Miért szükséges, hogy az SAP felhasználja a Személyes adataimat, és milyen jogi alapon teszi ezt?

Szerződéses kötelezettségek teljesítése érdekében végzett adatfeldolgozás. Az SAP-nak szüksége van az Ön Személyes adataira ahhoz, hogy az Önnel kötött szerződés értelmében árukat szállítson vagy szolgáltatásokat teljesítsen az Ön számára, ahhoz, hogy az árukra vagy szolgáltatásokra vonatkozóan az SAP és Ön közötti szerződést kössön, illetve ahhoz, hogy a megrendelt termékekre vagy szolgáltatásokra vonatkozóan számlát küldjön Önnek. Az SAP a Személyes adatokat a GDPR 6(1) b pontjának vagy ha alkalmazandó, akkor a nemzeti jogszabály azzal egyenértékű cikkelyének megfelelő szerződéses kötelezettségeinek teljesítése céljából dolgozza fel.

Az SAP szerződéses kötelezettségeinek teljesítéséhez szükséges adatfeldolgozás magába foglalja az Ön kapcsolódó kérdéseire való válaszadást, az Ön visszajelzésének feldolgozását és támogatás biztosítását az Ön részére. Ide tartozhatnak továbbá olyan beszélgetésekre vonatkozó adatok, amelyeket Ön például az SAP.com oldalon lévő csevegés funkciókon vagy egyéb helyi SAP-webjelenléteken, elérhetőségi űrlapokon, e-mailen vagy telefonon keresztül kezdeményez vagy tesz lehetővé. Ebben az Adatvédelmi nyilatkozatban az „áruk és szolgáltatások” magukba foglalják az SAP webes szolgáltatásaihoz, ajánlataihoz, versenyeihez, nyereményjátékaihoz, egyéb tartalmaihoz, nem marketing jellegű hírleveleihez, tanulmányaihoz, oktatóanyagaihoz, képzéseihez és rendezvényeihez való hozzáférést.

Továbbá az SAP a szolgáltatásaira előfizető felhasználókkal e-mailen keresztül rendszeresen kommunikál, és ügyfélpanaszok megoldása vagy gyanús műveletek felderítése céljából telefonon is felveszi velük a kapcsolatot.

Az SAP az Ön e-mail címét felhasználhatja az Ön felhasználói fiókja létrehozásának megerősítésére, fizetési értesítők küldésére, illetve arra, hogy tájékoztatást küldjön a termékeit és szolgáltatásait érintő változásokról, továbbá a törvény által előírt esetekben értesítők és egyéb közlemények küldésére. Általában a felhasználók az ilyen jellegű kommunikációt nem utasíthatják el, mert az ilyen kommunikáció a vonatkozó üzleti kapcsolathoz szükséges és nem marketing jellegű.

A marketinghez kapcsolódó kommunikációk, mint pl. e-mailek és telefonhívások esetében az SAP (i) az ilyen információkat, amennyiben azt jogszabály előírja, csak az Ön hozzájárulását követően biztosítja, és (ii) megadja a lehetőséget arra, hogy ha a továbbiakban nem kíván marketing jellegű kommunikációban részesülni, akkor ezeket lemondhassa. A marketing-jellegű kommunikációt továbbá bármikor elutasíthatja az ilyen beállítások frissítésével.

Megfelelőség biztosítása érdekében végzett adatfeldolgozás. Az SAP és termékei, technológiái, valamint szolgáltatásai több ország exporttörvényeinek szabályozása alatt állnak, beleértve többek között az Európai Unió és annak tagállamai, valamint az Egyesült Államok exporttörvényeit. Ön elfogadja, hogy az adott országokban érvényes vonatkozó exporttörvények, kereskedelmi szankciók és embargók értelmében az SAP-nak intézkedéseket kell tennie annak érdekében, hogy megakadályozza a kormány által kiadott szankcionált partnerek jegyzékén szereplő szervezetek és felek egyes termékekhez, technológiákhoz és szolgáltatásokhoz az SAP weboldalain vagy más, az SAP által ellenőrzött átviteli csatornákon keresztül való hozzáférését. Ennek része lehet (i) minden felhasználói regisztrációs adat és egyéb, Ön által saját azonosításához megadott adat ellenőrzése az alkalmazandó szankcionált partnerek jegyzékével összhangban; (ii) az ilyen ellenőrzések rendszeres megismétlése, amikor a szankcionált partnerek jegyzéke frissítésre kerül, vagy egy felhasználó a megadott adatait frissíti; (iii) az SAP-szolgáltatásokhoz és -rendszerekhez való hozzáférés letiltása potenciális egyezés esetén; és (iv) a felhasználóval való kapcsolatfelvétel azonosítás megerősítése céljából potenciális egyezés esetén. Az Ön Személyes adatainak ilyen jellegű felhasználása minden esetben a Személyes adatok feldolgozására vonatkozó engedélyen alapul, melynek célja a jogszabályi kötelezettségeknek (GDPR 6 (1) c. pontja szerint) valamint az SAP jogos érdekeinek (GDPR 6 (1) f. pontja vagy - ha alkalmazandó - további nemzeti jogszabályok ezekkel egyenértékű cikkelyei szerint) való megfelelés.

Továbbá tudomásul veszi, hogy az SAP-csoport vállalatai szükség esetén a megfelelőség biztosítása céljából egymás között megoszthatják azokat az információkat, amelyek az Ön Személyes adatainak feldolgozására vagy használatára vagy marketinganyagok fogadására vonatkozó adatvédelmi választásainak nyomon követéséhez szükségesek (azaz az adott SAP-csoport tagvállalat működési helyének országától valamint attól függően, hogy Ön adott-e kifejezett hozzájárulást ahhoz, hogy az Ön számára marketinganyagokat küldjenek vagy elutasította azt).

Az SAP jogos érdeke alapján történő adatfeldolgozás. Az SAP saját jogos érdeke alapján (GDPR 6. cikkének (1) f. pontja vagy - ha alkalmazandó - további nemzeti jogszabályok ezekkel egyenértékű cikkelyei szerint) az Ön Személyes adatait a következők szerint használhatja fel:

• Csalás és jogi követelések.  Szükség esetén az SAP az Ön Személyes adatait felhasználja bűncselekmények mint pl. csalás megakadályozására vagy jogi eljárás alá vonására, valamint jogi követelések érvényesítésére vagy azok elleni védelemhez.
• Kérdőívek és felmérések. Előfordulhat, hogy az SAP meghívja Önt egy kérdőív kitöltésére vagy felmérés elvégzésére. Ezeket a kérdőíveket és felméréseket általában úgy tervezték, hogy a kérdések az Ön azonosítására felhasználható adatok megadása nélkül is megválaszolhatók legyenek. Ha azonban Ön a kérdőíven vagy a felmérésben ilyen adatokat ad meg, az SAP az ilyen Személyes adatokat saját termékei és szolgáltatásai fejlesztésére használja fel.
• Szerződés teljesítése. Amennyiben az SAP-tól egy vállalati ügyfél nevében vásárol vagy kíván vásárolni árukat vagy szolgáltatásokat, vagy Ön egy vállalati ügyfél és az SAP üzleti kapcsolatában egyéb célból kijelölt kapcsolattartó („Ügyfél-kapcsolattartó”), akkor az SAP az Ön Személyes adatait ilyen célból fogja felhasználni. Az egyértelműség kedvéért, ide tartoznak az adott üzleti kapcsolat kialakításához szükséges lépések is. Amennyiben egy meglévő Ügyfél-kapcsolattartó arról értesíti az SAP-t, hogy Ön őt helyettesíti, akkor az SAP az ilyen értesítéstől számítva Önt tekinti az adott ügyfélre vonatkozóan a releváns Ügyfél-kapcsolattartónak, mindaddig, amíg Ön az alábbiak szerint azt el nem utasítja.
• Anonimizált adathalmazok létrehozása. Az SAP anonimizált adathalmazok létrehozása céljából anonimizálja a jelen Adatvédelmi nyilatkozat keretében nyújtott Személyes adatokat. Az SAP az ilyen anomimizált adathalmazokat arra használja fel, hogy saját és kapcsolódó vállalatai termékeit és szolgáltatásait fejlessze.
• Személyre szabott tartalom. Amennyiben Ön feliratkozik olyan marketing kommunikációk fogadására, mint pl. az SAP hírlevelei, brosúrái vagy tanulmányai, akkor az SAP adatokat gyűjt és tárol arra vonatkozóan, hogy Ön milyen interakcióba lép az ilyen tartalmakkal. Az SAP az ilyen adatokat ahhoz használja segítségül, hogy létrehozza, kidolgozza, működtesse, Önhöz eljuttassa és továbbfejlessze az Önnel való kommunikációit.  Az ilyen információk összesítettek, és felhasználásuk segítségével az SAP még hasznosabb információkat biztosíthat, és jobban megértheti, mi az, ami Önt a leginkább érdekli.
• Minőségjavítási célú felvételek. Telefonhívások vagy csevegés munkamenetek esetén (miután arról tájékoztatást adott a hívás során és a felvétel indítása előtt) az az ilyen beszélgetéseket vagy csevegés munkameneteket az SAP szolgáltatásai minőségének fejlesztése érdekében rögzíti.
• Naprakész tájékoztatás nyújtása vagy visszajelzés kérése céljából. Az Ön és az SAP között fennálló üzleti kapcsolat során a helyi törvények által megengedett esetekben az SAP tájékoztathatja Önt olyan termékeiről és szolgáltatásairól (beleértve webináriumokat, szemináriumokat és rendezvényeket), amelyek hasonlóak az Ön által az SAP-tól korábban vásárolt vagy használt termékekhez és szolgáltatásokhoz. Továbbá, ha Ön részt vesz az SAP valamely webináriumján, szemináriumán vagy rendezvényén, tanulmányokat, hírleveleket, videókat, ingyenes szoftver próbaverziókat tölt le vagy tekint meg, vagy termékeket vagy szolgáltatásokat vásárol az SAP-tól, akkor az SAP visszajelzés kérése céljából felevetheti Önnel a kapcsolatot az adott anyag, termék vagy szolgáltatás jobbá tétele céljából.

Tiltakozáshoz való jog. Ön bármikor tiltakozhat Személyes adatainak az SAP által való felhasználása ellen, a jelen pontban meghatározottak szerint, a beállítások frissítésével. Ebben az esetben az SAP alaposan áttekinti a tiltakozását, és befejezi a releváns adatok további felhasználását, kivéve, ha az SAP részéről olyan kényszerítő erejű, jogos, az Ön tiltakozást alátámasztó érdekeit felülíró okok állnak fenn, amelyek az adatok további használatát indokolják, vagy ha az SAP-nak ezekre az adatokra jogi követelések megállapításához, gyakorlásához vagy azok elleni védelméhez szüksége van.

A vonatkozó nemzeti jogszabályoknak megfelelő adatfeldolgozás. Ha a vonatkozó nemzeti jogszabály lehetővé teszi az SAP számára, az SAP felhasználhatja az Önnel kapcsolatos információkat, amelyek egy része Személyes adat, üzleti célból:

• rendezvények tervezésére és megtartására
• online fórumok vagy webináriumok hosztolására
• marketing célokra, például, hogy tájékoztassa Önt az SAP legújabb termékeiről, szolgáltatásairól és a közelgő rendezvényekről
• hogy felvegye Önnel a kapcsolatot, és megbeszélje Önnel érdeklődését az SAP szolgáltatásai és kínálta iránt
• hogy az SAP a segítségükkel SAP szolgáltatásokat, termékeket, tartalmat és hirdetéseket hozzon létre, fejlesszen, működtessen, biztosítson és tegyen jobbá, és hogy az SAP tulajdonában lévő, általa vagy számára gyártott vagy az ő irányítása alatt álló szolgáltatást vagy eszközt javítsa, frissítse vagy bővítse
• Önre jobban testre szabott információk biztosítására
• veszteségmegelőzésre
• számla- és hálózati biztonsági célokra
• belső célokra, úgy mint az SAP termékeinek vagy szolgáltatásainak jobbá tételét szolgáló auditálási, elemzési és kutatási célokra
• az Ön személyazonosságának ellenőrzésére és a megfelelő szolgáltatások meghatározására
• biztonsági incidensek észlelésére, rosszindulatú, megtévesztő, csalárd vagy illegális tevékenység elleni védekezésre, és az ilyen tevékenységek felelőseinek büntető eljárás alá vonására
• a meglévő kívánt funkcionalitást gyengítő hibák azonosítását és javítását célzó hibajavításra
• technológiai fejlődést és demonstrációt célzó belső kutatás végzésére
• valamely az SAP tulajdonában lévő, általa vagy számára gyártott vagy az irányítása alatt álló szolgáltatás vagy eszköz minőségének vagy biztonságának ellenőrzését vagy fenntartását célzó tevékenységek végzésére.