SAP Cloud Platform
SAP C/4HANA och SAP Cloud Platform är en värdefull kombination av kraft, pålitlighet och effektivitet som levererar en helhetsupplevelse.
Lyckas med upplevelseutmaningen genom att differentiera dig och utöka verksamheten så att du kan erbjuda den optimala kundupplevelsen.
Bygg upp en kundrelation baserad på empati och förtroende med SAP Customer Experience-lösningar, en serie med fem branschledande molnlösningsportföljer, samt SAP Customer Experience Foundation för att få ett innovativt, integrerat och agilt företag.
SAP Customer Experience-lösningar“Kristin Morrison, Head of Digital, DC Thomson Media[SAP Customer data Cloud] var "silver bullet" som löste problemet. Vi kunde bygga ut vårt eget mininätverk och i praktiken skapa en strukturerad miljö med flera butiker och webbplatser med en enda inloggning och gemensamt preferenscenter.”
Förvandla anonyma besökare till trogna kunder.
Möjliggör sömlösa kundupplevelser och onboarding
Tillhandahåll den datasäkerhet och det förtroende som kunderna efterfrågar
Eliminera datasilor för bättre kontextuell marknadsföring
Erbjud kunderna transparens och kontroll, samtidigt som GDPR efterlevs
Se på marknadsföring som en värdefull källa till affärsmöjligheter.
Personanpassa kundupplevelserna i hela företaget
Bygg upp kundernas förtroende för att utveckla befintliga relationer
Optimera marknadsföringen för att öka intäkterna
Driv på behov och tillväxt för B2B-marknadsförare
“Damian Bott, Global Online Manager, Swinkels Family BrewersFör att bli verkligt konsumentinriktad måste du börja interagera med kunderna i stället för att försöka tänka åt dem.”
“Marc Worrall, General Manager Digital Services, Operations & Quality Digital – Distribution, TUISAP Commerce har verkligen hjälpt oss att kunna erbjuda en integrerad och sammanhängande kundupplevelse oavsett hur eller var en kund tar kontakt – online, via mobil eller i butikerna.
”
Erbjud en överlägsen och personlig shoppingupplevelse via alla kanaler.
Dra nytta av att använda en enda handelslösning
Stöd för alla lanseringsmodeller
Dra nytta av branschspecifika funktioner
Uppnå snabb ROI med fördefinierade integrationer
Överträffa förväntningarna med inbyggd flexibilitet
Förbättra försäljningen genom bättre säljupplevelser.
Öka försäljningen genom att spara tid och slippa gissa
Vägled säljarna snabbt genom offerter och avtal
Utforma och hantera försäljningssegment och incitament
Ta till dig framtidens försäljning idag
“Louis De Jaegher, Senior Business Process Manager, Atlas Copco[SAP CPQ] visar på fördelarna med ökad effektivitet, bättre marginaler, större avtal, ordernoggrannhet och vinst, men det är bara toppen av isberget. Vi har upplevt flera fördelar, framför allt möjligheten att sälja extremt komplexa produkter över hela världen.”
“SAP Service Cloud har hjälpt oss att uppnå en förbättrad lönsamhet för tjänster på 6% och en 60% ökning av stängda möjligheter. ”Jack Rijnenberg, Director, Online Services, Markem-Imaje
Låt service stå i centrum för kundupplevelsen.
Skapa en enhetlig serviceupplevelse
Utveckla ett elitteam av skickliga experter
Erbjud nästa generations självbetjäningstjänster
Samla in och tolka kundfeedback
Överträffa kundernas förväntningar och dra nytta av kommande intäktsmöjligheter utanför utställningshallen med hjälp av SAP Customer Experience för bilindustrin.
För fram ett relevant och konsekvent budskap via flera interaktionspunkter genom att organisera intelligenta initiativ för alla marknadskanaler inklusive modern detaljhandel, fristående butiker, distributörer och riktad reklam.
Skräddarsy den digitala upplevelser för konsumenter och företagskunder med personliga marknadsföringsstrategier som sticker ut från mängden och ger en smidig kundupplevelse oavsett kanal.
Transformera företaget till en prenumeration, lösning eller resultatbaserad verksamhet som erbjuder hårdvara, mjukvara och tjänster samlade i ett paket med SAP Customer Experience-högteknologilösningar.
Dra nytta av de fördelar som skapas av digital omvandling, ny teknik och omfattande uppkopppling med SAP Customer Experience för industrimaskiner och komponenter.
Dra nytta av en produkt- och policyorienterad infrastruktur för att engagera kunder med den konsekventa och personliga omnikanalsupplevelse de efterfrågar och förväntar sig med hjälp av SAP Customer Experience- lösningar för försäkringar.
Reagera snabbt och effektivt på samhällets behov – trots snäva budgetar och stränga regler – med hjälp av bästa praxis i SAP Customer Experience-lösningarna för den offentliga sektorn.
Bygg upp starkare relationer till kunderna genom att erbjuda individualiserade upplevelser som kunderna litar på med hjälp av SAP Customer Experience-lösningar för detaljhandeln.
Erbjud en förstaklassig omnikanalsupplevelse som är starkt personanpassad och tillförlitlig med sömlösa och kontextstyrda upplevelser som får ditt varumärke att synas.
Ge även de mest kräsna konsumenterna en exceptionell upplevelse i alla beröringspunkter – från sökning och bokning av destinationer till resande och uppföljning efter resan – med SAP Customer Experience.
Utnyttja den digitala kärnan för att kunna erbjuda en bra kundupplevelse med branschspecifika lösningar från SAP, när mätarorienterade relationer lämnar plats för mångfasetterade prosumentrelationer och traditionell CRM inte räcker till.
Upptäck kraften i en affärsplattform som gör att du kan personanpassa, utöka och skapa varje app du någonsin behöver.
SAP C/4HANA och SAP Cloud Platform är en värdefull kombination av kraft, pålitlighet och effektivitet som levererar en helhetsupplevelse.
Utforska alla lösningar inom SAP Customer Experience
SAP Customer Experience sammankopplar kunddata, maskininlärningsteknik och mikrotjänster för att främja kundengagemang i realtid inom försäljning, service, marknadsföring och e-handel.
*Gartner, magisk kvadrant för säljstöd, 26 juni 2019, Theodore Travis, Melissa Hilbert, Adnan Zijadic, Ilona Hansen
Gartner rekommenderar inte någon leverantör, produkt eller tjänst som skildras i sina forskningspublikationer och råder inte teknikanvändare att välja endast de leverantörer med högsta betyg eller annan beteckning. Gartners publikationer representerar en uppfattning hos Gartners forskningsorganisation och ska inte tolkas som en allmängiltig sanning. Gartner friskriver sig från alla garantier, såväl uttryckliga som underförstådda, avseende denna undersökning, inklusive alla garantier beträffande allmän lämplighet eller lämplighet för ett särskilt ändamål.
Denna grafik har publicerats av Gartner, Inc. som en del av ett större forskningsdokument och ska betraktas i kontexten av hela dokumentet. Gartner-dokumentet finns tillgängligt på förfrågan från SAP SE.