SAP Customer Data Platform
SAP Customer Data Platform nedir?
Bireysel tüketicilerden birden fazla iş hesabına kadar müşteriler ilgili, kişiselleştirilmiş etkileşimler talep eder. SAP Customer Data Platform sayesinde, kazançlı etkileşimler sunmak, geliri artırmak ve büyümeyi teşvik etmek için işletme genelinde müşteri verilerinden gerçek zamanlı içgörüler elde edebilirsiniz.
Müşterileri daha iyi anlamak ve yolculuğun herhangi bir adımında güvenilir, kişiselleştirilmiş etkileşimler sunmak için ön uç müşteri verilerini ve arka uç müşteri verilerini köprü kurun.
Müşteri profillerini, bağlı ilişkilerini ve ilişkili hesaplarını görselleştirin
Tedarik zinciri optimizasyonu ve ürün inovasyonu için ERP ile yerel bir bağlantıdan yararlanın
Sektör için süper ücretlendirilen yapay zeka öğrenme modelleri ile gerçek zamanlı müşteri öngörülerini ortaya çıkarın
Her taahhüt sırasında müşteri verilerinin amacının bakımını yaparak müşteri verileri gizliliğine saygı gösterme
Hedef kitle segmentasyonunu geliştiren, trendleri ortaya çıkaran ve kişiselleştirilmiş deneyimleri körükleyen gerçek zamanlı müşteri öngörülerine erişin
SAP CX + ERP entegrasyonu
ESG, Carhartt ve SAP'den elde edilen içgörülerle %726'lık yatırım getirisi sırrını öğrenin.
Temel özellikler
Müşterilerinize ilişkin derin bir anlayış elde edin
Müşteri profillerini birleştirme ve bireysel veya müşteri düzeyinde ilişkileri ilişkilendirme
Ortak bir veri modeli kullanarak ERP, tedarik zinciri yönetimi ve diğer bulut çözümlerini entegre edin
Üretken yapay zeka ile müşteri içgörülerini ve operasyonel zekayı zenginleştirin
Müşteri verilerinden en yüksek değeri al
Müşterilerinizin kimlik ve amaç verilerini birleştirerek nasıl etkileşimde bulunmak istediklerini gerçek anlamda anlayın ve bunlara saygı gösterin
Müşteri verilerini, veri gizliliği izinlerine dayalı olarak etkileşim sistemleriyle düzenleme
Doğrudan müşteriler tarafından paylaşılan izin temelli profil verilerini etkinleştirme
Odaklı bir etkileşim ile işletmenizi büyütün
Kurumsal ölçekte B2B ve B2C kullanım durumları için benzersiz profil görünümleri tanımlama
Sürekli olarak segmentasyon, kitle yönetimi ve gerçek zamanlı karar alma için nitelikleri hesaplayın
Müşteri veya hesap verilerini amaca dayalı olarak doğru taahhüt sistemlerine ileten entegrasyonları tasarlama ve dağıtma
Müşterilerin SAP ile başarıyı nasıl yakaladığını öğrenin
360 derecelik müşteri görünümü elde etme
Grupo Axo, BT altyapısını kolaylaştırdı ve çok kanallı müşteri deneyimini güçlendirerek veri odaklı ve müşteri odaklı hale geldi.
Dijital müşteri etkileşimi ile 100'den fazla ülkeye ulaşma
Versuni, SAP Customer Experience çözümleri ile iş müşterilerine kişiselleştirilmiş deneyimler sunmak için dijital bir platform oluşturdu.
Tüketici gizlilik yasalarıyla %100 uyumluluk sağlama
Ferrara, SAP'nin müşteri verileri çözümlerini kullanarak şeker hayranlarının alt kümeleriyle ilişkiler kurmak için modern bir omnichannel deneyimi oluşturdu.
Mobil uygulamada günlük 1.000 günlük oturum açma sayısına ulaşma
Toyota, SAP Customer Data Platform'u şirket genelinde müşteri içgörülerine erişmek ve müşteri odaklılığı ve etkileşime doğru yön vermek için kullanır.
İş planı oluşturun
Yapay Zekanın, Müşteri Deneyiminin ve ERP'nin ekonomik avantajları
Yapay zeka odaklı SAP CX'i SAP ERP ile entegre etmenin daha düşük maliyetler ve geliştirilmiş CX, üretkenlik ve yatırım getirisi gibi ekonomik avantajlara nasıl sahip olduğunu öğrenin.
Öne çıkan bir CX serüveni hazırlamak
Her şeyin aynı göründüğü dijital bir dünyada, CX farklılaştıcıdır - ancak IDC araştırması şirketlerin müşteri etkileşimlerini etkileyen alanlara yatırım yapmakta zorlandığını gösteriyor.
Yeni nesil akıllı müşteri deneyimi yazılımı
Önemli operasyonel müşteri verilerini anlaşılır bağlamsal verilere bağlamanın olağanüstü müşteri deneyimleri sunmanıza nasıl yardımcı olabileceğini öğrenin.
Analistler SAP hakkında ne diyor?
Müşteri verileri stratejisi büyük ödemelere yol açar
SAP ile birlikte Harvard Business Review Analytic Services tarafından ankete katılan analistlerin analizleriyle müşteri verileri stratejinizi yükseltmeye başlayın.
SAP ve iş ortaklarımızın ilgili çözümlerini keşfedin
SAP Customer Identity and Access Management
Kurumsal B2B ve B2C çözümlerimiz ile müşteri kimliklerini yönetin, işletmeniz genelinde erişim ve izin verin.
SAP Customer Activity Repository uygulama paketi
Müşteri etkinliklerine ilişkin gerçek zamanlı bir görünümle planlama uygulamalarınızı güçlendirin ve çok kanallı sipariş yönetimini düzenleyin.
SAP Emarsys
Sadakati ve elde tutmayı teşvik etmek için kişiselleştirilmiş, gerçek zamanlı çok kanallı etkileşim ile müşterilere ulaşın