Перейти до змісту
Контакти
Зв’яжіться з нами
Надішліть нам свої коментарі, запитання та відгуки електронною поштою.

Заява про захист даних SAP

Заява про захист даних SAP

Захист конфіденційності особистих даних в Інтернеті має важливе значення для майбутнього інтернет-комерції та переходу до справжньої інтернет-економіки. Ми розробили цю Заяву про захист даних, щоб продемонструвати тверде зобов’язання компанії захищати право людини на конфіденційність своїх даних і недоторканність приватного життя. У цій Заяві про захист даних коротко описано порядок поводження з такою інформацією, яку можна використати для безпосередньої або опосередкованої ідентифікації особи («Особисті дані»).


A. Загальна інформація

У яких випадках застосовується ця Заява про захист даних? Ця Заява про захист даних поширюється на Особисті дані, які ви надаєте SAP, або отримані на основі Особистих даних в описаному нижче порядку. Використання будь-якої інформації, зібраної за допомогою файлів cookie та інших технологій відстеження веб-трафіку, регулюється положеннями про розкриття інформації та варіантами налаштувань, наданими рішенням TrustArc Consent Manager, з якими можна ознайомитися на сайті розробників цього продукту.

Контролер даних. Контролером даних сайту www.sap.com є компанія SAP Ukraine LLC., Dilova St, 5, Kyiv, Ukraine, 03150 (США) («SAP»). У тих випадках, коли на цьому сайті передбачена форма реєстрації, контролером даних може бути інша особа залежно від конкретного продукту або цілі збору даних, але в будь-якому випадку контролер даних указується в заяві про захист даних, що має відношення до конкретної форми реєстрації. У групі SAP за захист даних відповідає Матіас Целларіус (Mathias Cellarius) (privacy@sap.com). 

Що SAP робить з Особистими даними? SAP здійснює обробку Особистих даних, що надаються відповідно до цієї Заяви про захист даних, виключно в порядку, передбаченому в Заяві про захист даних. Додаткову інформацію див. в розділах Б та В нижче. У тих випадках, коли обробку Особистих даних дозволено законодавчо, дізнатися, які Особисті дані SAP обробляє або для яких цілей компанія їх використовує, ви можете в розділі Б нижче. Якщо для обробки Особистих даних потрібна ваша згода, додаткову інформацію див. в розділі В нижче Ця інформація збігається з відповідними положеннями про згоду, що стосуються індивідуальних операцій обробки даних в Consent Resource Center.

Тривалість обробки Особистих даних. Якщо SAP обробляє та використовує ваші Особисті дані в порядку, дозволеному законом (див. розділ Б нижче), або на підставі вашої згоди (див. розділ В нижче), SAP зберігає ваші Особисті дані (i) лише протягом терміну, необхідного для досягнення описаних нижче цілей, або (ii) до тих пір поки ви не направите заперечення проти використання компанією SAP ваших Особистих даних (якщо в SAP є законний інтерес у такому використанні), або (iii) до тих пір поки ви не відкличете свою згоду (у випадках, коли ви надали SAP згоду на використання ваших Особистих даних). Проте, якщо закон зобов’язує SAP зберігати ваші Особисті дані протягом тривалішого терміну, або якщо ваші Особисті дані необхідні SAP для пред’явлення позовів або захисту за позовами, SAP зберігає ваші Особисті дані до завершення відповідного терміну зберігання або до врегулювання таких позовів.

Чому необхідно надавати Особисті дані? Загалом надання вами згоди та Особистих даних відповідно до цієї Заяви про захист даних є суто добровільним рішенням. Ваше рішення не давати згоди або не надавати Особисті дані, як правило, не тягне за собою будь-яких несприятливих наслідків для вас. Проте, існує ряд обставин, за яких SAP не може діяти без наявності певних Особистих даних, наприклад, тому що Особисті дані потрібні для обробки ваших замовлень або надання вам доступу до веб-продукту або інформаційних розсилок. На жаль, у таких випадках SAP не зможе виконати ваш запит без надання відповідних Особистих даних.

Де обробляються Особисті дані? Оскільки компанія SAP входить до міжнародної групи компаній, у неї є афілійовані особи та незалежні постачальники послуг як у межах Європейської економічної зони (ЄЕЗ), так і в інших регіонах світу. Відповідно, використовуючи або іншим чином обробляючи ваші Особисті дані в цілях, передбачених цією Заявою про захист даних, SAP може передавати ваші Особисті дані в країни, що не входять до ЄЕЗ, зокрема в ті країни, у яких законодавчо встановлений рівень захисту даних відрізняється від рівня захисту даних у ЄЕЗ. Будь-яка така передача здійснюється на підставі Стандартних договірних умов (відповідно до Рішення Комісії ЄС 87/2010/EC або інших документів, що замінюють його), що дає змогу гарантувати, що захист ваших Особистих даних забезпечуватиметься на тому ж рівні, що й у межах ЄЕЗ. Ви можете отримати знеособлений екземпляр таких Стандартних договірних умов (з якого видалено комерційну інформацію та відомості, що не мають відношення до справи), надіславши запит за адресою privacy@sap.com.

Права суб’єкта даних Ви в будь-який момент маєте право запросити в SAP інформацію про те, які з ваших Особистих даних обробляє компанія, і попросити виправити або видалити такі дані. Проте зверніть увагу на те, що SAP може видалити ваші Особисті дані тільки за відсутності законодавчо встановленого зобов’язання або переважного права SAP на їхнє зберігання. Пам’ятайте, що, запитавши видалення компанією SAP ваших Особистих даних, ви втратите можливість у подальшому користуватися будь-якими послугами SAP, для надання яких необхідні ваші дані.

Якщо SAP використовує ваші Особисті дані на підставі наданої вами згоди або для виконання укладеного з вами договору, ви можете додатково запросити у SAP копію Особистих даних, які ви надали компанії. У такому разі напишіть на наведену нижче адресу електронної пошти, указавши в листі, до якої інформації або до яких процедур обробки відноситься запит, у якому форматі ви хочете отримати ці відомості й кому надіслати ці Особисті дані: вам або іншому отримувачу. SAP уважно розгляне ваш запит і погодить із вами оптимальний спосіб його виконання.

Крім того, ви можете вимагати, щоб компанія SAP виключила ваші Особисті дані з подальшої обробки в будь-якому з таких випадків: (i) ви заявляєте, що ваші Особисті дані, наявні в розпорядженні SAP, невірні (але тільки протягом періоду, необхідного SAP для перевірки точності відповідних Особистих даних), (ii) якщо в SAP немає правових підстав для обробки ваших Особистих даних і ви вимагаєте, щоб компанія SAP виключила ваші Особисті дані з подальшої обробки, (iii) якщо SAP більш не потрібні ваші Особисті дані, але ви заявляли, що вам необхідно, щоб компанія SAP зберегла такі дані, щоб мати можливість заявити про свої права, реалізувати свої права або захиститися від позовів третіх осіб, або (iv) якщо ви заперечуєте проти обробки ваших Особистих даних компанією SAP (яка виконується на підставі законних інтересів SAP згідно з розділом Б нижче) протягом того часу, який необхідний, щоб визначити, чи є в SAP переважний інтерес або передбачене законом зобов’язання щодо обробки ваших Особистих даних.

Надсилайте такі запити на адресу webmaster@sap.com.

Право оскарження. Якщо ви вважаєте, що під час обробки ваших Особистих даних SAP порушує вимоги, установлені цією Заявою про захист даних або застосовними законами про захист даних, що діють на території ЄЕЗ, ви можете в будь-який момент подати скаргу до органів, які контролюють сферу захисту даних у країні ЄЕЗ, у якій ви проживаєте, або в країні або штаті, у якій зареєстрований головний офіс SAP.

Використання цього сайту неповнолітніми. Цей сайт не призначений для осіб, які не досягли 16 років. Якщо вам не виповнилося 16 років, ви не маєте права реєструватися на цьому сайті або відвідувати його.

Посилання на інші сайти. Цей веб-сайт може містити посилання на сторонні сайти (сайти, які не належать Групі компаній SAP). SAP не несе відповідальності за політику конфіденційності або вміст сайтів компаній, що не входять до Групи компаній SAP. Тому радимо уважно ознайомитись із заявами про захист даних таких сторонніх сайтів.

 

Б. У яких випадках SAP використовує Особисті дані відповідно до закону

Чинні закони про захист даних дозволяють SAP обробляти ваші Особисті дані в таких випадках:

Надання запитаних товарів і послуг. Якщо ви замовляєте в SAP товари або послуги, компанія використовує Особисті дані, які ви вказуєте в замовленні або у формі реєстрації (зазвичай це П.І.Б., адреса (електронної пошти), номер телефону, назва та адреси вашої компанії, ваша посада та, якщо виконується платіж компанії SAP, номер кредитної картки або банківські реквізити), виключно для обробки вашого замовлення або надання замовлених товарів чи послуг. Сюди можуть входити необхідні дії, що виконуються до укладення договору, відповіді на ваші супутні запити, надання вам інформації про порядок відвантаження та виставляння рахунків на оплату, а також надання замовникам можливості залишити відгук і обробка таких відгуків. Сюди можуть також входити дані листування, яке ви можете ініціювати за допомогою чатів на сайті SAP.com і в інших середовищах SAP, інших форм зв’язку, електронних листів або телефоном. У контексті цієї Заяви про захист даних «товари та послуги» означає пропоновані SAP інтернет-послуги, пропозиції, конкурси, лотереї, інший вміст, інформаційну розсилку не рекламного характеру, технічну документацію, практичні заняття, навчальні заняття та заходи (а також доступ до них).

Якщо ви берете участь у практичних або навчальних заняттях, організованих SAP, компанія також може відстежувати етапи проходження вами навчальних курсів, щоб надавати вам цю інформацію. Крім того, ми регулярно зв’язуємось електронною поштою з користувачами, що підписалися на наші послуги, а також маємо право зв’язуватися телефоном для врегулювання скарг замовників або проведення розслідувань щодо підозрілих операцій. Ми можемо надсилати на адресу електронної пошти користувача підтвердження про відкриття рахунку, повідомлення про платіж, відомості про зміну продуктів і послуг, а також інші передбачені законом повідомлення та інформацію. Як правило, користувачі не можуть відмовитися від таких повідомлень, але ці повідомлення носять не рекламний, а інформаційний характер і стосуються ділових відносин. Відносно повідомлень рекламного характеру (наприклад, електронних листів і телефонних дзвінків) SAP зобов’язується (i) за наявності відповідних законодавчих вимог направляти вам таку інформацію тільки в разі вашої згоди і (ii) забезпечити можливість відмови від отримання інформації рекламного характеру від нас. Ви в будь-який час можете відмовитися від отримання повідомлень рекламного характеру, перейшовши за посиланням https://www.sap.com/ukraine/profile/unsubscribe.html.

Забезпечення відповідності вимогам. Діяльність компанії SAP, її продукція, технології та послуги регламентуються законами експортного контролю різних країн, зокрема, законами Європейського Союзу та його країн-учасниць, а також Сполучених Штатів Америки. Ви підтверджуєте, що відповідно до наявних законів про експортний контроль, торговим санкціям і ембарго, введеними цими країнами, компанія SAP зобов’язана приймати міри, щоб запобігти доступу компаній, організацій та інших осіб, внесених до санкційних списків, що видають компетентні державні органи, до окремих продуктів, технологій і послуг через веб-сайти SAP або інші канали поставки, що контролює SAP. До таких мір можуть належати (i) автоматичні перевірки наявності реєстраційних даних будь-яких користувачів, як указано в цій Заяві про конфіденційність, та інших відомостей про особу, які користувач надає, у списках санкцій; (ii) регулярне повторне виконання таких перевірок після оновлення санкційних списків або після того, як користувач оновить свої дані; (iii) блокування доступу до послуг і систем SAP у разі можливого збігу; і (iv) звернення до користувача для підтвердження особи в разі можливого збігу.

Крім того, ви визнаєте, що для виконання законодавчих і нормативних вимог компанії, що входять в Групу SAP, можуть зберігати та обмінюватися відомостями, необхідними для відстеження вибраних вами варіантів обробки або використання ваших Особистих даних чи отримання рекламних матеріалів (тобто залежно від країни, у якій здійснює свою діяльність компанія, що входить у Групу SAP, це будуть відомості про те, чи дали ви явно висловлену згоду на отримання рекламних матеріалів або відмовились від цього).

Законний інтерес SAP. Кожен із зазначених випадків використання являє собою законний інтерес компанії SAP в обробці або використанні ваших Особистих даних. Якщо ви не погоджуєтеся з таким підходом, можете заперечити проти обробки та використання ваших Особистих даних компанією SAP в порядку, зазначеному нижче.

Анкети й опитування. SAP може запросити вас заповнити анкету або прийняти участь в опитуванні. Зазвичай ці анкети та опитування складають так, щоб відповіді можна було надати без використання Особистих даних. Якщо незважаючи на це ви вкажете Особисті дані в анкеті або опитуванні, SAP має право використовувати такі Особисті дані для покращення своїх продуктів і послуг.

Створення наборів анонімізованих даних. SAP може анонімізувати Особисті дані, які надаються відповідно до цієї Заяви про захист даних, для створення наборів анонімізованих даних, які потім використовуватимуться для покращення продуктів і послуг компанії SAP та її афілійованих осіб.

Записування викликів і чатів для покращення якості. Під час телефонних викликів або обговорень у чаті SAP має право записувати їхній вміст (з повідомленням під час виклику або перед початком записування) для підвищення якості послуг SAP.

Для надання актуальних відомостей і/або для запиту на відгук. Компанія SAP в рамках наявних відносин із вами має право, якщо це дозволено місцевим законодавством, інформувати вас про свої продукти та послуги (включно з вебінарами, семінарами та подіями), тема яких збігається з продуктами або послугами SAP, що ви замовляли або використовували, чи стосується їх. Крім того, якщо ви відвідували семінар, вебінар або подію SAP чи купували в компанії продукти або послуги, SAP має право звертатися до вас за відгуками, пов’язаними з покращеннями, які можна застосувати до відповідних вебінарів, семінарів, подій, продуктів чи послуг.

Право на заперечення. Ви маєте право будь-коли заперечити проти використання своїх Особистих даних компанією SAP у цілях, указаних вище. Для цього перейдіть за посиланням для відмови https://www.sap.com/ukraine/profile/unsubscribe.html. Якщо ви це зробите, SAP припинить використовувати ваші Особисті дані в цілях, указаних вище (тобто в законних інтересах, викладених вище), і видалить їх зі своїх систем, крім випадків, коли SAP має право використовувати такі Особисті дані в інших цілях, передбачених цією Заявою про захист даних, або коли SAP встановлює й доводить наявність вагомого законного інтересу щодо подальшої обробки ваших Особистих даних. 

 

В. У яких випадках SAP використовує мої Особисті дані на основі моєї згоди

У зазначених нижче випадках SAP використовуватиме ваші Особисті дані як докладно описано нижче лише після того, як ви дасте свою попередню згоду на відповідні операції обробки. Таким чином будь-яка інформація про обробку, що стосується Особистих даних, пов’язана з одним положенням про згоду, розміщеним у Consent Resource Center. Якщо ви повторно відкриєте цю Заяву про захист даних після того, як дасте згоду один або два рази, ви побачите не лише відомості про згоду, але й повний текст Заяви про захист даних.

Новини про продукти та послуги SAP. З урахуванням відповідного положення та вашої згоди SAP може використовувати ваше ім’я, адресу електронної пошти та поштову адресу, номер телефону, посаду та основну інформацію про вашого роботодавця (ім’я, адресу та галузь), а також профіль взаємодії, створений на основі попередньої взаємодії з SAP (попередні покупки, участь у вебінарах, семінарах чи заходах або використання (веб-послуг) – докладні відомості див. в диспетчері TrustArc Consent Manager, що відображається на відповідному веб-сайті SAP), щоб відображати відповідний вміст на веб-сайтах SAP, а також повідомляти вам останні новини про вихід нових продуктів, оновлення й апгрейди програмного забезпечення, спеціальні пропозиції та іншу інформацію про програмне забезпечення й послуги SAP (зокрема, надсилати інформаційні бюлетені маркетингового змісту), а також інформувати про заходи SAP. У зв’язку з цими маркетинговими заходами SAP може надавати хешований ідентифікатор користувача соціальним мережам, якими керують стороні особи, або іншим веб-ресурсам (наприклад, Twitter, LinkedIn, Facebook, Instagram або Google), де потім ця інформація зіставляється з даними соціальних мереж або власними базами даних веб-ресурсів, щоб відображати для вас актуальнішу інформацію.

Створення користувацьких профілів. Компанія SAP пропонує вам можливість використовувати її веб-ресурси, зокрема форуми, блоги та мережі (наприклад, SAP Community), пов’язані з цим веб-сайтом, що вимагає від вас реєстрації та створення профілю користувача. Профілі користувачів надають можливість відображати особисту інформацію про вас іншим користувачам, зокрема ваше ім’я, фотографію, облікові записи соціальних мереж, поштову адресу або адресу електронної пошти, а також номер телефону, особисті інтереси, навички та базову інформацію про вашу компанію.

Ці профілі можуть стосуватися одного веб-ресурсу SAP. Крім того, якщо вони створені в службі SAP Cloud Platform Identity Authentication, вони можуть також забезпечувати доступ до інших веб-ресурсів SAP та/або інших організацій Групи SAP (незалежно від згоди, наданої в розділі «Передавання ваших Особистих даних іншим компаніям SAP» нижче). Проте, ви завжди можете вибрати, які з цих додаткових веб-ресурсів ви використовуватимете, і ваші Особисті дані пересилатимуться їм лише після того, як ви вперше отримаєте до них доступ. Зверніть увагу, що компанія SAP не зможе без вашої згоди на створення таких профілів користувача запропонувати вам ті послуги, для надання яких їй обов’язково потрібна ваша згода.

На будь-якому веб-ресурсі на додачу до звичайного забезпечення доступу профіль використовується для персоналізації взаємодії з іншими користувачами (наприклад, шляхом надсилання повідомлень або використання функціональних можливостей). Крім того, він використовується SAP для підвищення якості спілкування та співпраці за допомогою таких ресурсів і забезпечення елементів ігрофікації (ігрофікація – це процес інтеграції ігрової механіки в наявні засоби, як-от веб-сайт, корпоративний застосунок або спільноту в Інтернеті, щоб спонукати користувачів до участі, взаємодії та лояльності). У максимальній мірі, у якій це підтримується відповідним веб-ресурсом, ви можете використовувати його функціональність, щоб визначити, якою саме інформацією ви хочете поділитися.

Особливі категорії Особистих даних. У зв’язку з реєстрацією на заході або семінарі та наданням доступу до них SAP може попросити повідомити інформацію про ваше здоров’я з метою виявлення осіб з обмеженими можливостями або особливими вимогами до дієти та прояву до них особливої уваги протягом усього заходу. Будь-яке таке використання інформації ґрунтується на згоді, наданій за цим документом.

Зверніть увагу: якщо ви не надасте таку інформацію про обмежені можливості або особливі вимоги до дієти, SAP не зможе вжити відповідних запобіжних заходів.

Створення профілів учасників подій. Якщо ви реєструєтесь на подію, семінар або вебінар SAP, компанія SAP може надавати основну інформацію про учасника (ваше ім’я, назву компанії та адресу електронної пошти) іншим учасниками того ж заходу, семінару чи вебінару з метою спілкування та обміну ідеями.

Передавання ваших Особистих даних іншим компаніям SAP. SAP може передавати ваші Особисті дані іншим юридичним особам, що входять до складу Групи SAP. Поточний список юридичних осіб Групи SAP можна знайти тут. У таких випадках ці юридичні особи будуть використовувати Особисті дані з тією самою метою та на тих самих умовах, які вказані в цьому розділі В вище.

Передавання ваших Особистих даних третім особам. За вашим запитом, що передбачає ваша згода, SAP передаватиме ваші реєстраційні дані компаніям, перерахованим на сторінці реєстрації. Компанії використовуватимуть ваші реєстраційні дані для участі в подіях і зобов’язані вилучити їх після їх закінчення. Якщо компанія планує використовувати ваші реєстраційні дані для будь-яких інших цілей, представники компанії зв’яжуться з вами, щоб повідомити про способи використання ваших даних і цілі.

Відкликання згоди, наданої відповідно до цієї Заяви про захист даних. Ви можете будь-коли відкликати згоду, надану відповідно до цієї Заяви про захист даних. Для цього перейдіть за посиланням для відмови: https://www.sap.com/ukraine/profile/unsubscribe.html. У разі відмови компанія SAP більше не оброблятиме Особисті дані, на які розповсюджувалася така згода, крім випадків, коли це знадобиться відповідно до закону. Якщо компанії SAP знадобиться зберігати ваші Особисті дані з юридичних причин, ваші Особисті дані буде вилучено з подальшої обробки й вони зберігатимуться лише впродовж періоду, установленого законом. Однак будь-яке відкликання згоди не розповсюджується на обробку Особистих даних, яку компанія SAP вже виконала до моменту відкликання. Крім того, якщо використання пропозиції SAP вимагає вашої попередньої згоди, то після того, як ви її відкличете, SAP (більше) не зможе надавати відповідну послугу (або послуги, якщо ви відкличете згоду на використання компанією SAP вашого профілю SAP Cloud Platform Identity Authentication Service для надання доступу до кількох пропозицій SAP), пропозицію або подію.

 

Г. Особливі умови для США

У випадках, коли на SAP розповсюджуються вимоги щодо конфіденційності США, застосовуються такі положення:

Заборона на відстеження. У вашому браузері може бути доступна функція «Заборонити відстеження». Якщо не вказано інше, наш сайт ігнорує запити на заборону відстеження. Однак ви можете відмовитися від прийому файлів cookie. Для цього слід змінити відповідні параметри свого браузера або, за можливості, скористатися рішенням TrustArc Consent Manager, якщо на відповідному веб-сайті є посилання на нього. Файли cookie – це невеликі текстові файли, які певні інтернет-сайти під час відвідування розміщують на вашому комп’ютері для його ідентифікації. Зверніть увагу, що якщо відмовитися від прийому файлів cookie, то вам можуть бути недоступні певні можливості та функції нашого сайту. Цей сайт не дозволяє третім особам збирати відомості про вас упродовж довгих періодів часу та через інші сайти. 

Вимоги щодо захисту конфіденційності дітей. Наш веб-сайт або онлайн-послуги не призначено для використання особами, що не досягли 13 років. Якщо ви – батьки або опікуни й вважаєте, що ми могли збирати відомості про вашу дитину, надішліть відповідне повідомлення за адресою privacy@sap.com.

 

Д. Особливі положення для Росії

Указані далі положення розповсюджуються на користувачів, які є громадянами Російської Федерації.

Послуги, надання яких регулює ця Заява про захист даних, не призначені для використання громадянами Російської Федерації, які проживають на території Росії. Якщо ви – громадянин Російської Федерації й проживаєте на території Росії, у цій Заяві про захист даних вас повідомляють про те, що будь-які Особисті дані, що ви вводите для отримання послуг, ви надаєте на власний ризик і під власну відповідальність; що ви явним чином погоджуєтеся, що SAP може збирати ваші Особисті дані й оброблюватиме їх у США та інших країнах, а також що ви не можете зобов’язати SAP відповідати за будь-яке можливе недотримання законів Російської Федерації.

 

Е. Особливі положення для Бразилії

Указані далі положення розповсюджуються на користувачів, які є громадянами Бразилії.

За Законом Бразилії компанії можуть надсилати електронні листи потенційним замовникам за умови наявності можливості відмови від розсилки та посилання на заяву про захист даних. 

 

Дата внесення виправлень і публікації: 1 липня 2019 р.

На початок