SAP Engagement Cloud
Що таке SAP Engagement Cloud?
SAP Engagement Cloud – це рішення, яке з’єднує корпоративні дані та штучний інтелект для безпечної організації персоналізованих взаємодій у реальному часі в усьому бізнесі.
Створюйте глибші з'єднання, гармонізуючи інформацію про клієнтів з операційними сигналами в реальному часі, які:
Перетворіть надійні дані SAP та підприємства на сегменти, тригери та поїздки на основі ШІ.
Прискорити виконання за допомогою асистентів на основі ролі та вбудованого ШІ.
Активуйте операційні дані (наприклад, запас, стан замовлення, виконання) для залучення.
Безпечно масштабувати за допомогою архітектури API-first з дотриманням корпоративного рівня.
SAP Emarsys тепер SAP Engagement Cloud
Дізнайтеся, як SAP робить залучення основною, загальнокорпоративною можливістю та більш глибоко пов’язує взаємодію з клієнтами з тим, як працюють підприємства.
Основні переваги
Активувати дані для залучення в реальному часі
Перетворіть операційні дані та дані клієнтів на впевнені взаємодії в реальному часі, які безпосередньо впливають на потребу, виручку та утримання.
Персоналізувати кожну взаємодію, розширену за допомогою ШІ
Підтримуйте відповідні повідомлення та дії, використовуючи логіку на основі правил, вбудований ШІ та агентні можливості Joule – покращуючи конверсію, ефективність і досвід.
З'єднати досвід у всьому бізнесі
Організуйте маркетингові, збутові, сервісні та комерційні взаємодії за допомогою спільного контексту та вбудованих можливостей ШІ, тому кожен досвід є релевантним і пов’язаним.
Масштабувати операції з гнучкістю підприємства
Керуйте послідовним виконанням за допомогою безпечного, хмарного та API-першого рішення, яке масштабується в брендах, регіонах і бізнес-сферах.
Основні функції
Комплексне багатоканальне залучення
Масштабувати персоналізацію за допомогою централізованого механізму прийняття рішень та токенів багаторазового використання.
Організуйте кампанії в Інтернеті, електронній пошті, SMS, мобільних додатках, оголошеннях тощо.
Активуйте швидку активацію вмісту за допомогою інструментів з низьким кодом/без коду, що керуються корпоративними елементами керування.
Залучення та аналітичні висновки на основі ШІ
Вбудований ШІ надає прогнозну інформацію для розумнішого націлювання, визначення часу та персоналізації.
Генеративний ШІ прискорює створення вмісту та аналіз продуктивності.
Асистенти ШІ в Joule перетворюють аналітичні дані на операції за допомогою керованих автоматизованих потоків операцій.
Безперешкодне залучення в SAP Business Suite
Інтегруйте з SAP S/4HANA, SAP Analytics Cloud, SAP Business Technology Platform і SAP Customer Data Platform.
Застосовуйте готові інтеграції та випадки використання в рішеннях SAP Sales Cloud, SAP Service Cloud і SAP Commerce Cloud.
Об’єднайте моделі даних за допомогою SAP Business Data Cloud для забезпечення несуперечності, керування та масштабування.
Розширюване, залучення корпоративного рівня
Підтримувати складні глобальні операції між брендами, регіонами та дочірніми компаніями.
Перша архітектура API узгоджується з моделлю відкритих даних SAP для спрощеної інтеграції.
Підтримуйте як моделі даних B2B, так і B2C і випадки використання.
Побудуйте бізнес-кейс
Звіт про глобальний індекс залучення 2026
Дізнайтеся, як компанії можуть подолати розподіл залучень, інтегруючи системи, команди та дані в режимі реального часу, щоб забезпечити персоналізований досвід.
Індекс лояльності B2B Buyer 2025
Дізнайтеся, як компанії можуть будувати довіру та стимулювати зростання на основі позик, підключаючи дані, персоналізуючи взаємодії та узгоджуючи досвід клієнтів з основними операціями.
Глобальний індекс лояльності клієнтів 2025
Вже п’ятий рік SAP Engagement Cloud вивчає, що сприяє лояльності клієнтів. Ми опитали 12 041 респондентів у США, Великобританії, Німеччині, Австралії та ОАЕ.
AI в роздрібній торгівлі: просування в епоху залучення
Навесні 2025 року SAP Engagement Cloud провела дослідження серед 10 000 споживачів і 1250 маркетологів по всьому світу, щоб заглибитися у ставлення до ШІ.
Подивіться, що кажуть аналітики про SAP Engagement Cloud
SAP є лідером у 2026 Gartner® Magic Quadrant™ для механізмів персоналізації
Сьомий раз поспіль ми визнаємося в «Квадранті лідерів».*
SAP є лідером у звіті IDC MarketScape
SAP визнано лідером у звіті «IDC MarketScape: світові багатоканальні маркетингові платформи для підприємств B2C за 2023 р., оцінювання постачальників» (IDC MarketScape: Worldwide Omni-Channel Marketing Platforms for B2C Enterprises 2023 Vendor Assessment).