SAP Customer Data Platform
SAP Customer Data Platform nedir?
Bireysel tüketicilerden birden fazla iş hesabına kadar, müşteriler ilgili, kişiselleştirilmiş etkileşimler talep eder. SAP Customer Data Platform ile, kazançlı etkileşimler sunmak, geliri artırmak ve büyümeyi teşvik etmek için işletme genelinde gerçek zamanlı olarak müşteri verilerinden elde edilen içgörüleri inceleyebilirsiniz.
Müşterileri daha iyi anlamak ve yolculuğun herhangi bir adımında güvenilir, kişiselleştirilmiş etkileşimler sunmak için ön uç müşteri verilerini ve arka uç müşteri verilerini birbirine bağlayın.
Müşteri profillerini, bağlı ilişkilerini ve ilişkili hesaplarını görselleştirin
Tedarik zinciri optimizasyonu ve ürün inovasyonu için ERP ile yerel bir bağlantıdan yararlanın
Sektör için çok yüklü yapay zeka eğitim modelleri ile gerçek zamanlı müşteri içgörülerini ortaya çıkarın
Her etkileşim sırasında müşteri verilerinin amacını sürdürerek müşteri verilerinin gizliliğine saygıyı gösterin
Hedef kitle segmentasyonunu geliştiren, trendleri ortaya çıkaran ve kişiselleştirilmiş deneyimleri teşvik eden gerçek zamanlı müşteri içgörülerine erişin
SAP CX + ERP entegrasyonu
ESG, Carhartt ve SAP'den elde edilen içgörülerle %726 yatırım getirisinin sırrını keşfedin.
Temel özellikler
Müşterilerinizi derinlemesine anlayın
Bireysel veya hesap düzeyinde müşteri profillerini birleştirin ve ilişkileri ilişkilendirin
Ortak bir veri modeli kullanarak ERP, tedarik zinciri yönetimini ve diğer bulut çözümlerini entegre edin
Üretken yapay zeka ile müşteri içgörülerini ve operasyonel zekayı zenginleştirin
Müşteri verilerinden en fazla değeri alın
Müşterilerinizin kimlik ve amaç verilerini birleştirerek nasıl etkileşim kurmak istediklerini gerçek anlamda anlayın ve onlara saygı gösterin
Veri gizliliği izinleri temelinde taahhüt sistemleriyle müşteri verilerini düzenleme
Doğrudan müşteriler tarafından paylaşılan izin temelli profil verilerini etkinleştir
Odaklı etkileşim sayesinde işletmenizi büyütün
Kurumsal ölçekte B2B ve B2C kullanım durumları için benzersiz profil görünümleri tanımlayın
Segmentasyon, kitle yönetimi ve gerçek zamanlı karar alma için nitelikleri sürekli olarak hesaplayın
Amaca dayalı olarak müşteri veya hesap verilerini doğru taahhüt sistemlerine gönderen entegrasyonlar tasarlama ve dağıtma
Müşterilerin SAP ile başarıyı nasıl yakaladığını öğrenin
Müşteriye yönelik 360 derecelik bir görünüm elde etme
Grupo Axo, BT altyapısını kolaylaştırdı ve çok kanallı müşteri deneyimini güçlendirerek daha veri odaklı ve müşteri odaklı hale geldi.
Dijital müşteri etkileşimi ile 100'den fazla ülkeye ulaşma
Versuni, SAP Customer Experience çözümleri ile işletme müşterilerine kişiselleştirilmiş deneyimler sunmak için bir dijital platform oluşturdu.
Tüketici gizlilik yasalarına %100 uyum sağlama
Ferrara, SAP'nin müşteri verileri çözümlerini kullanarak şeker fanlarının alt kümeleriyle ilişkiler oluşturmak için modern bir çok kanallı deneyim oluşturdu.
Mobil uygulamada 1.000'den fazla günlük oturum açmaya ulaşma
Toyota, şirket genelindeki müşteri içgörülerine erişmek ve müşteri odaklılığı ile etkileşime geçmek için SAP Customer Data Platform'u kullanır.
İş planı oluşturun
Yapay Zekanın, Müşteri Deneyiminin ve ERP'nin ekonomik avantajları
Yapay zeka destekli SAP CX'i SAP ERP ile entegre etmenin azaltılmış maliyetler ve iyileştirilmiş CX, üretkenlik ve yatırım getirisi gibi ekonomik avantajların nasıl olduğunu öğrenin.
Öne çıkan bir müşteri deneyimi serüveni hazırlama
Her şeyin aynı göründüğü bir dijital dünyada, CX farklılaştırıcı olsa da IDC araştırması şirketlerin müşteri etkileşimlerini etkileyen alanlara yatırım yapmakta zorlandıklarını gösteriyor.
Yeni nesil akıllı müşteri deneyimi yazılımı
Önemli operasyonel müşteri verilerini kapsamlı bağlamsal verilerle bağlantılı hale getirmenin olağanüstü müşteri deneyimleri sunmanıza nasıl yardımcı olabileceğini öğrenin.
Analistler SAP hakkında ne diyor?
Müşteri veri stratejisi büyük oranda ödemelere yol açar
SAP ile bağlantılı olarak Harvard Business Review Analytic Services tarafından anket yapılan analistlerden elde edilen analizlerle müşteri veri stratejinizi yükseltmeye başlayın.
SAP ve iş ortaklarımız tarafından sunulan ilgili çözümleri keşfedin
SAP Customer Identity and Access Management
Kurumsal B2B ve B2C çözümlerimizle işletmeniz genelinde müşteri kimliğini, erişimini ve iznini yönetin.
SAP Customer Activity Repository uygulama paketi
Müşteri etkinliklerine ilişkin gerçek zamanlı bir görünümle planlama uygulamalarınızı güçlendirin ve çok kanallı sipariş yönetimini düzenleyin.
SAP Emarsys
Sadakati ve sadakati artırmak için kişiselleştirilmiş, gerçek zamanlı çok kanallı etkileşimle müşterilere ulaşın