Kundupplevelse och CRM-innovationer
Verktyg för att centralisera och fördjupa kundlojaliteten
Förtjäna dina kunders lojalitet genom att leverera upplevelser som är relevanta och givande.
AI-agenter för försäljning, service och e-handel
Förbättra kundupplevelsen med inbyggd AI i CRM, e-handel och marknadsföringsappar. AI-agenter hjälper kunder att hitta produkter, kontrollera orderstatusar och svara på servicefrågor så att dina supportteam kan fokusera på värdeskapande aktiviteter.
AI-förbättrad digital anpassning för CX
Driv digital anpassning med WalkMe Premium för SAP CX-lösningar, en AI-förbättrad plattform som hjälper team att guida och automatisera arbetsflöden samtidigt som den ger insikter om användning, minskar friktionen och maximerar värdet av företagsmjukvara.
Planerade innovationer
Q1 2026
Joule med SAP Order Management Services
Få tillgång till-OMS data genom konversationsfrågor och få rollbaserad operativ vägledning i realtid.
Q2 2026
AI-assisterad kampanjöversättare
Gör det möjligt för marknadsförare att översätta sina kampanjer med generativ AI i SAP Emarsys och integrera detta direkt i kampanjflödena.
Q2 2026
AI-genererade rekommendationer
Sammanställ information från flera olika källor för att kunna utvärdera och rekommendera det lämpligaste kundprogrammet under kundsamtal med hjälp av AI-genererade rekommendationer.
Se översikter för SAP Customer Experience
E-handel
Läs om hur en integrerad, skalbar och företagsklassad digital handelsplattform kan hjälpa dig att driva på innovation och uppnå en lönsam tillväxt.
Försäljning
Använd datadriven intelligens för att vägleda säljare genom komplexa försäljningscykler.
Service
Leverera en konsekvent serviceupplevelse och samla kundkontakter från olika kanaler i en lösning.
Kundengagemang
Förfina din segmenteringsstrategi för att skapa riktad kommunikation och engagera kunder med hjälp av avancerade personanpassningsfunktioner.
Utforska CRM- och CX-resurser
