Hoppa till Innehåll
Kontakta oss
Chatta nu Chatta offline
Få live-hjälp och chatta med en SAP-representant.
Kontakta oss
Skicka kommentarer, frågor eller feedback via e-post.

CRM och kundupplevelsen (CX)
 

Lyckas med upplevelseutmaningen genom att differentiera dig och utöka verksamheten så att du kan erbjuda den optimala kundupplevelsen.

SAP Webinar med Forrester: Rätt digital upplevelseplattform för ditt företag
SAP Customer Experience LIVE EMEA

London – Dubai – München

Få experternas syn på hur man möter kundernas förväntningar i en värld i ständig förändring
Bilder av en databas, dialogrutor, kundvagn, pengar och säljare som representerar SAP C/4HANA

Förbättra hanteringen av kundupplevelsen med SAP C/4HANA

Bygg upp en kundrelation baserad på empati och förtroende med SAP C/4HANA, en serie med fem branschledande molnlösningsportföljer, och SAP C/4HANA Foundation för att få ett innovativt, integrerat och agilt företag.

Läs mer om SAP C/4HANA
[SAP Cu
stomer data Cloud] var "silver bullet" som löste problemet. Vi kunde bygga ut vårt eget mininätverk och i praktiken skapa en strukturerad miljö med flera butiker och webbplatser med en enda inloggning och gemensamt preferenscenter.
Kristin Morrison, Head of Digital, DC Thomson Media
Bild av en databas som representerar Customer Data Cloud

SAP Customer Data Cloud

Förvandla anonyma besökare till trogna kunder.

Möjliggör sömlösa kundupplevelser och onboarding

Tillhandahåll den datasäkerhet och det förtroende som kunderna efterfrågar

Eliminera datasilor för bättre kontextuell marknadsföring

Erbjud kunderna transparens och kontroll, samtidigt som GDPR efterlevs

Ta reda på mer om Customer Data Cloud
Bild med pratbubblor som representerar SAP Marketing Cloud

SAP Marketing Cloud

Se på marknadsföring som en värdefull källa till affärsmöjligheter.

Personanpassa kundupplevelserna i hela företaget

Bygg upp kundernas förtroende för att utveckla befintliga relationer

Optimera marknadsföringen för att öka intäkterna

Driv på behov och tillväxt för B2B-marknadsförare

Ta reda på mer om Marketing Cloud
För att bli verkligt konsumentinriktad måste du börja interagera med kunderna i stället för att försöka tänka åt dem.
Damian Bott, Global Online Manager, Swinkels Family Brewers

SAP Commerce har verkligen hjälpt oss att kunna erbjuda en integrerad och sammanhängande kundupplevelse oavsett hur eller var en kund tar kontakt – online, via mobil eller i butikerna.

Marc Worrall, General Manager Digital Services, Operations & Quality Digital – Distribution, TUI
Bild av en kundvagn som representerar SAP Commerce Cloud

SAP Commerce Cloud

Erbjud en överlägsen och personlig shoppingupplevelse via alla kanaler.

Dra nytta av att använda en enda handelslösning

Stöd för alla lanseringsmodeller

Dra nytta av branschspecifika funktioner

Uppnå snabb ROI med fördefinierade integrationer

Överträffa förväntningarna med inbyggd flexibilitet

Ta reda på mer om Commerce Cloud
Bild av en hög med sedlar som representerar SAP Sales Cloud

SAP Sales Cloud

Förbättra försäljningen genom bättre säljupplevelser.

Öka försäljningen genom att spara tid och slippa gissa

Vägled säljarna snabbt genom offerter och avtal

Utforma och hantera försäljningssegment och incitament

Ta till dig framtidens försäljning idag

Ta reda på mer om Sales Cloud
[SAP CPQ] visar på fördelarna med ökad effektivitet, bättre marginaler, större avtal, ordernoggrannhet och vinst, men det är bara toppen av isberget. Vi har upplevt flera fördelar, framför allt möjligheten att sälja extremt komplexa produkter över hela världen.
Louis De Jaegher, Senior Business Process Manager, Atlas Copco
SAP Service Cloud har hjälpt oss att uppnå en förbättrad lönsamhet för tjänster på 6% och en 60% ökning av stängda möjligheter. Jack Rijnenberg, Director, Online Services, Markem-Imaje
Bild av en person med ett headset som representerar SAP Service Cloud

SAP Service Cloud

Låt service stå i centrum för kundupplevelsen.

Skapa en enhetlig serviceupplevelse

Utveckla ett elitteam av skickliga experter

Erbjud nästa generations självbetjäningstjänster

Samla in och tolka kundfeedback

Ta reda på mer om Service Cloud

Vad säger analytiker om SAP-lösningarna för kundupplevelser?

Previous Next

SAP har utsetts till ledande inom plattformar för digitala upplevelser

Ta reda på hur du kan skapa enkla, uppkopplade digitala kundupplevelser och varför SAP är utsedd till ledare i Forrester Wave: Digital Experience Platforms, Q3 2019.

Gartners magiska kvadrant för digital handel 2019: SAP utnämnd till ledare

Utvärderar du nästa generations digitala handelsplattformar? Ta reda på varför Gartner återigen utsett SAP till ledare i 2019 års magiska kvadrant för digital handel.

SAP har utsetts till ledande inom säljstöd

Se varför SAP utsetts till ledare i rapporten Gartner Magic Quadrant for Sales Force Automation och ta reda på mer om vårt helhetssyn på automatisering.

Se hur våra kunder arbetar med SAP C/4HANA

  • Bilindustrin
  • Konsumentprodukter
  • Mode
  • Högteknologi
  • Industrimaskiner och komponenter
  • Försäkringar
  • Offentlig sektor
  • Detaljhandel
  • Telekommunikation
  • Resor
  • Energi och service
  • Bilindustrin
  • Konsumentprodukter
  • Mode
  • Högteknologi
  • Industrimaskiner och komponenter
  • Försäkringar
  • Offentlig sektor
  • Detaljhandel
  • Telekommunikation
  • Resor
  • Energi och service
Bilindustrin

Framtidens mobilitet

Överträffa kundernas förväntningar och dra nytta av kommande intäktsmöjligheter utanför utställningshallen med hjälp av SAP Customer Experience för bilindustrin.

Konsumentprodukter

Bygg upp brand preference via alla kanaler

För fram ett relevant och konsekvent budskap via flera interaktionspunkter genom att organisera intelligenta initiativ för alla marknadskanaler inklusive modern detaljhandel, fristående butiker, distributörer och riktad reklam.

Mode

Den bästa upplevelsen för modekunder

Skräddarsy den digitala upplevelser för konsumenter och företagskunder med personliga marknadsföringsstrategier som sticker ut från mängden och ger en smidig kundupplevelse oavsett kanal.

Högteknologi

Förenkla och påskynda omvandlingen och innovationen

Transformera företaget till en prenumeration, lösning eller resultatbaserad verksamhet som erbjuder hårdvara, mjukvara och tjänster samlade i ett paket med SAP Customer Experience-högteknologilösningar.

Industrimaskiner och komponenter

En helt ny tillverkningsupplevelse

Dra nytta av de fördelar som skapas av digital omvandling, ny teknik och omfattande uppkopppling med SAP Customer Experience för industrimaskiner och komponenter.

Försäkringar

Engagera den oengagerade försäkringskunden

Dra nytta av en produkt- och policyorienterad infrastruktur för att engagera kunder med den konsekventa och personliga omnikanalsupplevelse de efterfrågar och förväntar sig med hjälp av SAP Customer Experience- lösningar för försäkringar.

Offentlig sektor

Förbättrade medborgarupplevelser i offentlig sektor

Reagera snabbt och effektivt på samhällets behov – trots snäva budgetar och stränga regler – med hjälp av bästa praxis i SAP Customer Experience-lösningarna för den offentliga sektorn.

Detaljhandel

Lär dig leverera engagerande kundupplevelser i alla kanaler

Bygg upp starkare relationer till kunderna genom att erbjuda individualiserade upplevelser som kunderna litar på med hjälp av SAP Customer Experience-lösningar för detaljhandeln.

Telekommunikation

Bli en digital tjänsteleverantör och monetarisera dina tjänster

Erbjud en förstaklassig omnikanalsupplevelse som är starkt personanpassad och tillförlitlig med sömlösa och kontextstyrda upplevelser som får ditt varumärke att synas.

Resor

Låt resan bli en del av upplevelsen

Ge även de mest kräsna konsumenterna en exceptionell upplevelse i alla beröringspunkter – från sökning och bokning av destinationer till resande och uppföljning efter resan – med SAP Customer Experience.

Energi och service

Kundfokus vinner över nya prosumenter

Utnyttja den digitala kärnan för att kunna erbjuda en bra kundupplevelse med branschspecifika lösningar från SAP, när mätarorienterade relationer lämnar plats för mångfasetterade prosumentrelationer och traditionell CRM inte räcker till.

Få företaget att växa genom att erbjuda de bästa kundupplevelserna

Bli en upplevelsevinnare med SAP C/4HANA

Lyssna, förstå och reagera på dina kunders avsikter och interaktioner i alla kanaler för att minska upplevelseskillnaderna genom att använda SAP C/4HANA för att uppfylla deras förväntningar.

Gör ditt konsumentproduktföretag redo för tillväxt

Lär dig hur du kan överlista konkurrenterna genom att bemästra crossover-konsten för ökad snabbhet, smidighet och försvar i ditt konsumentproduktföretag.

Resurscenter för CRM och CX

Förnya, integrera och utöka dina kundupplevelselösningar

Upptäck kraften i en affärsplattform som gör att du kan personanpassa, utöka och skapa varje app du någonsin behöver.

SAP Cloud Platform

SAP C/4HANA och SAP Cloud Platform är en värdefull kombination av kraft, pålitlighet och effektivitet som levererar en helhetsupplevelse.

  • Förenkla komplexa integrationer för företag i alla storlekar genom att ansluta on-premise- och molnapplikationer, samt moln till moln, med över 150 fördefinierade konnektorer
  • Koppla samman och utöka företagets SAP C/4HANA-molnapplikationer med SAP Cloud Platform Extension Factory eller Kymas open-source-projekt som designats på Kubernetes
  • Dra fördel av applikationer som utvecklats av SAPs partner-ekosystem för att komma igång snabbt

Stöd hela kundresan

Utforska övriga molnportföljer i SAP C/4HANA-utbudet.

SAP C/4HANA

SAP C/4HANA-sviten sammankopplar kunddata, maskininlärningsteknik och mikrotjänster för att främja kundengagemang i realtid inom försäljning, service, marknadsföring och handel.

*Gartner, magisk kvadrant för säljstöd, 26 juni 2019, Theodore Travis, Melissa Hilbert, Adnan Zijadic, Ilona Hansen

Gartner rekommenderar inte någon leverantör, produkt eller tjänst som skildras i sina forskningspublikationer och råder inte teknikanvändare att välja endast de leverantörer med högsta betyg eller annan beteckning. Gartners publikationer representerar en uppfattning hos Gartners forskningsorganisation och ska inte tolkas som en allmängiltig sanning. Gartner friskriver sig från alla garantier, såväl uttryckliga som underförstådda, avseende denna undersökning, inklusive alla garantier beträffande allmän lämplighet eller lämplighet för ett särskilt ändamål.

Denna grafik har publicerats av Gartner, Inc. som en del av ett större forskningsdokument och ska betraktas i kontexten av hela dokumentet. Gartner-dokumentet finns tillgängligt på förfrågan från SAP SE.

Tillbaka till början