAP Sales Cloud.
Kit pregătit pentru versiunea SAP Service Cloud
Află mai multe despre noua versiune SAP Service Cloud.
Kit pregătit pentru versiunea SAP Emarsys
Află mai multe despre noua versiune SAP Emarsys.