SAP Engagement Cloud
Що таке SAP Engagement Cloud?
SAP Engagement Cloud — це рішення, яке поєднує корпоративні дані та ШІ для безпечної координації персоналізованих взаємодій у реальному часі в масштабах усього бізнесу.
Забезпечуйте продуктивність у масштабах усього підприємства за допомогою:
Надійні дані SAP, які живлять сегменти, тригери та шляхи на основі ШІ.
ШІ-помічники, які забезпечують глибшу персоналізацію, ефективність і зростання бізнесу.
Активовані оперативні дані (наприклад, запаси або статус замовлення) для підвищення залученості.
API-first-архітектура та вбудовані засоби безпеки, керування й знання бренду.
SAP Emarsys тепер — SAP Engagement Cloud
Дізнайтеся, як SAP робить залученість ключовою спроможністю на рівні всієї організації та глибше пов’язує взаємодію з клієнтами з тим, як функціонує бізнес.
Основні переваги
Активуйте дані для взаємодії в режимі реального часу
Перетворюйте операційні дані та дані клієнтів на впевнені взаємодії в режимі реального часу, які безпосередньо впливають на попит, дохід і показники утримання.
Персоналізуйте кожну взаємодію з ШІ
Забезпечте маркетологів агентним ШІ, який реалізує персоналізовані повідомлення та релевантні дії, — щоб вони могли покращити конверсію, ефективність і взаємодію.
Поєднуйте взаємодію в масштабах бізнесу
Узгоджуйте взаємодію в сфері маркетингу, продажів, обслуговування та комерції, використовуючи спільний контекст і вбудовані можливості ШІ, щоб кожна взаємодія була доречною та взаємопов'язаною.
Масштабування операцій з корпоративною гнучкістю
Прискорте впровадження ШІ у брендах, регіонах і сферах бізнесу завдяки безпечній, орієнтованій на хмару та API-орієнтованій основі без шкоди для нормативної відповідності чи послідовності бренду.
Ключові функції
Комплексне омніканальне залучення
Масштабуйте персоналізацію за допомогою централізованого механізму прийняття рішень і багаторазових токенів.
Організовуйте кампанії у вебсередовищі, електронній пошті, SMS, мобільних застосунках, рекламі тощо.
Забезпечте швидку активацію контенту за допомогою інструментів low-code та no-code, які контролюються засобами корпоративного рівня.
Взаємодії та інсайти на базі ШІ
Агентний ШІ Joule надає інсайти, виконує завдання та пов’язує процеси.
Поглиблений бізнес-контекст забезпечує ефективніший таргетинг, вибір часу та персоналізацію.
Генерація контенту та звітність на основі ШІ прискорюють створення контенту й аналітику ефективності.
Безперешкодна взаємодія в SAP Business Suite
Інтегруйтеся нативно з SAP S/4HANA, SAP Analytics Cloud, SAP Business Technology Platform та SAP Customer Data Platform.
Застосовуйте готові інтеграції та сценарії використання для рішень SAP Sales Cloud, SAP Service Cloud і SAP Commerce Cloud.
Уніфікуйте моделі даних за допомогою SAP Business Data Cloud для забезпечення узгодженості, контролю та масштабування.
Розширювана взаємодія корпоративного рівня
Підтримуйте складні глобальні операції в різних брендах, регіонах і дочірніх компаніях.
Архітектура API-first узгоджується з відкритою моделлю даних SAP для спрощення інтеграції.
Підтримуйте моделі даних і варіанти використання як для B2B, так і для B2C.
5 прихованих ERP-сигналів залученості B2C
Сигнали, які можуть розкрити наміри клієнтів, уже містяться у ваших системах. Дізнайтеся, як бренди B2C можуть використовувати їх, щоб пов’язати наміри клієнтів із їхнім досвідом і діяти в режимі реального часу.
Дізнайтеся, як інші клієнти досягли успіху завдяки SAP
Спрощення багатобрендової, багатосегментної, омніканальної екосистеми шляхом розміщення даних і клієнтів у її центрі
Представляючи понад 50 глобальних брендів роздрібної торгівлі в Латинській Америці, компанія Grupo Axo SAPI de CV мала справу з кількома системами ERP та електронної комерції. Використовуючи рішення SAP Customer Experience, компанія прагнула спростити IT-ландшафт і покращити омніканальне обслуговування клієнтів, ставши більш орієнтованою на дані та клієнтоцентричною.
Дізнайтеся про шлях ФК «Баварія» з SAP
ФК «Баварія», відомий у всьому світі своїми успіхами та видатними досягненнями у футболі, поширює свою виграшну стратегію за межі поля завдяки надійній цифровій трансформації на основі SAP Business Suite. За підтримки мільйонів пристрасних фанатів по всьому світу клуб покладається на SAP, щоб отримати всі можливі переваги на полі й за його межами. Разом ФК «Баварія» та SAP впроваджують інновації, щоб сприяти успіху клубу, стимулювати трансформацію бізнесу, а також надихати й залучати фанатів у всьому світі.
Перехід від організації, орієнтованої на продукт, до організації, орієнтованої на споживача
Дізнайтеся, як компанія з виробництва побутової техніки Versuni персоналізовано взаємодіє зі своїми клієнтами завдяки стратегії, орієнтованої на цифрову технологію, використовуючи рішення SAP Customer Experience.
SAP CX забезпечує зростання доходу на 30 % для San Jose Sharks
Команда НХЛ San Jose Sharks є частиною спортивно-розважальної організації, що володіє кількома об’єктами. Дізнайтеся, як вони налагодили персоналізовану взаємодію з клієнтами та провели високоефективні кампанії за допомогою SAP Emarsys. Дізнайтеся, як об’єднана потужність SAP Customer Data Platform та SAP Datasphere допомагає визначити найбільш відповідний спосіб взаємодії з кожним клієнтом.
Побудуйте бізнес-кейс
Стан маркетингу + залучення: III квартал 2026 року
Дізнайтеся про тренди та дані, що визначають маркетинг і залученість у 3-му кварталі 2026 року — і як вони можуть допомогти вам успішно завершити друге півріччя.
Прикрашайте кошики: стратегії на базі ШІ для залучення покупців у святковий період
Оскільки клієнти звертаються до агентного ШІ, щоб зробити шопінг у піковий сезон швидшим і зручнішим, брендам потрібно робити те саме. У цьому посібнику пропонуються календарі та стратегії на базі ШІ для залучення клієнтів на найважливіших етапах їхнього шляху до покупки.
Звіт «Глобальний індекс залученості 2026»
Дізнайтеся, як компанії можуть подолати розрив у залученні завдяки інтеграції систем, команд і даних у реальному часі для забезпечення персоналізованої взаємодії.
Індекс лояльності B2B-покупців 2025 року
Дізнайтеся, як компанії можуть зміцнювати довіру й стимулювати зростання на основі лояльності завдяки об’єднанню даних, персоналізації взаємодії та узгодженню обслуговування клієнтів з основними операціями.
Глобальний індекс лояльності клієнтів 2025 року
Уже п'ятий рік поспіль SAP Engagement Cloud досліджує, що стимулює лояльність клієнтів. Ми опитали 12 041 респондента загальної вибірки у США, Великій Британії, Німеччині, Австралії та ОАЕ.
SAP Engagement Cloud відзначено нагородами на основі відгуків користувачів
G2 визнала SAP Engagement Cloud галузевим лідером у багатьох категоріях цифрового маркетингу.
Технічні ресурси та ресурси безпеки
SAP Help Portal
Перейдіть на SAP Help Portal, щоб переглянути докладну документацію, посібники та статті, які допоможуть вам упровадити, налаштувати та оптимізувати продукти SAP.
Безпека даних
Дізнайтеся, як SAP допомагає захистити цілісність, доступність і конфіденційність даних.
Довіра
Дізнайтеся, як SAP формує довіру завдяки прозорості, підзвітності й безпечним хмарним операціям.
Комплаєнс
Дізнайтеся, як SAP підтримує ваші потреби в комплаєнсі за допомогою сертифікацій, атестацій і звітів, готових до проведення аудиту.
Дізнайтеся, що аналітики говорять про SAP Engagement Cloud
Компанія SAP є лідером Gartner® Magic Quadrant™ для механізмів персоналізації за 2026 р.
Уже сьомий раз поспіль нас визнано одним із лідерів квадранта.*