WalkMe Premium لحلول SAP CX
ما هو WalkMe Premium لحلول SAP CX؟
WalkMe Premium لحلول SAP CX هو حل اعتماد رقمي يعمل على تحقيق الاستفادة المرجوة في أسرع وقتٍ ممكن من خلال تحسين تجربة المستخدم والقضاء على العوائق التي تعرقل سير العمل وتعظيم إنتاجية القوى العاملة.
يمكنك تحقيق الاستفادة القصوى من البرنامج مع توفر الرؤية في الوقت الفعلي والإرشادات المضمَّنة والأتمتة الذكية التي تحقق نتائج قابلة للقياس لتحقيق ما يلي:
زيادة الإنتاجية على مستوى المبيعات والخدمات والأنشطة التجارية.
تحقيق الاستفادة المرجوة في أسرع وقتٍ ممكن من خلال توفر تجارب مبسطة وإرشادية.
تحسين الالتزام وتقليل المخاطر التشغيلية.
تعزيز المرونة من خلال أتمتة إجراءات المستخدم وتحسين الاعتماد الرقمي.
المزايا الرئيسية
تقليل الوقت المستغرق لتحقيق الاستفادة المرجوة
يتم القضاء على حالات تأخير إجراءات بدء العمل وتسريع الإنتاجية من خلال إرشاد المستخدمين أثناء تدفقات العمل لحل SAP CX مع توفر الدعم المخصص داخل التطبيق.
زيادة إنتاجية القوى العاملة
يتم تقديم الدعم لكل مستخدم لإكمال المهام—بدءُا من التسعير حتى المتاجرة—مع تقليل الأخطاء والعوائق باستخدام الأتمتة والمساعدة السياقية.
إبراز رؤى الاعتماد الفعلية
يمكنك اكتساب رؤية واضحة عن أسلوب تفاعل المستخدمين مع حلول SAP CX وتحديد مواضع العوائق واتخاذ قرارات ذكية لتحسين استخدام البرامج وأدائها.
الميزات
تحسين جميع تدفقات العمل من خلال الإرشادات الذكية
تضمين تدفقات عمل إرشادية مباشرةً في واجهات مستخدم SAP للحد من ارتباك المستخدم وحالات ترك المهام دون إكمالها.
تقديم الدعم في الوقت المحدد للمهام مثل معالجة الحالات وإنشاء عروض الأسعار واعتمادات المنتجات.
تخصيص المساعدة حسب الدور والمهمة وسجل التواصل باستخدام المنطق الموجَّه بالذكاء الاصطناعي.
القضاء على أوجه القصور مع توفر الأتمتة والرؤى الشاملة
أتمتة الإجراءات الشائعة مثل إدخال البيانات وتوجيه اتفاقية مستوى الخدمة وتقدم الفرص البيعية.
استخدام التصورات السلوكية في التفاعل خطوة بخطوة لتحديد مواضع تعطل المستخدمين وتوقف تدفقات العمل.
تحسين التجارب باستمرار باستخدام لوحات المعلومات وتوصيات التحسين المعتمِدة على الذكاء الاصطناعي.
تحقيق المرونة في الأعمال وعائد الاستثمار
تعزيز الخدمة الذاتية وتقليل تكاليف الدعم باستخدام التدريب المضمَّن والمساعدة السياقية.
تحسين جودة البيانات وضمان الالتزام في جميع الأسواق وتدفقات العمل.
زيادة مستوى رضا العملاء وصافي مجموع نقاط المروِّج من خلال جعل الأنظمة أسهل وأسرع وأبسط في الاستخدام.
المعلومات التقنية
SAP Help Portal
تفضل بزيارة SAP Help Portal للعثور على الوثائق والدلائل والمقالات التفصيلية لمساعدتك في تطبيق منتجات SAP وتكوينها وتحسينها.