Перейти до змісту

Рішення CRM і SAP Customer Experience

Дізнайтеся про потреби своїх клієнтів і залучіть їх до гіперперсоналізованої взаємодії.
Зображення ведучого та гостя, що взаємодіють під час відеоконференції
Жінка в окулярах; барвисті вогні відблискують на її обличчі

Чому взаємодія з клієнтами відіграє важливу роль

Дізнайтеся, чому важливо завжди ставити потреби клієнтів на перше місце, від Герта Лімана (Geert Leeman), головного операційного директора SAP Customer Experience.

Переглянути відео

Що очікує CRM у майбутньому?

У центрі знань про CRM і CX ви знайдете інформацію про останні тенденції, дослідження та аналітику від фахівців з управління взаємодією з клієнтами.

Почніть тут

* Звіт Gartner «Магічний квадрант для цифрової комерції» (Magic Quadrant for Digital Commerce), Джейсон Дайглер (Jason Daigler), Янна Дхармастира (Yanna Dharmasthira), Сенді Шен (Sandy Shen), Пенні Гіллеспі (Penny Gillespie), Майк Лаундс (Mike Lowndes), Адитія Васудеван (Aditya Vasudevan), 31 серпня 2021 р.

** Звіт Gartner «Магічний квадрант ринку механізмів персоналізації» (Magic Quadrant for Personalization Engines), Джейсон Макнелліс (Jason McNellis), Клер Тассен (Claire Tassin), Дженніфер Полк (Jennifer Polk), 19 липня 2021 р.

*** Звіт Gartner «Магічний квадрант рішень для автоматизації роботи відділів продажів» (Magic Quadrant for Sales Force Automation), Аднан Зіджадік (Adnan Zijadic), Ілона Хансен (Ilona Hansen), Мелісса Хілберт (Melissa Hilbert), Стів Рітберг (Steve Riet), 4 серпня 2021 р.

Gartner і Magic Quadrant є зареєстрованими товарними знаками Gartner, Inc. і/або її афілійованих компаній і використовуються в цьому документі з відповідного дозволу. Усі права захищено.

Компанія Gartner не рекламує жодного постачальника, продукт або сервіс, описані в її публікаціях, і не радить користувачам технологій вибирати лише постачальників із найвищими оцінками та іншими показниками. У дослідженнях Gartner висвітлено погляди фахівців компанії. Їх не слід сприймати як констатацію фактів. Компанія Gartner відмовляється від усіх прямих або непрямих гарантій щодо цього дослідження, включно з будь-якими гарантіями щодо комерційної придатності або придатності для певної мети.

На початок