Müşteri deneyimi ve CRM çözümleri
Müşterilerinizi işletmenizin merkezine yerleştirmenizi sağlayan içgörüler
Müşterileriniz ve işletmeniz hakkında, parmaklarınızın ucundaki zengin veriler ve içgörülerle müşteri yolculuğunun her aşamasında bilgiye dayalı, yapay zeka destekli kararlar alın.
Optimize
Tüm süreçlerinizi bağlantılı hale getirin, uçtan uca görünürlük elde edin ve işletme genelinde sorunları azaltın.
Bilgilendirici
Ekiplerinizi, müşteri iletişimleri oluşturmalarına ve fırsatları yakalamalarına yardımcı olan gerçek zamanlı içgörülerle destekleyin.
Etkili
Müşteri ihtiyaçlarını tahmin etmenize ve pazar belirsizliğine adapte olmanıza yardımcı olan yapay zeka ile değer elde edin ve büyümeyi hızlandırın.
SAP Business AI
Joule ve yapay zeka aracıları, kampanya oluşturma sürecinden müşteri desteğine kadar her adımda işletmenizin daha hızlı ilerlemesine, daha akıllı çalışmasına ve müşterilerinizi memnun etmesine yardımcı olur.
SAP Business Data Cloud
Her müşteri etkileşimini zenginleştiren uyumlu SAP ve üçüncü taraf verileriyle işletmenizin tek bir güvenilir ve yönetilen görünümünü elde edin.
SAP Business Technology Platform
Müşteriye yönelik çözümleri arka uç ERP, tedarik zinciri veya finans sistemlerinizle bağlantılı hale getirerek tam anlamıyla müşteri odaklı deneyimler sunun.
Müşteri deneyimi ve CRM için SAP çözümlerini keşfedin
SAP Customer Loyalty Management
Marka varlığınızı genişleten ve müşteri teşviğiyle sonuçlanan anlamlı, ilgili deneyimler oluşturun ve sunun.
Müşterilerin SAP'nin CX çözümleriyle başarıyı nasıl yakaladığını öğrenin
Yapay zeka ile işi optimize etme
Bosch'un SAP Business AI ile nasıl iş akışlarını kolaylaştırdığını, sinir bozucu durumları azalttığını ve sorunsuz bir hizmet deneyimi oluşturduğunu öğrenin.
Sadık ve etkileşimli bir taraftar tabanı oluşturma
Sharks Sports & Entertainment'ın 360 derece müşteri görünümü elde etmek, elde tutma ve sadakati artırmak ve taraftar beklentilerini aşmak için SAP Customer Experience çözümlerinden nasıl yararlandığını keşfedin.
Ürün odaklılıktan müşteri odaklılığa geçiş
Ev aletleri şirketi Versuni'nin SAP Customer Experience çözümlerini kullanarak dijital öncelikli, öngörü temelli bir strateji aracılığıyla müşterilerine nasıl kişiselleştirilmiş deneyimler sunduğunu öğrenin.
Dijitalleşmeye müşteri odaklı yaklaşma
Toyota Motor Philippines'in daha iyi müşteri içgörüleri elde etmek, etkileşimi artırmak ve daha tutarlı bir müşteri deneyimi sunmak için SAP çözümlerini nasıl entegre ettiğini keşfedin.
Yapay zeka odaklı inovasyonları keşfedin
Satış, hizmet ve e-ticaret için yapay zeka aracıları
CRM, e-ticaret ve pazarlama uygulamalarına entegre yapay zeka ile müşteri deneyimini geliştirin. Yapay zeka aracıları müşterilerin ürünleri bulmasına, sipariş durumunu kontrol etmesine ve hizmet sorularına yanıt almasına yardımcı olarak destek ekiplerinizin değer katan faaliyetlere odaklanması için zaman kazandırır.
Analistler SAP hakkında ne diyor?
Dijital Ticaret için Gartner® Magic Quadrant™
SAP olarak 2014'ten bu yana 11 defa Lider olarak konumlandırılan tek satıcı olmaktan onur duyuyoruz.*
Kişiselleştirme Motorları için Gartner® Magic Quadrant™
Art arda altıncı kez Liderler Çeyreğinde konumlandırıldık.*
Kaynaklar
ERP ile CX'in faydalarını analiz etme
Daha iyi müşteri deneyimleri ve daha yüksek verimlilik dahil olmak üzere SAP ERP ile entegre SAP CX'in ekonomik faydalarını öğrenin.
Akıllı CX ile hızlı değişimi yönetme
Talepler değişirken ve zorluklar artarken bile müşterilerle nasıl daha derin bağlantılar oluşturabileceğinizi keşfedin.
Yapay zekayı uygulama ve uzun süreli müşteriler kazanma
Yapay zekayı uygulamak için hızlı adımlar atın ve yapay zekanın yeni ve güçlü araçlarla müşteri deneyimlerinde ve sadakatinde nasıl devrim yarattığını öğrenin.
Fark yaratan müşteri deneyimleri sağlama
Bu IDC anketinde, olağanüstü müşteri deneyimlerini destekleyen teknolojiyi, veri içgörülerini ve iş süreçlerini keşfedin.