Müşteri hizmetleri yazılımı
Müşterilerin sadakatini kazanmanızı sağlayacak tutarlı, bağlantılı hizmet sunun
SAP ile birleştirilmiş müşteri hizmetleri
Kanallarda hızlı ve bağlantılı hizmet sunun. Maliyetleri artırmadan aracıları güçlendirin, yapay zekayla ölçeklendirme yapın ve sorunları hızlıca çözün.
Tüm işletmeyi bağlantılı hale getirin
Siloları ayırıp müşteri sorunlarını hız ve hassasiyetle doğru ekiplere yönlendirin.
Yapay zeka ile aracı verimliliğini artırın
Gerçek zamanlı içgörüler, destekli iş akışları ve otomasyon ile hizmet ekiplerini güçlendirin.
Hizmeti gerçek zamanlı olarak uyarlayın
Değişen iş ve müşteri ihtiyaçlarını karşılamaya yönelik esnek, ölçeklenebilir hizmet araçlarıyla çevikliğinizi koruyun.
Müşteri hizmeti özelliklerini keşfedin
Ekiplerinizin sorunları daha hızlı çözmesine, desteği kişiselleştirmesine ve uygun ölçekte uyum sağlamasına yardımcı olan yapay zeka destekli araçlar ile müşteri sadakatini ve hizmet verimliliğini artırın.
Yapay zeka içgörüleri ve otomasyonu ile mükemmel hizmet sunun
Kaybı azaltan ve müşteri yaşam boyu değerini koruyan yapay zeka içgörüleri ve otomasyonu ile verimliliği ve yanıt kalitesini artırın.
Üretken yapay zeka ile üretkenliği artırın
Yönetici süresini azaltmak için durum güncellemeleri, bilgi alma olanağı ve vaka kategorizasyonu gibi tekrarlayan iş akışlarını otomatikleştirin.
Değişen iş ve müşteri ihtiyaçlarına uyum sağlayın
Müşteri hizmetleri süreçlerinizi birleştirilebilir bir çözümle hızlıcagenişletip uyarlayın
Bağlantılı müşteri hizmetleri ile verimliliği artırın
Daha hızlı ve güvenilir hizmet deneyimleri sunmak için ön ofis desteğini temel işlemlerinizle bağlantılı hale getirin.
Yapay zekanın sektörler genelinde müşteri deneyimine ilişkin etkisini keşfedin
SAP Uzmanları, yapay zekanın müşteri deneyimini nasıl yeniden şekillendirdiğini 8 Temmuz'daki "Müşteri Deneyimi Farkını Bulma: Müşteri Deneyiminiz Yapay Zekaya Hazır mı?" adlı web yayınımızda gösterecektir.
Müşterilerin SAP ile başarıyı nasıl yakaladığını öğrenin
Yapay zeka ile verimliliği ve üretkenliği artırma
Bosch Power Tools'un, tutarlı bir hizmet deneyimi sunmak için SAP çözümlerini ve Business AI'ı nasıl kullandığını keşfedin.
SAP tarafından desteklenen dijital dönüşüm
Pregis Packing'in, müşterilere "inanılmaz" deneyimler sunmak için işletmesini nasıl dönüştürdüğünü öğrenin.
Manüel süreçlerden entegre aktivitelere
PILLER'ın, entegre süreçler için gerçek zamanlı veriler sunmak üzere SAP Service Cloud ve SAP Field Service Management'ı SAP S/4HANA ile nasıl birleştirdiğini öğrenin.
Analistler SAP hakkında ne diyor?
Saha Hizmeti Yönetimi pazarında lider
Bu IDC MarketScape raporunda, IDC'nin saha hizmeti yönetimi alanında SAP'yi neden 2024-2025 Liderleri kategorisinde konumlandırdığını öğrenin.
Kaynaklar
Yapay Zeka Odaklı Hizmet Sunma İçin Birleştirilmiş Bir Katman Oluşturarak Operasyonel Siloları Ortadan Kaldırın
İş akışlarının, verilerin ve kararların sorunsuz bir şekilde orkestrasyonunu sağlayan ve yapay zeka destekli verimli hizmet sunmanın önünü açan birleştirilmiş bir hizmet katmanını nasıl oluşturacağınızı öğrenin.
Büyümeyi Teşvik Etmek İçin Müşteri Hizmetlerinde Mükemmellik Potansiyelini Ortaya Çıkarma
Müşteri hizmetlerinin müşteri odaklılık, ölçeklenebilir ve uyarlanabilir müşteri hizmetleri ve yapay zeka kullanımından oluşan 3 kaldıraçla birlikte işletme büyümesini nasıl teşvik ettiğini öğrenin.
Müşteri hizmetlerini dönüştürün: Yapay zeka, sorgudan çözüme hizmet boyunca müşteri değerini artırır
Müşteri hizmetleri yolculuğunu SAP Service Cloud ve SAP Field Service Management ile yöneterek müşteri memnuniyetini ve hizmet verimliliğini nasıl artırabileceğinizi keşfedin.