תוכנת שירות לקוחות
ספקו שירות מחובר ועקבי ששומר שהלקוחות יחזרו
שירות לקוחות מאוחד עם SAP
ספקו שירות מהיר ומחובר בכל הערוצים. העצימו סוכנים, התרחבו באמצעות AI ופתרו בעיות במהירות — בלי להניע עלויות.
חברו את כל הארגון
הסירו מחסומים ונתבו בעיות לקוח לצוותים הנכונים עם מהירות ודיוק.
הגבירו את יעילות הסוכן באמצעות בינה מלאכותית
העצימו צוותי שירות עם תובנות בזמן אמת, תהליכי עבודה מודרכים ואוטומציה.
התאימו שירות בזמן אמת
הישארו זריזים עם כלי שירות ניתנים להרחבה אשר גמישים כדי לענות על צרכים עסקיים ולקוחות משתנים.
גלו את יכולות שירות הלקוחות
חזקו את נאמנות הלקוחות ואת יעילות השירות בעזרת כלים מבוססי בינה מלאכותית המסייעים לצוותים שלכם לפתור בעיות מהר יותר, להתאים אישית את התמיכה ולהתאים במהלך גדילה.
ספקו מצוינות בשירות עם תובנות בינה מלאכותית ואוטומציה
שפרו יעילות ואיכות תגובה באמצעות תובנות AI ואוטומציה שמפחיתות נטישת לקוחות ומגנות על ערך חיי הלקוח.
הגבירו פרודוקטיביות באמצעות בינה מלאכותית יוצרת
אוטומציה של תהליכי עבודה חוזרים כמו עדכוני סטאטוס, אחזור ידע וסיווג מקרה כדי להפחית את זמן הניהול.
התאימו לצרכים עסקיים משתנים ולצורכי הלקוחות
הרחיבו והתאימו את תהליכי שירות הלקוחות שלכם במהירות באמצעות פתרון ניתן להרכבה
הגבירו את היעילות באמצעות שירות לקוחות מחובר
חברו את התמיכה בחזית עם הפעילות המרכזית שלכם כדי לספק חוויות שירות מהירות ואמינות יותר.
גלו את ההשפעה של בינה מלאכותית על חוויית לקוח בכל התעשיות
מומחי SAP ידגימו כיצד בינה מלאכותית מעצבת מחדש את חוויית הלקוח במהלך שידור האינטרנט שלנו ב-8 ביולי, "גישור על פער ה-CX: האם חוויית הלקוח שלכם מוכנה ל-AI?".
סיפורי ההצלחה של לקוחות SAP
הגברת היעילות והפרודוקטיביות באמצעות בינה מלאכותית
גלו כיצד Bosch Power Tools משתמשת בפתרונות SAP ובינה מלאכותית עסקית כדי לספק חוויית שירות עקבית.
טרנספורמציה דיגיטלית מונעת על-ידי SAP
גלו כיצד Pregis Packaging שינתה את העסק שלה כדי לספק חוויות "וואו" עבור לקוחות.
מתהליכים ידניים לפעילויות משולבות
למדו כיצד PILLER משלבת את SAP Service Cloud ואת SAP Field Service Management עם SAP S/4HANA כדי לספק נתונים בזמן אמת עבור תהליכים משולבים.
ראו מה אנליסטים אומרים על SAP
שירות לקוחות B2B בעולם מונע דיגיטלית
גלו סקר של Harvard Business Review המגלה את היכולות המרכזיות הדרושות להפיכת שירות לקוחות לתהליך דינמי.