Marketing și interacțiune
Orchestrează datele pentru a-ți dezvolta brandul
Agilitatea datelor pentru conectivitatea mărcii
Majoritatea brandurilor au date. Puține pot acționa pe baza lor. SAP conectează datele din interacțiunea clienților în funcție de context, semnalele de achiziție și loialitatea clienților pentru a crea experiențe cu impact ridicat în fiecare moment.
Concentrează-te pe angajamentul clienților care generează valoare
Orchestrează semnale cu valoare ridicată, cum ar fi comportamentul de cumpărare, disponibilitatea produselor și activitatea punctului de vânzare, astfel încât fiecare moment să declanșeze răspunsul corect de la interes la achiziție.
Sincronizează fiecare punct de interacțiune pe parcursul călătoriei clientului
Conectează toate datele, fluxurile de lucru și deciziile tale pentru a crea experiențe fără întreruperi cu contextul partajat utilizând asistenți și agenți AI pentru a livra fiecare promisiune conform așteptărilor.
Câștigă încrederea clienților cu un angajament cu impact ridicat
Încântă clienții la fiecare pas cu combinația potrivită de momente de marketing, oferte promoționale și ușurință de cumpărare pentru a construi o experiență de încredere și pentru a stimula loialitatea clienților.
Asistenți pentru marketing și angajamentul clienților
Personalizează fiecare interacțiune cu strategia, dezvoltarea și execuția optimizată a campaniei.
Asistentul de conținut
Asistentul de conținut ajută utilizatorii să genereze, să personalizeze și să asambleze conținut utilizând contextul unificat al clientului pentru a oferi interacțiuni relevante la nivel de marcă pe toate canalele la scară largă. Oferă recomandări, accelerează producția și se asigură că resursele sunt optimizate pentru activare în timp real în timp ce respectă marca, securitatea și standardele de conformitate ale companiei.
Asistentul de campanii
Asistentul de campanii ghidează utilizatorii la configurarea, orchestrarea și optimizarea campaniilor end-to-end utilizând datele unificate ale clienților, automatizarea și logica de luare a deciziilor. Optimizează planificarea, activarea și măsurarea prin afișarea analizelor, automatizarea etapelor și monitorizarea performanței pentru a oferi o interacțiune coordonată pe parcursul ciclului de viață al clientului.
Descoperă capabilitățile de marketing și angajamentul clienților
Transformă datele de angajament, semnalele de achiziție și livrarea produselor în decizii în timp real, astfel încât acțiunea corectă să aibă loc la momentul potrivit, de fiecare dată.
Interacțiuni omnicanal inteligente
Accelerează obținerea profitului cu AI-ul agentic care ajută la planificarea, crearea și orchestrarea campaniilor indiferent de canal.
Angajament care stimulează veniturile
Creează fluxuri de venit prin transformarea semnalelor externe și a datelor companiei în interacțiuni în timp real, conștiente de context.
Personalizare condusă de AI, pe bază de agenți
Utilizează datele conectate și AI-ul pentru a personaliza mesageria, elementele vizuale, variantele și mixul de canale, permițând o interacțiune mai relevantă cu marca.
Execuție încrezătoare
Agenții AI ajută la asigurarea unei interacțiuni consistente, sigure și conforme între regiuni, canale și domenii de activitate.
Implică-te cu SAP Online
Învață de la voci influente și lideri de perspectivă care reimaginează modul în care companiile se conectează în marketing, comerț, servicii, IT și CX.
Află ce spun clienții SAP
Implicarea clienților în relațiile directe cu consumatorii
Descoperă cum Ferrara cercetează cantități mari de date pentru a identifica cu precizie subculturile specifice ale fanilor de dulciuri.
Crearea unei experiențe omnicanal de clasă mondială
Află cum integrarea soluțiilor SAP a ajutat CHRIST Juwelier să transforme cumpărătorii ocazionali în cumpărători recurenți.
Crearea unei experiențe online potrivite pentru un brand de lux
Află cum Molton Brown, lider în domeniul produselor cosmetice de lux la nivel mondial, încântă clienții fideli din magazine și online.
Ce spun analiștii despre SAP
SAP a fost desemnat lider de către Gartner
SAP este recunoscut de Gartner® Magic Quadrant™ în 2026 pentru motoarele de personalizare pentru a șaptea oară consecutiv.
SAP este lider în IDC MarketScape
SAP a fost desemnat lider în raportul IDC MarketScape: Evaluarea furnizorilor de platforme de marketing omnicanal la nivel mondial pentru companiile B2C din 2023
Resurse
Indicele de fidelitate al clientului 2025: Transformă angajamentul clienților în loialitate de durată
Descoperă informații cheie din cea de-a cincea ediție a Indicelui de fidelitate al clienților 2025, pe baza feedbackului de la 10.000 de consumatori globali. Află de ce loialitatea adevărată se estompează și cum pot câștiga mărcile cu angajament emoțional și personalizare bazată pe AI.
Indicele de fidelitate al achizitorului B2B 2025: Reimaginarea relațiilor cu achizitorii pentru a debloca creșterea bazată pe loialitate
Descoperă informațiile cheie privind loialitatea cumpărătorilor B2B pe baza feedbackului de la peste 3.000 de decidenți din tehnologia companiilor de pe cinci piețe globale, cu roluri superioare diverse. Află cum companiile pot consolida încrederea și pot stimula creșterea bazată pe loialitate prin conectarea datelor, personalizarea interacțiunilor și alinierea experienței clienților cu operațiunile centrale.
Raportul indicelui global de angajament 2026: Modul în care semnalele, micro-momentele și AI-ul transformă angajamentul față de companii
Așteptările clienților evoluează rapid cu ajutorul AI-ului. Brandurile trebuie să elimine decalajul de angajament prin integrarea sistemelor, alinierea echipelor și utilizarea datelor în timp real pentru a oferi experiențe personalizate. SAP Engagement Cloud oferă companiilor interacțiuni bazate pe AI, îmbunătățind loialitatea clienților și stimulând dezvoltarea.