העתיד של חווית הלקוחות של B2C
כיצד יכולות חברות לשגשג בעולם בו הלקוחות עצמם מציינים את תנאי הקשר, ואחר כך לתת למדריך של AI להנחות את מסע הקנייה שלהם?
CRM ופתרונות לניהול חווית לקוח
נצחו בעידן כלכלת החוויות, הגדילן ובדלו את העסק שלכם וספקו חווית לקוח יוצאת הגדילו.
SAP Customer Experience
בנו מסעות לקוח מחוברים על בסיס היכרות אמיתית עם הלקוחות, עם סוויטת פתרונות הענן המובילים בתעשייה, כדי לסייע לעסק שלכם לחדש, להשתלב ולהתחבר עם הלקוחות
למידע נוסף
“Kristin Morrison, Head of Digital, DC Thomson Media[SAP Customer Data Cloud] היה 'הנשק הסודי' שפתר את הבעיה ואפשר לנו לבנות את הרשת האישית שלנו ובכך למעשה, אפשר לנו ליצור סביבה מרובת אתרים של חנויות ואתרי אינטרנט המנוהלים במרכז ביצועים אחד ובהתחברות יחידה.”
SAP Customer Data Cloud
.הפכו מבקרים אנונימיים ללקוחות נאמנים
צרו חוויות לקוח ו- Onboarding שקופים וחלקים
ספקו פרטיות נתונים ובנו אמון מול הלקוחות
הפחיתו פערי מידע כדי שתוכלו לבצע שיווק מבוסס קונטקסט
הציעו ללקוחות שקיפות ובקרה, תוך עמידה בדרישות רגולציות GDPR
SAP Marketing Cloud
טפלו בשיווק כראוי לגורם בעל ערך המייצר עסקים
התאימו אישית את חוויות הלקוח בכל עסקיכם
בנו אמון לקוח ופתחו קשרים ארוכי טווח
טייבו את השיווק כדי להגדיל הכנסה
הגבירו ביקוש וצמיחה בשיווק ה- B2B בארגון
“Damian Bott, Global Online Manager, Swinkels Family Brewersשימוש בגישה ממוקדת-צרכן משמעה להתחבר לצרכן ולא לחשוב עבורו.”
“Marc Worrall, General Manager Digital Services, Operations & Quality Digital – Distribution, TUISAP Commece Cloud סיפקו לנו תמיכה מלאה וסייעו לנו לספק חוויית לקוח מלוכדת ומשולבת, ללא קשר לאופן בו הלקוח יצר קשר – בין אם באופן מקוון, דרך הנייד או בחנויות.
”
SAP Commerce Cloud
ספקו חוויית סחר מעולה ומותאמת אישית בכל הערוצים
גלו את יתרונות השימוש בפתרון סחר יחיד
העצימו ותמכו באסטרטגיות Go to Market בארגון
מנפו יכולות ממוקדות לתעשיות ספציפיות
- ממשו החזר השקעה (ROI) עם אינטגרציות מובנות
התעלו על כל הציפיות עם גמישות מובנית
SAP Sales Cloud
שפרו את המכירות באמצעות חוויות מכירה טובה יותר
חסכו זמן ועבודה מיותרת והאיצו את המכירות
תמכו וציידו נציגי מכירות בהצעות מחיר ובחוזים בפשטות ובמהירות
עצבו ונהלו טריטוריות מכירה ותמריצים
היו חלק מדור העתיד של המכירות
“Louis De Jaegher, Senior Business Process Manager, Atlas Copcoפתרון SAP Sales Cloud מציג יתרונות רבים כגון יעילות מוגברת, רווח שולי גבוה, עסקאות גדולות, דיוק בהזמנות ורווחים, אך זהו רק קצה הקרחון. בידינו מגוון יתרונות, ביניהם, האפשרות למכור מוצרים מורכבים במיוחד ברחבי העולם.”
“Jack Rijnenberg, Director, Online Services, Markem-Imajeתוכנת SAP Service Cloud סייעה לנו להשיג שיפור של 6% ברווחיות השירותים ועלייה של 60% בהזדמנויות סגורות.”
SAP Service Cloud
שימו את השירות במרכז חוויית הלקוח שלכם
צרו חוויית שירות אחידה
פתחו צוות עילית של מומחים מיומנים
ספקו ללקוחותיכם את הדור הבא של השירות העצמי
קבלו והבינו לעומק את משובי הלקוחות שלכם
ראו כיצד לקוחות מצליחים עם SAP Customer Experience
למדו כיצד לגרום לארגון שלכם לצמוח באמצעות חוויות לקוח יוצאות דופן
חדשו, שלבו והרחיבו את הפתרון שלכם
גלו את כוחה של הפלטפורמה העסקית שמאפשרת לכם להתאים אישית, להרחיב וליצור כל יישום שתצטרכו.
SAP Cloud Platform
שילוב פתרונות ניהול חווית הלקוח עם- SAP Cloud Platform מספק שילוב חיוני של כוח, מהימנות ומהירות כדי לספק חוויה חלקה ומחוברת מקצה לקצה.
- פשטו שילובים מורכבים לעסקים בכל הגדלים, על-ידי חיבור של יישומים באתר ויישומים בענן, וכן יישומים מענן לענן, עם יותר מ-150 מחברים מובנים מראש
- חברו והרחיבו יישומי ענן של SAP Customer Experience לארגונים באמצעות מפעל הרחבה של SAP Cloud Platform או באמצעות פרויקט קוד פתוח של Kyma שתוכנן באופן מובנה ב-Kubernetes
- מנפו יישומים מובנים מראש באמצעות סביבת השותפים הענפה של SAP כדי שתוכלו להתחיל לפעול במהירות