顧客に価値をサービスとして提供
ERP 機能をサポートする料金とビジネスモデルの組み合わせにより、サービス提供を合理化します。
顧客対応を有意義なインサイトや行動に変えることで、信頼を高め、成長を促進
価格設定と保証に関するサービスレベル契約 (SLA) を伴うアフターサービスを契約
卓越したサービス提供により、顧客満足度とロイヤルティを向上
SAP Business Suite のウェビナー
コネクテッドデータ、AI、コア SaaS アプリケーションによってビジネス変革を加速させ、リスクを軽減し、事業継続性を確保し、プロセスをモダン化します。
顧客向けプロジェクト管理
収益性の高いプロジェクトの遂行 — 入札から入金まで
設定可能なコストと価格レート
過去のデータや柔軟な価格設定により、入札とマージン保証を促進し、収益性の高いプロジェクトの見積・計画をより効果的に行います。
プロジェクトのセットアップ
プロジェクトをより簡単に構成・計画して、請求計画をより正確に定義し、需要に基づいてプロジェクトに要員を配置します。
収益性の高いプロジェクトの実行
時間と経費の把握、収益の認識、仕掛中の案件 (WIP) の管理、顧客請求の精度向上を行うことで、収益性を最適化し、成功を実現します。
リソース管理
プロジェクトの需要に基づいたリソース供給の最適化とバランス調整
効果的な要員配置
AI を活用した要員配置により、過去のプロジェクトのスキルに基づいて、必要なリソースと従業員のプロファイルをマッチングさせます。
バランスの取れたリソース供給と最適化された利用
計画されている使用と実際の使用に対する可視性を高めて、割当を監視、管理、調整することにより、リソースの過不足を最小限に抑えます。
リソースの強化
リソースによるプロファイルの管理や調整を可能にして、スキル、能力、希望するアクティビティに一致するプロジェクトに正確かつ効果的に割り当てることができます。
バンドル化された製品とサービスの提供
すべてのオファリングを 1 つのソリューション、契約、請求書、ビューで提供
バンドル化されたオファリング
プロジェクト、サブスクリプション、契約ベースのオファリング、物理的な製品を 1 つのソリューションパッケージに統合することで、可視化とシンプル化を実現します。
受注管理、請求、収益認識のシンプル化
提供した製品やサービスに対して単一の請求書を顧客に提供します。
一貫性のある収益性レポートと最適化された製品とサービスの組み合わせ
組み込み型のアナリティクスを使用して、どのような詳細度でも収益、コスト、利益率を分析します。
サービス管理
アフターサービスによる収益の拡大
契約と注文に関する実用的なインサイトを知らせるプロアクティブなアラート
期限切れになるサービス契約をタイムリーに更新し、期日を過ぎたサービスオーダーを実行できるようにします。
整合性のあるサービス契約と適切に管理された定期サービス
契約関連の SLA と価格契約に基づいて、サービスオーダーの作成、計画、価格設定を自動化します。
返品、サービス、修理計画
統合されたサービス請求により、返品処理、サービス予約、社内修理に備えることができます。さらに、技術者のスキルと稼働状況に基づいて、社内修理と効率的なサービスオーダーディスパッチに対応できます。