Müşteri deneyimi ve CRM inovasyonları
Müşteri sadakatini merkezileştirmek ve derinleştirmek için araçlar
İlgili ve ödüllendirici deneyimsel yolculuklar sunarak müşterilerinizin sadakatini kazanın.
Satış, hizmet ve e-ticaret için yapay zeka aracıları
CRM, e-ticaret ve pazarlama uygulamalarında yerleşik yapay zeka ile müşteri deneyimini geliştirin. Yapay zeka aracıları müşterilerin ürünleri bulmasına, sipariş durumunu kontrol etmesine ve hizmet sorularını yanıtlamasına yardımcı olarak destek ekiplerinize katma değerli faaliyetlere odaklanmaları için zaman kazandırır.
CX için yapay zeka ile geliştirilen dijital benimseme
Ekiplerin iş akışlarını yönlendirmesine ve otomatikleştirmesine yardımcı olurken kullanım içgörüleri sağlayan, sürtüşmeyi azaltan ve kurumsal yazılımın değerini en üst düzeye çıkaran, yapay zeka destekli bir platform olan SAP CX çözümleri için WalkMe Premium ile dijital benimsemeyi teşvik edin.
Planlanan inovasyonlar
2026 1. Çeyrek
SAP Order Management Services ile Joule
Etkileşimli sorgular aracılığıyla OMS verilerine erişin ve gerçek zamanlı, rol temelli operasyonel rehberlik alın.
2026 2. Çeyrek
Yapay zeka destekli kampanya çevirici
Pazarlamacıların SAP Emarsys'teki Üretken Yapay Zekayı kullanarak kampanyalarını çevirmelerine ve doğrudan kampanya akışlarına gömmelerine olanak sağlayın.
2026 2. Çeyrek
Yapay zeka tarafından oluşturulan öneriler
Yapay zeka tarafından oluşturulan önerileri kullanarak birden fazla kaynaktan bilgileri birleştirin ve görüşme yaptığınız müşteriye en uygun müşteri programını önerin.
SAP Customer Experience yol haritalarını keşfedin
E-ticaret
Entegre, ölçeklenebilir ve kurumsal düzeyde bir dijital ticaret platformunun inovasyonu desteklemenize ve kârlı bir büyüme sağlamanıza nasıl yardımcı olabileceğini öğrenin.
Satış
Karmaşık satış döngüleri boyunca satıcılara rehberlik etmek için veriye dayalı zekayı kullanın.
Hizmet
Tutarlı bir hizmet deneyimi sunun ve farklı kanallardan müşteri bağlantılarını tek bir çözümde birleştirin.
Müşteri etkileşimi
Hedeflenen iletişimler oluşturmak ve gelişmiş kişiselleştirme özelliklerini kullanarak müşterilerle etkileşim kurmak için segmentasyon stratejinizi ayrıntılandırın.
CRM ve CX kaynaklarını keşfedin
SAP Commerce Cloud Sürüm Hazırlık Kiti
SAP Commerce Cloud'un yeni sürümü hakkında daha fazla bilgi edinin.
SAP Sales Cloud Sürüm Hazırlık Kiti
SAP Sales Cloud'un yeni sürümü hakkında daha fazla bilgi edinin.
SAP Service Cloud Sürüm Hazırlık Kiti
SAP Service Cloud'un yeni sürümü hakkında daha fazla bilgi edinin.
SAP Emarsys Sürüm Hazırlık Kiti
SAP Emarsys'in yeni sürümü hakkında daha fazla bilgi edinin.