公益事業
エネルギー転換を促進
この未曽有のグリーンエネルギー転換のさなか、よりクリーンで信頼性の高い電力を提供し、新たな成長機会を開拓しましょう。
SAP の公益事業向け管理ソフトウェアなら、次のことを実現できます。
公益事業の持続可能性に向けた変革を推進
公益事業のバリューチェーン全体で AI を統合
パーソナライズされたカスタマーエクスペリエンスを提供して信頼を築く
公益事業の新たな収益源の開拓
公益事業の設備資産から最高のパフォーマンスとリターンを得る
インサイトから顧客価値を生み出す
顧客のニーズと消費パターンに関するより深いインサイトを得て、各顧客セグメントに合わせた製品とサービスを提供します。
エネルギー転換と新たなビジネスモデルのサポート
メーターデータを収集・監視するための新たなビジネスモデルを導入し、顧客がメーターデータ測定コンセプトを定義、合理化、管理するのを支援します。
業務のデジタル化および最適化
設備資産のオーナー、プラントマネージャー、信頼性エンジニアが保全方針を最適化できるようにすることで、資産稼動率を高め、設備資産パフォーマンスを測定および改善します。
持続可能なサプライチェーンの構築
ESG データを管理し、コンプライアンスを確保し、基幹業務にサステナビリティを組み込むことで、サステナビリティ目標を達成します。
電力・公益事業向け AI
組み込みの AI アシスタントとエージェントを活用して、業務を合理化し、信頼性を高め、持続可能な業界固有の成果を達成します。
ビジネスの運営改善に役立つ、SAP とパートナーが提供する公益事業向けソリューションをご覧ください
エネルギーおよび非エネルギーの製品により、エネルギー効率化プログラム全体にわたって、カスタマーエクスペリエンスの強化、費用対効果の高い変革、持続可能な成長を実現します。
顧客サービス管理
以下を実現するソリューションにより、カスタマーサービスを強化し、問題を迅速に解決します。
プロセスとデータをつなぐことで、カスタマーサービスの応答性を高めます。
AI ツールを活用してカスタマーサービスの問い合わせを処理し、コストを削減します。
オムニチャネルのサービス提供を通じて、顧客のアクセスしやすさを最大限に高めます。
顧客データの統一ビューを使用して、サービス担当者のエクスペリエンスを最適化します。
SAP アプリケーション
公益事業セルフサービス AI エージェント
公益事業カスタマーセルフサービスエージェントによる、24 時間 365 日の多言語サポートで、コストを削減し、ロイヤルティを構築します。
SAP アプリケーション
カスタマーエンゲージメント
データ主導のパーソナライゼーションと自動化されたオムニチャネルプロセスを通じて、公益事業の顧客に働きかけ、生涯価値を最大化します。
SAP アプリケーション
エンタープライズレベルの e コマース
エネルギー関連および非エネルギー関連の製品とサービスを提供することで、収益性の高い成長を実現します。
SAP アプリケーション
顧客データ管理
顧客をあらゆる角度から把握できる一元的なソリューションを使用して、顧客データを管理し、エンゲージメントと成長を促進します。
パートナーアプリケーション
SEW による最新のセルフサービスエクスペリエンス
ブラウザまたはモバイルデバイスの、最新のデジタルセルフサービス機能により、カスタマーエンゲージメントを向上させます。
ソブリンクラウドインフラストラクチャで重要な公益事業の運用を保護
公益事業向けのソブリンクラウドにより、セキュリティ、コンプライアンス、レジリエンスを強化し、重要サービスの継続を支えるシステムと情報を保護します。
データ、インフラストラクチャ、コンプライアンスを完全にコントロール：
厳格なレジデンシー管理により、公益事業データをローカルに保持します。
国家安全保障レベルの保護対策で、ワークロードを保護します。
データアクセス、場所、ガバナンスを一元管理して監視を強化します。
組み込まれているポリシーと基準を活用して、公益事業に関する規制の遵守を支援します。
信頼できる AI と柔軟なクラウド導入オプションにより、安全にモダナイズします。
リソース
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