Kundservicemjukvara
Leverera konsistent, integrerad service som får kunderna att komma tillbaka
Enhetlig kundservice med SAP
Leverera snabb, uppkopplad service över olika kanaler. Stärk agenter, skala med AI och lös problem snabbt – utan att öka kostnaderna.
Anslut hela företaget
Bryt ner silor och dirigera kundfrågor till rätt team med snabbhet och precision.
Öka agenteffektiviteten med AI
Stärk serviceteamen med insikter i realtid, guidade arbetsflöden och automatisering.
Anpassa service i realtid
Håll dig agil med skalbara serviceverktyg som anpassar sig för att möta föränderliga affärs- och kundbehov.
Utforska funktioner för kundservice
Stärk kundlojaliteten och serviceeffektiviteten med AI-förstärkta verktyg som hjälper dina team att lösa problem snabbare och personanpassa supporten.
Leverera förstklassig service med AI-insikter och automatisering
Förbättra effektiviteten och svarskvaliteten med AI-insikter och automatisering som minskar avhopp och skyddar kundens livstidsvärde.
Öka produktiviteten med generativ AI
Automatisera upprepande workflows som statusuppdateringar, kunskapshämtning och ärendekategorisering för att minska administratörstiden.
Anpassa dig till förändrade affärs- och kundbehov
Utöka och anpassa dina kundserviceprocesser snabbt med en sammansatt lösning
Öka effektiviteten med uppkopplad kundservice
Anslut frontlinesupport till din kärnverksamhet för att leverera snabbare och mer tillförlitliga serviceupplevelser.
Utforska effekten av AI på CX inom olika branscher
SAP-experter kommer att visa hur AI omformar CX i vår webcast den 8 juli, "Bridging the CX Gap: Is Your Customer Experience Ready for AI?".
Se hur kunder lyckas med hjälp av SAP
Öka effektiviteten och produktiviteten med AI
Upptäck hur Bosch Power Tools använder SAP-lösningar och AI för att kunna erbjuda en konsekvent serviceupplevelse.
Digital transformation som drivs av SAP
Läs om hur Pregis Packing omvandlade sin verksamhet för att ge kunderna en ”wow”-upplevelse.
Från manuella processer till integrerade aktiviteter
Se hur PILLER kombinerar SAP Service Cloud och SAP Field Service Management med SAP S/4HANA för att leverera realtidsdata för integrerade processer.
Se vad analytiker säger om SAP
Ledare på marknaden för Field Service Management
Ta reda på varför IDC placerar SAP i kategorin Ledare 2024–2025 inom Field Service Management i denna IDC MarketScape-rapport.
Resurser
Bryt ner datasilor genom att bygga ett enhetligt skikt för AI-assisterad tjänsteleverans
Läs om hur du bygger ett enhetligt servicelager som möjliggör smidig orkestrering av arbetsflöden, data och beslut, vilket banar väg för effektiv AI-assisterad tjänsteleverans.
Lås upp potentialen hos Customer Service Excellence för att öka tillväxten
Läs mer om hur kundservice kan leda till tillväxt med tre viktiga hävstänger: kunden i centrum, skalbar och anpassningsbar kundtjänst samt AI-användning.
Omvandla kundservicen: AI ökar kundvärdet genom service, från fråga till lösning
Se hur du gör kunderna nöjda och effektiviserar tjänsten genom att hantera kundtjänstresan med SAP Service Cloud och SAP Field Service Management.