AUTONOMOUS CX
Kampanjassistent
Koordinera och optimera kampanjer i realtid med AI-driven planering, aktivering och mätning.
default
{}
default
{}
primary
default
{}
secondary
Översikt
Kampanjassistenten koordinerar AI-agenter för att konfigurera, utföra och optimera end-to-end-kampanjer med hjälp av enhetliga kunddata, automatisering och beslutslogik. Kampanjer aktiveras med hjälp av beteendesignaler, prediktiva modeller och automatisering för att leverera samordnat engagemang i realtid under hela kundens livscykel. Med tiden optimerar den kontinuerligt prestanda och möjliggör autonomt utförande av kampanjer över kanaler.
Uppgifter som den här assistenten kan hjälpa till med:
- Skapa och uppdatera dynamiska målgruppssegment
- Konfigurera kampanjregler, triggers och beslutslogik med hjälp av strategiska rekommendationer
- Utveckla kampanjer mellan kanaler och resor
- Anpassning och skalning av kampanjstrategier mellan målgrupper
- Möjliggör AI-drivet konversationsengagemang med sömlös mänsklig handoff
Exempel på användningsfall för denna assistent:
- Prognoser för högvärdiga och riskfyllda målgrupper och segment
- Rekommendationer för kampanjstrategier, reseflöden och kanalmix baserade på prestandasignaler
- Sekvensering och tidsoptimering baserad på beteendesignaler
- Identifiering av avvikelser och hälsoövervakningstid för kampanjer i realtid
- Kontinuerlig förbättring av kampanjens resultat genom utbildning i ett slutet kretslopp
Fördelar
Effektivisera kampanjutvecklingen
Utför kampanjer sömlöst över kundens livscykel för att synkronisera planering, aktivering och optimering i realtid.
Aktivera data för relevant engagemang
Identifiera högvärdiga målgrupper, rekommendera strategier och fatta dataunderbyggda beslut med avancerad affärskontext för att hjälpa teamen att fokusera på investeringar där de ger störst effekt.
Kontinuerligt lära sig och optimera
Analysera prestanda, ytinsikter och tillämpa optimering för att förbättra resultaten över tid, vilket möjliggör kontinuerliga, datadrivna förbättringar i skala.
Agenter som används av denna assistent
Använd kampanjassistenten för att koordinera specialiserade AI-agenter, inklusive Joule-agenter som tillämpar SAP:s processexpertis eller anpassade agenter som du skapar.
Agent för kampanjinsikter
Analyserar kampanj- och reseprestanda för att generera användbara insikter och driva på kontinuerlig optimering.
Identifieringsagent för målgrupp
Identifierar, förfinar och distribuerar dynamiska målgruppssegment för att förbättra prestanda och relevans.
Kampanjaktiveringsagent
Koordinerar och aktiverar kampanjer över kanaler med hjälp av automatisering, schemaläggning och beslutslogik.
Utforska fler CX-assistenter
default
{}
Innehållsassistent
Anpassa varje interaktion med AI-styrt innehåll i realtid som samordnas över olika kanaler.
default
{}
link
default
{}
link
Flytta ditt engagemang framåt
Be om en demo
Läs mer och titta närmare på hur intelligenta system kan utföra arbete i hela företaget.
Utforska Autonomous CX
Se hur integrerad AI i dina CX-lösningar driver affärsvärdet och den operativa spetskompetensen – med Joule i centrum.