חוויית לקוח וחידושי CRM

גלו חידושים חכמים בחוויית לקוח (CX) המודגשים על-ידי למידת מכונה ויכולת הרכבה של בינה מלאכותית.

צפו במפות הדרכים

גרפיקה של 3 anvils מוערם באלכסון

חידושים אחרונים

לוח מחוונים של SAP Customer Loyalty Management

placeholder

כלים לריכוז והעמקת נאמנות הלקוחות

הרוויחו את נאמנות הלקוחות שלכם על-ידי אספקת מסעות חווייתיים רלוונטיים ומתגמלים.

גלו את SAP Customer Loyalty Management

סוכני AI עבור מכירות, שירות ומסחר אלקטרוני

הגדילו את חוויית הלקוח באמצעות בינה מלאכותית שמובנית ביישומי CRM, e-commerce ושיווק. סוכני בינה מלאכותית מסייעים ללקוחות למצוא מוצרים, לבדוק סטאטוס הזמנה ולענות על שאלות שירות, ומשחררים את צוותי התמיכה שלכם להתמקד בפעילויות עם ערך מוסף.

גלו בינה מלאכותית עבור חוויית לקוח

placeholder

placeholder

אימוץ דיגיטלי משופר באמצעות בינה מלאכותית עבור CX

הובילו אימוץ דיגיטלי עם WalkMe Premium עבור פתרונות SAP CX, פלטפורמה משופרת ב-AI שמסייעת לצוותים להנחות ולהפוך תהליכי עבודה לאוטומטיים תוך מתן תובנות לשימוש, הפחתת חיכוך והגדלת הערך של תוכנה ארגונית.

גלו את WalkMe Premium עבור פתרונות SAP CX

למדו עוד על חידושים

חידושים מתוכננים

Q4 2025

ניתוח סנטימנט לקוח

הציגו את המגמה של סנטימנט הלקוח לאורך זמן על בסיס הסנטימנט המשויך לכל אינטראקציה, ממגע ראשון עד אחרון.

גלו את החדשנות הזו

Q4 2025

פילוח שיווק מתקדם

שלבו את בונה הקהל של SAP Customer Data Platform עם SAP Emarsys עבור נתונים עשירים יותר ותהליך עבודה שיווקי של כלי יחיד.

גלו את החדשנות הזו

Q1 2026

הציגו המלצות לקידום מוצר

קבעו המלצות לקידום מוצר על בסיס מוצרים או קטגוריות מוצרים באמצעות SAP Omnichannel Promotion Pricing והציגו אותן בדף פרטי המוצר.

גלו את החדשנות הזו

גלו את מפות הדרכים של SAP Customer Experience

מסחר אלקטרוני

למדו כיצד פלטפורמת מסחר דיגיטלי משולבת, ניתנת להרחבה וארגונית יכולה לסייע לכם לתדלק חדשנות ולהניע צמיחה רווחית.

הציגו את מפת הדרכים

מכירות

השתמשו בבינה מונחית-נתונים כדי להנחות ספקים במחזורי מכירות מורכבים.

הציגו את מפת הדרכים

שירות

ספקו חוויית שירות עקבית וחברו אנשי קשר של לקוחות מערוצים שונים בפתרון אחד.

הציגו את מפת הדרכים

מעורבות לקוח

מקדו את אסטרטגיית החלוקה למקטעים שלכם כדי ליצור תקשורת ממוקדת ולערב לקוחות באמצעות יכולות התאמה אישית מתקדמות.

הציגו את מפת הדרכים

גלו את סדרי העדיפויות של מפת הדרכים

גלו משאבי CRM ו-CX

1 מתוך

המידע באתר זה הוא קנייני ל-SAP וייתכן שלא יועתק במלואו או בחלקו ללא ההרשאה של SAP. המידע באתר זה אינו כפוף להסכם הרישיון שלכם או לכל הסכם שירות או מינוי אחר, אם קיים, עם SAP. ל-SAP אין התחייבות לקיים מסגרות עסקיות כלשהן באתר זה או בכל מסמך המוזכר באתר זה, או לפתח או לשחרר פונקציונאליות כלשהי המוזכרת כאן. אתר אינטרנט זה, או כל מצגת או מסמך קשורים, והאסטרטגיה והפיתוחים העתידיים האפשריים של SAP, מוצרים ופלטפורמות, כיוונים ופונקציונאליות כפופים לשינוי ועשויים להשתנות על-ידי SAP בכל עת מכל סיבה שהיא ללא הודעה מראש. המידע באתר זה אינו מהווה התחייבות, הבטחה או התחייבות משפטית לספק כל חומר, קוד או פונקציונאליות. אתר אינטרנט זה ותוכנו מסופק ללא אחריות מכל סוג שהוא, באופן מפורש או משתמע, כולל אך לא מוגבל לאחריות המשתמעת או לסחירות, התאמה למטרה מסוימת או אי הפרה. אתר זה ותוכנו מיועד למטרות אינפורמטיביות וייתכן שלא ישולב בחוזה. SAP לא נושאת באחריות לשגיאות או השמטות בתוכן אתר אינטרנט זה, למעט אם נזקים כאלה נגרמו עקב התנהגות בלתי-הולמת מכוונת או רשלנות חמורה מצד SAP. כל ההצהרות העתידיות כפופות לסיכונים ואי ודאויות שונים שעלולים לגרום לתוצאות בפועל להיות שונות מהותית מהציפיות. הקוראים מוזהרים שלא להסתמך יתר על המידה על הצהרות עתידיות אלה, המתייחסות רק לתאריכים שלהן, ואין להסתמך עליהן בקבלת החלטות רכישה.