Müşteri deneyimi ve CRM yenilikleri
Son inovasyonlar
Müşteri deneyimi için Joule Assistants ve Joule Agents
Verimliliği artırmak, sonuçları iyileştirmek ve iş süreçlerini daha hızlı yürütmek için verileri zenginleştiren, nitelendiren, yönlendiren, dönüştüren ve orkestre eden satış ve hizmet yapay zeka aracılarıyla potansiyel müşteri yönetimini, anlaşma nitelendirmeyi, satış etkileşimini ve vaka çözümünü hızlandırın.
Kanalları ölçeklendirmek ve birleştirmek için ERP bağlantılı ticaret
SAP tarafından yönetilen bağlantıyla desteklenen güvenilir fiyatlandırma, kullanılabilirlik ve sipariş sunmak için önceden yapılandırılmış yeteneklerle ERP bağlantılı ticareti hızla etkinleştirin.
SAP ve Google ile yapay zekanın yön verdiği ticaret
SAP ve Google, bağlantılı verileri, daha akıllı ürün keşfini ve aracılar tarafından yönlendirilen kesintisiz alışveriş ve hizmet deneyimlerini mümkün kılarak yapay zeka destekli ticaretin yeni nesline güç vermek için iş ortaklığı yapıyor.
B2B siparişleri için operasyonel temel
Karmaşık B2B siparişlerini, birden fazla ERP sisteminiz ve sipariş kanalınız genelinde tek bir operasyonel katmanda yürütün. Sipariş yaşam döngüsü boyunca iş birimleri genelinde orkestrasyon sağlayın ve talep, envanter, fiyatlandırma ve sipariş gerçekleştirme süreçlerini yerleşik yapay zeka ile birbirine bağlayın.
Planlanan inovasyonlar
2026 4. Çeyrek
Perakende Ürün Özelliği Zenginleştirme Aracısı
Uygun ticari mal kategorilerini ve mal hiyerarşilerini alıp atayarak ürün sınıflandırma doğruluğunu artırın.
2027 1. Çeyrek
Ürün Öneri Aracısı
Her müşteri etkileşimi için en uygun ürünleri ve teklifleri dinamik olarak öne çıkararak dönüşüm oranını ve ortalama sipariş değerini artırın.
2027 1. Çeyrek
Teşvik Planı Tasarım Asistanı
İş hedeflerini optimize edilmiş ücretlendirme planlarına dönüştürün, mali senaryoları modelleyin ve performans sonuçlarını otomatik olarak tahmin edin.
2027 2. çeyrek
AI odaklı anket içgörüleri
Anket parametreleri genelindeki anormallikleri, trendleri ve istisnaları belirleyerek mağaza performansını ve satışları artırın.
SAP Customer Experience yol haritalarını keşfedin
E-ticaret
Entegre, ölçeklenebilir ve kurumsal düzeyde bir dijital ticaret platformunun inovasyonu artırmanıza ve kârlı büyümeyi desteklemenize nasıl yardımcı olabileceğini öğrenin.
Satış
Karmaşık satış döngüleri boyunca satıcılara rehberlik etmek için veri odaklı zekayı kullanın.
Hizmet
Tutarlı bir hizmet deneyimi sunun ve farklı kanallardan müşteri temaslarını tek bir çözümde birleştirin.
Müşteri etkileşimi
Gelişmiş kişiselleştirme yeteneklerini kullanarak hedefli iletişimler oluşturmak ve müşterilerle etkileşim kurmak için segmentasyon stratejinizi hassaslaştırın.
CRM ve CX kaynaklarını keşfedin
SAP Commerce Cloud Sürüme Hazırlık Kiti
SAP Commerce Cloud'un yeni sürümü hakkında daha fazla bilgi edinin.
SAP Sales Cloud Sürüm Hazırlık Kiti
SAP Sales Cloud'un yeni sürümü hakkında daha fazla bilgi edinin.
SAP Service Cloud Sürüme Hazırlık Kiti
SAP Service Cloud'un yeni sürümü hakkında daha fazla bilgi edinin.
SAP Engagement Cloud Sürüme Hazırlık Kiti
SAP Engagement Cloud'un yeni sürümü hakkında daha fazla bilgi edinin.