Ügyfélszolgálati szoftver
Egy állandó, kapcsolt szolgáltatást biztosítás, ami miatt az ügyfelek visszatérnek
Egységesített ügyfélszolgálat az SAP-val
Gyors, kapcsolt szolgáltatás biztosítása csatornákon keresztül. Támogatja az agent-használatot, arányosít a mesterséges intelligenciával, és gyorsan megoldja a problémákat —költségnövekedés nélkül.
Kösse össze a teljes vállalatot
Szüntesse meg az elszigetelődéseket, és az ügyfélproblémákat gyorsan és pontosan irányítsa a megfelelő csapatokhoz.
Növelje a mesterséges intelligencia ügynökhatékonyságát
Támogassa a szolgáltatást nyújtó csapatokat valós idejű elemzésekkel, irányított munkafolyamatokkal és automatizálással.
A szolgáltatás valós idejű adaptálása
Maradjon mozgékony a skálázható szervizeszközökkel, amelyek rugalmasak a változó üzleti és ügyféligényeknek megfelelően.
Fedezze fel az ügyfélszolgálati lehetőségeket
Erősítse meg az ügyfélhűséget és a szolgáltatási hatékonyságot a mesterséges intelligenci által biztosított eszközökkel, amelyek segítenek csapatainak a problémák gyorsabb megoldásában, a támogatás személyre szabásában és a mértékletes adaptációban.
Nyújtson szolgáltatási kiválóságot mesterségesintelligencia-elemzésekkel és automatizálással
Javítsa a hatékonyságot és a válaszminőséget AI-elemzésekkel és automatizálással, amelyek csökkentik a lemorzsolódást és védik az ügyfél élettartam-értéket.
Növelje a termelékenységet a generatív mesterséges intelligenciával
Automatizálhatja az ismétlődő munkafolyamatokat, például a státusfrissítéseket, az ismeretek lekérdezését és az esetkategorizálást az adminisztrációs idő csökkentése érdekében.
Alkalmazkodjon a változó üzleti és ügyféligényekhez
Bővítse és alakítsa gyorsan ügyfélszolgálati folyamatait egy összeállítható megoldással
Növelje a hatékonyságot a csatlakoztatott ügyfélszolgálattal
Kapcsolja össze az első vonalbeli ügyféltámogatást az alapvető műveletekkel, hogy gyorsabb, megbízhatóbb szolgáltatási élményeket biztosítson.
Fedezze fel a mesterséges intelligencia ügyfélélményre gyakorolt hatását az iparágakban
Az SAP szakértői bemutatják, hogy a mesterséges intelligencia hogyan alakítja át az ügyfélélményt a július 8-i webcastunkon, „Az ügyfélélmény-szakadék áthidalása: az Ön ügyfélélménye készen áll a mesterséges intelligenciára?”.
Ismerje meg, milyen sikereket érnek el az ügyfelek az SAP-val
A hatékonyság és a termelékenység növelése mesterséges intelligenciával
Fedezze fel, hogyan használja a Bosch Power Tools az SAP-megoldásokat és az üzleti mesterséges intelligenciát a konzisztens szolgáltatási élmény biztosítása érdekében.
Az SAP által támogatott digitális átalakulás
Ismerje meg, hogyan alakította át a Pregis Packing az üzletvitelét, hogy „wow” élményeket biztosítson az ügyfelek számára.
A manuális folyamatoktól az integrált tevékenységekig
Ismerje meg, a PILLER hogyan kombinálja az SAP Service Cloudot és az SAP Field Service Managementet az SAP S/4HANA-val, hogy valós idejű adatokat biztosítson az integrált folyamatokhoz.