Förbättra hanteringen av kundupplevelsen med SAP C/4HANA
Bygg upp en kundrelation baserad på empati och förtroende med SAP C/4HANA, en serie med fem branschledande molnlösningsportföljer, och SAP C/4HANA Foundation för att få ett innovativt, integrerat och agilt företag.
stomer data Cloud] var "silver bullet" som löste problemet. Vi kunde bygga ut vårt eget mininätverk och i praktiken skapa en strukturerad miljö med flera butiker och webbplatser med en enda inloggning och gemensamt preferenscenter.
”Kristin Morrison,Head of Digital, DC Thomson Media
SAP Customer Data Cloud
Förvandla anonyma besökare till trogna kunder.
Möjliggör sömlösa kundupplevelser och onboarding
Tillhandahåll den datasäkerhet och det förtroende som kunderna efterfrågar
Eliminera datasilor för bättre kontextuell marknadsföring
Erbjud kunderna transparens och kontroll, samtidigt som GDPR efterlevs
För att bli verkligt konsumentinriktad måste du börja interagera med kunderna i stället för att försöka tänka åt dem.
”Damian Bott,Global Online Manager, Swinkels Family Brewers
“
SAP Commerce har verkligen hjälpt oss att kunna erbjuda en integrerad och sammanhängande kundupplevelse oavsett hur eller var en kund tar kontakt – online, via mobil eller i butikerna.
”Marc Worrall,General Manager Digital Services, Operations & Quality Digital – Distribution, TUI
SAP Commerce Cloud
Erbjud en överlägsen och personlig shoppingupplevelse via alla kanaler.
Dra nytta av att använda en enda handelslösning
Stöd för alla lanseringsmodeller
Dra nytta av branschspecifika funktioner
Uppnå snabb ROI med fördefinierade integrationer
Överträffa förväntningarna med inbyggd flexibilitet
[SAP CPQ] visar på fördelarna med ökad effektivitet, bättre marginaler, större avtal, ordernoggrannhet och vinst, men det är bara toppen av isberget. Vi har upplevt flera fördelar, framför allt möjligheten att sälja extremt komplexa produkter över hela världen.
”Louis De Jaegher,Senior Business Process Manager, Atlas Copco
“SAP Service Cloud har hjälpt oss att uppnå en förbättrad lönsamhet för tjänster på 6% och en 60% ökning av stängda möjligheter.
”Jack Rijnenberg,Director, Online Services, Markem-Imaje
SAP har utsetts till ledande inom plattformar för digitala upplevelser
Ta reda på hur du kan skapa enkla, uppkopplade digitala kundupplevelser och varför SAP är utsedd till ledare i Forrester Wave: Digital Experience Platforms, Q3 2019.
Gartners magiska kvadrant för digital handel 2019: SAP utnämnd till ledare
Utvärderar du nästa generations digitala handelsplattformar? Ta reda på varför Gartner återigen utsett SAP till ledare i 2019 års magiska kvadrant för digital handel.
Se varför SAP utsetts till ledare i rapporten Gartner Magic Quadrant for Sales Force Automation och ta reda på mer om vårt helhetssyn på automatisering.
Överträffa kundernas förväntningar och dra nytta av kommande intäktsmöjligheter utanför utställningshallen med hjälp av SAP Customer Experience för bilindustrin.
För fram ett relevant och konsekvent budskap via flera interaktionspunkter genom att organisera intelligenta initiativ för alla marknadskanaler inklusive modern detaljhandel, fristående butiker, distributörer och riktad reklam.
Skräddarsy den digitala upplevelser för konsumenter och företagskunder med personliga marknadsföringsstrategier som sticker ut från mängden och ger en smidig kundupplevelse oavsett kanal.
Förenkla och påskynda omvandlingen och innovationen
Transformera företaget till en prenumeration, lösning eller resultatbaserad verksamhet som erbjuder hårdvara, mjukvara och tjänster samlade i ett paket med SAP Customer Experience-högteknologilösningar.
Dra nytta av de fördelar som skapas av digital omvandling, ny teknik och omfattande uppkopppling med SAP Customer Experience för industrimaskiner och komponenter.
Dra nytta av en produkt- och policyorienterad infrastruktur för att engagera kunder med den konsekventa och personliga omnikanalsupplevelse de efterfrågar och förväntar sig med hjälp av SAP Customer Experience- lösningar för försäkringar.
Förbättrade medborgarupplevelser i offentlig sektor
Reagera snabbt och effektivt på samhällets behov – trots snäva budgetar och stränga regler – med hjälp av bästa praxis i SAP Customer Experience-lösningarna för den offentliga sektorn.
Lär dig leverera engagerande kundupplevelser i alla kanaler
Bygg upp starkare relationer till kunderna genom att erbjuda individualiserade upplevelser som kunderna litar på med hjälp av SAP Customer Experience-lösningar för detaljhandeln.
Bli en digital tjänsteleverantör och monetarisera dina tjänster
Erbjud en förstaklassig omnikanalsupplevelse som är starkt personanpassad och tillförlitlig med sömlösa och kontextstyrda upplevelser som får ditt varumärke att synas.
Ge även de mest kräsna konsumenterna en exceptionell upplevelse i alla beröringspunkter – från sökning och bokning av destinationer till resande och uppföljning efter resan – med SAP Customer Experience.
Utnyttja den digitala kärnan för att kunna erbjuda en bra kundupplevelse med branschspecifika lösningar från SAP, när mätarorienterade relationer lämnar plats för mångfasetterade prosumentrelationer och traditionell CRM inte räcker till.
Få företaget att växa genom att erbjuda de bästa kundupplevelserna
Bli en upplevelsevinnare med SAP C/4HANA
Lyssna, förstå och reagera på dina kunders avsikter och interaktioner i alla kanaler för att minska upplevelseskillnaderna genom att använda SAP C/4HANA för att uppfylla deras förväntningar.
Gör ditt konsumentproduktföretag redo för tillväxt
Lär dig hur du kan överlista konkurrenterna genom att bemästra crossover-konsten för ökad snabbhet, smidighet och försvar i ditt konsumentproduktföretag.
SAP C/4HANA och SAP Cloud Platform är en värdefull kombination av kraft, pålitlighet och effektivitet som levererar en helhetsupplevelse.
Förenkla komplexa integrationer för företag i alla storlekar genom att ansluta on-premise- och molnapplikationer, samt moln till moln, med över 150 fördefinierade konnektorer
Koppla samman och utöka företagets SAP C/4HANA-molnapplikationer med SAP Cloud Platform Extension Factory eller Kymas open-source-projekt som designats på Kubernetes
Dra fördel av applikationer som utvecklats av SAPs partner-ekosystem för att komma igång snabbt
Utforska övriga molnportföljer i SAP C/4HANA-utbudet.
SAP C/4HANA
SAP C/4HANA-sviten sammankopplar kunddata, maskininlärningsteknik och mikrotjänster för att främja kundengagemang i realtid inom försäljning, service, marknadsföring och handel.
*Gartner, magisk kvadrant för säljstöd, 26 juni 2019, Theodore Travis, Melissa Hilbert, Adnan Zijadic, Ilona Hansen
Gartner rekommenderar inte någon leverantör, produkt eller tjänst som skildras i sina forskningspublikationer och råder inte teknikanvändare att välja endast de leverantörer med högsta betyg eller annan beteckning. Gartners publikationer representerar en uppfattning hos Gartners forskningsorganisation och ska inte tolkas som en allmängiltig sanning. Gartner friskriver sig från alla garantier, såväl uttryckliga som underförstådda, avseende denna undersökning, inklusive alla garantier beträffande allmän lämplighet eller lämplighet för ett särskilt ändamål.
Denna grafik har publicerats av Gartner, Inc. som en del av ett större forskningsdokument och ska betraktas i kontexten av hela dokumentet. Gartner-dokumentet finns tillgängligt på förfrågan från SAP SE.
