SAP Business Technology Platform لتجربة العملاء
إنشاء عمليات معتمِدة على الوكلاء وتطبيقات مخصصة تستند إلى بيانات أعمالك
إنشاء أنظمة وكلاء الذكاء الاصطناعي وتطبيقاتها وربطها وتوسيع نطاقها
يمكنك إنشاء أنظمة وكلاء الذكاء الاصطناعي وربط تجربة العملاء والتطبيقات التشغيلية وتوسيع نطاق الميزات القائمة باستخدام تطبيقات الأعمال لديك—كل ذلك على نظام أساسي واحد.
نشر أنظمة وكلاء الذكاء الاصطناعي المخصصة على مستوى شركتك
يمكنك إنشاء أنظمة وكلاء مخصصة باستخدام ستوديو Joule في SAP Build تعمل على تنسيق الإجراءات بدءًا من تخطيط المبيعات حتى معالجة الخدمة، بالاعتماد على بيانات العملاء وعمليات الأعمال لديك.
ربط تطبيقات تجربة العملاء (CX) بعمليات المؤسسة
يمكنك ربط التسويق والمبيعات والخدمة والتجارة بتخطيط موارد المؤسسة وسلسلة التوريدات والماليات من خلال مجموعة SAP Integration Suite حتى يمكن لأنظمة الوكلاء والفِرق التعامل مع المخزون وحالة الأمر وسياق العميل في الوقت الفعلي.
التوسيع والتخصيص بلا حدود
يمكنك إنشاء تدفقات عمل وتطبيقات وحلول ذكاء اصطناعي باستخدام SAP Build ومركز الذكاء الاصطناعي التوليدي اللذين يعملان على توسيع نطاق عملياتك الفريدة.
استكشاف إمكانات تجربة العملاء
نشر أنظمة الوكلاء المخصصة على مستوى التسويق والمبيعات والخدمة
يمكنك إنشاء أنظمة وكلاء ذكاء اصطناعي مخصصة باستخدام أدوات منخفضة التعليمات البرمجية يمكنها الاتصال بأنظمة متعددة والنشر إلى جانب إمكانات SAP الجاهزة للتشغيل.
إنشاء مهارات لزيادة الإنتاجية
ستوديو Joule هو إمكانية داخل SAP Build تمكِّن المؤسسات من إنشاء أنظمة وكلاء الذكاء الاصطناعي ومهارات Joule وتخصيصها وإدارتها لأتمتة تدفقات العمل في الأنظمة التابعة لشركة SAP وغير التابعة لها. وهو مصمم لتقديم نتائج خاصة بالأعمال من خلال دمج الذكاء الاصطناعي في بيانات المؤسسة وعملياتها وسياقها.
الحلول المميزة
تحقيق التكامل في أعمالك على مستوى البُنى الأساسية لشركة SAP والجهات الخارجية
SAP Integration Suite هي حل تكامل واحد قابل للتطوير مدعوم بالذكاء الاصطناعي يساعد على توحيد نظام أعمالك بالكامل وأتمتته وتأمينه.
إنشاء عمليات تدفق العمل وتوسيع نطاقها وتخصيصها وأتمتة المهام
يمكنك توسيع نطاق حلول تجارب العملاء لديك باستخدام التجارب الرقمية والأتمتة وتطوير التطبيقات المدعوم بالذكاء الاصطناعي.
تعرف على كيفية نجاح العملاء مع SAP
تحسين وكلاء الذكاء الاصطناعي لمعالجة بطاقة الخدمة
تعمل شركة Bosch على تحسين الاستجابات المعتمدة على الذكاء الاصطناعي في SAP Sales Cloud وSAP Service Cloud من خلال تكامل البيانات من المصادر التابعة إلى SAP وغير التابعة لها.
الاستعداد للطفرة الرقمية باستخدام تجربة العملاء المتصلة
تستخدم شركة Toyota BTP لتحسين تجربة العملاء لديها من خلال البيانات والتحليلات والذكاء الاصطناعي وتطوير التطبيقات والأتمتة وحلول التكامل.
أتمتة أوامر المبيعات لتعزيز السرعة ودعم النمو
تستخدم شركة Chipone Technology أداة SAP Build Process Automation لزيادة معدل الأتمتة في عملية دورة البيع من الفرصة التسويقية حتى التحصيل.
نقل البنية المعتمدة على الأحداث إلى المستوى التالي
تعرَّف على كيفية تجديد شركة Elkjop معالجة طلباتها من خلال اعتماد نظام سحابي يعتمد على الأحداث ليتجاوز توقعات العملاء.
الموارد
Nokia
اكتشف كيف حولت شركة Nokia معالجة الأوامر الخاصة بها من خلال نشر SAP Commerce Cloud وBTP كنظام أساسي عالمي ومركزي لتنسيق الأوامر.
Papa Murphy's International, LLC
تعرَّف على كيفية تغلب مجموعة MTY Food Group على التحديات الناتجة عن أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) غير المتصلة من خلال تطبيق SAP Sales and Service Cloud بالإضافة إلى بوابة الخدمة الذاتية ASAR SNJYA.