Перейти до змісту
Контакти
Зв’яжіться з нами
Надішліть нам свої коментарі, запитання та відгуки електронною поштою.

CRM і взаємодія з клієнтами (CX)
 

Станьте лідером в умовах економіки вражень завдяки конкурентним перевагам, розвитку бізнесу та винятковій взаємодії з клієнтами.

Вебінар SAP за участю Forrester: найефективніша платформа для цифрової взаємодії з корпоративними клієнтами
SAP Customer Experience LIVE EMEA

Лондон — Дубай — Мюнхен

Отримайте експертні знання, які допоможуть виправдовувати сподівання клієнтів в умовах мінливого світу
Зображення бази даних, вікон чатів, кошика покупок, грошей і послуги, що символізує SAP C/4HANA

Оптимізуйте управління взаємодією з клієнтами за допомогою SAP C/4HANA

Забезпечте взаємодію з клієнтами на основі емпатії та довіри за допомогою пакета SAP C/4HANA, який об’єднує п’ять кращих у галузі хмарних рішень, і рішення SAP C/4HANA Foundation, яке забезпечує підтримку впровадження інновацій, інтеграції та гнучкості.

Докладніше про SAP C/4HANA
  [SAP Customer Data Cloud] — це саме те рішення, яке допомогло нам вирішити проблему та дало змогу розробити власну міні-мережу, створивши по суті багатосайтове середовище з магазинів і веб-сторінок із єдиним входом і довідковим центром.
 
Kristin Morrison, Head of Digital, DC Thomson Media
Зображення бази даних, що символізує Customer Data Cloud

SAP Customer Data Cloud

Перетворюйте анонімних відвідувачів на лояльних клієнтів.

Забезпечення ефективної взаємодії з клієнтами та адаптації

Забезпечення конфіденційності даних і довіри, необхідних клієнтам

Усунення розрізненості даних, що підвищує ефективність контекстного маркетингу

Прозорість і контроль для клієнтів і забезпечення дотримання вимог GDPR

Докладніше про Customer Data Cloud
Зображення вікон чатів, що символізує SAP Marketing Cloud

SAP Marketing Cloud

Погляньте на маркетинг як на надійне джерело бізнесу.

Персоналізація взаємодії з клієнтами в масштабі компанії

Формування довіри клієнтів для довгострокових відносин

Оптимізація маркетингу для залучення нових джерел доходів

Генерація попиту та зростання в B2B-сегменті

Докладніше про Marketing Cloud
Стати клієнтоорієнтованим означає почати спілкування зі споживачами, а не думати про них.
Damian Bott, Global Online Manager, Swinkels Family Brewers

Рішення SAP Commerce дійсно дає змогу пропонувати цілісну та узгоджену взаємодію з клієнтами, незалежно від того, де та як здійснюється ця взаємодія: в Інтернеті, за допомогою мобільного телефона або в магазинах.

Marc Worrall, General Manager Digital Services, Operations & Quality Digital – Distribution, TUI
Зображення кошика покупок, що символізує SAP Commerce Cloud

SAP Commerce Cloud

Забезпечте високоякісне та персоналізоване багатоканальне обслуговування комерційних клієнтів.

Переваги використання єдиного рішення для комерції

Підтримка всіх моделей виходу на ринок

Використання можливостей для конкретної галузі

Швидке збільшення дохідності завдяки вбудованій інтеграції

Перевершення очікувань завдяки гнучкому підходу

Докладніше про Commerce Cloud
Зображення пачки грошей, що символізує SAP Sales Cloud

SAP Sales Cloud

Збільшуйте обсяги продажів завдяки ефективнішому підходу.

Заощаджуйте час і позбудьтеся фактора невизначеності для прискорення продажів

Допоможіть торговим представникам швидко управляти ціновими пропозиціями та контрактами

Управляйте регіонами збуту та розрахунком заохочень

Станьте частиною майбутнього продажів

Докладніше про Sales Cloud
[SAP CPQ] допоможе вам оцінити переваги підвищення ефективності, рентабельності, об’єму угоди, точності виконання замовлення та зростання прибутків, але це ще далеко не все. Ми отримали безліч переваг, зокрема можливість продавати надзвичайно складні продукти по всьому світу.
Louis De Jaegher, Senior Business Process Manager, Atlas Copco
Рішення SAP Service Cloud допомогло нам досягти підвищення рентабельності послуг на 6% і закриття угод на 60%.
Jack Rijnenberg, Director, Online Services, Markem-Imaje
Зображення людини в навушниках, що символізує SAP Service Cloud

SAP Service Cloud

Зробіть надання послуг найважливішим компонентом взаємодії з клієнтами.

Розробіть комплексний підхід до взаємодії клієнтами

Сформуйте команду висококласних фахівців

Пропонуйте сервіси самообслуговування наступного покоління

Збирайте та досліджуйте відгуки клієнтів

Докладніше про Service Cloud

Думки аналітиків про рішення SAP для управління взаємодією з клієнтами?

SAP визнано лідером ринку платформ для цифрової взаємодії з клієнтами

Дізнайтесь, як забезпечити ефективну та просту цифрову взаємодію з клієнтами та чому в дослідженні The Forrester Wave (III кв. 2019 р.) компанію SAP визнали лідером ринку платформ для цифрової взаємодії з клієнтами. 

Gartner 2019 Magic Quadrant: SAP визнано лідером у сфері рішень для цифрової комерції

Шукаєте платформу для електронної комерції? Дізнайтесь, чому у звіті Gartner 2019 Magic Quadrant компанію SAP знову визнали лідером у сфері рішень для електронної комерції.

SAP визнано лідером ринку рішень з автоматизації роботи продавців

Дізнайтесь, чому у звіті Gartner Magic Quadrant компанію SAP визнали лідером ринку рішень з автоматизації роботи торговельного персоналу, а також дізнайтеся про наш комплексний підхід до автоматизації.

Дізнайтеся, як інші клієнти досягли успіху завдяки SAP C/4HANA

  • Автомобілебудування
  • Споживчі товари
  • Мода
  • Галузь високих технологій
  • Виробництво промислового обладнання та компонентів
  • Страхування
  • Державний сектор
  • Роздрібна торгівля
  • Телекомунікації
  • Подорожі
  • Енергетика
  • Автомобілебудування
  • Споживчі товари
  • Мода
  • Галузь високих технологій
  • Виробництво промислового обладнання та компонентів
  • Страхування
  • Державний сектор
  • Роздрібна торгівля
  • Телекомунікації
  • Подорожі
  • Енергетика
Автомобілебудування

Розвиток майбутнього автомобільної промисловості

Перевершуйте очікування клієнтів, використовуючи можливості майбутніх доходів за межами виставкового залу за допомогою рішень SAP Customer Experience для автомобільної промисловості.

Споживчі товари

Формування прихильності до бренда за допомогою різних способів виходу на ринок

Передавайте актуальні та узгоджені повідомлення в кількох точках взаємодії, організовуючи успішні проекти в усіх каналах випуску продукції на ринок, включно із роздрібною торгівлею, незалежними магазинами, дистриб’юторами та прямим маркетингом.

Мода

Бездоганна взаємодія з клієнтами в індустрії моди

Налаштуйте цифрову взаємодію з роздрібними та оптовими покупцями за допомогою стратегій персоналізованого мерчандайзингу, які помітно виділяються серед конкурентів, і запропонуйте покупцям багатоканальні можливості покупки.

Галузь високих технологій

Спрощення та прискорення трансформації та впровадження інновацій

Перетворіть свою компанію на організацію, яка націлена на бізнес-результати та яка пропонує обладнання, програмне забезпечення та сервіси, об’єднані в один пакет, за допомогою рішень SAP Customer Experience для галузі високих технологій.

Виробництво промислового обладнання та компонентів

Новий підхід до взаємодії з клієнтами у сфері виробництва

Скористайтеся перевагами цифрових революційних технологій і широких можливостей підключення, які пропонують рішення SAP Customer Experience для виробництва промислового обладнання та компонентів.

Страхування

Залучення клієнтів у сфері страхування

Скористайтеся перевагами інфраструктури, орієнтованої на продукти та політику, і залучайте клієнтів за допомогою узгодженого персоналізованого багатоканального досвіду, використовуючи рішення SAP Customer Experience для галузі страхування.

Державний сектор

Підвищення якості взаємодії з громадянами в державному секторі

Ефективно реагуйте на потреби громадян у рамках обмеженого бюджету та під пильною увагою, використовуючи кращі практики, підтримувані рішеннями SAP Customer Experience для організацій державного сектора.

Роздрібна торгівля

Забезпечення неперевершеної взаємодії з клієнтами в усіх каналах

Вибудовуйте міцніші відносини з клієнтами, пропонуючи індивідуальні послуги, яким клієнти можуть довіряти, за допомогою рішень SAP Customer Experience для роздрібної торгівлі.

Телекомунікації

Постачання цифрових послуг і їх монетизація

Пропонуйте клієнтам першокласні багатоканальні можливості взаємодії з високим ступенем персоналізації та цікаві, узгоджені та актуальні контекстні послуги, що дасть бренду змогу залишатися на крок попереду конкурентів.

Подорожі

Задоволення потреб мандрівників

Завдяки рішенням SAP Customer Experience навіть найвибагливіші клієнти можуть отримати винятковий досвід в усіх точках контакту — від збору інформації про місце призначення та бронювання до самої подорожі й зворотного зв’язку після поїздки.

Енергетика

Залучення споживачів завдяки клієнтоорієнтованості

Використовуйте цифрове ядро та галузеві рішення для сфери енергетики від компанії SAP, щоб забезпечувати високу якість обслуговування клієнтів, оскільки взаємодія зі споживачами вже не обмежується зняттям показань лічильників — завдання дедалі стають усебічними, і традиційних CRM-систем уже недостатньо.

Розвиток бізнесу завдяки винятковій взаємодії з клієнтами

Станьте лідером в умовах економіки вражень завдяки SAP C/4HANA

Аналізуйте дані про наміри клієнтів і контакти з ними в усіх каналах за допомогою SAP C/4HANA. Вибудуйте систему взаємодії зі споживачами, що відповідає їхнім очікуванням.

Забезпечте розвиток своєї компанії-виробника споживчих товарів

Дізнайтесь, як отримати конкурентні переваги завдяки реалізації стратегії для підвищення швидкості, гнучкості та безпеки компанії-виробника споживчих товарів.

Матеріали про CRM та управління взаємодією з клієнтами

Інновації, інтеграція та розширення рішень для керування взаємодією з клієнтами

Відкрийте для себе можливості бізнес-платформи для персоналізації, розширення та створення потрібних застосунків.

SAP Cloud Platform

SAP C/4HANA та SAP Cloud Platform — це надзвичайно важливе поєднання потужних можливостей, довіри та швидкості, що дає змогу забезпечувати неперевершене обслуговування клієнтів на всіх етапах.

  • Спрощуйте складні інтеграції в організаціях будь-якого розміру — підключайте локальні застосунки до хмарних, а також хмарні до хмарних за допомогою понад 150 вбудованих з’єднувачів.
  • Підключайте та розширюйте корпоративні хмарні застосунки SAP C/4HANA за допомогою SAP Cloud Platform Extension Factory або проекту Kyma з відкритим вихідним кодом, розробленого на основі Kubernetes.
  • Використовуйте готові програми, надані екосистемою партнерів SAP, що дає змогу швидко почати роботу.

Взаємодія з клієнтами на всіх етапах

Перегляньте інші хмарні рішення в портфоліо SAP C/4HANA.

SAP C/4HANA

Дізнайтесь, як завдяки поєднанню інформації про клієнтів, технології машинного навчання та мікросервісів портфоліо SAP C/4HANA допомагає залучати клієнтів у режимі реального часу, а також покращує комерційні операції та процеси збуту, обслуговування та маркетингу.

* Gartner, магічний квадрант для рішень класу Sales Force Automation, 26 червня 2019 р., Теодор Травіс (Theodore Travis), Мелісса Гільберт (Melissa Hilbert), Аднан Зіядич (Adnan Zijadic), Ілона Хансен (Ilona Hansen)

Компанія Gartner не рекламує жодного постачальника, продукт або сервіс, описані в її публікаціях, і не радить користувачам технологій вибирати лише постачальників із найвищими оцінками та іншими показниками. У дослідженнях Gartner висвітлено погляди фахівців компанії. Їх не слід розглядати як констатації фактів. Gartner відмовляється від усіх прямих або непрямих гарантій щодо цього дослідження, включно з будь-якими гарантіями щодо комерційної придатності або придатності для певної мети.

Це зображення опубліковано компанією Gartner, Inc. у рамках більшого дослідження. Його не слід оцінювати в контексті всього документа. Документ Gartner можна отримати за запитом у компанії SAP SE.

На початок