Lösningar för kundupplevelse och CRM
Insikter som sätter kunderna i centrum av din verksamhet
Fatta välgrundade AI-stödda beslut i varje skede av kundresan med omfattande data och insikter om dina kunder och din verksamhet – allt nära till hands.
Optimerad
Anslut alla dina processer, få överblick från början till slut och minska friktionen i hela företaget.
Insiktsfull
Ge dina team insikter i realtid som hjälper dem att bygga kundrelationer och ta vara på affärsmöjligheter.
Effektiv
Ta vara på värden och snabba upp tillväxten med AI-funktioner som hjälper dig att förutse kundernas behov och anpassa dig till osäkerhet på marknaden.
SAP Business AI
Från kampanjskapande till kundsupport hjälper Joule och AI-agenter ditt företag att agera snabbare, arbeta smartare och glädja era kunder i varje enskilt steg.
SAP Business Data Cloud
Få en betrodd och samlad vy över ditt företag med harmoniserade data från SAP och tredje part som berikar varje kundkontakt.
SAP Business Technology Platform
Leverera kundcentrerade upplevelser genom att koppla samman kundorienterade lösningar med dina backend-system för ERP, leveranskedja eller ekonomi.
Utforska SAP-lösningar för kundupplevelser och CRM
SAP Customer Loyalty Management
Skapa meningsfulla och relevanta kundupplevelser som blir till en förlängning av företagets marknadsnärvaro och får kunderna att prata om dig.
Se hur kunder lyckas med CX-lösningar från SAP
Optimerar arbetet med AI
Se hur Bosch effektiviserar arbetsflöden, minskar frustration och skapar en smidig serviceupplevelse med SAP Business AI.
Skapar lojala och engagerade fans
Upptäck hur Sharks Sports & Entertainment utnyttjade SAP Customer Experience-lösningar för att få en 360-graders kundvy, behålla och stärka lojaliteten och överträffa fansens förväntningar.
Går från produktcentrering till kundcentrering
Ta reda på hur hemelektronikföretaget Versuni levererar personanpassade upplevelser för sina kunder med hjälp av en insiktsdriven strategi med fokus på digitala lösningar med SAP Customer Experience-lösningar.
Har kunden i fokus vid digitaliseringen
Upptäck hur Toyota Motor Philippines integrerade SAP-lösningar för att få bättre kundinsikter, öka engagemanget och ge en mer konsekvent kundupplevelse.
Utforska AI-drivna innovationer
AI-agenter för försäljning, service och e-handel
Förbättra kundupplevelsen med inbyggd AI i CRM-, e-handels- och marknadsföringsappar. Kunderna använder AI-agenter till att hitta produkter, kontrollera orderstatus och få svar på frågor medan supportpersonalen fokuserar på värdeskapande aktiviteter.
SAP Engagement Cloud
Leverera personanpassade AI-interaktioner drivna av SAP Business Data Cloud. Vi hjälper dig att öka lojaliteten, fördjupa relationerna och öka tillväxten.
Se vad analytiker säger om SAP
Gartner® Magic Quadrant™ for Digital Commerce
SAP är stolta över att vara den enda leverantören som betecknats som ledande hela 11 gånger sedan 2014.*
Gartner® Magic Quadrant™ for Personalization Engines
För sjätte gången i rad befinner vi oss i Leaders Quadrant.*
Resurser
Analysera fördelarna med CX med affärssystem
Läs om de ekonomiska fördelarna med SAP CX integrerat med SAP ERP, inklusive bättre kundupplevelser och högre produktivitet.
Hantera exponentiell förändring med intelligent CX
Upptäck hur du kan skapa djupare kundrelationer även när kraven ändras och utmaningarna blir större.
Implementera AI och vinn lojala kunder
Se hur du snabbt kan implementera AI och lär dig hur AI revolutionerar kundupplevelser och lojalitet med kraftfulla nya verktyg.
Tillhandahåll differentierade kundupplevelser
Utforska teknik, datainsikter och affärsprocesser som skapar bästa möjliga kundupplevelser i denna IDC-undersökning.