CRM ve Müşteri Deneyimi (CX)
İşletmenizi farklı kılıp büyüterek ve olağanüstü müşteri denetimleri sunarak deneyim ekonomisinde kazançlı çıkın.
Forrester eşliğinde SAP Webinar Serileri: İşletmeniz için doğru dijital deneyim platformu
Gelişen dünyada müşteri beklentilerini karşılamak için uzman öngörüleri alın
SAP C/4HANA ile müşteri deneyimi yönetiminizi geliştirin
SAP C/4HANA ile empati ve güvene dayalı bağlantılı bir müşteri yolculuğu, sektörde lider beş bulut çözümü portföyü ve SAP C/4HANA Foundation oluşturarak işletmenizin yenilik yapmasını, entegrasyonunu ve çevikliğini destekleyin.
SAP C/4HANA hakkında daha fazla bilgi edinin
“Kristin Morrison, Head of Digital, DC Thomson Media[SAP Customer Data Cloud], bu sorunu çözen 'sihirli değnek' oldu ve kendi mini ağımızı kurmamızı sağladı. Böylelikle birden çok sahada mağaza ortamı ve tekli oturum açma ile tercih merkezi olan web siteleri oluşturabildik.”
SAP Customer Data Cloud
Anonim ziyaretçileri sadık müşterilere dönüştürün.
Sorunsuz müşteri deneyimleri yaratın
Veri gizliliği sağlayın ve müşteri taleplerine güvenin
Daha iyi bağlamsal pazarlama için veri silolarını ortadan kaldırın
GDPR uyumluluğunu ele alırken müşterilere saydamlık ve denetim sunun
SAP Marketing Cloud
Pazarlamayı güvenilir bir iş kaynağı olarak ele alın.
İşletmeniz genelinde müşteri deneyimlerini kişiselleştirin
Devam eden ilişkileri geliştirmek için müşteri güvenini kazanın
Geliri artırmak için pazarlamayı optimize edin
B2B pazarlamacılar için talebi ve büyümeyi teşvik edin
“Damian Bott, Global Online Manager, Swinkels Family BrewersMüşteri merkezli bir kurum olmak için müşterilerinizle bağlantı kurmalısınız.”
“Marc Worrall, General Manager Digital Services, Operations & Quality Digital – Distribution, TUISAP Commerce, müşterilerin bize nasıl ve nerede ulaştığı fark etmeksizin entegre ve bağlı bir müşteri deneyimi sağlama konusunda bizi gerçekten destekledi.
”
SAP Commerce Cloud
Üstün ve kişiselleştirilmiş çoklu kanal ticaret deneyimi sağlayın.
Tek bir ticaret çözümü kullanmanın avantajından yararlanın
Tüm pazara giriş modellerini destekleyin
Sektöre özel yeteneklerden yararlanın
Önceden oluşturulmuş entegrasyonlarla hızlı bir yatırım getirisi gerçekleştirin
Yerleşik esneklik sayesinde beklentileri aşın
SAP Sales Cloud
Daha iyi satış deneyimleri ile satışları iyileştirin.
Satışları hızlandırmak için zamandan ve tahminlerden tasarruf edin
Teklifler ve sözleşmeler aracılığıyla satış temsilcilerine hızlı kılavuzluk edin
Satış bölgelerini ve teşvikleri modelleyin ve yönetin
Satışın geleceğini benimseyin
“Louis De Jaegher, Senior Business Process Manager, Atlas Copco[SAP CPQ] size artan verimlilik, marjlar, pazarlık boyutu, sipariş doğruluğu ve kâr avantajları hakkında bilgi verir ancak bu sadece buzdağının görünen kısmı. Dünya çapında oldukça karmaşık ürünler satma yeteneğinden başlayarak sayısız fayda elde ettik.”
“Jack Rijnenberg, Director, Online Services, Markem-ImajeSAP Service Cloud %6 oranında servis kârlılığı artışı ve kapanan fırsatlarda %60 artış elde etmemizde bize yardımcı oldu.”
SAP Service Cloud
Servisi, müşteri deneyiminizin merkezi haline getirin.
Birleştirilmiş servis deneyimi oluşturun
Yetenekli uzmanlardan oluşan seçkin bir ekip kurun
Yeni nesil self servis hizmeti sunun
Müşteri geri bildirimlerini dinleyin
Müşterilerin SAP C/4HANA ile nasıl başarılı olduğunu inceleyin
Mobilitenin geleceğini yönlendirin
Otomotiv endüstrisi için SAP Customer Experience çözümleriyle showroom katının ötesindeki geleceğe dönük gelir fırsatlarını sermayeye çevirirken müşteri beklentilerini de aşın.
Pazara giden her rotayı kullanarak marka tercihi oluşturun
Modern perakende, bağımsız mağazalar, distribütörler dahil olmak üzere tüm rotalardaki akıllı girişimleri pazara ve doğrudan müşteriye yönlendirerek birden çok etkileşim noktasında ilgili ve tutarlı mesajlar sunun.
Moda sektöründeki müşterilere harika deneyimler sunun
Kalabalıkta öne çıkan kişiselleştirilmiş satış desteği stratejileriyle tüketiciler ve toptan satıcılar için dijital deneyimi özelleştirin ve sorunsuz çoklu kanal müşteri yolculukları sağlayın.
Dönüşümü ve inovasyonu basitleştirip hızlandırın
Yüksek teknolojiye yönelik SAP Customer Experience çözümlerini kullanarak işletmenizi tek bir paket içinde donanım, yazılım ve servisler sunan abonelik, çözüm ya da sonuç temelli bir işletmeye dönüştürün.
Üretim sektöründeki müşteri deneyimini yeniden tanımlayın
Endüstriyel makine ve bileşenler için SAP Customer Experience çözümlerini kullanarak dijital engelleyiciler, yeni çıkan teknolojiler ve yaygın bağlantıların yarattığı fırsatlardan yararlanın.
Serbest sigorta müşterilerini kazanın
Sigorta sektörü için SAP Customer Experience çözümlerini kullanarak müşterileri talep ettikleri ve bekledikleri tutarlı ve kişiselleştirilmiş çoklu kanal deneyimi ile kazanmak için ürün ve ilke odaklı bir alt yapıdan faydalanın.
Kamu sektöründeki vatandaş deneyimlerini geliştirin
Kamu sektörü organizasyonları için SAP Customer Experience çözümleri tarafından desteklenen en iyi uygulamalarla dar bütçe ve sıkı denetim koşullarında temel ihtiyaçlara verimli ve etkili bir şekilde yanıt verin.
Her kanalda ilgi çekici deneyimler oluşturun
Perakende satış için SAP Customer Experience çözümleri ile müşterilerinizin güvenebileceği bireysel deneyimler sunarak müşterilerle daha güçlü ilişkiler kurun.
Dijital servis sağlayıcı olun ve servisler üzerinden gelir elde edin
Markanızın rekabetçi kalmasına yardımcı olacak zengin, sorunsuz ve bağlamsal deneyimler ile yüksek oranda kişiselleştirilmiş ve güvenilir birinci sınıf çoklu kanal müşteri deneyimi sunun.
Hedef konumu geliştiren seyahat yolculuğu oluşturun
SAP Customer Experience çözümleri ile en ilgi çekici tüketicileri bile, gidilecek yer araştırmasından ve rezervasyonundan seyahate ve seyahat sonrası işlemlere kadar tüm temas noktalarında olağanüstü bir deneyim yaşamaları için güçlendirin.
Müşteri odaklı yeni üreten tüketiciler üzerinden kazanç sağlayın
Ölçüm odaklı ilişkiler, çok yönlü üreten tüketici ilişkilerine yön verirken ve geleneksel CRM yeterli kalmazken SAP tarafından enerji sektörüne özel çözümler ile kusursuz bir müşteri deneyimi sunmak için dijital çekirdekten yararlanın.
CRM ve CX Kaynak Merkezi
Müşteri deneyimi çözümlerinizi geliştirin, entegre edin ve genişletin
İhtiyacınız olan her uygulamayı kişiselleştirmenizi, geliştirmenizi ve oluşturmanızı sağlayan bir işletme platformunun gücünü keşfedin.
SAP Cloud Platform
SAP C/4HANA ve SAP Cloud Platform, sorunsuz şekilde bağlı uçtan uca deneyim sunmak için gücün, güvenin ve hızın önemli bir kombinasyonunu sağlar.
Uçtan uca müşteri yolculuğunu destekleyin
SAP C/4HANA paketindeki diğer bulut çözümlerini keşfedin.
SAP C/4HANA
SAP C/4HANA paketinin satış, servis, pazarlama ve ticaret alanlarında gerçek zamanlı müşteri katılımlarını desteklemek için müşteri verilerini, öğrenen makineler teknolojisini ve mikro servisleri nasıl bir araya getirdiğini keşfedin.