新たなエネルギー課題に対応
前例のないグリーンエネルギートランスフォーメーションのさなかにあって、公益事業会社は世界的な金融危機の影響に対処しながら、規制、環境、運用、テクノロジーなどの難題に対応する必要があります。
SAP の公益事業向け管理ソフトウェアなら、次のことを実現できます。
公益事業の持続可能性に向けた変革を推進
公益事業のバリューチェーン全体で AI を統合
パーソナライズされたカスタマーエクスペリエンスを提供して信頼を築く
公益事業の新たな収益源の開拓
公益事業の設備資産から最高のパフォーマンスとリターンを得る
SAP と SAP パートナーが提供する電力・公益事業向けソフトウェア
電力・公益事業固有のニーズに応えるソリューションが、費用対効果の高い変革と持続可能な成長の実現を後押しします。
統合請求処理
パーソナライズされたサブスクリプション、従量課金請求、バンドルにより、経常収益を拡大する顧客ロイヤルティを構築します。
SAP Utilities Core
SAP Utilities Core ソリューションは複数の SAP 製品の機能で構成されており、効率的かつ収益性の高い事業運営に役立ちます。
フィールドサービス管理
モバイルツールや AI ベースのレコメンデーションで公益事業の技術者を支援し、問題の早期解決や顧客満足度の向上を図ります。
コラボレーション型設備資産管理
中央リポジトリーで設備データや IoT データを追跡できるため、設備資産の保全、利用、故障に関する協業が進みます。
設備資産パフォーマンス管理
資産の健全性を最適化し、資産のパフォーマンス、リスク、コストのバランスを取って、持続可能でリスクに強いサプライチェーンを構築しましょう。
設備資産管理
オンラインでもオフラインでもアクセスできる、設備資産管理向けの強力なモバイルアプリを活用して、公益事業の設備資産の寿命を延ばします。
分散型エネルギー資源 (DER)
分散型エネルギーの供給をサポートするために、クラウド間ランドスケープで測定コンセプトを定義、合理化、管理します。
エネルギー/水データの管理
ビッグデータテクノロジーに基づくエネルギークラウドソリューションにより、検針/エネルギー/水データの管理を最適化します。
持続可能エネルギーへの移行
新しいビジネスモデルを導入し、より環境に配慮した方法でエネルギー需要に対応します。
排出量管理
排出量を測定し、コンプライアンスを追跡することで、持続可能で安全な事業運営を行って、公益事業のブランドを保護します。
サステナビリティの監視
環境、社会、ガバナンス (ESG) イニシアチブの透明性を高め、サステナビリティパフォーマンスを追跡します。
顧客サービス管理
SAP ソリューション全体で公益事業のプロセスを連携することで、サービスの効率化と問題解決時間の短縮を実現できます。
カスタマーエンゲージメント
データ主導のパーソナライゼーションと自動化されたオムニチャネルジャーニーを通じて、公益事業の顧客エンゲージメントを維持し、生涯価値を最大化します。
エンタープライズレベルの e コマース
洞察に富んだ適応性の高いコネクテッド e コマースエクスペリエンスを創出して、収益性の高い成果を実現しましょう。
最新のセルフサービスエクスペリエンス
モバイルデバイスを介してオンラインで提供されるデジタルセルフサービス機能が、電力・公益事業のカスタマーエンゲージメントを改善します。
カスタマーサービスコストを最大 90% 削減*
ユーティリティ産業顧客セルフサービスエージェントにより、コスト削減と顧客ロイヤルティの向上を実現します。このエージェントは、あらゆるチャネルを通じて、パーソナライズされた多言語サポートを 24 時間いつでも提供します。
電力・公益事業向け AI
顧客契約の包括的知識と Meter-to-Cash（検針から入金）データを備えた AI 活用ツールにより、顧客サービスを改善し、公益事業会社の業務コストを削減しましょう。
AI イネーブルメント
事前対応型で状況に即した生成 AI により、セールス、サービス、e コマースの各チームを強化します。
公益事業の業務改善は SAP におまかせください
SAP の公益事業向け管理ソフトウェアにより、持続可能性、安全性、収益性を高めながらエネルギー・公益事業を管理できます。
リアルタイムのインサイト
公益事業の意思決定力、透明性、説明責任を改善し、企業全体をリアルタイムで可視化して効率を高めます。
デジタルイノベーション
アプリケーションの拡張、ランドスケープの接続、確信に満ちた意思決定を可能にするオープンなテクノロジープラットフォームにより、イノベーションを加速します。
スマートモビリティとトランスフォーメーション
自動運転車、コネクテッドカー、電気自動車、カーシェアリングの新しいビジネスモデルを収益化しながら、MaaS (Mobility as a Service) に向けて変化とシフトを受け入れます。
フィールドサービス管理
モバイルツールや AI ベースのレコメンデーションで公益事業の技術者を支援し、問題の早期解決や顧客満足度の向上を図ります。
ビジネスプロセストランスフォーメーション
プロセスパフォーマンスを大規模に向上させて、公益事業のプロセス管理に関する共通理解を構築します。
人事・人材管理
公益事業の従業員のニーズ、働き方、モチベーションを理解して、従業員の満足度とエンゲージメントを維持しましょう。
リソース
SAP、デジタルエネルギーサステナビリティ分野でグローバルリーダーに認定
Frost & Sullivan 社は、エネルギー企業がサステナビリティ目標を達成するのに役立つ SAP の革新的なソリューションを評価しました。その理由をご確認ください。
電力・公益事業向け AI の活用
AI が、どのように公益事業者と顧客との関わり方を変え、大幅な業務コストの削減と顧客満足度の向上につなげるのかご覧ください。
エネルギー業界変革のための AI によるイノベーション
AI ベースの予測分析とスマートな自動化機能によって変化しつづける顧客の期待に応えられるようにビジネスモデルを変革します。
次のステップに進む
公益事業向けソリューションのロードマップ
SAP によるイノベーションは、公益事業が安全性、信頼性、持続可能性に優れたエネルギー製品やサービスを提供できるように支援します。その方法をご確認ください。