الابتكارات في مجال إدارة علاقات العملاء (CRM) وتجارب العملاء

استكشف ابتكارات تجربة العملاء (CX) الذكية المدعومة بالقابلية للتكوين وتدريب الآلة الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي.

عرض المخططات التوضيحية

رسم من 3 سنادين متراكبة قطريًا

الابتكارات الحديثة

لوحة معلومات إدارة ولاء العملاء من SAP

placeholder

أدوات لتركيز ولاء العملاء وتقويته

اكسب ولاء عملائك من خلال تقديم تجارب مُفيدة ومُجزية.

استكشف حلول إدارة ولاء العملاء من SAP

وكلاء الذكاء الاصطناعي للمبيعات والخدمات والتجارة الإلكترونية

يمكنك الارتقاء بتجربة العملاء باستخدام الذكاء الاصطناعي المضمَّن في تطبيقات إدارة علاقات العملاء والتجارة الإلكترونية والتسويق. يساعد وكلاء الذكاء الاصطناعي العملاء في العثور على المنتجات، والتحقق من حالة الطلب، والإجابة على الأسئلة المتعلقة بالخدمة، مما يتيح لِفرق الدعم الخاصة بك التركيز على الأنشطة ذات القيمة المضافة.

استكشاف الذكاء الاصطناعي لتجارب العملاء

placeholder

placeholder

الاعتماد الرقمي المعزز بالذكاء الاصطناعي في حلول CX

عزز الاعتماد الرقمي مع WalkMe Premium لحلول SAP CX، وهو نظام أساسي معزز بالذكاء الاصطناعي يساعد الفِرق على توجيه تدفقات العمل وأتمتتها مع توفير رؤى حول الاستخدام، وتقليل الاحتكاك، وتعظيم قيمة برامج المؤسسة.

استكشف WalkMe Premium لحلول SAP CX

تعرف على المزيد من الابتكارات

الابتكارات المخططة

الربع الرابع من عام 2025

تحليل توجهات العملاء

الاطلاع على اتجاه توجه العميل على مدار الوقت على أساس التوجه المرتبط بكل تفاعل، من أول نقطة اتصال حتى آخرها.

استكشاف هذا الابتكار

الربع الرابع من عام 2025

تقسيم التسويق المتقدم

دمج منشئ الجمهور لنظام SAP Customer Data Platform الأساسي مع SAP Emarsys للحصول على بيانات أكثر ثراء وتدفق عمل التسويق من خلال أداة واحدة.

استكشاف هذا الابتكار

الربع الأول من عام 2026

عرض توصيات الترويج

يمكنك تحديد توصيات الترويج على أساس المنتجات أو فئات المنتجات باستخدام SAP Omnichannel Promotion Pricing وعرضها في صفحة تفاصيل المنتج.

استكشاف هذا الابتكار

استكشاف المخططات التوضيحية لحلول SAP Customer Experience

التجارة الإلكترونية

التعرف على كيف يمكن لنظام أساسي للتجارة الرقمية متكامل وقابل للتطوير وعلى مستوى المؤسسة مساعدتك في تعزيز الابتكار وتعزيز النمو المربح.

عرض المخطط التوضيحي

المبيعات

استخدام التحليل الذكي المعتمد على البيانات لتوجيه البائعين خلال دورات المبيعات المعقدة.

عرض المخطط التوضيحي

الخدمة

تقديم تجربة خدمة متسقة وربط جهات اتصال العملاء من قنوات مختلفة في حل واحد.

عرض المخطط التوضيحي

التفاعل مع العملاء

تطوير إستراتيجية تقسيمك لإنشاء اتصالات مستهدفة وإشراك العملاء باستخدام إمكانات التخصيص المتقدمة.

عرض المخطط التوضيحي

استكشاف أفضليات المخطط التوضيحي

استكشاف إدارة علاقات العملاء (CRM) وموارد تجربة العملاء (CX)

1 من

إن المعلومات الواردة في موقع الويب هذا مملوكة لشركة SAP ولا يجوز نسخها كليًا أو جزئيًا دون إذن من SAP. ولا تخضع المعلومات الموجودة على موقع الويب هذا لاتفاقية الترخيص الخاصة بك أو أي اتفاقية اشتراك أو خدمة أخرى، إن وجدت، مع SAP. لا تلتزم SAP بمتابعة أي مسارات عمل توضيحية على موقع الويب هذا أو أي مستند مشار إليه في موقع الويب هذا، أو تطوير أو إصدار أي وظيفة مذكورة هنا. ويخضع موقع الويب هذا، أو أي عرض تقديمي أو وثيقة ذات صلة، وإستراتيجية SAP والتطويرات والمنتجات والأنظمة الأساسية المحتملة والاتجاهات والوظائف للتغيير، كما يحق لشركة SAP تغييرها في أي وقت لأي سبب دون إخطار بذلك. إن المعلومات على موقع الويب هذا ليست التزامًا أو وعدًا أو التزامًا قانونيًا بتقديم أي مادة أو رمز أو وظيفة. يتم توفير موقع الويب هذا ومحتواه دون أي ضمان من أي نوع، سواء كان صريحًا أو ضمنيًا، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الضمانات الضمنية أو قابلية التسويق أو الملاءمة لغرض معين أو عدم الانتهاك. هذا الموقع ومحتواه لأغراض معلوماتية ولا يجوز دمجه في عقد. ولا تتحمل SAP أي مسؤولية عن أي أخطاء أو سهو يقع في محتوى موقع الويب هذا، إلا إذا كانت هذه الأضرار ناجمة عن سوء سلوك متعمد من SAP أو إهمال جسيم منها. وتخضع جميع البيانات المستقبلية للعديد من المخاطر والشكوك التي قد تتسبب في حدوث فجوة كبيرة بين النتائج الفعلية والنتائج المتوقعة. ويجب على القراء الحذر من الاعتماد على هذه البيانات المستقبلية بشكل غير مبرر، حيث لا يُعتمد عليها إلا اعتبارًا من تواريخها، كما يجب عدم الاعتماد عليها في اتخاذ قرارات الشراء.