Autonomous CX
Harmonisera er CRM och CX med ett enda autonomt system – där AI agerar utifrån hela sanningen om ditt företag för att lyfta varje kundupplevelse.
Kör CX som ett autonomt system
Öka effektiviteten i dina CX-operationer med AI-assistenter som koordinerar specialiserade agenter för att självständigt utföra komplexa CX-arbetsflöden i stor skala.
Förvandla kundengagemang till en tillväxtmotor
Anslut funktioner för marknadsföring, handel, försäljning och service till ditt befintliga SAP-system – så att du får tillgång till snabbare utförande, automatisering och resultat som du kan lita på.
Förankra varje kundinteraktion i korrekt och komplett företagsinformation
Förena ERP, CX och alla dina data så att AI kan se hela bilden – vilket möjliggör realtidsinsikter, personanpassning och korrekta svar över flera kanaler.
Kör hela CX-stacken autonomt
Ta dig bort från punktlösningar med AI som utför och optimerar CX från början till slut – vilket minskar det manuella arbetet och hjälper teamen att fokusera på tillväxt.
Undvik silor och anslut CX-arbetsflöden över hela företaget
Orkestrera arbetsflöden mellan team med AI som kopplar samman data, processer och beslut och levererar sömlösa kundupplevelser från början till slut.
Kundupplevelseassistenter som gör jobbet åt dig
Stärk dina team med AI så att de kan arbeta snabbare, tänka mer strategiskt och leverera bättre kundupplevelser med assistenter som koordinerar agenter för att orkestrera arbetet.
Skapa smartare kampanjer som uppnår målet varje gång. Kampanjer som en gång tog veckor att skapa lanseras nu på en dag. AI hanterar målsättning, innehåll och optimering i alla kanaler, vilket gör det möjligt för ditt team att fokusera på strategi och att driva större intäkter per kampanj.
Driv implementering, minska kostnaderna och öka tillväxten i stor skala
>200 000
användare av den nya kundmobilappen på ett år1
25–70
%
minskade kostnader för orderuppläggning2
30
%
ökad försäljning på tre år3
Utforska SAP-lösningar för kundupplevelser
Missa inte dessa guldkorn från SAP Sapphire Virtual
Upptäck hur agentisk AI förvandlar kundupplevelser i dessa utvalda sessioner från SAP:s virtuella kundevent.
Se hur kunder lyckas med CX-lösningar från SAP
Hittar rätt AI-verktyg för jobbet
Se hur Bosch effektiviserar arbetsflöden, minskar frustration och skapar en smidig serviceupplevelse med SAP Business AI.
Bygger en lojal, mycket engagerad supporterbas
Upptäck hur Sharks Sports & Entertainment utnyttjade SAP Customer Experience-lösningar för att få en 360-graders kundvy, behålla och stärka lojaliteten och överträffa fansens förväntningar.
Övergår från produktfokus till kundbesatthet
Ta reda på hur hemelektronikföretaget Versuni levererar personanpassade upplevelser för sina kunder med hjälp av en insiktsdriven strategi med fokus på digitala lösningar med SAP Customer Experience-lösningar.
Se vad analytiker säger om SAP
SAP utsedd till ledare i Gartner® Magic Quadrant™ for Digital Commerce
SAP är stolta över att vara den enda leverantören som betecknats som ledande hela 11 gånger sedan 2014.*
SAP utsedd till ledare i 2026 Gartner® Magic Quadrant™ for Personalization Engines
För sjunde gången i rad befinner vi oss i Leaders Quadrant.*
Resurser
Analysera fördelarna med CX med affärssystem
Läs om de ekonomiska fördelarna med SAP CX integrerat med SAP ERP, inklusive bättre kundupplevelser och högre produktivitet.
Utforska för- och nackdelar med AI-baserad CX
Läs den senaste forskningen från Oxford Economics om hur ledande organisationer transformerar kundupplevelsen (CX) i ett affärslandskap präglat av AI.
Implementera AI och vinn lojala kunder
Se hur du snabbt kan implementera AI och lär dig hur AI revolutionerar kundupplevelser och lojalitet med kraftfulla nya verktyg.
Tillhandahåll differentierade kundupplevelser
Utforska teknik, datainsikter och affärsprocesser som skapar bästa möjliga kundupplevelser i denna IDC-undersökning.
Nästa steg
Se SAP-lösningar i praktiken
Ta en närmare titt på hur SAP:s lösningar fungerar i dina verksamhetsflöden.