İçeriğe atla
İletişim
Sohbet Çevrimdışı sohbet
Bir SAP temsilcisinden canlı sohbet üzerinden destek alın.
İletişim
Soru, yorum ve önerileriniz için bizimle e-mail üzerinden bağlantıya geçin.

CRM ve Müşteri Deneyimi (CX)

İşletmenizi farklı kılıp büyüterek ve olağanüstü müşteri denetimleri sunarak deneyim ekonomisinde kazançlı çıkın.

Forrester eşliğinde SAP Webinar Serileri: İşletmeniz için doğru dijital deneyim platformu
Gelişen dünyada müşteri beklentilerini karşılamak için uzman öngörüleri alın
SAP C/4HANA'yı temsil eden veritabanı, sohbet kutuları, alışveriş sepeti, para ve servis görüntüsü

SAP C/4HANA ile müşteri deneyimi yönetiminizi geliştirin

SAP C/4HANA ile empati ve güvene dayalı bağlantılı bir müşteri yolculuğu, sektörde lider beş bulut çözümü portföyü ve SAP C/4HANA Foundation oluşturarak işletmenizin yenilik yapmasını, entegrasyonunu ve çevikliğini destekleyin.

SAP C/4HANA hakkında daha fazla bilgi edinin
[SAP Customer Data Cloud], bu sorunu çözen 'sihirli değnek' oldu ve kendi mini ağımızı kurmamızı sağladı. Böylelikle birden çok sahada mağaza ortamı ve tekli oturum açma ile tercih merkezi olan web siteleri oluşturabildik.
Kristin Morrison, Head of Digital, DC Thomson Media
Customer Data Cloud'u temsil eden veritabanı görüntüsü

SAP Customer Data Cloud

Anonim ziyaretçileri sadık müşterilere dönüştürün.

Sorunsuz müşteri deneyimleri yaratın

Veri gizliliği sağlayın ve müşteri taleplerine güvenin

Daha iyi bağlamsal pazarlama için veri silolarını ortadan kaldırın

GDPR uyumluluğunu ele alırken müşterilere saydamlık ve denetim sunun

Customer Data Cloud hakkında daha fazla bilgi edinin
SAP Marketing Cloud'u temsil eden sohbet kutularının görüntüsü

SAP Marketing Cloud

Pazarlamayı güvenilir bir iş kaynağı olarak ele alın.

İşletmeniz genelinde müşteri deneyimlerini kişiselleştirin

Devam eden ilişkileri geliştirmek için müşteri güvenini kazanın

Geliri artırmak için pazarlamayı optimize edin

B2B pazarlamacılar için talebi ve büyümeyi teşvik edin

Marketing Cloud hakkında daha fazla bilgi edinin
Müşteri merkezli bir kurum olmak için müşterilerinizle bağlantı kurmalısınız.
Damian Bott, Global Online Manager, Swinkels Family Brewers

SAP Commerce, müşterilerin bize nasıl ve nerede ulaştığı fark etmeksizin entegre ve bağlı bir müşteri deneyimi sağlama konusunda bizi gerçekten destekledi.

Marc Worrall, General Manager Digital Services, Operations & Quality Digital – Distribution, TUI
SAP Commerce Cloud'u temsil eden alışveriş sepeti görüntüsü

SAP Commerce Cloud

Üstün ve kişiselleştirilmiş çoklu kanal ticaret deneyimi sağlayın.

Tek bir ticaret çözümü kullanmanın avantajından yararlanın

Tüm pazara giriş modellerini destekleyin

Sektöre özel yeteneklerden yararlanın

Önceden oluşturulmuş entegrasyonlarla hızlı bir yatırım getirisi gerçekleştirin

Yerleşik esneklik sayesinde beklentileri aşın

Commerce Cloud hakkında daha fazla bilgi edinin
SAP Sales Cloud'u temsil eden para görüntüsü

SAP Sales Cloud

Daha iyi satış deneyimleri ile satışları iyileştirin.

Satışları hızlandırmak için zamandan ve tahminlerden tasarruf edin

Teklifler ve sözleşmeler aracılığıyla satış temsilcilerine hızlı kılavuzluk edin

Satış bölgelerini ve teşvikleri modelleyin ve yönetin

Satışın geleceğini benimseyin

Sales Cloud hakkında daha fazla bilgi edinin
[SAP CPQ] size artan verimlilik, marjlar, pazarlık boyutu, sipariş doğruluğu ve kâr avantajları hakkında bilgi verir ancak bu sadece buzdağının görünen kısmı. Dünya çapında oldukça karmaşık ürünler satma yeteneğinden başlayarak sayısız fayda elde ettik.
Louis De Jaegher, Senior Business Process Manager, Atlas Copco
SAP Service Cloud %6 oranında servis kârlılığı artışı ve kapanan fırsatlarda %60 artış elde etmemizde bize yardımcı oldu.
Jack Rijnenberg, Director, Online Services, Markem-Imaje
SAP Service Cloud'u temsil eden kulaklıklı kişi görüntüsü

SAP Service Cloud

Servisi, müşteri deneyiminizin merkezi haline getirin.

Birleştirilmiş servis deneyimi oluşturun

Yetenekli uzmanlardan oluşan seçkin bir ekip kurun

Yeni nesil self servis hizmeti sunun

Müşteri geri bildirimlerini dinleyin

Service Cloud hakkında daha fazla bilgi edinin

Analistler SAP'nin müşteri deneyimi çözümleri hakkında ne diyor?

Dijital Ticaret için 2019 Gartner Magic Quadrant Raporu: SAP Lider seçildi

Yeni nesil Dijital Ticaret Platformlarını mı değerlendiriyorsunuz? Gartner'ın, Dijital Ticaret için 2019 Magic Quadrant raporunda SAP'yi neden lider olarak tanıdığını keşfedin.

SAP, satış gücü otomasyonunda Lider olarak kabul edilmektedir

Gartner'ın Satış Gücü Otomasyonu için Magic Quadrant raporunda SAP'yi neden lider olarak seçtiğini keşfedin ve otomasyona ilişkin bütünsel yaklaşımımız hakkında bilgi edinin.

Müşterilerin SAP C/4HANA ile nasıl başarılı olduğunu inceleyin

  • Otomotiv
  • Tüketici Ürünleri
  • Moda
  • Yüksek Teknoloji
  • Endüstriyel Makineler ve Parçaları
  • Sigorta
  • Kamu Sektörü
  • Perakende
  • Telekomünikasyon
  • Seyahat
  • Enerji
  • Otomotiv
  • Tüketici Ürünleri
  • Moda
  • Yüksek Teknoloji
  • Endüstriyel Makineler ve Parçaları
  • Sigorta
  • Kamu Sektörü
  • Perakende
  • Telekomünikasyon
  • Seyahat
  • Enerji
Otomotiv

Mobilitenin geleceğini yönlendirin

Otomotiv endüstrisi için SAP Customer Experience çözümleriyle showroom katının ötesindeki geleceğe dönük gelir fırsatlarını sermayeye çevirirken müşteri beklentilerini de aşın.

Tüketici Ürünleri

Pazara giden her rotayı kullanarak marka tercihi oluşturun

Modern perakende, bağımsız mağazalar, distribütörler dahil olmak üzere tüm rotalardaki akıllı girişimleri pazara ve doğrudan müşteriye yönlendirerek birden çok etkileşim noktasında ilgili ve tutarlı mesajlar sunun.

Moda

Moda sektöründeki müşterilere harika deneyimler sunun

Kalabalıkta öne çıkan kişiselleştirilmiş satış desteği stratejileriyle tüketiciler ve toptan satıcılar için dijital deneyimi özelleştirin ve sorunsuz çoklu kanal müşteri yolculukları sağlayın.

Yüksek Teknoloji

Dönüşümü ve inovasyonu basitleştirip hızlandırın

Yüksek teknolojiye yönelik SAP Customer Experience çözümlerini kullanarak işletmenizi tek bir paket içinde donanım, yazılım ve servisler sunan abonelik, çözüm ya da sonuç temelli bir işletmeye dönüştürün.

Endüstriyel Makineler ve Parçaları

Üretim sektöründeki müşteri deneyimini yeniden tanımlayın

Endüstriyel makine ve bileşenler için SAP Customer Experience çözümlerini kullanarak dijital engelleyiciler, yeni çıkan teknolojiler ve yaygın bağlantıların yarattığı fırsatlardan yararlanın.

Sigorta

Serbest sigorta müşterilerini kazanın

Sigorta sektörü için SAP Customer Experience çözümlerini kullanarak müşterileri talep ettikleri ve bekledikleri tutarlı ve kişiselleştirilmiş çoklu kanal deneyimi ile kazanmak için ürün ve ilke odaklı bir alt yapıdan faydalanın.

Kamu Sektörü

Kamu sektöründeki vatandaş deneyimlerini geliştirin

Kamu sektörü organizasyonları için SAP Customer Experience çözümleri tarafından desteklenen en iyi uygulamalarla dar bütçe ve sıkı denetim koşullarında temel ihtiyaçlara verimli ve etkili bir şekilde yanıt verin.

Perakende

Her kanalda ilgi çekici deneyimler oluşturun

Perakende satış için SAP Customer Experience çözümleri ile müşterilerinizin güvenebileceği bireysel deneyimler sunarak müşterilerle daha güçlü ilişkiler kurun.

Telekomünikasyon

Dijital servis sağlayıcı olun ve servisler üzerinden gelir elde edin

Markanızın rekabetçi kalmasına yardımcı olacak zengin, sorunsuz ve bağlamsal deneyimler ile yüksek oranda kişiselleştirilmiş ve güvenilir birinci sınıf çoklu kanal müşteri deneyimi sunun.

Seyahat

Hedef konumu geliştiren seyahat yolculuğu oluşturun

SAP Customer Experience çözümleri ile en ilgi çekici tüketicileri bile, gidilecek yer araştırmasından ve rezervasyonundan seyahate ve seyahat sonrası işlemlere kadar tüm temas noktalarında olağanüstü bir deneyim yaşamaları için güçlendirin.

Enerji

Müşteri odaklı yeni üreten tüketiciler üzerinden kazanç sağlayın

Ölçüm odaklı ilişkiler, çok yönlü üreten tüketici ilişkilerine yön verirken ve geleneksel CRM yeterli kalmazken SAP tarafından enerji sektörüne özel çözümler ile kusursuz bir müşteri deneyimi sunmak için dijital çekirdekten yararlanın.

Olağanüstü müşteri deneyimleri sunarak işletmenizi büyütün

SAP C/4HANA ile deneyim ekonomisinde kazanç sağlayın

Beklentilerinizi karşılamak için SAP C/4HANA'yı kullanarak kazanç sağlamak ve deneyim boşluğunu kapamak üzere tüm kanallarda müşterilerinizin niyetlerini ve etkileşimlerini dinleyin, anların ve karşılık verin.

CRM ve CX Kaynak Merkezi

Müşteri deneyimi çözümlerinizi geliştirin, entegre edin ve genişletin

İhtiyacınız olan her uygulamayı kişiselleştirmenizi, geliştirmenizi ve oluşturmanızı sağlayan bir işletme platformunun gücünü keşfedin.

SAP Cloud Platform

SAP C/4HANA ve SAP Cloud Platform, sorunsuz şekilde bağlı uçtan uca deneyim sunmak için gücün, güvenin ve hızın önemli bir kombinasyonunu sağlar.

  • 150'den fazla önceden kurulmuş konektörler ile şirket içi ve bulut uygulamalarının yanı sıra buluttan buluta bağlantı kurarak her ölçekten işletme için karmaşık entegrasyonları basitleştirin
  • SAP Cloud Platform Extension Factory ile veya Kubernetes'te yerel olarak tasarlanan Kyma açık kaynak projesi ile kurumsal SAP C/4HANA bulut uygulamalarını bağlayın ve genişletin
  • Hızlı bir başlangıç yapmak için SAP'nin iş ortakları ekosistemi tarafından sunulan önceden tasarlanmış uygulamalardan faydalanın

Uçtan uca müşteri yolculuğunu destekleyin

SAP C/4HANA paketindeki diğer bulut çözümlerini keşfedin.

SAP C/4HANA

SAP C/4HANA paketinin satış, servis, pazarlama ve ticaret alanlarında gerçek zamanlı müşteri katılımlarını desteklemek için müşteri verilerini, öğrenen makineler teknolojisini ve mikro servisleri nasıl bir araya getirdiğini keşfedin.

*Satış Gücü Otomasyonu için Gartner, Magic Quadrant raporu, 26 Haziran 2019, Theodore Travis, Melissa Hilbert, Adnan Zijadic, Ilona Hansen

Gartner, araştırma yayımlarında hiçbir satıcının, ürünün veya servisin tasvirini desteklemez ve teknoloji kullanıcılarının, yalnızca en yüksek puanlamaya ya da unvana sahip satıcıları seçmesini tavsiye etmez. Gartner araştırma yayınları, Gartner’ın araştırma organizasyonunun fikirlerinden oluşur ve gerçek bir beyan olarak yorumlanmamalıdır. Gartner, belirli bir amaca yönelik ticarete elverişlilik veya uygunluk garantileri dahil olmak üzere bu araştırma hususunda açık veya dolaylı tüm garantileri reddeder.

Bu grafik Gartner, Inc. tarafından, daha geniş bir araştırma belgesinin parçası olarak yayımlanmıştır ve tüm belge bağlamında değerlendirilmelidir. Gartner belgesi, SAP SE'den talep edilmesi durumunda sunulur.

Başa dön