プロフェッショナルサービスの未来：Everything-as-a-Service
デジタルトランスフォーメーションにより、ビジネス成果に基づいた柔軟な価格設定で、新しい俊敏なビジネスモデルを提供できるようになります。
ビジネスモデルのイノベーション
プロフェッショナルサービス企業は、「時間と工数単価」に基づく請求を、サブスクリプションベースのビジネスモデルへ、またすべてをサービスとして提供する Everything-as-a-Service (XaaS) モデルへと速いペースで置き換えています。
バーチャル企業の総合タレントマネジメント
人材をめぐる競争が激化する中で、コンサルティング企業は、社内外のリソースとニーズをマッチさせる人材マーケットプレイスやネットワークを活用しています。
人間とテクノロジーの能力
次世代型のプロフェッショナルサービスオートメーションは、生産性を高め、サービスデリバリーコストを抑制し、専門家たちが請求可能な業務に集中できるようにします。
SAP のソリューションを活用して成功を収めているプロフェッショナルサービスのお客様の事例をご紹介します
テクノロジー企業の HCL 社が、クライアントの成長、拡大、およびデジタルトランスフォーメーションをどのようにサポートしているかをご確認ください。
McGrathNicol 社は、情報への容易で迅速なアクセスと合理化されたワークフローで、従業員の生産性を向上させました。その方法をご覧ください。
プロフェッショナルサービス企業の PwC 社が、どのようにエキスパートと世界中のクライアントとの連携をとりやすくしているかをご覧ください。
プロフェッショナルサービス企業の Accenture 社は、事業全体をカバーするインサイト、俊敏性、効率性、コンプライアンスの向上を実現しています。詳しくは、こちらの導入事例をご覧ください。
SAP に関するトップアナリストの見解
サステナビリティ目標の達成に向けた戦略およびサービス提供の強化
企業は今、事業全般および導入するテクノロジーに、サステナビリティの理念をどのように取り入れているのでしょうか。詳しくは、SAP と Oxford Economics 社によるこちらのレポートをご参照ください。
プロフェッショナルサービスのエキスパートたちが語る成功の秘訣
組織全体が統合され、部門をまたいでデータに基づいた最適な意思決定を行うことにより、現在だけでなく将来直面するさまざまな重要課題にも対応できるようになります。詳しくは、こちらのレポートをご参照ください。
テクノロジーを活用してプロフェッショナルサービスで XaaS を提供
このレポートでは、プロフェッショナルサービス業界の企業が自社で実施済み、実施中または実施を計画中であると報告している、ソフトウェアテクノロジーを活用した社内プロセス変革プロジェクトについて考察します。
クライアントのデータとインタラクションに関する単一ビューが、販売効率を高め、収益性の高い成長を実現する鍵となります。チャネル全体に一貫性を持たせ、成約率を高めましょう。
リード創出にかかる労力が 85% 減少。
出典：Kearney 社
厳密な選定プロセスの結果、SAP S/4HANA は、優れた ROI とそのグローバルな機能性により、分野を超えた幅広いステークホルダーから高い評価を得ました。パイプラインにはまだ多くの機会が残っていますが、現在、このビジネスケースへと順調に進んでいます。
クリスティン・ローレンス (Christine Laurens) 氏、最高財務責任者、Kearney
プロフェッショナルサービスソフトウェアは、入札から入金までのエンドツーエンドエンゲージメントを提供するプロセスの合理化を支援します。従量制またはサブスクリプションに基づくサービス、プロジェクト、および製品を組み合わせた形でビジネスソリューションを販売、納品、請求するようにビジネスモデルを変革することで、飛躍的な成長を目指すことができます。
顧客のオンボーディングとプロジェクトの開始に要する時間を 25% 短縮。
出典：McGrathNicol Services
面倒な定型業務にテクノロジーを活用することで、真にお客様のためになる価値の高い業務に集中できるようになりました。ストレスの大きい多くの管理業務を、いつでもどこでも効率的に実行できるようになりました。
ブレンダン・タナー (Brendan Tanner) 氏、財務責任者、McGrathNicol Services
総合的なワークフォース管理戦略があれば、人員調整をスピーディに行うことができます。社内人材の貢献度を最大化すると同時に、社外の人材ネットワークも活用しましょう。
パフォーマンス関連のフィードバックが 7% 増加。
出典：Ernst & Young
従業員は当社が提供するサービスの中核要素であり、チームのエンゲージメントが高まるほどサービスの品質、収益性、顧客満足度は高まります。そのため、ポジティブな従業員エクスペリエンスを提供することがビジネスの成功に不可欠なのです。
ペニー・ストーカー (Penny Stoker) 氏、人事サービスグローバルリーダー、EY 社
どのようにコストを管理し、リスクを最小化していますか？プロジェクトとエンゲージメントの財務状況（収益性、収益認識、漏れなど）をリアルタイムに管理しましょう。
プロセスの自動化によって毎月 13 時間を節約。
出典：Nagarro ES
SAP S/4HANA Cloud の導入により、貴重な経験を積み、プロセスを自動化し、新しい事業を構築することができました。これによって確実に顧客プロジェクトを成功へと導くことができ、当社は SAP S/4HANA Cloud の SAP Recognized Expertise 認定を受けた世界初のパートナーになることができました。
カールフィリップ・ミュラー (Carl-Philipp Müller) 氏、SAP クラウドサービス担当ディレクター、Nagarro ES
プロフェッショナルサービス向け SAP クラウドソリューションの導入
SAP は、プロフェッショナルサービス業界のデジタルトランスフォーメーションのどのフェーズにおいても、その開始または強化を支援します。クラウド ERP にまだ移行されていないお客様は、RISE with SAP ソリューションをご利用ください。また、SAP やその他のベンダーのクラウド ERP をすでに導入されているお客様については、SAP の業種別クラウドソリューションをご利用いただくことでプロフェッショナルサービス向け機能を強化することができます。
RISE with SAP
RISE with SAP は、単一のパッケージでビジネストランスフォーメーション・アズ・ア・サービス (BTaaS) のフル機能を提供します。その中核となるのが、SAP S/4HANA Cloud、ビジネスプロセスインテリジェンス、テクノロジークレジットなどです。RISE with SAP には、以下のソリューションも含まれています。
業種別クラウドソリューション
SAP と SAP パートナーがオープンプラットフォーム上で提供する SAP のインダストリークラウドソリューションが、プロフェッショナルサービス業界に固有のニーズに対応します。業種に特化したこのようなクラウドアプリケーションは、SAP やサードパーティーの既存システムと連携できるように設計されており、コスト効率の良い変革や持続可能な成長の推進に役立ちます。
注目のプロフェッショナルサービス向けクラウドソリューション
SAP SuccessFactors Employee Central
エクスペリエンスと戦略的ソリューションを個別にカスタマイズして、従業員の潜在能力を引き出すことができます。
SAP Subscription Billing
サブスクリプション商品の設計からライフサイクル管理まで、すべてのタスクにシンプルに対応します。請求の自動化により、迅速かつ効果的に登録および収益化を行うことができます。
プロジェクトおよびリソース管理向け SAP S/4HANA Cloud
業界のベストプラクティスを導入しながら、コア財務管理プロセスとエンゲージメント管理プロセスに変革をもたらし、オペレーショナルエクセレンスを達成できる実績あるフレームワークを手に入れましょう。
Integrated Project Pricing & Estimating by Twenty5
プロジェクトベースの価格設定と見積において、効率性を高め、継続的な学習を促進します。ベストプラクティスの活用、履歴データのマイニング、コラボレーションの改善により、見積依頼に迅速かつ正確に対応することができます。
Time Tracking for Service Organizations by Replicon
デスクトップコンピューターでもスマホでもデバイスを問わず、最新のユーザーエクスペリエンスでプロジェクト時間データをキャプチャー、検証、変換できます。このソリューションは SAP S/4HANA および SAP SuccessFactors と統合され、グローバルガバナンスをサポートします。
Enterprise Workforce Optimization Platform By ProFinda Limited
業務の優先度を従業員の能力と要望に合わせて調整します。このソリューションにより、業務内容に適した従業員を数秒で見つけることができます。
プロフェッショナルサービス業界向けリソースセンター
中堅企業が、企業全体でプロセスを統合することによって、新しい経済環境で成功を収める方法をご確認ください。
技術的、文化的、組織的な変化に順応できる企業が、革新的な付加価値サービスをどのように提供しているのか、その様子をご覧ください。
SAP S/4HANA は、業界のベストプラクティスを導入してオペレーショナルエクセレンスを達成することのできる、実績あるフレームワークを提供します。
市場環境や顧客の要求が変化する中で、プロフェッショナルサービス業界がどのように進化しているかをご覧ください。
入札管理の主要なプロセス（実行、デリバリー、成果）を結び付け、顧客の期待に応えます。
中堅のプロフェッショナルサービス企業が、優先事項、機会、リスクにどのように取り組んでいるか、調査に基づいたインサイトをご覧ください。