SAP Engagement Cloud
מהו SAP Engagement Cloud?
SAP Engagement Cloud הוא פתרון המקשר בין נתונים ארגוניים ו-AI כדי לנהל באופן מאובטח אינטראקציות מותאמות אישית בזמן אמת בכלל העסק.
הניעו את הביצועים הכלל-ארגוניים באמצעות:
נתוני SAP מהימנים שמניעים פילוחי AI, טריגרים ומסעות.
עוזרי AI שמקדמים התאמה אישית עשירה יותר, יעילות וצמיחה עסקית.
הפעלת נתונים תפעוליים (כגון מלאי או סטטוס הזמנה) להנעת מעורבות.
ארכיטקטורת API-first ואבטחה, פיקוח וידע מותג מובנים.
SAP Emarsys הוא כעת SAP Engagement Cloud
למדו כיצד SAP הופכת את המעורבות ליכולת ליבה כלל-ארגונית ומחברת אינטראקציות לקוחות באופן עמוק יותר לאופן שבו עסקים פועלים.
יתרונות מרכזיים
הפעלת נתונים למעורבות בזמן אמת
הפכו נתוני תפעול ולקוחות לאינטראקציות מבוססות ובזמן אמת המשפיעות ישירות על הביקוש, על ההכנסות ועל שימור הלקוחות.
התאימו אישית כל אינטראקציה באמצעות AI
ציידו משווקים ב-AI מבוסס סוכנים ששולח הודעות מותאמות אישית ופעולות רלוונטיות —כדי שיוכלו לשפר את ההמרה, היעילות והחוויות.
חברו חוויות ברחבי העסק
נהלו אינטראקציות שיווק, מכירות, שירות ומסחר באמצעות הקשר משותף ו- יכולות AI מובנות, כך שכל חוויה תהיה רלוונטית ומחוברת.
הרחיבו את הפעילות עם גמישות ארגונית
האיצו אימוץ של AI במותגים , באזורים ובתחומים עסקיים באמצעות תשתית מאובטחת, מקורי בענן (Cloud Native) ומבוססת-API , בלי להתפשר על תאימות או על עקביות המותג.
תכונות מפתח
מעורבות כלל-ערוצית מקיפה
הרחיבו את היקף ההתאמה האישית באמצעות מנוע החלטות מרכזי וטוקנים לשימוש חוזר.
נהלו קמפיינים באינטרנט, בדוא"ל, ב-SMS, ביישומים לנייד, במודעות ועוד.
אפשרו הפעלה מהירה של תוכן באמצעות כלי low-code ו-no-code הכפופים לבקרות ארגוניות.
אינטראקציות ותובנות המופעלות על-ידי AI
ה-AI מבוסס הסוכנים של Joule חושף תובנות, משלים משימות ומחבר בין תהליכים.
הקשר עסקי מתקדם מניע פילוח, עיתוי והתאמה אישית חכמים יותר.
יצירת תוכן ודיווח מבוססי AI מאיצים את יצירת התוכן ואת אנליזת הביצועים.
מעורבות רציפה בכל SAP Business Suite
השתלבו בטבעיות עם SAP S/4HANA, SAP Analytics Cloud , SAP Business Technology Platform ו- SAP Customer Data Platform.
יישמו אינטגרציות מוכנות לשימוש ומקרי שימוש בפתרונות SAP Sales Cloud, SAP Service Cloud ו-SAP Commerce Cloud.
אחדו מודלים של נתונים באמצעות SAP Business Data Cloud לצורך עקביות, פיקוח והתרחבות.
מעורבות ניתנת להרחבה ברמה ארגונית
תמיכה בפעילויות גלובליות מורכבות בכל המותגים, האזורים והחברות הבנות.
ארכיטקטורת API-first תואמת את מודל הנתונים הפתוח של SAP לייעול האינטגרציה.
תמיכה במודלי נתונים ובתרחישי שימוש של B2B ו-B2C.
5 סימני ERP נסתרים של מעורבות B2C
אותות שיוכלו לחשוף את כוונת הלקוח כבר נמצאים במערכות שלכם. למדו כיצד מותגי B2C יכולים להשתמש בהם כדי לחבר בין כוונת הלקוח לחוויות ולפעול בזמן אמת.
ראו כיצד לקוחות מצליחים עם SAP
פישוט אקו-סיסטם רב-מותגי, רב-מגזרי וכלל-ערוצי על ידי הצבת הנתונים והלקוחות בבסיסו
כשהיא מייצגת יותר מ-50 מותגי קמעונאות גלובליים באמריקה הלטינית, Grupo Axo SAPI de CV נאלצה להתמודד עם מערכות ERP ו-E-Commerce מרובות. באמצעות פתרונות SAP Customer Experience, שאפה החברה לייעל את סביבת ה-IT ולחזק את חוויית הלקוח הכלל-ערוצית על ידי הפיכתה למונעת יותר על ידי נתונים וממוקדת בלקוח.
גלו את המסע של FC Bayern עם SAP
FC Bayern, המפורסמת ברחבי העולם בזכות הצלחתה ומצוינותה בכדורגל, מרחיבה את אסטרטגיית הניצחון שלה מעבר למגרש באמצעות טרנספורמציה דיגיטלית חזקה המופעלת על ידי SAP Business Suite. בתמיכתם של מיליוני אוהדים נלהבים ברחבי העולם, המועדון נסמך על SAP כדי להפיק את המיטב על המגרש ומחוצה לו. יחד, FC Bayern ו-SAP חדשניות כדי לשפר את הצלחת המועדון, להניע טרנספורמציה עסקית, ולעורר השראה ומעורבות בקרב אוהדים ברחבי העולם.
טרנספורמציה מארגון ממוקד מוצר לארגון ממוקד צרכן
למדו כיצד חברת המכשירים הביתיים Versuni מספקת חוויות מותאמות אישית עבור לקוחותיה בעזרת אסטרטגיה דיגיטלית מונחית תובנות באמצעות פתרונות SAP Customer Experience.
חוויית לקוח של SAP מניעה צמיחה של 30% בהכנסות עבור San Jose Sharks
קבוצת San Jose Sharks מה-NHL היא חלק מארגון ספורט ובידור בעל נכסים מרובים. ראו כיצד הם יצרו קשרים מותאמים אישית עם לקוחות וקמפיינים אפקטיביים במיוחד באמצעות SAP Emarsys. שמעו כיצד העוצמה המשולבת של SAP Customer Data Platform ו-SAP Datasphere עוזרת לקבוע איזה סוג של פנייה הוא המתאים ביותר לכל לקוח.
בניית תרחיש עסקי
מדד נאמנות הלקוחות העולמי לשנת 2026: אותות הנאמנות החדשים: היכן שחיבור אנושי פוגש מעורבות אג'נטית
גלו תובנות ממדד נאמנות הלקוחות השנתי השישי, המבוסס על מחקר בקרב יותר מ-10,000 צרכנים בארה״ב, בריטניה, גרמניה והונג קונג. הדוח לשנת 2026 בוחן כיצד AI מעצב מחדש את הנאמנות, כאשר צרכנים סומכים יותר ויותר על מותגים שינחו אותם ויפעלו בשמם. גלו כיצד אמון שנרכש, שליטה אנושית ופעולה אוטונומית מסייעים למותגים מובילים ליצור חוויות מותאמות אישית יותר ויחסי לקוחות חזקים יותר.
מדד נאמנות קוני B2B הגלובלי לשנת 2026: כיצד סוכני בינה מלאכותית משנים את האמון, הנאמנות ובחירת הספקים
קבלו תובנות ממדד נאמנות קוני B2B השנתי השני, המבוסס על משוב מיותר מ-2,200 מקבלי החלטות בארגונים בארבעה שווקים גלובליים. דוח 2026 חושף כיצד סוכני בינה מלאכותית מעצבים מחדש את קשרי הספקים כאשר קונים סומכים יותר ויותר על AI לצורך הערכה והמלצה על ספקים. גלו כיצד הנאמנות עוברת מחסמי מעבר לאמון, שקיפות, רלוונטיות וערך עסקי שניתן למדידה.
מצב השיווק + מעורבות: רבעון 3 2026
הבינו את המגמות והנתונים המעצבים את השיווק והמעורבות ברבעון השלישי של 2026 - וכיצד הם יכולים לעזור לכם לסיים את המחצית השנייה בחוזקה.
קשטו את עגלות הקניות: אסטרטגיות מונחות AI ליצירת מעורבות בקרב קוני החגים
ככל שלקוחות פונים ל-AI מבוסס סוכנים כדי להפוך את הקניות בעונת השיא למהירות ונוחות יותר, מותגים צריכים לעשות את אותו הדבר. מדריך זה מציע לוחות שנה ואסטרטגיות מונחות AI ליצירת מעורבות לקוחות במהלך השלבים המשפיעים ביותר במסע הרכישה שלהם.
דוח מדד המעורבות הגלובלי לשנת 2026
למדו כיצד חברות יכולות לגשר על פער המעורבות באמצעות שילוב מערכות, צוותים ונתונים בזמן אמת כדי לספק חוויות מותאמות אישית.
משאבים טכניים ומשאבי אבטחה
SAP Help Portal
בקרו ב-SAP Help Portal כדי למצוא תיעוד, מדריכים ומאמרים מפורטים שיעזרו לכם ליישם, לקבוע תצורה ולמטב מוצרי SAP.
ראו מה אומרים אנליסטים על SAP Engagement Cloud
SAP היא מובילה ב-™Gartner® Magic Quadrant לשנת 2026 בנושא Personalization Engines
בפעם השביעית ברציפות, קיבלנו הכרה ב-Leaders Quadrant.*
SAP נבחרה כמובילה בדוח IDC MarketScape: Worldwide Agentic Marketing for B2C Enterprises 2026
ראו מדוע SAP נבחרה כמובילה בדוח זה ולמדו על שלושת המאפיינים שלדברי IDC מבדלים אותנו מהמתחרים.