Autonomous CX
אחדו את מערכות ה-CRM וחוויית הלקוח שלכם תחת מערכת אוטונומית אחת – שבה AI פועל על בסיס תמונת מצב מלאה של העסק כדי להעצים כל חוויית לקוח.
הפעילו את חוויית הלקוח כמערכת אוטונומית אחת
הגדילו את היעילות בכל פעולות חוויית הלקוח שלכם עם עוזרי AI שמתאמים סוכנים מיוחדים לביצוע אוטונומי של תהליכי עבודה מורכבים של חוויית לקוח בקנה מידה רחב.
הפכו את מעורבות הלקוח למנוע צמיחה
חברו פונקציות שיווק, מסחר, מכירות ושירות לתשתית SAP הקיימת שלכם — כך שתקבלו ביצועים, אוטומציה ותוצאות מהירים יותר שניתן לסמוך עליהם.
צרו בסיס לכל אינטראקציה של לקוח במלוא האמת העסקית
אחדו את מערכת ה-ERP, חוויית הלקוח וכל הנתונים שלכם כך ש-AI יראה את התמונה המלאה – מה שמאפשר תובנות בזמן אמת, התאמה אישית ותגובות מדויקות בכל הערוצים.
הפעילו את כל מערך חוויית הלקוח באופן אוטונומי
התקדמו מעבר לפתרונות נקודתיים עם AI המבצע וממטב את חוויית הלקוח מקצה לקצה – מפחית עבודה ידנית ומסייע לצוותים להתמקד בצמיחה.
שברו חומות וחברו את תהליכי העבודה של חוויית הלקוח בכל הארגון
נהלו תהליכי עבודה בין צוותים עם AI שמחבר נתונים, תהליכים והחלטות ‑ ומספק חוויות לקוח חלקות מקצה לקצה.
עוזרי חוויית לקוח שעובדים עבורכם
העצימו את הצוותים שלכם עם AI כדי לעבוד מהר יותר, לחשוב בצורה אסטרטגית יותר ולספק חוויות לקוח טובות יותר עם עוזרים שמתאמים סוכנים לניהול עבודה.
הניעו קמפיינים חכמים יותר שפוגעים במטרה בכל פעם. קמפיינים שפעם לקח שבועות לבנות מושקים עכשיו תוך יום. AI מטפל במיקוד, תוכן ומיטוב בכל ערוץ, ומשחררת את הצוות שלכם להתמקד באסטרטגיה ולהניע יותר הכנסות לכל קמפיין.
הובילו אימוץ, קצצו עלויות והאיצו צמיחה בקנה מידה
>200,000
משתמשים ביישום הנייד החדש של הלקוח בשנה אחת₁
25-70
%
הפחתה בעלות יצירת ההזמנה₂
30
%
גידול במכירות בשלוש שנים
גלו את פתרונות SAP לחוויית לקוח
סיפור לקוח Great Place To Work Israel
יונתן פייטרה, מנכ"ל Great Place To Work Israel, מדבר על השימוש והערך העסקי מהעבודה עם הגרסה העדכנית ביותר של SAP CRM
ראו כיצד לקוחות מצליחים באמצעות פתרונות חוויית הלקוח מבית SAP
מציאת כלי ה-AI הנכון עבור העבודה
למדו כיצד Bosch מייעלת תהליכי עבודה, מפחיתה הסחות דעת ויוצרת חוויית שירות מושלמת באמצעות SAP Business AI.
בניית בסיס מעריצים נאמן ומעורב מאוד
למדו כיצד Sharks Sports & Entertainment ממנפת את הפתרונות של SAP Customer Experience כדי לקבל תצוגת לקוח מקיפה, לשפר את הנאמנות, ולעלות על ציפיות האוהדים.
מעבר ממיקוד מוצר לאובססיה של לקוח
למדו כיצד חברת המכשירים הביתיים Versuni מספקת חוויות מותאמות אישית עבור לקוחותיה בעזרת אסטרטגיה דיגיטלית מונחית תובנות באמצעות פתרונות SAP Customer Experience.
ראו מה אנליסטים אומרים על SAP
SAP הוכרזה כמובילה ב-™Gartner® Magic Quadrant עבור Digital Commerce
SAP גאה להיות הספקית היחידה שזכתה בתואר מובילה 11 פעמים משנת 2014.*
SAP היא מובילה ב-™Gartner® Magic Quadrant לשנת 2026 בנושא Personalization Engines
בפעם השביעית ברציפות, קיבלנו הכרה ב-Leaders Quadrant.*
משאבים
חמש דרכים שבהן AI יכול לחזק חוויית לקוח במסחר אלקטרוני
השתמשו ב-AI כדי לשפר את עסקי המסחר האלקטרוני בעזרת צ'טבוטים מתקדמים, ניהול קטלוגים ותפעול יעיל יותר.
שינוי שירות הלקוחות בעזרת AI
גלו כיצדAI יכול לייעל את שירות הלקוחות. הפכו משימות לאוטומטיות וסכמו מידע כך שאנשי השירות יוכלו לספק תמיכה מותאמת אישית.
כיצד להשתמש ב-AI וחוויית לקוח כדי להגביר את המכירות
למדו כיצד AI יכול לספק תובנות אסטרטגיות כדי לגבור על המתחרים, להגדיל את שיעורי ההמרה ולהאיץ את מחזורי המכירות.
כיצד AI יכול לשפר את אסטרטגיית השיווק שלכם
גלו כיצד AI יכול לעזור בניתוח נתוני לקוחות, ביצירת קמפיינים מותאמים אישית בדוא"ל ובמדידת ביצועי הקמפיינים.
השלבים הבאים
ראו את פתרונות SAP בפעולה
התבוננו מקרוב כיצד פתרונות SAP פועלים בתהליכים העסקיים שלכם.