SAP Business AI pentru experiența clienților
De la crearea campaniei până la asistența pentru clienți, utilizează un AI care îți cunoaște compania
Îmbunătățește CX-ul cu AI integrat în CRM, e-commerce și aplicații de marketing
Economisește timp și sporește eficiența: clienții pot găsi produse și pot verifica ei înșiși comenzile, iar echipele de marketing pot genera automat conținut de campanie.
Creează campanii de marketing în minute, nu în zile
Generează automat linii de subiect, descrieri de produse și rapoarte de campanie. Tradu conținut pe toate piețele, fără a aștepta copywriterii sau agențiile.
Personalizează interacțiunile, cu context instantaneu pentru client
Pune întrebări în limbaj natural și obține răspunsuri imediate despre istoricul contului, preferințe și cele mai bune acțiuni succesive. Nu mai căuta prin mai multe sisteme.
Permite clienților să găsească răspunsuri mai rapid utilizând self-service
Agenții AI ajută clienții să găsească produse, să verifice starea comenzilor și să răspundă la întrebări despre servicii, permițând echipei tale de asistență să se concentreze pe probleme mai complexe, care necesită expertiză umană.
Descoperă impactul AI-ului asupra experiențelor clienților
Experții SAP demonstrează modul în care AI-ul remodelează experiențele clienților (CX) în webcastul nostru intitulat „Recuperarea decalajelor în CX: experiența oferită clienților tăi este pregătită pentru AI?”
AI care se încadrează în fluxul tău de lucru
Simplifică munca și accelerează rezultatele cu scenarii bazate pe AI care conectează procesele de experiență a clientului end-to-end.
CAZ DE UTILIZARE
Redu timpul petrecut pentru crearea rapoartelor de marketing
Permite specialiștilor în marketing să genereze rapoarte individualizate fără a fi nevoie de competențe tehnice specializate sau de asistență.
CAZ DE UTILIZARE
Caută și inserează rapid produse în e-mailuri
Utilizează căutarea în limbaj natural bazată pe AI pentru a găsi și adăuga produsele potrivite în campaniile prin e-mail, fără a consulta cataloagele.
Agenți Joule
Descoperă agenți Joule gata de utilizare pentru experiența clientului care planifică și execută automat fluxuri de lucru în mai multe etape, care conectează departamentele, accelerează deciziile și optimizează procesele.
Agent de clasificare a cazurilor
Îmbunătățește calitatea serviciilor cu agenți Joule care automatizează clasificarea cazurilor, găsește proactiv răspunsuri la întrebările clienților și creează articole din baza de cunoștințe pornind de la cazuri de servicii noi.
Crește productivitatea personalului de vânzări cu un agent de creare a ofertelor care transformă cererile primite prin e-mail în oferte gata de trimis.
Convertește navigarea în achiziție cu un agent de cumpărături care ajută clienții să găsească și să compare produse pentru a lua decizii informate de cumpărături.
Află ce spun clienții SAP
Crește eficiența utilizând un singur agent AI pentru sute de fluxuri de lucru
Află cum Bosch utilizează agenții Joule pentru a accelera răspunsurile și rezolvarea tichetelor și pentru a îmbunătăți calitatea experiențelor clienților.
Creșterea veniturilor cu 30%
Află cum San Jose Sharks a creat relații personalizate cu clienții și campanii extrem de eficiente cu soluțiile SAP CX.
Crește veniturile cu până la 40%
Află cum CHRIST Juwelier a utilizat soluțiile SAP CX pentru a mări achizițiile repetate utilizând e-mailuri personalizate, care au sporit ratele de deschidere cu 15%.
Calculează-ți economiile realizate cu ajutorul SAP Business AI
Află cum SAP Business AI poate oferi o valoare considerabilă companiei tale.
Pachete
Află cum te poate ajuta Joule cu cerințele tale de vânzări și servicii.
Joule Base
Capabilități AI de bază, incluse în toate abonamentele cloud:
Oferă acces gratuit la funcțiile AI centrale.
Sprijină sarcini precum găsirea de informații și navigarea la locațiile relevante pentru sarcini.
Integrate în licențele cloud standard cu capabilități AI fundamentale specifice soluției.
Joule Premium
Capabilități AI avansate adaptate nevoilor tale de afaceri. Include totul în Joule Base plus:
Acces puternic la servicii AI de înaltă valoare pentru întreaga organizație sau pentru un utilizator specific.
Capabilitățile relevante ale agentului Joule și capabilități Joule premium, precum funcțiile analitice și automatizările sarcinilor.
Preț în funcție de utilizare prin unități AI, facturat lunar.
Resurse
STUDIU
Beneficiile SAP CX conectate nativ la SAP ERP
Descoperă cum integrarea dintre SAP CX și ERP îmbunătățește experiențele clienților, reduce costurile, crește productivitatea, optimizează operațiunile și stimulează rentabilitatea investiției.
BROȘURĂ
Creează loialitate pe termen lung prin conectarea dintre CX și ERP
Află cum liderii IT unifică soluțiile ERP și CX pentru a oferi service mai rapide, analize în timp real și experiențe scalabile care generează succes comercial măsurabil.
STUDIU
Revoluționarea CX-ului și loialitatea clienților cu AI
Descoperă cum AI-ul poate îmbunătăți CX-ul prin opțiuni de self-service, interacțiuni eficiente și povești de succes din lumea reală care stimulează loialitatea și creșterea.