SAP Engagement Cloud
מהו SAP Engagement Cloud?
SAP Engagement Cloud הוא פתרון המחבר נתונים ארגוניים ובינה מלאכותית כדי לנהל באופן מאובטח אינטראקציות מותאמות אישית בזמן אמת בכל העסק.
העצימו ביצועים ברחבי הארגון עם:
נתוני SAP מהימנים המדלקים מקטעי בינה מלאכותית, מפעילים ומסעות.
סייעי בינה מלאכותית המניעים התאמה אישית עשירה יותר, יעילות וצמיחה עסקית.
נתונים תפעוליים מופעלים (כגון מלאי או סטאטוס הזמנה) כדי להניע מעורבות.
ארכיטקטורת API-ראשונה ואבטחה מובנית, פיקוח וידע במותג.
SAP Emarsys היא כעת SAP Engagement Cloud
למדו כיצד SAP הופכת את המעורבות ליכולת ליבה ברחבי הארגון וחיברה בין אינטראקציות עם לקוחות בצורה עמוקה יותר לאופן שבו עסקים פועלים.
יתרונות מרכזיים
הפעל נתונים עבור מעורבות בזמן אמת
הפכו נתוני לקוחות ונתונים תפעוליים לאינטראקציות בטוחות בזמן אמת שמשפיעות ישירות על הביקוש, ההכנסה וההחזקה.
התאם אישית כל אינטראקציה עם AI
ציידו משווקים עם agentic AI שמבצעת הודעות מותאמות אישית ופעולות רלוונטיות - כך שיוכלו לשפר את ההמרה, היעילות והחוויות.
חברו חוויות ברחבי העסק
נהלו אינטראקציות שיווק, מכירות, שירות ומסחר באמצעות הקשר משותף ויכולות בינה מלאכותית משובצת, כך שכל חוויה רלוונטית ומחוברת.
הרחיבו פעולות עם גמישות ארגונית
האיצו אימוץ בינה מלאכותית בין מותגים, אזורים ותחומים עסקיים עם תשתית מאובטחת, מקומית בענן ו-API, מבלי להתפשר על תאימות או על עקביות המותג.
מאפיינים מרכזיים
מעורבות מקיפה בכל הערוצים
דרג התאמה אישית עם מנוע החלטות מרכזי ואסימונים הניתנים לשימוש חוזר.
נהל קמפיינים בכל האינטרנט, דוא"ל, SMS, יישומים לנייד, מודעות ועוד.
הפעל הפעלת תוכן מהירה עם כלים נמוכים וללא קידוד המפוקחים על ידי בקרות ארגוניות.
מעורבויות ותובנות המופעלות על-ידי AI
agentic AI של Joule משטח תובנות, משלים משימות ומחבר תהליכים.
הקשר עסקי מתקדם מספק יעד, תזמון והתאמה אישית חכמים יותר.
יצירת תוכן ודיווח המופעלים על-ידי AI מאיצים יצירת תוכן וניתוח ביצועים.
מעורבות חלקה בכל SAP Business Suite
שלב באופן טבעי עם SAP S/4HANA, SAP Analytics Cloud, SAP Business Technology Platform ו-SAP Customer Data Platform.
החל שילובי Turnkey ומקרי שימוש בכל הפתרונות של SAP Sales Cloud, SAP Service Cloud ו-SAP Commerce Cloud.
אחדו מודלים של נתונים באמצעות SAP Business Data Cloud לעקביות, פיקוח ודירוג.
מעורבות ניתנת להרחבה, ברמה ארגונית
תמיכה בפעולות גלובליות מורכבות בין מותגים, אזורים וחברות בנות.
הארכיטקטורה הראשונה של API מיישרת קו עם מודל הנתונים הפתוח של SAP עבור שילוב יעיל.
תמוך במודלים של נתונים B2B ו-B2C ובמקרי שימוש.
סיפורי ההצלחה של לקוחות SAP
פישוט מערכת אקולוגית מרובת מותגים, מרובת מקטעים בכל הערוצים על-ידי הצבת נתונים ולקוחות בליבה שלה
הוא מייצג יותר מ-50 מותגים קמעונאיים גלובליים באמריקה הלטינית, ל-Grupo Axo SAPI de CV היו מספר מערכות ERP ומסחר אלקטרוני כדי ליצור קשר עם. באמצעות פתרונות SAP Customer Experience, החברה ביקשה לייעל את סביבת ה-IT ולחזק את חוויית הלקוח בכל הערוצים על-ידי הפיכת לנתונים מונחי-יותר וממוקדת בלקוחות.
גלו את מסע ה-FC של Bayern עם SAP
חברת FC Bayern, הידועה ברחבי העולם בזכות הצלחתה ומצוינותה בכדורגל, מרחיבה את האסטרטגיה המנצחת שלה מעבר לתחום באמצעות טרנספורמציה דיגיטלית איתנה המופעלת על-ידי SAP Business Suite. המועדון נתמך על ידי מיליוני אוהדים משולהבים ברחבי העולם, הוא מסתמך על SAP כדי להפיק את המיטב שלה על המגרש ומחוץ לו. יחד, FC Bayern ו-SAP מחדשות כדי להגביר את ההצלחה של המועדון, להניע טרנספורמציה עסקית ולעורר השראה ולעסוק באוהדים ברחבי העולם.
טרנספורמציה מארגון ממוקד-מוצר לארגון ממוקד צרכן
למדו כיצד חברת המכשירים המקומיים Versuni מספקת חוויות מותאמות אישית עבור לקוחותיה באמצעות אסטרטגיה מונחית תובנות ובדיגיטל באמצעות פתרונות SAP Customer Experience.
SAP CX מניע צמיחה של 30% בהכנסות עבור San Jose Sharks
סן חוזה שארקס (San Jose Sharks) של ה-NHL הוא חלק מארגון ספורט ובידור רב נכסים. ראה כיצד הם בנו קשרים מותאמים אישית עם לקוחות וקמפיינים יעילים ביותר באמצעות SAP Emarsys. שמעו כיצד הכוח המשולב של SAP Customer Data Platform ושל SAP Datasphere עוזר לקבוע איזה סוג של חוץ מתאים ביותר עבור כל לקוח.
בניית תרחיש עסקי
2026 דוח אינדקס מעורבות גלובלית
למדו כיצד חברות יכולות לגשר על מחלקת המעורבות על-ידי שילוב מערכות, צוותים ונתונים בזמן אמת כדי לספק חוויות מותאמות אישית.
אינדקס נאמנות קניין B2B 2025
למדו כיצד חברות יכולות לבנות אמון ולקדם צמיחה מובלת נאמנות על-ידי חיבור נתונים, התאמה אישית של אינטראקציות והתאמת חוויית הלקוח עם פעולות ליבה.
2025 אינדקס נאמנות לקוח גלובלי
במשך השנה החמישית, SAP Engagement Cloud חקר מה מניע את נאמנות הלקוחות. סקרנו 12,041 נשאלים כלליים בארה"ב, בריטניה, גרמניה, אוסטרליה ואיחוד האמירויות הערביות.
SAP Engagement Cloud מזוהה עם פרסים של סקירת עמיתים
G2 מיקם את SAP Engagement Cloud כמוביל בתעשייה במספר קטגוריות של שיווק דיגיטלי.
משאבים טכניים ושל אבטחה
SAP Help Portal
בקרו ב-SAP Help Portal כדי למצוא תיעוד, מדריכים ומאמרים מפורטים שיעזרו לכם ליישם, לקבוע תצורה ולמטב מוצרי SAP.
אבטחת נתונים
למדו כיצד SAP מסייעת לכם להגן על שלמות הנתונים, זמינותם וחיסיון הנתונים שלכם.
תאימות
למדו כיצד SAP תומכת בצורכי התאימות שלכם עם אישורים, אימותים ודוחות המוכנים לביקורת.
ראו מה אנליסטים אומרים על SAP Engagement Cloud
SAP היא מובילה ב-Magic Quadrant™ 2026 של Gartner® בנושא מנועי התאמה אישית
בפעם השביעית ברציפות, אנחנו מוכרים ברביע המנהיגים.*
SAP מובילה ב-IDC MarketScape
SAP מוכרת כמובילה בדוח IDC MarketScape: הערכת ספקים לשנת 2023 בנושא Worldwide Omni-Channel Marketing Platforms for B2C Enterprises.