Kundupplevelse och CRM-innovationer
Senaste innovationer
Verktyg för att centralisera och fördjupa kundlojaliteten
Förtjäna dina kunders lojalitet genom att leverera upplevelser som är relevanta och givande.
AI-agenter för försäljning, service och e-handel
Förbättra kundupplevelsen med inbyggd AI i CRM, e-handel och marknadsföringsappar. AI-agenter hjälper kunder att hitta produkter, kontrollera orderstatusar och svara på servicefrågor så att dina supportteam kan fokusera på värdeskapande aktiviteter.
AI-förbättrad digital anpassning för CX
Driv digital anpassning med WalkMe Premium för SAP CX-lösningar, en AI-förbättrad plattform som hjälper team att guida och automatisera arbetsflöden samtidigt som den ger insikter om användning, minskar friktionen och maximerar värdet av företagsmjukvara.
Planerade innovationer
Q4 2025
Analys av kundattityd
Visa trenden för kundattityd över tid baserat på den attityd som associeras med varje interaktion, från första till sista beröringspunkt.
Q4 2025
Utökad marknadssegmentering
Integrera målgruppsbyggaren för SAP Customer Data Platform med SAP Emarsys för rikare data och ett marknadsföringsworkflow med ett enda verktyg.
Q1 2026
Visa kampanjrekommendationer
Fastställ kampanjrekommendationer baserat på produkter eller produktkategorier med SAP Omnichannel Promotion Pricing och visa dem på produktdetaljsidan.
Se översikter för SAP Customer Experience
E-handel
Läs om hur en integrerad, skalbar och företagsklassad digital handelsplattform kan hjälpa dig att driva på innovation och uppnå en lönsam tillväxt.
Försäljning
Använd datadriven intelligens för att vägleda säljare genom komplexa försäljningscykler.
Service
Leverera en konsekvent serviceupplevelse och samla kundkontakter från olika kanaler i en lösning.
Kundengagemang
Förfina din segmenteringsstrategi för att skapa riktad kommunikation och engagera kunder med hjälp av avancerade personanpassningsfunktioner.