WalkMe Premium لحلول SAP CX
ما هي WalkMe Premium لحلول SAP CX؟
WalkMe Premium لحلول SAP CX هو حل اعتماد رقمي يعمل على تسريع تحقيق الاستفادة المرجوة من المنتج من خلال تحسين تجربة المستخدم والقضاء على احتكاك تدفق العمل وزيادة إنتاجية القوى العاملة إلى الحد الأقصى.
يمكنك تحقيق أقصى استفادة من البرامج من خلال الرؤية في الوقت الفعلي والإرشادات المضمَّنة والأتمتة الذكية التي تحرك النتائج القابلة للقياس من أجل:
زيادة الإنتاجية على مستوى المبيعات والخدمة والتجارة.
تسريع تحقيق الاستفادة المرجوة من خلال تجارب إرشادية مبسطة.
تحسين الالتزام وتقليل المخاطر التشغيلية.
تعزيز المرونة من خلال أتمتة إجراءات المستخدم وتحسين الاعتماد الرقمي.
حالة التبني الرقمي 2025
تعرَّف على كيف يحقق قادة المؤسسات العالمية الذين يتبعون أفضل ممارسات الاعتماد الرقمي عائد استثمار للتكنولوجيا أعلى بنسبة 85% من نظرائهم.
المزايا الرئيسية
تقليل الوقت المستغرق لتحقيق القيمة
التخلص من تأخيرات إعداد الحساب وتسريع الإنتاجية من خلال توجيه المستخدمين من خلال تدفقات عمل SAP CX مع الدعم المخصص داخل التطبيق.
زيادة إنتاجية القوى العاملة
تمكين كل مستخدم من إكمال المهام - من الاقتباس إلى الترويج - مع أخطاء أقل واحتكاك أقل باستخدام الأتمتة والمساعدة السياقية.
رؤى اعتماد حقيقية لسطح
اكتساب رؤية واضحة حول كيفية تفاعل المستخدمين مع حلول SAP CX وتحديد نقاط الاحتكاك واتخاذ قرارات أكثر ذكاءً لتحسين استخدام البرامج وأدائها.
الميزات الرئيسية
تحسين كل تدفق عمل باستخدام الإرشادات الذكية
تضمين تدفقات العمل الإرشادية مباشرة في واجهات مستخدم SAP للحد من إرباك المستخدم والتخلي عن المهام.
تقديم دعم في الوقت المحدد للمهام مثل معالجة الحالات وإنشاء عرض الأسعار واعتمادات المنتجات.
تخصيص المساعدة حسب الدور والمهمة وسجل الاتصال باستخدام المنطق المعتمد على الذكاء الاصطناعي.
التخلص من حالات عدم الكفاءة من خلال الأتمتة والرؤية الشاملة
أتمتة الإجراءات المشتركة مثل إدخال البيانات وتوجيه اتفاقية مستوى الخدمة وتقدم الفرصة البيعية.
استخدم الرؤى السلوكية بنقرة بنقر لتحديد مكان توقف المستخدمين وتدفقات العمل.
تحسين الخبرات باستمرار من خلال لوحات المعلومات وتوصيات التحسين المعتمدة على الذكاء الاصطناعي.
تحقيق مرونة الأعمال وعائد الاستثمار
تعزيز الخدمة الذاتية وتقليل تكاليف الدعم من خلال التدريب المضمَّن والمساعدة السياقية.
تحسين جودة البيانات وضمان الالتزام عبر الأسواق وتدفقات العمل.
زيادة CSAT وNPS عن طريق جعل الأنظمة أسهل وأسرع وأكثر سهولة في الاستخدام.
المعلومات التقنية
SAP Help Portal
تفضل بزيارة SAP Help Portal للعثور على الوثائق والدلائل والمقالات التفصيلية لمساعدتك في تطبيق منتجات SAP وتكوينها وتحسينها.