Маркетинг і залучення
Координуйте дані, щоб збільшити ваш бренд
Динамічність даних для забезпечення інтеграції бренду
Більшість брендів мають дані. Мало хто може діяти на їх основі. SAP об’єднує контекстні дані залучення, сигнали купівлі та лояльність клієнтів, щоб у будь-який момент створювати взаємодію з високим рівнем впливу.
Зосередьте увагу на залученні клієнтів, що приносить цінність
Координуйте сигнали високої цінності, як-от купівельна поведінка, доступність продукту та активність у торговельній точці, щоб на кожному кроці ініціювалась правильна реакція на інтерес до покупки.
Синхронізуйте кожну точку взаємодії на шляху клієнта
Об’єднуйте всі свої дані, робочі процеси й рішення, щоб за допомогою асистентів і агентів ШІ створити безпроблемну взаємодію зі спільним контекстом і виконати всі обіцянки так, як очікується.
Завойовуйте довіру клієнтів за допомогою результативної взаємодії
Вражайте клієнтів на кожному кроці правильним поєднанням маркетингових моментів, рекламних пропозицій та простоти покупки, щоб створити довіру й підвищити лояльність клієнтів.
Асистенти з маркетингу та залучення
Персоналізуйте кожну взаємодію завдяки узгодженню стратегії кампанії з розробкою та виконанням.
Асистент з контенту
Асистент з контенту допомагає користувачам генерувати, персоналізувати та збирати вміст за допомогою уніфікованого контексту клієнта для забезпечення релевантної взаємодії щодо бренду в усіх каналах в потрібному масштабі. Цей асистент надає рекомендації, прискорює виробництво та забезпечує оптимальний стан активів для активації в реальному часі, дотримуючись корпоративних стандартів бренду, безпеки та регуляторних вимог.
Асистент з кампаній
Асистент з кампаній допомагає користувачам конфігурувати, організовувати та оптимізувати наскрізні кампанії за допомогою уніфікованих даних клієнтів, автоматизації та логіки прийняття рішень. Цей асистент спрощує планування, активацію та вимірювання, надаючи аналітичні дані, автоматизуючи кроки та відстежуючи продуктивність, щоб забезпечити скоординоване залучення протягом усього життєвого циклу клієнта.
Досліджуйте можливості маркетингу та взаємодії
Перетворюйте дані про взаємодію, сигнали купівельної поведінки та доставку товарів на прийняття рішень у реальному часі, щоб правильна дія щоразу відбувалася в потрібний момент.
Інтелектуальні багатоканальні взаємодії
Прискорюйте отримання цінності за допомогою агентного ШІ, який допомагає планувати, створювати та організовувати міжканальні кампанії.
Залучення, що стимулює зростання доходу
Створюйте потоки доходу, перетворюючи зовнішні сигнали та корпоративні дані в реальному часі на взаємодію на основі контексту.
Агентна персоналізація, керована штучним інтелектом
Використовуйте підключені дані та ШІ для налаштування обміну повідомленнями, візуальними даними, варіантами та комбінацією каналів, забезпечуючи більш релевантне залучення до бренду.
Впевнене виконання
Агенти ШІ допомагають забезпечити однакову, безпечну та відповідну взаємодію в регіонах, каналах і бізнес-сферах.
Взаємодійте із SAP Online
Навчайтеся у впливових спікерів та прогресивних лідерів, які переосмислюють те, як компанії взаємодіють у сферах маркетингу, комерції, сервісу, IT та взаємодії з клієнтами (CX).
Досягнення клієнтів SAP
Залучення клієнтів через прямі взаємовідносини зі споживачами
Дізнайтеся, як компанія Ferrara опрацьовує величезні масиви інформації для точного визначення конкретних субкультур у спільноті любителів цукерок.
Побудова багатоканальної взаємодії світового рівня
Дізнайтеся, як інтеграція рішень SAP допомогла компанії CHRIST Juwelier перетворити дарувальників на тих, хто дарує собі.
Створення онлайн-взаємодії, придатної для розкішного бренду
Дізнайтеся, як компанія Molton Brown, лідер світової люксової косметики, радує лояльних покупців в магазині та онлайн.
Дізнайтеся, що аналітики говорять про SAP
SAP визнано лідером за даними Gartner
Компанію SAP визнано лідером у звіті Gartner® Magic Quadrant™ щодо механізмів персоналізації за 2026 р. сьомий раз поспіль.
SAP є лідером у звіті IDC MarketScape
SAP визнано лідером у звіті «IDC MarketScape: світові багатоканальні маркетингові платформи для підприємств B2C за 2023 р., оцінювання постачальників» (IDC MarketScape: Worldwide Omni-Channel Marketing Platforms for B2C Enterprises 2023 Vendor Assessment).
Ресурси
Індекс лояльності клієнта 2025: перетворюйте залучення клієнта на довгострокову лояльність
Відкрийте для себе ключові ідеї п’ятого видання Індексу лояльності клієнтів 2025 на основі відгуків від 10 000 глобальних споживачів. Дізнайтеся, чому True Loyalty згасає і як бренди можуть виграти за допомогою емоційного залучення та персоналізації на основі штучного інтелекту.
Індекс лояльності B2B покупця 2025: переосмислення відносин з покупцями для розкриття потенціалу зростання завдяки лояльності
Ознайомтеся з ключовими знаннями про лояльність покупців B2B на основі відгуків понад 3000 осіб, які приймають рішення щодо корпоративних технологій на п’яти глобальних ринках на різних вищих керівних посадах. Дізнайтеся, як компанії можуть створювати довіру та стимулювати зростання завдяки лояльності, підключаючи дані, персоналізуючи взаємодії та узгоджуючи комфорт для клієнтів з основними операціями.
Звіт про глобальний індекс залучення 2026 року: як сигнали, мікромоменти та ШІ трансформують взаємодію з підприємством
Очікування клієнтів стрімко змінюються разом із розвитком ШІ. Бренди мають подолати «Розрив залучення», інтегруючи системи, команди та дані в реальному часі для забезпечення персоналізованої взаємодії з клієнтами. SAP Engagement Cloud дає компаніям змогу взаємодіяти на основі ШІ, підвищуючи лояльність клієнтів і сприяючи зростанню.