SAP BTP لتجربة العملاء
اجعل كل عميل يشعر بأنه عميلك الوحيد
تسليم المعلومات الصحيحة إلى العميل المناسب في الوقت المناسب
يمكنك ربط حلول التعامل مع العملاء بنظام تخطيط موارد المؤسسة وسلسلة التوريدات والماليات باستخدام مجموعة SAP Integration Suite المدعومة بالذكاء الاصطناعي.
تقديم تجارب مؤسسية
ربط عمليات المخزون والأوامر والتسليم لتعزيز الكفاءة والاستعداد للذكاء الاصطناعي المعتمد على الوكلاء باستخدام SAP Integration Suite.
الحفاظ على النمو المربح
يمكنك الحصول على رؤية عميقة من كل تفاعل مع عميل وتعزيز كل عملية في المؤسسة لإدارتها بفعالية أكبر باستخدام SAP Business Data Cloud.
إنشاء تجارب مخصصة
التكيف بسرعة مع توقعات العملاء المتغيرة باستخدام SAP Build لإنشاء وكلاء الذكاء الاصطناعي وتوسيع التطبيقات.
استكشاف حالات استخدام BTP لفرق تجربة العملاء (CX)
تسريع التكامل وزيادة الإنتاجية
ربط جميع الأقسام لتوفير معلومات الطلب والتسليم والفوترة حسب الطلب.
الحفاظ على النمو المربح من خلال التكامل والتحليل
تحسين الربحية والمحاذاة بين جميع الفِرق مع التحليل الشامل لبيانات العملاء وسلسلة التوريدات والشؤون المالية.
تعزيز الأمان وبناء الثقة
يمكنك تعزيز الثقة في النظام الأساسي للتجارة لديك من خلال تحسين التخصيص وإدارة الموافقات وتوفير عمليات التواصل الآمنة.
تبسيط التعقيدات في إدارة الأوامر لتحقيق نمو مربح
يمكنك ربط البيانات والعمليات لإدارة الأوامر من أجل الوفاء بكل وعد للعميل وبالتالي زيادة الكفاءة والربحية.
الحلول المميزة
تحقيق التكامل في أعمالك على مستوى البُنى الأساسية لشركة SAP والجهات الخارجية
SAP Integration Suite هي حل تكامل واحد قابل للتطوير مدعوم بالذكاء الاصطناعي يساعد على توحيد نظام أعمالك بالكامل وأتمتته وتأمينه.
إنشاء عمليات تدفق العمل وتوسيع نطاقها وتخصيصها وأتمتة المهام
يمكنك توسيع نطاق حلول تجارب العملاء لديك باستخدام التجارب الرقمية والأتمتة وتطوير التطبيقات المدعوم بالذكاء الاصطناعي.
تعرف على كيفية نجاح العملاء مع SAP
تحسين وكلاء الذكاء الاصطناعي لمعالجة بطاقة الخدمة
تعمل شركة Bosch على تحسين الاستجابات المعتمدة على الذكاء الاصطناعي في SAP Sales Cloud وSAP Service Cloud من خلال تكامل البيانات من المصادر التابعة إلى SAP وغير التابعة لها.
الاستعداد للطفرة الرقمية باستخدام تجربة العملاء المتصلة
تستخدم شركة Toyota BTP لتحسين تجربة العملاء لديها من خلال البيانات والتحليلات والذكاء الاصطناعي وتطوير التطبيقات والأتمتة وحلول التكامل.
أتمتة أوامر المبيعات لتعزيز السرعة ودعم النمو
تستخدم شركة Chipone Technology أداة SAP Build Process Automation لزيادة معدل الأتمتة في عملية دورة البيع من الفرصة التسويقية حتى التحصيل.
نقل البنية المعتمدة على الأحداث إلى المستوى التالي
تعرَّف على كيفية تجديد شركة Elkjop معالجة طلباتها من خلال اعتماد نظام سحابي يعتمد على الأحداث ليتجاوز توقعات العملاء.
الموارد
Nokia
اكتشف كيف حولت شركة Nokia معالجة الأوامر الخاصة بها من خلال نشر SAP Commerce Cloud وBTP كنظام أساسي عالمي ومركزي لتنسيق الأوامر.
Papa Murphy's International, LLC
تعرَّف على كيفية تغلب مجموعة MTY Food Group على التحديات الناتجة عن أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) غير المتصلة من خلال تطبيق SAP Sales and Service Cloud بالإضافة إلى بوابة الخدمة الذاتية ASAR SNJYA.