Pazarlama ve etkileşim
Markanızı büyütmek için verileri düzenleyin
Marka bağlantısı için veri çevikliği
Çoğu marka veriye sahiptir. Az sayıda kişi bu konuda harekete geçebilir. SAP, her an yüksek etkili deneyimler oluşturmak için bağlama duyarlı etkileşim verilerini, satınalma sinyallerini ve müşteri sadakatini bağlantılı hale getirir.
Değer yaratan müşteri etkileşimine odaklanın
Satın alma davranışı, ürün bulunabilirliği ve satış noktası aktiviteleri gibi yüksek değerli sinyalleri düzenleyerek ilgi aşamasından satın almaya kadar her anın doğru tepkiyi tetiklemesini sağlayın.
Müşteri yolculuğu boyunca her temas noktasını senkronize edin
Yapay zeka asistanları ve aracılarını kullanarak tüm verilerinizi, iş akışlarınızı ve kararlarınızı ortak bağlamda birleştirin, böylece her taahhüdü beklendiği gibi yerine getiren kesintisiz deneyimler oluşturun.
Yüksek etkili etkileşimlerle müşteri güvenini kazanın
Güvenilir bir deneyim oluşturmak ve müşteri sadakatini artırmak için doğru pazarlama anları, promosyon teklifleri ve satın alma kolaylığı ile müşterileri her adımda memnun edin.
Pazarlama ve etkileşim asistanları
Kolaylaştırılmış kampanya stratejisi, geliştirme ve yürütme ile her etkileşimi kişiselleştirin.
İçerik Asistanı
İçerik Asistanı, birleşik müşteri bağlamını kullanarak kullanıcıların içerik oluşturmasına, kişiselleştirmesine ve bir araya getirmesine yardımcı olur, böylece kanallar genelinde ölçekli, markayla uyumlu ve ilgili etkileşimler sunulmasını sağlar. Kurumsal marka, güvenlik ve uyumluluk standartlarını karşılarken önerileri ortaya koyar, üretimi hızlandırır ve varlıkların gerçek zamanlı etkinleştirme için optimize edilmesini sağlar.
Kampanya Asistanı
Kampanya Asistanı, kullanıcılara birleştirilmiş müşteri verilerini, otomasyonu ve karar verme mantığını kullanarak uçtan uca kampanyaları konfigüre etme, düzenleme ve optimize etme konusunda kılavuzluk eder. Müşteri yaşam döngüsü boyunca koordineli etkileşim sağlamak için içgörüleri öne çıkararak, adımları otomatikleştirerek ve performansı izleyerek planlama, etkinleştirme ve ölçümü kolaylaştırır.
Pazarlama ve etkileşim özelliklerini keşfedin
Etkileşim verilerini, satın alma sinyallerini ve ürün teslimatını gerçek zamanlı karar almaya dönüştürün. Böylece doğru eylem her seferinde doğru zamanda gerçekleşir.
Akıllı çok kanallı etkileşimler
Kanallar arası kampanyalar planlamaya, oluşturmaya ve düzenlemeye yardımcı olan aracılı yapay zeka ile değere dönüşme süresini kısaltın.
Gelir getiren etkileşim
Harici sinyalleri ve kurumsal verileri gerçek zamanlı, bağlama duyarlı etkileşimlere dönüştürerek gelir akışları oluşturun.
Aracılı, yapay zeka destekli kişiselleştirme
Mesajlaşmayı, görselleri, varyantları ve kanal dağılımını uyarlamak için bağlantılı verileri ve yapay zekayı kullanarak daha alakalı, marka üzerinde etkileşim sağlayın.
Güvenli yürütme
Yapay zeka aracıları bölgeler, kanallar ve iş alanları arasında marka tutarlı, güvenli ve uyumlu etkileşim sağlamaya yardımcı olur.
Gelişmiş yapay zeka segmentasyonu
Büyümeyle uyumlu dinamik segmentler oluşturmak için yapay zeka aracıları ile müşteri ve operasyonel verileri kullanarak yüksek değerli kitleleri etkinleştirin.
Pazarlama otomasyonu
Gerçek zamanlı müşteri davranışlarına ve iş bağlamına dayalı olarak kampanyaları otomatik olarak tasarlayın, düzenleyin ve optimize edin.
Bağlı veriler
Davranış, satış ve ürün verilerini toplayarak yüksek niyet sinyallerinden satın alma sonrası takip süreçlerine kadar zamanında etkileşimleri tetikleyin.
Optimize edilmiş iş etkisi
Performansı ölçün, içgörüleri ortaya çıkarın ve yapay zeka aracılarıyla optimizasyonlar uygulayarak güvenli, veriye dayalı iyileştirmeleri uygun ölçekte hayata geçirin.
Marka programları
Markalar, pazarlar veya modeller genelinde geleneksel puan kazanma ve kullanma teklifleri ile özelleştirilmiş programları içeren karmaşık sadakat şemaları tanımlayın.
Müşteri cüzdanları
Gelişmiş segmentasyon ve hedefli pazarlama kullanarak sepet analizine yönelik sadakat profili olarak bulut tabanlı cüzdanlar sunun.
İş ortağı iş birlikleri
Öğrenim fırsatlarını genişletmek ve pazar payı elde etmek amacıyla iş birliği temelli ödüller sunmak için diğer markalarla sadakat iş birlikleri oluşturun.
Promosyon performansı
Müşteri içgörüleri ile sadakat programlarını ölçülebilir büyümeye dönüştürün ve sürdürülebilir iş etkisini teşvik edin.
Mali denetim
Finans ekiplerinin tanıyıp güvendiği formatta, finans ve ERP sistemlerinden alınan verilerle yatırım getirisi raporu oluşturun.
Yerel entegrasyonlar
Yerel SAP Business Suite entegrasyonları sayesinde satış ekipleriyle veya iş ortaklarıyla yapılan hesaplaşmalar gibi temel süreçleri otomatikleştirin.
SAP Online ile etkileşime geçin
Pazarlama, ticaret, hizmet, BT ve müşteri deneyimi genelinde şirketlerin nasıl bağlantı kurduğunu yeniden hayal eden etkili isimlerden ve ileri görüşlü liderlerden öğrenin.
Müşterilerin SAP ile başarıyı nasıl yakaladığını öğrenin
Müşterilerle doğrudan ilişkiler kurarak etkileşim sağlama
Ferrara'nın, çok büyük miktardaki veriyi analiz ederek şekerleme tutkunlarının belirli alt kültürlerini nasıl doğru şekilde tespit ettiğini keşfedin.
Birinci sınıf çok kanallı bir deneyim oluşturma
CHRIST Juwelier’in, SAP çözümlerini entegre ederek hediye alan müşterileri kendisi için alışveriş yapan müşterilere nasıl dönüştürdüğünü öğrenin.
Lüks bir marka için online deneyim oluşturma
Küresel lüks kozmetik alanında lider markalardan Molton Brown’un, mağazada ve çevrimiçi ortamda sadık müşterilerini nasıl memnun ettiğini görün.
Analistler SAP hakkında ne diyor?
SAP, Gartner tarafından Lider seçildi
SAP, Kişiselleştirme Motorları için 2026 Gartner® Magic Quadrant™ raporunda art arda yedinci kez takdir edildi.
SAP, IDC MarketScape'te Lider seçildi
SAP, IDC MarketScape: Dünya Çapında B2C İşletmeler için Omni-Channel Pazarlama Platformları 2023 Satıcı Değerlendirmesi'nde Lider olarak konumlandırıldı.
Kaynaklar
2025 Müşteri Sadakati Endeksi: Müşteri Etkileşimini Kalıcı Sadakate Dönüştürmek
10.000 küresel tüketicinin geri bildirimine dayalı olarak Müşteri Sadakati Endeksi 2025'in beşinci sürümünden temel içgörüleri keşfedin. Gerçek Sadakatin neden zayıfladığını ve markaların duygusal etkileşim ile yapay zeka destekli kişiselleştirme sayesinde nasıl öne çıkabileceğini öğrenin.
2025 B2B Alıcı Sadakati Endeksi: Sadakat Odaklı Büyümeyi Desteklemek İçin Alıcı İlişkilerini Yeniden Tasarlamak
Beş küresel pazarda, farklı kıdem seviyelerindeki 3.000’den fazla kurumsal teknoloji karar alıcısının geri bildirimlerine dayanan B2B alıcı sadakatine ilişkin temel içgörüleri keşfedin. Şirketlerin verileri bağlantılı hale getirerek, etkileşimleri kişiselleştirerek ve müşteri deneyimini temel operasyonlarla uyumlu hale getirerek nasıl güven oluşturabileceğini ve sadakat odaklı büyümeyi nasıl destekleyebileceğini öğrenin.
2026 Küresel Etkileşim Endeksi Raporu: Sinyaller, Mikro Anlar ve Yapay Zeka Kurumsal Etkileşimi Nasıl Dönüştürüyor?
Müşteri beklentileri yapay zeka ile hızla gelişiyor. Markalar, kişiselleştirilmiş deneyimler sunabilmek için sistemleri, ekipleri ve gerçek zamanlı verileri entegre ederek Etkileşim Açığını kapatmalıdır. SAP Engagement Cloud, işletmelere yapay zeka destekli etkileşimler sunarak müşteri sadakatini artırır ve büyümeyi teşvik eder.