CX AUTONOMOUS
Asistentul de self-service
Scade costul pentru a servi cu self-service autonom.
default
{}
default
{}
primary
default
{}
secondary
Prezentare generală
Asistentul self-service oferă servicii autonome 24/7, conectând agenții AI potriviți cu date contextuale pentru a rezolva, optimiza și livra răspunsuri și soluții instantanee pentru solicitările din întreaga companie.
Sarcinile pe care acest asistent le poate ajuta cu:
- Afișarea instantanee a răspunsurilor exacte din orice sursă de cunoștințe
- Implementarea fără întreruperi în cadrul oricărui portal unificat de servicii sau al unei aplicații autonome self-service pentru suport consistent, pe canale multiple
- Rezolvarea automată a cererilor de informații despre documentele de afaceri și problemele legate de tranzacții
- Crearea automată a cazurilor contextuale, prioritizate pentru solicitările nerezolvate și dirijarea la echipele de servicii pentru un răspuns rapid
Exemple de cazuri de utilizare pentru acest asistent:
- Interogările partenerilor de afaceri în departamentele de contabilitate clienți legate de divergențe, facturi, încasări de numerar și informații despre livrare
- Servicii globale de afaceri pentru solicitările angajaților din toate domeniile de activitate, precum HR și gestiunea facilităților
- Răspunsuri instantanee la întrebări din diverse surse de cunoștințe contextuale
- Crearea ușoară a cazurilor activate de formular și ghidată de AI pentru problemele nerezolvate livrate echipei de servicii corespunzătoare
Beneficii
Răspunsuri autonome
Oferiți răspunsuri imediate și exacte extrase din orice sursă de cunoștințe pentru a oferi rapid angajaților informații.
Potrivire perfectă pentru servicii oricând și oriunde
Implementați în cadrul oricărui portal de servicii unificat sau al unei aplicații autonome self-service pentru suport AI consistent pe mai multe canale.
Date contextuale conectate
Conectați datele din sistemele backend pentru a vă asigura că este aplicat contextul corect, reducând efortul manual și eroarea umană.
Tranziție transparentă a serviciilor asistate
Creați automat cazuri prioritizate, bogate în dovezi, pentru elemente nerezolvate cu istoric de conversații și documente relevante.
Agenți utilizați de acest asistent
Utilizați Asistentul self-service pentru a orchestra agenți AI specializați, inclusiv agenții Joule care aplică expertiza de proces a SAP sau agenții definiți de utilizator pe care îi creați.
Agent de pregătire caz
Transformă orice solicitare de informații a clientului, de pe orice canal, într-un caz cu context complet privind istoricul, produsele și drepturile.
Agent completare formular
Simplifică colectarea informațiilor corecte atunci când sunt necesare detalii suplimentare pentru a prelucra complet cererea.
Agent de regăsire conținut cunoștințe
Surferează instantaneu cunoștințele relevante – conectând cazurile la perspective, rezoluții similare și învățare continuă.
Descoperă mai mulți asistenți de service
default
{}
Asistent serviciu HR
Transformă suportul HR cu agenți care răspund instantaneu la întrebările angajaților și rezolvă cererile HR cu crearea unui caz minim.
default
{}
link
default
{}
link
default
{}
Asistentul de creanțe
Stimulează conversia mai rapidă a veniturilor și fluxul de numerar pentru a simplifica procesele de servicii financiare partajate.
default
{}
link
default
{}
link
Mută strategia ta de servicii mai departe
Solicită un demo
Află mai multe și analizează mai detaliat modul în care sistemele inteligente pot desfășura activități în întreaga companie.
Explorați Autonomous CX
Află cum AI-ul integrat din cadrul serviciului tău generează valoare comercială și excelență operațională – cu Joule în centru.