Förbättra hanteringen av kundupplevelsen med SAP Customer Experience-lösningar
Bygg upp en kundrelation baserad på empati och förtroende med SAP Customer Experience-lösningar, en serie med fem branschledande molnlösningsportföljer, samt SAP Customer Experience Foundation för att få ett innovativt, integrerat och agilt företag.
SAP Customer Experience-lösningar
“Kristin Morrison, Head of Digital, DC Thomson Media[SAP Customer data Cloud] var "silver bullet" som löste problemet. Vi kunde bygga ut vårt eget mininätverk och i praktiken skapa en strukturerad miljö med flera butiker och webbplatser med en enda inloggning och gemensamt preferenscenter.”
SAP Customer Data Cloud
Förvandla anonyma besökare till trogna kunder.
Möjliggör sömlösa kundupplevelser och onboarding
Tillhandahåll den datasäkerhet och det förtroende som kunderna efterfrågar
Eliminera datasilor för bättre kontextuell marknadsföring
Erbjud kunderna transparens och kontroll, samtidigt som GDPR efterlevs
SAP Marketing Cloud
Se på marknadsföring som en värdefull källa till affärsmöjligheter.
Personanpassa kundupplevelserna i hela företaget
Bygg upp kundernas förtroende för att utveckla befintliga relationer
Optimera marknadsföringen för att öka intäkterna
Driv på behov och tillväxt för B2B-marknadsförare
“Damian Bott, Global Online Manager, Swinkels Family BrewersFör att bli verkligt konsumentinriktad måste du börja interagera med kunderna i stället för att försöka tänka åt dem.”
“Marc Worrall, General Manager Digital Services, Operations & Quality Digital – Distribution, TUISAP Commerce har verkligen hjälpt oss att kunna erbjuda en integrerad och sammanhängande kundupplevelse oavsett hur eller var en kund tar kontakt – online, via mobil eller i butikerna.
”
SAP Commerce Cloud
Erbjud en överlägsen och personlig shoppingupplevelse via alla kanaler.
Dra nytta av att använda en enda handelslösning
Stöd för alla lanseringsmodeller
Dra nytta av branschspecifika funktioner
Uppnå snabb ROI med fördefinierade integrationer
Överträffa förväntningarna med inbyggd flexibilitet
SAP Sales Cloud
Förbättra försäljningen genom bättre säljupplevelser.
Öka försäljningen genom att spara tid och slippa gissa
Vägled säljarna snabbt genom offerter och avtal
Utforma och hantera försäljningssegment och incitament
Ta till dig framtidens försäljning idag
“Louis De Jaegher, Senior Business Process Manager, Atlas Copco[SAP CPQ] visar på fördelarna med ökad effektivitet, bättre marginaler, större avtal, ordernoggrannhet och vinst, men det är bara toppen av isberget. Vi har upplevt flera fördelar, framför allt möjligheten att sälja extremt komplexa produkter över hela världen.”
“SAP Service Cloud har hjälpt oss att uppnå en förbättrad lönsamhet för tjänster på 6% och en 60% ökning av stängda möjligheter. ”Jack Rijnenberg, Director, Online Services, Markem-Imaje
SAP Service Cloud
Låt service stå i centrum för kundupplevelsen.
Skapa en enhetlig serviceupplevelse
Utveckla ett elitteam av skickliga experter
Erbjud nästa generations självbetjäningstjänster
Samla in och tolka kundfeedback
Se hur våra kunder arbetar med SAP Customer Experience-lösningar
Framtidens mobilitet
Överträffa kundernas förväntningar och dra nytta av kommande intäktsmöjligheter utanför utställningshallen med hjälp av SAP Customer Experience för bilindustrin.
Bygg upp brand preference via alla kanaler
För fram ett relevant och konsekvent budskap via flera interaktionspunkter genom att organisera intelligenta initiativ för alla marknadskanaler inklusive modern detaljhandel, fristående butiker, distributörer och riktad reklam.
Den bästa upplevelsen för modekunder
Skräddarsy den digitala upplevelser för konsumenter och företagskunder med personliga marknadsföringsstrategier som sticker ut från mängden och ger en smidig kundupplevelse oavsett kanal.
Förenkla och påskynda omvandlingen och innovationen
Transformera företaget till en prenumeration, lösning eller resultatbaserad verksamhet som erbjuder hårdvara, mjukvara och tjänster samlade i ett paket med SAP Customer Experience-högteknologilösningar.
En helt ny tillverkningsupplevelse
Dra nytta av de fördelar som skapas av digital omvandling, ny teknik och omfattande uppkopppling med SAP Customer Experience för industrimaskiner och komponenter.
Engagera den oengagerade försäkringskunden
Dra nytta av en produkt- och policyorienterad infrastruktur för att engagera kunder med den konsekventa och personliga omnikanalsupplevelse de efterfrågar och förväntar sig med hjälp av SAP Customer Experience- lösningar för försäkringar.
Förbättrade medborgarupplevelser i offentlig sektor
Reagera snabbt och effektivt på samhällets behov – trots snäva budgetar och stränga regler – med hjälp av bästa praxis i SAP Customer Experience-lösningarna för den offentliga sektorn.
Lär dig leverera engagerande kundupplevelser i alla kanaler
Bygg upp starkare relationer till kunderna genom att erbjuda individualiserade upplevelser som kunderna litar på med hjälp av SAP Customer Experience-lösningar för detaljhandeln.
Bli en digital tjänsteleverantör och monetarisera dina tjänster
Erbjud en förstaklassig omnikanalsupplevelse som är starkt personanpassad och tillförlitlig med sömlösa och kontextstyrda upplevelser som får ditt varumärke att synas.
Låt resan bli en del av upplevelsen
Ge även de mest kräsna konsumenterna en exceptionell upplevelse i alla beröringspunkter – från sökning och bokning av destinationer till resande och uppföljning efter resan – med SAP Customer Experience.
Kundfokus vinner över nya prosumenter
Utnyttja den digitala kärnan för att kunna erbjuda en bra kundupplevelse med branschspecifika lösningar från SAP, när mätarorienterade relationer lämnar plats för mångfasetterade prosumentrelationer och traditionell CRM inte räcker till.
Resurscenter för CRM och CX
Förnya, integrera och utöka dina kundupplevelselösningar
Upptäck kraften i en affärsplattform som gör att du kan personanpassa, utöka och skapa varje app du någonsin behöver.