İçeriğe atla
İletişim
Sohbet Çevrimdışı sohbet
Bir SAP temsilcisinden canlı sohbet üzerinden destek alın.
İletişim
Soru, yorum ve önerileriniz için bizimle e-mail üzerinden bağlantıya geçin.

CRM ve Müşteri Deneyimi (CX)

İşletmenizi farklı kılıp büyüterek ve olağanüstü müşteri denetimleri sunarak deneyim ekonomisinde kazançlı çıkın.

Forrester eşliğinde SAP Webinar Serileri: İşletmeniz için doğru dijital deneyim platformu
Webinar Serilerini İzleyin
Gelişen dünyada müşteri beklentilerini karşılamak için uzman öngörüleri alın
Webinar Serilerini İzleyin
SAP C/4HANA'yı temsil eden veritabanı, sohbet kutuları, alışveriş sepeti, para ve servis görüntüsü

SAP C/4HANA ile müşteri deneyimi yönetiminizi geliştirin

SAP C/4HANA ile empati ve güvene dayalı bağlantılı bir müşteri yolculuğu, sektörde lider beş bulut çözümü portföyü ve SAP C/4HANA Foundation oluşturarak işletmenizin yenilik yapmasını, entegrasyonunu ve çevikliğini destekleyin.

SAP C/4HANA hakkında daha fazla bilgi edinin
“
[SAP Customer Data Cloud], bu sorunu çözen 'sihirli değnek' oldu ve kendi mini ağımızı kurmamızı sağladı. Böylelikle birden çok sahada mağaza ortamı ve tekli oturum açma ile tercih merkezi olan web siteleri oluşturabildik.
” Kristin Morrison, Head of Digital, DC Thomson Media
Customer Data Cloud'u temsil eden veritabanı görüntüsü

SAP Customer Data Cloud

Anonim ziyaretçileri sadık müşterilere dönüştürün.

Sorunsuz müşteri deneyimleri yaratın

Veri gizliliği sağlayın ve müşteri taleplerine güvenin

Daha iyi bağlamsal pazarlama için veri silolarını ortadan kaldırın

GDPR uyumluluğunu ele alırken müşterilere saydamlık ve denetim sunun

Customer Data Cloud hakkında daha fazla bilgi edinin
SAP Marketing Cloud'u temsil eden sohbet kutularının görüntüsü

SAP Marketing Cloud

Pazarlamayı güvenilir bir iş kaynağı olarak ele alın.

İşletmeniz genelinde müşteri deneyimlerini kişiselleştirin

Devam eden ilişkileri geliştirmek için müşteri güvenini kazanın

Geliri artırmak için pazarlamayı optimize edin

B2B pazarlamacılar için talebi ve büyümeyi teşvik edin

Marketing Cloud hakkında daha fazla bilgi edinin
“
Müşteri merkezli bir kurum olmak için müşterilerinizle bağlantı kurmalısınız.
” Damian Bott, Global Online Manager, Swinkels Family Brewers
“

SAP Commerce, müşterilerin bize nasıl ve nerede ulaştığı fark etmeksizin entegre ve bağlı bir müşteri deneyimi sağlama konusunda bizi gerçekten destekledi.

” Marc Worrall, General Manager Digital Services, Operations & Quality Digital – Distribution, TUI
SAP Commerce Cloud'u temsil eden alışveriş sepeti görüntüsü

SAP Commerce Cloud

Üstün ve kişiselleştirilmiş çoklu kanal ticaret deneyimi sağlayın.

Tek bir ticaret çözümü kullanmanın avantajından yararlanın

Tüm pazara giriş modellerini destekleyin

Sektöre özel yeteneklerden yararlanın

Önceden oluşturulmuş entegrasyonlarla hızlı bir yatırım getirisi gerçekleştirin

Yerleşik esneklik sayesinde beklentileri aşın

Commerce Cloud hakkında daha fazla bilgi edinin
SAP Sales Cloud'u temsil eden para görüntüsü

SAP Sales Cloud

Daha iyi satış deneyimleri ile satışları iyileştirin.

Satışları hızlandırmak için zamandan ve tahminlerden tasarruf edin

Teklifler ve sözleşmeler aracılığıyla satış temsilcilerine hızlı kılavuzluk edin

Satış bölgelerini ve teşvikleri modelleyin ve yönetin

Satışın geleceğini benimseyin

Sales Cloud hakkında daha fazla bilgi edinin
“
[SAP CPQ] size artan verimlilik, marjlar, pazarlık boyutu, sipariş doğruluğu ve kâr avantajları hakkında bilgi verir ancak bu sadece buzdağının görünen kısmı. Dünya çapında oldukça karmaşık ürünler satma yeteneğinden başlayarak sayısız fayda elde ettik.
” Louis De Jaegher, Senior Business Process Manager, Atlas Copco
“
SAP Service Cloud %6 oranında servis kârlılığı artışı ve kapanan fırsatlarda %60 artış elde etmemizde bize yardımcı oldu.
” Jack Rijnenberg, Director, Online Services, Markem-Imaje
SAP Service Cloud'u temsil eden kulaklıklı kişi görüntüsü

SAP Service Cloud

Servisi, müşteri deneyiminizin merkezi haline getirin.

Birleştirilmiş servis deneyimi oluşturun

Yetenekli uzmanlardan oluşan seçkin bir ekip kurun

Yeni nesil self servis hizmeti sunun

Müşteri geri bildirimlerini dinleyin

Service Cloud hakkında daha fazla bilgi edinin

Analistler SAP'nin müşteri deneyimi çözümleri hakkında ne diyor?

SAP dijital deneyim platformlarında Lider seçildi

Basit, bağlantılı dijital müşteri deneyimlerini nasıl oluşturabileceğinizi ve SAP'nin 2019'un üçüncü çeyreğinde yayımlanan  Forrester Wave™: Dijital Deneyim Platformları başlıklı raporda neden lider seçildiğini keşfedin. 

Dijital Ticaret için 2019 Gartner Magic Quadrant Raporu: SAP Lider seçildi

Yeni nesil Dijital Ticaret Platformlarını mı değerlendiriyorsunuz? Gartner'ın, Dijital Ticaret için 2019 Magic Quadrant raporunda SAP'yi neden lider olarak tanıdığını keşfedin.

SAP, satış gücü otomasyonunda Lider olarak kabul edilmektedir

Gartner'ın Satış Gücü Otomasyonu için Magic Quadrant raporunda SAP'yi neden lider olarak seçtiğini keşfedin ve otomasyona ilişkin bütünsel yaklaşımımız hakkında bilgi edinin.

Müşterilerin SAP C/4HANA ile nasıl başarılı olduğunu inceleyin

doTerra logosu
GEA logosu
Thrush Aircraft logosu
MEGA eG logosu
Palladium logosu
  • Otomotiv
  • Tüketici Ürünleri
  • Moda
  • Yüksek Teknoloji
  • Endüstriyel Makineler ve Parçaları
  • Sigorta
  • Kamu Sektörü
  • Perakende
  • Telekomünikasyon
  • Seyahat
  • Enerji
  • Otomotiv
  • Tüketici Ürünleri
  • Moda
  • Yüksek Teknoloji
  • Endüstriyel Makineler ve Parçaları
  • Sigorta
  • Kamu Sektörü
  • Perakende
  • Telekomünikasyon
  • Seyahat
  • Enerji
Otomotiv

Mobilitenin geleceğini yönlendirin

Otomotiv endüstrisi için SAP Customer Experience çözümleriyle showroom katının ötesindeki geleceğe dönük gelir fırsatlarını sermayeye çevirirken müşteri beklentilerini de aşın.

Daha fazla bilgi edinin
Tüketici Ürünleri

Pazara giden her rotayı kullanarak marka tercihi oluşturun

Modern perakende, bağımsız mağazalar, distribütörler dahil olmak üzere tüm rotalardaki akıllı girişimleri pazara ve doğrudan müşteriye yönlendirerek birden çok etkileşim noktasında ilgili ve tutarlı mesajlar sunun.

Daha fazla bilgi edinin
Moda

Moda sektöründeki müşterilere harika deneyimler sunun

Kalabalıkta öne çıkan kişiselleştirilmiş satış desteği stratejileriyle tüketiciler ve toptan satıcılar için dijital deneyimi özelleştirin ve sorunsuz çoklu kanal müşteri yolculukları sağlayın.

Daha fazla bilgi edinin
Yüksek Teknoloji

Dönüşümü ve inovasyonu basitleştirip hızlandırın

Yüksek teknolojiye yönelik SAP Customer Experience çözümlerini kullanarak işletmenizi tek bir paket içinde donanım, yazılım ve servisler sunan abonelik, çözüm ya da sonuç temelli bir işletmeye dönüştürün.

Daha fazla bilgi edinin
Endüstriyel Makineler ve Parçaları

Üretim sektöründeki müşteri deneyimini yeniden tanımlayın

Endüstriyel makine ve bileşenler için SAP Customer Experience çözümlerini kullanarak dijital engelleyiciler, yeni çıkan teknolojiler ve yaygın bağlantıların yarattığı fırsatlardan yararlanın.

Daha fazla bilgi edinin
Sigorta

Serbest sigorta müşterilerini kazanın

Sigorta sektörü için SAP Customer Experience çözümlerini kullanarak müşterileri talep ettikleri ve bekledikleri tutarlı ve kişiselleştirilmiş çoklu kanal deneyimi ile kazanmak için ürün ve ilke odaklı bir alt yapıdan faydalanın.

Daha fazla bilgi edinin
Kamu Sektörü

Kamu sektöründeki vatandaş deneyimlerini geliştirin

Kamu sektörü organizasyonları için SAP Customer Experience çözümleri tarafından desteklenen en iyi uygulamalarla dar bütçe ve sıkı denetim koşullarında temel ihtiyaçlara verimli ve etkili bir şekilde yanıt verin.

Daha fazla bilgi edinin
Perakende

Her kanalda ilgi çekici deneyimler oluşturun

Perakende satış için SAP Customer Experience çözümleri ile müşterilerinizin güvenebileceği bireysel deneyimler sunarak müşterilerle daha güçlü ilişkiler kurun.

Daha fazla bilgi edinin
Telekomünikasyon

Dijital servis sağlayıcı olun ve servisler üzerinden gelir elde edin

Markanızın rekabetçi kalmasına yardımcı olacak zengin, sorunsuz ve bağlamsal deneyimler ile yüksek oranda kişiselleştirilmiş ve güvenilir birinci sınıf çoklu kanal müşteri deneyimi sunun.

Daha fazla bilgi edinin
Seyahat

Hedef konumu geliştiren seyahat yolculuğu oluşturun

SAP Customer Experience çözümleri ile en ilgi çekici tüketicileri bile, gidilecek yer araştırmasından ve rezervasyonundan seyahate ve seyahat sonrası işlemlere kadar tüm temas noktalarında olağanüstü bir deneyim yaşamaları için güçlendirin.

Daha fazla bilgi edinin
Enerji

Müşteri odaklı yeni üreten tüketiciler üzerinden kazanç sağlayın

Ölçüm odaklı ilişkiler, çok yönlü üreten tüketici ilişkilerine yön verirken ve geleneksel CRM yeterli kalmazken SAP tarafından enerji sektörüne özel çözümler ile kusursuz bir müşteri deneyimi sunmak için dijital çekirdekten yararlanın.

Daha fazla bilgi edinin

Olağanüstü müşteri deneyimleri sunarak işletmenizi büyütün

SAP C/4HANA ile deneyim ekonomisinde kazanç sağlayın

Beklentilerinizi karşılamak için SAP C/4HANA'yı kullanarak kazanç sağlamak ve deneyim boşluğunu kapamak üzere tüm kanallarda müşterilerinizin niyetlerini ve etkileşimlerini dinleyin, anların ve karşılık verin.

Tüketici ürünleri sektöründeki şirketiniz için büyüme zemininizi oluşturun

Tüketici ürünleri sektöründeki şirketiniz genelinde daha fazla hız, çeviklik ve savunma elde ederek rakiplerinizi nasıl geride bırakabileceğinizi öğrenin.

CRM ve CX Kaynak Merkezi

Öne Çıkanlar Teknik Bilgiler Müşteri Başarı Hikâyeleri Eğitim
Blog
CRM'nin anlamı: Müşteri ilişkileri yönetimi

Etkili CRM kullanımı ile daha iyi bir müşteri deneyimi sağlayın ve daha fazla satış gerçekleştirin.

Blogu okuyun
Broşür
SAP Customer Experience Altın Rehber

SAP C/4HANA ile deneyim ekonomisinde kazanç sağlayın.

Rehberi indirin
Çözüm Dokümanı
SAP C/4HANA: Güvenilir ve Bağlantılı Müşteri Deneyimleri Sunun
Çözüm özetini okuyun
Analist Raporu
Kişiselleştirme sunma

Constellation Research

Mart 2018

Raporu okuyun
Analist Raporu
Çoklu kanal pazarlama merkezleri için Magic Quadrant raporu

Gartner

Nisan 2019

Raporu okuyun
Analist Raporu
Satış performansı yönetimi için SAP lider olarak kabul edildi

Gartner

Ocak 2019

Raporu okuyun
Analist Raporu
SAP; B2C ticaret paketi sağlayıcılar arasında bir lider

Forrester Research

Eylül 2018

Raporu okuyun
Makale
Alan hizmetini kâr merkezine dönüştürmek için beş adım
Makaleyi okuyun
Analist Raporu
SAP; B2B ticaret paketi sağlayıcıları arasında lider

Forrester Research 

Eylül 2018

Raporu okuyun
E-Kitap
Kanal yönetimi ve tahminleme
Daha fazlasını okuyun
Kılavuz
SAP C/4HANA'ya Giden Yol

Müşteri Deneyimi Devrimi.

Daha fazlasını okuyun
Çözüm Dokümanı
Gigya tarafından sunulan SAP Customer Data Cloud

Müşterilerle daha güvenilir ve değerli ilişkiler kurma.

Daha fazlasını okuyun
Çözüm Dokümanı
SAP Marketing Cloud çözümleri: anında akıllı pazarlama
Daha fazlasını okuyun
Çözüm Dokümanı
SAP Commerce Cloud: gelişmiş dijital işletme çözümü
Daha fazlasını okuyun
Çözüm Dokümanı
SAP Sales Cloud: yüksek performanslı bir ekip oluşturma
Daha fazlasını okuyun
Çözüm Dokümanı
SAP Service Cloud çözümleriyle müşteri hizmetini kusursuz hale getirme
Daha fazlasını okuyun
Çözüm Dokümanı
SAP Commerce Cloud önceden oluşturulmuş entegrasyonlar

Optimize edilmiş, kişiselleştirilmiş müşteri deneyimleri.

Daha fazlasını okuyun
Çözüm Dokümanı
SAP Sales Cloud çözümleriyle kusursuz bir mağaza oluşturma
Daha fazlasını okuyun
Müşteri Başarı Hikâyesi
New Era

SAP Commerce Cloud ile yeni bir e-ticaret çağına girme.

İnceleyin
Müşteri Başarı Hikâyesi
Thrush Aircraft

Entegre, uçtan uca SAP C/4HANA çözümleriyle müşteri etkileşimini dönüştürür.

İnceleyin
Müşteri Başarı Hikâyesi
Emmi, SAP Marketing Cloud ile daha zengin müşteri profilleri oluşturuyor
İnceleyin
Müşteri Başarı Hikâyesi
TUI Travel

En iyi şekilde yönetilen işletmeler, SAP Cloud çözümleri ile kanallar arasında uçtan uca müşteri hizmeti ve kolay etkileşim sağlar.

Hemen izleyin
Müşteri Başarı Hikâyesi
DC Thomson Media

SAP Customer Data Cloud ile birden çok alanda tek bir müşteri görünümü oluşturur.

İnceleyin
Müşteri Başarı Hikâyesi
TUI Poland

SAP Commerce çözümü ile seyahat edenlerin memnuniyeti konusunda yeni hedeflere ulaşma.

İnceleyin
Müşteri Başarı Hikâyesi
dōTERRA, SAP çözümleri ile etkileyici çevrimiçi deneyimler sağlar
İnceleyin
Eğitim
SAP C/4HANA Suite'e genel bakış

SAP tarafından sunulan satış, pazarlama, ticaret, servis ve müşteri verileri bulut çözümleri.

Videoyu izleyin
Eğitim
SAP Customer Data Cloud'a genel bakış

Şeffaf veri yönetimi ve mükemmel müşteri deneyimleri ile müşteri güvenini kazanma.

Videoyu izleyin
Eğitim
SAP Customer Data Cloud'un uyumluluk özellikleri
Videoyu izleyin
Eğitim
SAP Marketing Cloud'a genel bakış

Birleşik bir müşteri görünümü ve özel çoklu kanal deneyimleri geliştirme.

Videoyu izleyin
Eğitim
SAP Commerce Cloud'a genel bakış

Kolaylıkla entegre edilmiş ve kişiselleştirilmiş alışveriş deneyimleri sunma.

Videoyu izleyin
Eğitim
SAP Sales Cloud'a genel bakış

Daha hızlı işlem ve daha fazla satış için mobil odaklı çözüm.

Videoyu izleyin
Eğitim
SAP CPQ'ya Genel Bakış

Yüksek hacimli karmaşık teklifleri hızlı ve kolay bir şekilde yönetmek için SAP Sales Cloud çözümü.

Videoyu izleyin
Eğitim
SAP Field Service Management'a Genel Bakış
Videoyu izleyin

Müşteri deneyimi çözümlerinizi geliştirin, entegre edin ve genişletin

İhtiyacınız olan her uygulamayı kişiselleştirmenizi, geliştirmenizi ve oluşturmanızı sağlayan bir işletme platformunun gücünü keşfedin.

Büyüt
Previous

SAP C/4HANA ve SAP Cloud Platform tarafından desteklenen web sayfası ve gösterge tablosu

"Makine" anahtar kelimesini içeren tweet listesinin olduğu web sayfası

Çalışan, yönetici, satış, kaynak bulma ve tedarik bilgilerinin bulunduğu gösterge tablosu

Next

SAP Cloud Platform

SAP C/4HANA ve SAP Cloud Platform, sorunsuz şekilde bağlı uçtan uca deneyim sunmak için gücün, güvenin ve hızın önemli bir kombinasyonunu sağlar.

  • 150'den fazla önceden kurulmuş konektörler ile şirket içi ve bulut uygulamalarının yanı sıra buluttan buluta bağlantı kurarak her ölçekten işletme için karmaşık entegrasyonları basitleştirin
  • SAP Cloud Platform Extension Factory ile veya Kubernetes'te yerel olarak tasarlanan Kyma açık kaynak projesi ile kurumsal SAP C/4HANA bulut uygulamalarını bağlayın ve genişletin
  • Hızlı bir başlangıç yapmak için SAP'nin iş ortakları ekosistemi tarafından sunulan önceden tasarlanmış uygulamalardan faydalanın

Uçtan uca müşteri yolculuğunu destekleyin

SAP C/4HANA paketindeki diğer bulut çözümlerini keşfedin.

SAP C/4HANA

SAP C/4HANA paketinin satış, servis, pazarlama ve ticaret alanlarında gerçek zamanlı müşteri katılımlarını desteklemek için müşteri verilerini, öğrenen makineler teknolojisini ve mikro servisleri nasıl bir araya getirdiğini keşfedin.

*Satış Gücü Otomasyonu için Gartner, Magic Quadrant raporu, 26 Haziran 2019, Theodore Travis, Melissa Hilbert, Adnan Zijadic, Ilona Hansen

Gartner, araştırma yayımlarında hiçbir satıcının, ürünün veya servisin tasvirini desteklemez ve teknoloji kullanıcılarının, yalnızca en yüksek puanlamaya ya da unvana sahip satıcıları seçmesini tavsiye etmez. Gartner araştırma yayınları, Gartner’ın araştırma organizasyonunun fikirlerinden oluşur ve gerçek bir beyan olarak yorumlanmamalıdır. Gartner, belirli bir amaca yönelik ticarete elverişlilik veya uygunluk garantileri dahil olmak üzere bu araştırma hususunda açık veya dolaylı tüm garantileri reddeder.

Bu grafik Gartner, Inc. tarafından, daha geniş bir araştırma belgesinin parçası olarak yayımlanmıştır ve tüm belge bağlamında değerlendirilmelidir. Gartner belgesi, SAP SE'den talep edilmesi durumunda sunulur.

Başa dön