שיווק ומעורבות
ניהול נתונים לצמיחת המותג שלכם
זריזות נתונים חקישוריות מותג
לרוב המותגים יש נתונים. אבל מעטים משתמשים בהם. SAP מחברת נתוני מעורבות מודעים להקשר, סימני רכישה ונאמנות לקוחות כדי ליצור חוויות בעלות השפעה רבה בכל רגע.
התמקדות במעורבות לקוחות שמניעה ערך
תאמו בין סימנים בעלי ערך גבוה כגון התנהגות בקנייה, זמינות מוצר ופעילות בנקודת המכירה כך שכל רגע מפעיל את התגובה הנכונה מהתעניינות ועד לרכישה.
סנכרון בין כל נקודת המגע לאורך מסע הלקוח
חברו את כל הנתונים, תהליכי העבודה וההחלטות שלכם כדי ליצור חוויות חלקות עם הקשר משותף באמצעות עוזרי בינה מלאכותית וסוכנים כדי לספק כל הבטחה כצפוי.
זכייה באמון הלקוחות עם מעורבות בהשפעה גבוהה
ספקו ללקוחות בכל שלב את השילוב הנכון של רגעי שיווק, הצעות לקידום מוצרים וקלות רכישה כדי לבנות חוויה מהימנה ולהניע נאמנות לקוחות.
עוזרי שיווק ומעורבות
התאימו אישית כל אינטראקציה עם ביצוע, פיתוח ואסטרטגיית קמפיין יעילים.
עוזר התוכן
עוזר התוכן עוזר למשתמשים ליצור, להתאים אישית ולהרכיב תוכן באמצעות הקשר לקוח מאוחד כדי לספק מעורבות רלוונטית במותג בכל הערוצים בקנה מידה רחב. הוא מעלה המלצות, מאיץ את הייצור ומבטיח שהנכסים ממוטבים להפעלה בזמן אמת תוך כדי עמידה בתקני המותג, האבטחה והתאימות הארגוניים.
עוזר קמפיינים
עוזר הקמפיינים מדריך משתמשים על הגדרה, ניהול ומיטוב קמפיינים מקצה לקצה באמצעות נתוני לקוח מאוחדים, אוטומציה ולוגיקת קבלת החלטות. הוא מייעל את תהליכי התכנון, ההפעלה והמדידה על ידי העלאת לתובנות, אוטומציה של שלבים וביצועי מעקב כדי לספק מעורבות מתואמת בכל מחזור החיים של הלקוח.
יכולות שיווק ומעורבות
הפכו נתוני מעורבות, סימנים לרכישה ואספקת מוצרים לקבלת החלטות בזמן אמת, כך שהפעולה הנכונה תתרחש ברגע הנכון בכל פעם.
אינטראקציות חכמות בכל הערוצים
האיצו את הזמן להפקת ערך בעזרת סוכני בינה מלאכותית שמסייעים לתכנן, ליצור ולנהל קמפיינים חוצי ערוצים.
מעורבות בהנעת הכנסה
צרו תזרימי הכנסה על ידי הפיכת סימנים חיצוניים ונתונים ארגוניים לאינטראקציות תלויות הקשר בזמן אמת.
התאמה אישית מבוססת בינה מלאכותית וסוכנים
השתמשו בנתונים מחוברים ובינה מלאכותית כדי להתאים העברת הודעות, אמצעים חזותיים, וריאנטים ועירוב ערוצים, מה שמאפשר מעורבות רלוונטית יותר למותג.
ביצוע בטוח
סוכני בינה מלאכותית מסייעים להבטיח מעורבות עקבית, מאובטחת ותואמת בין אזורים, ערוצים ותחומים עסקיים.
יצירת קשר עם SAP באופן מקוון
למדו מקולות בעלי השפעה ומובילי דעת קהל שחושבים קדימה וממחישים את האופן שבו חברות מחברות בין שיווק, מסחר, שירות, IT ו-CX.
סיפורי ההצלחה של לקוחות SAP
עידוד לקוחות ליצירת קשרי לקוחות ישירים
גלו כיצד Ferrara ממיינת כמויות נתונים עצומות כדי לאתר במדויק תת-תרבויות ספציפיות של מעריצי ממתקים.
בניית חוויה בכל הערוצים ברמה עולמית
למדו כיצד שילוב פתרונות SAP סייע ל-CHRIST Juwelier להפוך נותני מתנות לנותנים לעצמם.
יצירת חוויה מקוונת המתאימה למותג יוקרתי
ראו כיצד Molton Brown, מותג מוביל בקוסמטיקה יוקרתית ברחבי העולם, מעניינת לקוחות נאמנים בחנות וברשת.
ראו מה אנליסטים אומרים על SAP
SAP הוכרזה כחברה מובילה על ידי Gartner
SAP קיבלה הכרה בדוח Magic Quadrant™ של Gartner ™ לשנת 2026 בזכות מנועי ההתאמה האישית שלה בפעם השביעית ברציפות.
SAP מובילה ב-IDC MarketScape
SAP מוכרת כמובילה בדוח IDC MarketScape: הערכת ספקים לשנת 2023 בנושא Worldwide Omni-Channel Marketing Platforms for B2C Enterprises.
משאבים
מדד נאמנות הלקוחות לשנת 2025: הפיכת מעורבות לקוחות לנאמנות ארוכת טווח
גלו תובנות מרכזיות מהמהדורה החמישית של מדד נאמנות הלקוחות לשנת 2025, המבוססות על משוב מ-10,000 צרכנים ברחבי העולם. למד מדוע True Loyalty מתעמעמת וכיצד מותגים יכולים לזכות עם מעורבות רגשית והתאמה אישית המופעלת על-ידי AI.
אינדקס נאמנות של קניין B2B 2025: דמיון מחדש של קשרי קניין כדי לבטל נעילה של צמיחה ברמת נאמנות
גלו תובנות מרכזיות בנאמנות קניינים B2B על סמך משוב ממעל 3000 מקבלי החלטות בטכנולוגיה ארגונית בחמישה שווקים גלובליים בתפקידים בכירים מגוונים. למדו כיצד חברות יכולות לבנות אמון ולהניע צמיחה ממוקדת נאמנות על ידי חיבור נתונים, התאמה אישית של אינטראקציות ותיאום בין חוויית הלקוח לפעולות ליבה.
דוח מדד המעורבות העולמית לשנת 2026: כיצד סימנים, מיקרו-רגעים ובינה מלאכותית משנים את המעורבות הארגונית
ציפיות הלקוח מתפתחות במהירות לצד התפתחות הבינה המלאכותית. מותגים חייבים לגשר על חלוקת המעורבות על ידי שילוב מערכות, צוותים ונתונים בזמן אמת כדי לספק חוויות מותאמות אישית. SAP Engagement Cloud מעצים עסקים באינטראקציות מבוססות בינה מלאכותית, ובכך משפר את נאמנות הלקוחות ומוביל לצמיחה.