חוויית הלקוח (CX) ופתרונות CRM
הפכו כל חוויית לקוח לחשובה
פתרונות CRM התפתחו כדי לייצג כל נקודת מגע בחוויית הלקוח. פתרונות CX ברמת הארגון מספקים תובנות מקצה לקצה בכל שרשרת הערכים, מה שמאפשר לכם לחבר נתונים עסקיים ואותות בזמן אמת כדי לשפר נאמנות, שימור לקוחות והכנסה.
הפכו הזדמנויות בשוק למציאות בשורה התחתונה
זכו באמון ובנאמנות הלקוחות באמצעות מעורבות חכמה
תובנות שמופעלות באמצעות AI יכולות לעזור לכם לגרום לכל לקוח להרגיש כמו הלקוח היחיד שלכם. התחברו עם הצרכנים והבינו אותם בתנאים שלהם, תוך כיבוד העדפות הפרטיות שלהם בכל שלב במסע הלקוח, כדי לשמר ולמכור באמצעות למידת מכונה ואוטומציה חכמה עם פתרונות CRM.
הרחיבו, העצימו והבטיחו את עתיד הארגון שלכם עם מודלים עסקיים מקצה לקצה
עסקים יכולים להיות גלובליים, אבל לא כל ארגון מוכן להיות עסק גלובלי. על-ידי פריסה של פעולות מקצה לקצה עם תצוגה ברורה של מלאי, אספקה ומעורבות לקוח, ניתן למכור בכל מקום ובכל זמן – בתנאים להם מצפים הלקוחות.
גישה חדשה לשירות הלקוחות
SAP Service Cloud הוא פתרון חדש וחכם לניהול שירות הלקוחות במבט צופה פני עתיד.
סדרת שידורי האינטרנט 'גמישות ב-CX'
הצטרפו ל-Aberdeen ול-SAP כדי ללמוד כיצד לזכות בנאמנות הלקוחות ולהוביל לצמיחה.
למדו כיצד Maui Jim מאפשרת לביצוע של יותר מ-50% מההזמנות שלה להתנהל ממכשירים ניידים, ומאשרת תיקונים בלחיצה אחת.
קודאק הגדילה את המכירות על ידי הקמת זירת מסחר אלקטרוני המחברת בין לקוחות עסקיים (B2B) למוצרים והשירותים שהם מכירים, אוהבים ומחפשים.
קראו כיצד Topcon הגדילה את אוטומציית הזמנת הלקוחות מ-18% ל-42% וצמצמה את סגירת החודש מ-7 ל-5 ימים.
כך מצאה Ferrara את דרך המלך בין שימוש בנתונים אמינים, ציות לתהליך קליטת הלקוח ובניית פרופילים בצורה חכמה והדרגתית.
ספקו חוויות לקוח יוצאות דופן
שלבו ונתחו נתונים פנימיים ונתונים חיצוניים עבור תובנות לקוח מעמיקות.
גלו מה האנליסטים אומרים על פתרונות ניהול חווית לקוח מבית SAP
Gartner מכירה ב-SAP כמובילה ב-Magic Quadrant בנושא מסחר דיגיטלי בפעם השביעית ברציפות.
חברת Emarsys, כעת חברה בבעלות של SAP, מובילה בפעם השלישית בתחום פלטפורמת מעורבות לקוח - SAP Emarsys.
גלו מדוע SAP נחשבת למובילה ב-Magic Quadrant של Gartner בנושא Sales Force Automation** כבר שלוש שנים ברציפות.