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写真:モバイルデバイスで作業する女性プロフェッショナルサービスエグゼクティブ

プロフェッショナルサービス

データとプロセスをクラウドに融合して従業員を管理することで、顧客のニーズを満たして収益を生み出しましょう。

企業は、成長を促進し、優秀な人材を確保するためにビジネスモデルを見直しています

SAP は、産業プロセスに関する深い専門知識、次世代のベストプラクティス、業界バリューチェーン全体における統合を通じて、企業のさらなる成長の推進、デジタルサービスの提供、優秀な人材の確保、インテリジェントエンタープライズへの転換を可能にします。

コマースパーソナライゼーション

リアルタイムパーソナライゼーションにより、関連性が高く影響力のあるコマースエクスペリエンスを提供します。

製品

SAP Commerce Cloud コンテキスト主導型サービス

同意に基づくマーケティング

顧客が望むエクスペリエンスをエンゲージメント中に察知し、同意に基づくコンセントベースのマーケティングを実行することで、期待通りのエクスペリエンスを提供します。

製品

SAP Cloud for Customer

SAP Marketing Cloud

オムニチャネルコマース管理

業界をリードするオムニチャネルコマースプラットフォームにより、成約率アップを目指します。

製品

SAP Commerce Cloud

マーケティングの最適化

クローズドループ型マーケティングプロセス全体を可視化して管理し、データドリブンの意思決定を実現することで、マーケティング ROI を最適化します。

製品

SAP Marketing Cloud

SAP Sales Cloud

セールスフォースオートメーション (SFA)

セールスフォースオートメーション (SFA) によって、セールスチームがより迅速に行動し、より効率的に販売できるようにします。

製品

SAP CPQ

SAP Intelligent Sales Execution

販売実績管理

堅固な販売実績管理によって戦略を行動に移し、収益を拡大してノルマを上回ります。

製品

SAP Commissions

SAP Sales Cloud

単一顧客ビュー

顧客の単一ビューからインサイトを引き出し、カスタマージャーニー全体を通してパーソナライズされたエクスペリエンスを提供します。

製品

SAP Customer Data Cloud

SAP Marketing Cloud

デジタルサービスの収益化

あらゆる消費モデルから収益を創出するよう設計された俊敏な課金・請求ソリューションにより、成果を重視する消費者のニーズに応えます。

製品

SAP Entitlement Management

SAP Subscription Billing

請求処理や収益創出に関するイノベーションの管理

ハイボリュームなサブスクリプション請求と収益管理により、デジタルトランスフォーメーションをマネタイズします。

製品

SAP Billing and Revenue Innovation Management

SAP S/4HANA

サービス中心の請求処理と未収金/未払金管理

プロジェクトやサービスに応じた、正確かつタイムリーな請求処理を行うことができます。

製品

SAP S/4HANA

顧客向けプロジェクト管理

顧客への販売およびプロジェクトやエンゲージメントの支援のためにプロセスを統合し、クライアントの期待に応える成果を効率的に実現します。

製品

SAP S/4HANA

出張から立替経費の払い戻しまで

出張・経費管理に対応し、請求処理をシンプル化します。従業員のエクスペリエンスが向上し、利益とコンプライアンスの管理が強化されます。

製品

Concur Travel

Concur Expense

フィールドサービス管理

最適化された要員スケジューリング機能とモバイルアプリにより、顧客およびフィールドサービスをあらゆる角度からサポートできます。

製品

SAP Service Ticket Intelligence

SAP Field Service Management

カスタマーエクスペリエンス管理

エンゲージメントサイクル全体でカスタマーエクスペリエンスを管理します。

製品

SAP Qualtrics Digital CX

コア人事・サービス提供

コア人事およびサービス提供プロセスをシンプル化、効率化し、グローバルコンプライアンスを確保して、日常業務を改善します。

製品

SAP SuccessFactors Employee Central

SAP SuccessFactors Employee Central Service Center

外部要員の管理

外部要員管理により、外部スタッフの発掘、調達、管理を合理化します。

製品

SAP Fieldglass Vendor Management System

SAP Fieldglass Live Insights

給与計算と勤怠管理

給与計算と勤怠管理プロセスを最適化して、従業員に対する支払いを正確に遅れることなく行います。

製品

SAP SuccessFactors Employee Central Payroll

 

人材獲得

採用プロセス全体にわたって組み込まれたエンゲージメントと自動化によって、世界中から優れた人材を確保できます。

製品

SAP SuccessFactors Recruiting Management

SAP SuccessFactors Onboarding

タレントマネジメントと学習

人材管理をシンプル化して、適切な人材の育成、定着、エンゲージメントを可能にします。

製品

SAP SuccessFactors Learning

SAP SuccessFactors Performance & Goals

スタッフ計画と分析

パーソナライズされた強力なピープルアナリティクスによって、従業員を導き、変化を加速させ、より良い結果を生み出せるようにします。

製品

SAP Analytics Cloud

SAP SuccessFactors Workforce Analytics

従業員エクスペリエンス管理

エンゲージメントの全フェーズで、従業員のエクスペリエンスを管理します。

製品

SAP Qualtrics Core XM

記録からレポートまで

法令に準拠した迅速な決算処理を低コスト・低労力で実現し、経理・財務に関するインサイトを獲得し、統制を強化できます。

製品

SAP S/4HANA

請求から支払まで

高度な自動化を実現した統合型の債務管理プロセスです。

製品

SAP S/4HANA

財務/資金管理

資金、流動性、リスクを管理する複雑なプロセスに対する洞察を深め、統制を強化します。

製品

SAP S/4HANA

財務計画と財務分析

全社規模で財務パフォーマンスを管理することにより、コストを抑制しながら、企業戦略を着実に実行します。

製品

SAP S/4HANA

不動産管理

不動産管理ライフサイクル全体で、業務上の障壁を取り除きます。

製品

SAP Cloud for Real Estate

出張から立替経費の払い戻しまで

出張・経費管理に対応し、請求処理をシンプル化します。従業員のエクスペリエンスが向上し、利益とコンプライアンスの管理が強化されます。

製品

Concur Travel

Concur Expense

請求から入金まで

高度な自動化を実現したコラボレーティブな統合型債権管理プロセスです。

製品

SAP S/4HANA

ガバナンス、リスク、コンプライアンス

効果的な企業・リスク・コンプライアンス管理のメリットを享受しながら、透明性の向上および労力と経費の節約を実現します。

製品

SAP S/4HANA

SAP ソリューションを活用して成功を収めているお客様の事例をご紹介します

新しいビジネスバリューの創出

インテリジェントエンタープライズになるには

技術的、文化的、組織的な変化に対応するプロフェッショナルサービス企業が、革新的な付加価値サービスをどのように顧客に提供しているのか、その様子をご覧ください。

インテリジェントな ERP を利用して価値を実現

SAP S/4HANA は、オペレーショナルエクセレンスを達成しながら業界のベストプラクティスを導入できる、実績あるフレームワークをプロフェッショナルサービス企業に提供します。

プロフェッショナルサービス業界向け SAP ロードマップ

SAP の最新のイノベーションはプロジェクトサービスのサポートを拡大することにより、利益率の追跡、リアルタイムの収益認識、受注から入金までのプロセス、利益率の追跡をより効率化した調達から支払までのプロセス、そして収益管理を改善します。 

現行リリースのハイライト

  • 複雑なソリューションに対して、CPQ(製品構成、価格設定、見積)による迅速かつ正確な見積
  • 機械学習機能を用いた、需要に基づく人材リソースの配置強化
  • SAP SuccessFactors ソリューションを活用した、候補者との関係におけるライフサイクル管理
  • SAP S/4HANA Cloud を用いた、自動化されたインテリジェントなファイナンスオペレーション

今後のイノベーション

  • 顧客毎のビジネスソリューション契約管理を用いて、顧客が注文したすべての製品、サービスを一元的に把握
  • トップダウン方式による割当計画と人員の最適化
  • インテリジェントな販売シナリオと候補者の一括採用シナリオの強化
  • HCM スイート全体のリアルタイムな統合レポーティング

将来の計画

  • 見込客の開拓から取引の成約まで、セールスエンゲージメントポートフォリオを統合して成功を推進
  • リード獲得から決済まで、CPQ(製品構成、価格設定、見積)によるエンドツーエンドのエンゲージメント管理シナリオを実現
  • AI と機械学習を活用した、従業員全体に対するタレントマネジメントのプロセス統合

SAP のサービスとサポートによるビジネスの変革

SAP のサービスとサポートを活用して、ビジネスを進化させましょう。デジタルトランスフォーメーションの戦略と実行に関して、信頼のおけるアドバイスをご提供します。

デジタルトランスフォーメーションのシンプル化と迅速化

イノベーションおよびデジタルトランスフォーメーションを実現するための重要なビジネスプロセスをサポートしましょう。40 年以上にわたる知識、経験、イノベーションを反映させた包括的なエンドツーエンドのサービスをご活用ください。

卓越したサービスサポートによりビジネスを変革

イノベーションの発見、デジタル戦略、ビジネス変革サービスを活用して、デジタルトランスフォーメーションの戦略と実行の間にあるギャップを解消しましょう。SAP ソフトウェアを知り尽くした信頼のおけるアドバイザーがお役に立ちます。

アナリストの見解

産業用機器製造業のエキスパートが語る成功の秘訣とは?

組織全体が統合され、部門をまたいで、データに基づいた最適な意思決定を行うことにより、現在だけでなく将来直面するさまざまな課題にも対応できる企業になるにはどうしたらいいのでしょうか。

データを見る

71

%

拡張性に優れた方法で成果ベースおよび従量制の契約を提供することが重要であると考えているプロフェッショナルサービス会社の割合

SAP Performance Benchmarking

95

%

CPQ(製品構成、価格設定、見積)ソフトウェアで見積りを作成した場合の見積~受注プロセス期間の短縮率

SAP Performance Benchmarking

89

%

Forbes Global 2000 社に含まれるプロフェッショナルサービス会社が SAP のお客様である割合

SAP Performance Benchmarking

コミュニティとイベント

SAP for Professional Services コミュニティ

ブログ、ディスカッション、その他のリソースを通じて、プロフェッショナルサービス業界のステークホルダーたちとつながり、知識を深めましょう。「Run Simple」を実現するために、エキスパートとお客様で構成される SAP のコミュニティをぜひご活用ください。

全社規模での事業管理

全業種の全ビジネスプロセスに対応する SAP の包括的なソリューションから、コネクテッドビジネスの構築に必要なソリューションをぜひ見つけてください。

人事

人事プロセスをシンプル化し、従業員の意欲を高めて業績の向上を推進しながら、従業員の能力強化と人材開発を実現しましょう。

経理・財務

財務プロセスを、自動化されたリアルタイムのアナリティクスに統合し、組織全体の将来を予測するビジネスインサイトを生み出しましょう。

アナリティクス

詳細なデータ分析、予測、複雑なイベント処理を活用して、さまざまなソースのデータを単一のプラットフォームに統合しましょう。

データベースとデータ管理

SAP HANA プラットフォーム、クラウド、モバイルなど、最先端のテクノロジーが盛り込まれたビジネスアプリケーションを活用しましょう。

アプリケーションの開発と統合

ビジネスサービスとテクノロジーサービスを使用して、高速でインテリジェントなエッジアプリケーションを導入しましょう。

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