Lösningar för kundupplevelse och CRM
En agentisk lösning för marknadsföring, handel, försäljning och tjänster – och allt annat som görs i bakgrunden.
Leverera vinnande upplevelser genom att koppla samman AI, data och kundtillvända appar.
Gå från behov till lösning! Håll igång processerna med CX-appar anslutna till SAP ERP, medan Joule- och AI-agenterna orkestrerar insikter och autonoma åtgärder, så att personalen får tid till att fundera på nästa steg.
CX-appar för kärnverksamheten
Använd CX-appar i daglig drift för att koppla ihop marknadsföring, försäljning och service.
Synkronisering av appar, data och AI-jobb
Joule- och AI-agenter ansluts till SAP ERP för att automatisera flöden och förenkla det svåra.
Låter personalen fokusera på det viktiga
Med automatisering får teamen tid över till att innovera, bygga relationer och skapa tillväxt.
SAP Business AI
Från kampanjskapande till kundsupport hjälper Joule och AI-agenter ditt företag att agera snabbare, arbeta smartare och glädja era kunder i varje enskilt steg.
SAP Business Data Cloud
Få en betrodd och samlad vy över ditt företag med harmoniserade data från SAP och tredje part som berikar varje kundkontakt.
SAP Business Technology Platform
Leverera kundcentrerade upplevelser genom att koppla samman kundorienterade lösningar med dina backend-system för ERP, leveranskedja eller ekonomi.
Utforska SAP-lösningar för kundupplevelser och CRM
Att hålla det varumärket lovar, gång på gång – en myt?
Ledande företag inom kundupplevelser gör genombrott med agentisk AI. Häng med oss och Oxford Economics när vi går igenom deras AI-playbook.
Se hur kunder lyckas med CX-lösningar från SAP
Optimerar arbetet med AI
Se hur Bosch effektiviserar arbetsflöden, minskar frustration och skapar en smidig serviceupplevelse med SAP Business AI.
Skapar lojala och engagerade fans
Upptäck hur Sharks Sports & Entertainment utnyttjade SAP Customer Experience-lösningar för att få en 360-graders kundvy, behålla och stärka lojaliteten och överträffa fansens förväntningar.
Går från produktcentrering till kundcentrering
Ta reda på hur hemelektronikföretaget Versuni levererar personanpassade upplevelser för sina kunder med hjälp av en insiktsdriven strategi med fokus på digitala lösningar med SAP Customer Experience-lösningar.
Har kunden i fokus vid digitaliseringen
Upptäck hur Toyota Motor Philippines integrerade SAP-lösningar för att få bättre kundinsikter, öka engagemanget och ge en mer konsekvent kundupplevelse.
Utforska AI-drivna innovationer
AI-agenter för försäljning, service och e-handel
Förbättra kundupplevelsen med inbyggd AI i CRM-, e-handels- och marknadsföringsappar. Kunderna använder AI-agenter till att hitta produkter, kontrollera orderstatus och få svar på frågor medan supportpersonalen fokuserar på värdeskapande aktiviteter.
SAP Customer Loyalty Management
Skapa meningsfulla och relevanta kundupplevelser som blir till en förlängning av företagets marknadsnärvaro och får kunderna att prata om dig.
Se vad analytiker säger om SAP
Gartner® Magic Quadrant™ for Digital Commerce
SAP är stolta över att vara den enda leverantören som betecknats som ledande hela 11 gånger sedan 2014.*
SAP utsedd till ledare i 2026 Gartner® Magic Quadrant™ for Personalization Engines
För sjunde gången i rad befinner vi oss i Leaders Quadrant.*
Resurser
VALIDERINGSSTUDIE
Analysera fördelarna med CX med affärssystem
Läs om de ekonomiska fördelarna med SAP CX integrerat med SAP ERP, inklusive bättre kundupplevelser och högre produktivitet.
RAPPORT
Utforska för- och nackdelar med AI-baserad CX
Läs den senaste forskningen från Oxford Economics om hur ledande organisationer transformerar kundupplevelsen (CX) i ett affärslandskap präglat av AI.
E-BOK
Implementera AI och vinn lojala kunder
Se hur du snabbt kan implementera AI och lär dig hur AI revolutionerar kundupplevelser och lojalitet med kraftfulla nya verktyg.
RAPPORT
Tillhandahåll differentierade kundupplevelser
Utforska teknik, datainsikter och affärsprocesser som skapar bästa möjliga kundupplevelser i denna IDC-undersökning.