Enhetlig handel
Fånga upp AI-drivna sökningar och konvertera dem med AI-baserat utförande
Vässa erfarenhet, utförande och optimering med AI
Sökträffar väcker intresse, men det är utfallet som ger de verkliga fördelarna. Förtjäna kundernas förtroende och lojalitet genom att leverera tillförlitliga upplevelser, exakt utförande och kontinuerlig optimering med hjälp av AI.
Skapa förtroende redan vid inköpstillfället
Se till att kunderna känner sig trygga med att handla. Tillhandahåll korrekt produktinformation, tillgänglighet, priser och leveranslöften redan vid inköpstillfället med hjälp av AI.
Förtjäna lojaliteten genom att leverera det utlovade
Förvandla bekräftade order till återkommande affärer med korrekt och punktlig distribution. Med AI-baserat utförande säkerställer du att kunderna får exakt vad de har beställt på utlovad tidpunkt.
Optimera alla beställningar och uppnå lönsam tillväxt
Öka marginalerna genom att optimera lagerhållning, hantering och returer. AI lär sig av verkliga transaktionsresultat och kan sedan sänka betjäningskostnaderna och skala upp i takt med efterfrågan.
Utforska handelsassistenter
Orkestrera erfarenhet, utförande och optimering över hela affärsresan. Agera snabbare, arbeta smartare och leverera bättre resultat i stor skala.
Assistent för merchandising
Gör löpande utvärderingar och optimera produktinnehåll för agentisk sökning, SEO och skyltfönster med AI som förbättras allt eftersom. Ge merchandising-teamet möjlighet att förutse efterfrågan, maximera sökbarheten och driva omvandlingen i stor skala.
Shoppingassistent
Förvandla kundavsikt till transaktion. Upplevelsen anpassas i realtid från upptäckt till kassa för att presentera rätt produkter, prissättning och kampanjer, vilket driver på konvertering och intäktsresultat.
Orderhanteringsassistent
Hitta insikter, förutse problem och rekommendera åtgärder med hjälp av AI under hela orderlivscykeln. Assistenten använder flera AI-drivna agenter för att hjälpa teamen att minska mängden manuellt arbete och reagera proaktivt i komplexa orderscenarier.
Utforska handelsfunktioner
Stöd B2B- och B2C-modeller för företag av alla storlekar och inom alla branscher med en handelsportfölj som är utvecklad för SAP ERP-kunder och har inbyggd integration med verksamhetens processer.
AI-baserad personanpassning
Leverera personanpassade skyltfönster med hjälp av AI och företagsdata som anpassar sökningar, erbjudanden och resor i realtid.
Enhetliga produktdata
Hantera rikt, konsistent produktinnehåll i flera kanaler och få resultat inom såväl agentisk sökning som SEO och skyltfönster.
Omnikanalsupplevelser
Tillhandahåll konsistent prissättning, tillgänglighet och kampanjer över alla beröringspunkter så att kunderna får samma upplevelse var de än handlar.
Sammansatta skyltfönster
Bygg flexibla och skalbara skyltfönster som kan integreras med företagssystem och snabbt anpassar sig till nya kanaler och kundbehov.
Handelslösning för SAP Cloud ERP
Enhetliga transaktioner och självbetjäning i alla kanaler. Kom igång snabbare, sänk den totala ägandekostnaden och utöka din ERP-lösning med e-handel utformad för växande organisationer.
Se hur kunder lyckas med SAP Commerce
Bygger en skalbar B2B-handelsplattform
Genom att migrera från lokala system till SAP Commerce Cloud fick Airbus en starkare B2B-handelsgrund och uppnådde en konverteringsgrad på 30 %.
Förändrar den digitala modeupplevelsen
Ledande modebutiken New Look moderniserade sin digitala shopping. Resultatet blev förbättrad tillförlitlighet och operativa besparingar på 4 miljoner £.
Hanterar flera verksamheter med en enda handelsplattform
Se hur Universal Destinations & Experiences omvandlar sina temaparker för att skapa sömlösa och oförglömliga upplevelser.
Bygger en flexibel och skalbar digital närvaro
Ta reda på varför Christ Juwelier valde SAP Commerce Cloud. Resultatet blev en upptid på 99,9 % utan att tumma på målet att skicka över 60 000 paket från butik till kund i samband med storhelgerna.
Se vad analytiker säger om SAP
2025 Gartner® Magic Quadrant™ för digital handel
SAP har äran att vara den enda leverantören som utsetts till ledare 11 gånger sedan 2014.*
IHL Group: Orderhanteringsmarknaden 2025
Utforska de viktigaste trenderna inom orderhantering och hur de påverkar handeln 2025. Se varför SAP har utsetts till ledande inom AI-driven orderhantering.
Resurser
Använder AI som motor för företagsomvandling
SAP samarbetade med MasterB2B för att presentera Profitability Imperative Initiative, en serie i fyra delar som visar hur B2B-företag kan öka lönsamheten inom marknadsföring, data och analys och kundupplevelser. I den här rapporten kommer vi att fokusera på AI, vad som är viktigast för chefer och visa några praktiska exempel på AI-användning.
Statusrapport för B2B-handel 2025
Denna årliga forskningsrapport från MasterB2B visar nya insikter från chefer om AI-revolutionen, sök- och anpassningsutmaningar och det växande behovet av att prioritera smartare investeringar.
Marketplace Seller Trends Report 2026
Den här rapporten innehåller insikter om hur organisationer tar sig an marknadsplatsanpassningar, tacklar operativa utmaningar och sätter upp tillväxtmål. Den betonar vikten av automatisering och AI i kombination med orderhantering, och visar på hur viktigt det är för företag att fokusera på saker som att ligga steget före i ett snabbväxande segment.
SAP Order Management Services: Ge återförsäljare möjlighet att leverera kundlöften
Upptäck ett bättre sätt att hantera order, lager, uppfyllande och kundinteraktioner över olika kanaler med AI – så att du kan skapa bestående lojalitet.
Driftsätt en B2B-kundportal på några få veckor: Ge B2B-köpare direkttillgång till beställningar och fakturor dygnet runt
Läs mer om hur SAP:s B2B-självbetjäningsportal digitaliserar viktiga processer efter köp och tillhandahåller självbetjäning som underlättar för kunderna och ger personalen mer kontroll.
Arauco införde självbetjäning med en B2B-portal från SAP
Arauco vände sig till SAP för att få hjälp med att bygga regionala B2B-portaler för alla marknader, så att kunderna kan spåra beställningar, kontrollera fakturor och få uppdaterad och regionspecifik produktinformation dygnet runt.
Lojalitetsindex för B2B-köpare 2025: Stöp om köparrelationer och lås upp lojalitetsrelaterad tillväxt
Utforska viktiga insikter om B2B-köparlojalitet baserat på feedback från över 3 000 beslutsfattare inom företagsteknik på fem globala marknader i olika ledande roller. Ta reda på hur företag kan skapa förtroende och främja lojalitetsstyrd tillväxt genom att koppla samman data, anpassa interaktioner och anpassa kundupplevelsen till kärnverksamheten.
Kundlojalitetsindex 2025: Förvandla kundengagemang till långvarig lojalitet
Upptäck viktiga insikter från den femte utgåvan av Customer Loyalty Index 2025, baserat på feedback från 10 000 globala konsumenter. Läs om varför lojaliteten avtar och hur varumärken kan vinna genom känslomässigt engagemang och AI-driven personanpassning.