Marknadsföring och engagemang
Stärk ditt varumärke genom att orkestrera data
Gör data mer agila med fler kopplingar
Många företag sitter redan på en massa data. Men få kan använda dem. SAP kopplar samman kontextmedvetna engagemangsdata med inköpssignaler och kundlojalitet för att skapa upplevelser med stor genomslagskraft i varje givet ögonblick.
Satsa på kundengagemang som skapar värde
Orkestrera signaler med högt värde såsom köpbeteende, produkttillgänglighet och kassaaktiviteter, så att varje enskilt ögonblick utlöser rätt svar – från visat intresse till köptillfälle.
Synkronisera alla beröringspunkter under hela kundresan
Anslut alla dina data, arbetsflöden och beslut för att skapa sömlösa upplevelser med delad kontext med hjälp av AI-assistenter och agenter som håller allt som utlovats.
Vinn kundernas förtroende genom verkningsfullt engagemang
Gör kunderna nöjda för varje steg de tar med rätt blandning av marknadsföringsögonblick, kampanjerbjudanden och enkelhet i shoppingupplevelsen. Bygg upp en betrodd upplevelse och öka kundlojaliteten.
Marknadsförings- och engagemangsassistenter
Personanpassa varje interaktion med effektiv kampanjstrategi, utveckling och genomförande.
Innehållsassistent
Innehållsassistenten hjälper användare att generera, personanpassa och sammanställa innehåll med hjälp av en enhetlig kundkontext som levererar relevant engagemang i olika kanaler och i stor skala. Den ger rekommendationer, snabbar upp produktionen och säkerställer att tillgångarna är optimerade för aktivering i realtid samtidigt som de uppfyller företagets varumärkes-, säkerhets- och efterlevnadsstandarder.
Kampanjassistent
Kampanjassistenten guidar användare vid konfiguration, orkestrering och optimering av end-to-end-kampanjer med hjälp av enhetliga kunddata, automatisering och beslutslogik. Den effektiviserar planering, aktivering och mätning genom att hitta insikter, automatisera steg och övervaka prestandan i syfte att leverera samordnat engagemang genom kundens hela livscykel.
Utforska marknadsförings- och engagemangsfunktioner
Förvandla engagemangsdata, inköpssignaler och produktleverans till beslutsfattande i realtid, så att rätt åtgärd sker vid rätt tidpunkt, varje gång.
Intelligenta interaktioner i flera kanaler
Snabba upp tid till värde med agentisk AI som hjälper till att planera, skapa och orkestrera kampanjer över flera kanaler.
Intäktsgenererande engagemang
Skapa intäktsflöden genom att omvandla externa signaler och företagsdata till kontextmedvetna interaktioner i realtid.
AI-driven agentisk personanpassning
Använd anslutna data och AI-funktioner för att skräddarsy meddelanden, grafik, varianter och kanalmix, vilket möjliggör ett mer relevant engagemang som följer den grafiska profilen.
Säkert utförande
AI-agenter säkerställer ett varumärkeskonsistent, säkert och konformt engagemang i alla olika regioner, kanaler och affärsområden.
Skapa engagemang med SAP Online
Lär dig av inflytelserika röster och framåtsyftande ledare som ser över hur företag kopplar samman marknadsföring, handel, service, IT och CX.
Se hur kunder lyckas med hjälp av SAP
Engagera kunder med direkta konsumentrelationer
Upptäck hur Ferrara går igenom enorma mängder data för att exakt identifiera specifika subkulturer av godisälskare.
Bygga en omnikanalsupplevelse i världsklass
Läs om hur integreringen av SAP-lösningar har hjälpt CHRIST Juwelier att ge något tillbaka till alla presentköpare.
Skapar en onlineupplevelse som passar perfekt för ett lyxmärke
Se hur Molton Brown, ledande inom global lyxkosmetik, glädjer lojala kunder både i butik och online.
Se vad analytiker säger om SAP
SAP har utsetts till ledare av Gartner
SAP har utsetts till ledare i 2026 Gartner® Magic Quadrant™ for Personalization Engines för sjunde gången i rad.
SAP är en ledare i IDC MarketScape
SAP har utsetts till ledare i IDC MarketScape: Worldwide Omni-Channel Marketing Platforms for B2C Enterprises 2023 Vendor Assessment.
Resurser
Kundlojalitetsindex 2025: Förvandla kundengagemang till långvarig lojalitet
Upptäck viktiga insikter från den femte utgåvan av Customer Loyalty Index 2025, baserat på feedback från 10 000 globala konsumenter. Läs om varför lojaliteten avtar och hur varumärken kan vinna genom känslomässigt engagemang och AI-driven personanpassning.
Lojalitetsindex för B2B-köpare 2025: Stöp om köparrelationer och lås upp lojalitetsrelaterad tillväxt
Utforska viktiga insikter om B2B-köparlojalitet baserat på feedback från över 3 000 beslutsfattare inom företagsteknik på fem globala marknader i olika ledande roller. Ta reda på hur företag kan skapa förtroende och främja lojalitetsstyrd tillväxt genom att koppla samman data, anpassa interaktioner och anpassa kundupplevelsen till kärnverksamheten.
Global Engagement Index Report 2026: Hur signaler, mikromoment och AI transofmerar företagsengagemang
Kundernas förväntningar utvecklas i rasande fart sedan AI började användas. Det är viktigt för företagen att hitta ett sätt att överbrygga klyftan mellan förväntningar och verklighet, till exempel genom att leverera personanpassade upplevelser genom att integrera system, team och realtidsdata. SAP Engagement Cloud ger företagen tillgång till AI-drivna interaktioner, vilket ökar kundlojaliteten och driver på tillväxten.