SAP Engagement Cloud
Що таке SAP Engagement Cloud?
SAP Engagement Cloud – це рішення, яке з’єднує корпоративні дані та штучний інтелект для безпечної організації персоналізованих взаємодій у реальному часі в усьому бізнесі.
Потужність в масштабах підприємства з:
Надійні дані SAP, які живлять сегменти ШІ, тригери та поїздки.
Асистенти ШІ, які сприяють більш багатій персоналізації, ефективності та зростанню бізнесу.
Активовані операційні дані (наприклад, запас або стан замовлення) для залучення.
API-перша архітектура та вбудована безпека, управління та знання бренду.
SAP Emarsys тепер SAP Engagement Cloud
Дізнайтеся, як SAP робить залучення основною функціональністю підприємства та пов’язує взаємодію з клієнтами глибше з тим, як працюють компанії.
Основні переваги
Активувати дані для залучення в реальному часі
Перетворіть операційні дані та дані клієнтів на впевнені взаємодії в реальному часі, які безпосередньо впливають на потребу, виручку та утримання.
Персоналізувати кожну взаємодію з ШІ
Обладнайте маркетологів агентним ШІ, який виконує персоналізовані повідомлення та відповідні дії, щоб вони могли покращити перетворення, ефективність та досвід.
З'єднати досвід у всьому бізнесі
Організуйте маркетингові, збутові, сервісні та комерційні взаємодії за допомогою спільного контексту та вбудованих можливостей ШІ, тому кожен досвід є релевантним і пов’язаним.
Масштабувати операції з гнучкістю підприємства
Прискорте впровадження ШІ в брендах, регіонах і бізнес-сферах за допомогою безпечної, хмарної основи та першої основи API без шкоди для відповідності вимогам або узгодженості бренду.
Основні функції
Комплексне багатоканальне залучення
Персоналізація шкали з централізованим механізмом прийняття рішень та токенами багаторазового використання.
Оркеструйте кампанії через Інтернет, електронну пошту, SMS, мобільні додатки, оголошення тощо.
Активуйте швидку активацію вмісту за допомогою інструментів нижнього та відсутнього коду, що керуються контролями підприємства.
Залучення та аналітичні висновки на основі ШІ
Агентний ШІ Joule аналізує поверхні, завершує завдання та з’єднує процеси.
Розширений бізнес-контекст сприяє розумнішому таргетингу, хронометражу та персоналізації.
Генерування та звітність вмісту на основі ШІ прискорює створення вмісту та аналіз продуктивності.
Безперешкодне залучення в SAP Business Suite
Інтегруйте спочатку з SAP S/4HANA, SAP Analytics Cloud, SAP Business Technology Platform і SAP Customer Data Platform.
Застосовуйте готові інтеграції та випадки використання в рішеннях SAP Sales Cloud, SAP Service Cloud і SAP Commerce Cloud.
Об’єднайте моделі даних за допомогою SAP Business Data Cloud для забезпечення несуперечності, керування та масштабування.
Розширюване, залучення корпоративного рівня
Підтримувати складні глобальні операції в брендах, регіонах та дочірніх компаніях.
Перша архітектура API узгоджується з моделлю відкритих даних SAP для оптимізованої інтеграції.
Підтримуйте як моделі даних B2B, так і B2C та випадки використання.
Досягнення клієнтів SAP
Спрощення мультибрендової, мультисегментної, омніканальної екосистеми шляхом введення даних і клієнтів в її основу
Представляючи понад 50 світових роздрібних брендів у Латинській Америці, Grupo Axo SAPI de CV мала кілька систем ERP та електронної комерції, з якими можна боротися. Використовуючи рішення SAP Customer Experience, компанія прагнула оптимізувати ІТ-ландшафт і зміцнити омніканальний досвід клієнтів, стаючи більш керованим даними та орієнтованим на клієнтів.
Ознайомтеся з подорожами ФК «Баварія» з SAP
ФК «Баварія», відомий у всьому світі своїм успіхом і досконалістю у футболі, розширює свою виграшну стратегію за межі галузі завдяки надійній цифровій трансформації на базі SAP Business Suite. За підтримки мільйонів пристрасних фанатів по всьому світу, клуб покладається на SAP, щоб винести свої найкращі результати на полі та поза ним. Разом ФК «Баварія» та SAP впроваджують інновації, щоб підвищити успіх клубу, сприяти трансформації бізнесу, надихати та залучати вболівальників по всьому світу.
Перетворення з організації, орієнтованої на продукт, на орієнтовану на споживача
Дізнайтеся, як компанія Versuni пропонує персоналізований досвід для своїх клієнтів за допомогою стратегії, керованої цифровою інформацією, за допомогою рішень SAP Customer Experience.
SAP CX сприяє зростанню доходу на 30% для San Jose Sharks
NHL's San Jose Sharks є частиною багатопрофільної спортивно-розважальної організації. Подивіться, як вони побудували персоналізовані відносини з клієнтами та високоефективні кампанії за допомогою SAP Emarsys. Дізнайтеся, як об’єднана потужність SAP Customer Data Platform і SAP Datasphere допомагає визначити, який вид інформації найбільш підходить для кожного клієнта.
Побудуйте бізнес-кейс
Звіт про глобальний індекс залучення 2026
Дізнайтеся, як компанії можуть подолати розподіл залучень, інтегруючи системи, команди та дані в режимі реального часу, щоб забезпечити персоналізований досвід.
Індекс лояльності B2B Buyer 2025
Дізнайтеся, як компанії можуть будувати довіру та стимулювати зростання на основі позик, підключаючи дані, персоналізуючи взаємодії та узгоджуючи досвід клієнтів з основними операціями.
Глобальний індекс лояльності клієнтів 2025
Вже п’ятий рік SAP Engagement Cloud вивчає, що сприяє лояльності клієнтів. Ми опитали 12 041 респондентів у США, Великобританії, Німеччині, Австралії та ОАЕ.
Технічні та безпекові ресурси
SAP Help Portal
Перейдіть на SAP Help Portal, щоб переглянути докладну документацію, посібники та статті, які допоможуть вам упровадити, налаштувати та оптимізувати продукти SAP.
Подивіться, що кажуть аналітики про SAP Engagement Cloud
SAP є лідером у 2026 Gartner® Magic Quadrant™ для механізмів персоналізації
Сьомий раз поспіль ми визнаємося в «Квадранті лідерів».*
SAP є лідером у звіті IDC MarketScape
SAP визнано лідером у звіті «IDC MarketScape: світові багатоканальні маркетингові платформи для підприємств B2C за 2023 р., оцінювання постачальників» (IDC MarketScape: Worldwide Omni-Channel Marketing Platforms for B2C Enterprises 2023 Vendor Assessment).