technical-name
000000000008901851
is-monthly
true
SAP Enterprise szolgáltatás-menedzsment
A hatékony szolgáltatásnyújtás segít a szervezeteknek csökkenteni a költségeket, javítani a termelékenységet és lebontani az információs silókat.
Mi az SAP Enterprise Service Management?
Az SAP Enterprise Service Management a szolgáltatásnyújtás többcsatornás, egységes megközelítése. AI-alapú ügyfélérdeklődést és esetkezelést biztosít a hatékony felhasználói interakciók és megoldások érdekében.
Az SAP Enterprise Service Management segítségével távolítsa el a komplexitásokat a megoldási folyamatból egységes szolgáltatásteljesítéssel és hatékonysággal az egész vállalaton belül.
Szervezeti silók felbontása összekapcsolt, integrált ajánlatkérési áramlásokkal
Gyorsabban oldhatja meg az érdeklődéseket AI-alapú kontextuális folyamatokkal
Gyors reagálás a változó üzleti igényekre az üzleti felhasználó konfigurálásával
Egységes szolgáltatásteljesítéssel csökkenti a teljes tulajdonlási költséget
Értékesítés és szolgáltatás: Innovation Spotlight
Ismerje meg webcastunkból a legújabb AI- és termékfunkciókat.
A legfontosabb előnyök
Szolgáltatásteljesítés központosítása
Növelje a hatékonyságot – az érdeklődéstől a megoldásig. Szcenáriók egyszerű végrehajtása az ajánlatkérések és az esetkezelés konfigurálásával egyetlen asztalról a szolgáltatók számára.
Rugalmasság hozzáadása mesterséges intelligenciával támogatott automatizálással
SEGÍTSEN kiküszöbölni a hibákra hajlamos feladatokat, egyszerűsítse a folyamatokat, ösztönözze a kontextusfüggő elemzéseket és gyorsítsa fel a megoldási időt a mesterséges intelligencia használatával a szolgáltatásteljesítés során.
Integrált és használatra kész
Csökkentse a működési összköltséget előre definiált szcenáriókkal és az olyan SAP-megoldásokkal való integrációval, mint az SAP S/4HANA Finance és az SAP SuccessFactors.
Fő jellemzők
Szolgáltatásigénylés-kezelés
Engedélyezd az önkiszolgálást a kérések és frissítések számára az SAP Build Work Zone használatával vagy az előre elkészített widgettel és űrlapokkal a meglévő portálodon
Omnichannel, kontextuális lekérdezésfeloldás engedélyezése egyetlen munkaterületről egységes ügyfélszolgálati munkatárs asztalon
Osztálysilók lebontása MI által biztosított elemzésekkel és együttműködéssel
Mesterséges intelligenciával támogatott esetkezelés
Az Ön vállalatát tükröző esettípusok és munkafolyamatok létrehozása vizuális esettervezővel
Folyamatok összekapcsolása vállalati rendszerekből a szükséges eset- és válaszáramlások létrehozásához
Gyorsítsa fel a felbontásokat olyan generatív mesterséges intelligenciával, amely intuitív, folyamatvezérelt élményt nyújt
Elemzések és elemzések
Annak biztosítása, hogy a szolgáltatási szintek teljesüljenek a kiváló működés érdekében
Optimalizálja az üzleti folyamatokat és folyamatokat az operatív elemzések alapján
Növelje a hatékonyságot a megoldásra irányuló érdeklődési folyamat során KPI-fókuszú elemzésekkel
HR szolgáltatásteljesítés
HR-szolgáltatáskérelmek központi kezelése, beleértve az önkiszolgáló, támogatott és személyes érdeklődéseket
A problémamegoldási folyamatok egyszerűsítése mesterséges intelligenciával bővített munkafolyamatokkal
Egyszerű konfigurálás az SAP SuccessFactorsba történő azonnali integrációval
Megosztott pénzügyi szolgáltatások
Annak biztosítása, hogy a számla- és fizetési kérdéseket gyorsan megválaszolják egy központi munkaterületről
Automatizálja a pénzügyi szolgáltatási kérések feldolgozását a mesterséges intelligenciával kapcsolatos dokumentumok kivonatolásával és folyamataival.
Gyors üzembe helyezés azonnal üzembe helyezhető integrációval az SAP S/4HANA Finance használatával
Árképzés
SAP Enterprise Service Management webcast
Ismerje meg, hogyan optimalizálhatja a szolgáltatásteljesítést a teljes szervezeten belül.
Erőforrások
SAP Enterprise Service Management pénzügyhöz
Tekintse meg működés közben az SAP Enterprise Service Management for finance témakört.
SAP Enterprise Service Management HR-hez
Merítsen ihletet az új SAP Enterprise Service Management HR-megoldásból.
Műszaki információk
Az SAP a legújabb technológiára és beágyazott MI-képességekre épülő, nagy teljesítményű, felhőalapú vállalati szolgáltatáskezelési alkalmazást biztosít.
Telepítés és beállítás
Fedezze fel a telepítési utasításokat, hogy gyorsan és magabiztosan kezdhesse el az SAP-szoftver futtatását.
Konfiguráció
Optimalizálja az SAP Enterprise Service Management konfigurációját átfogó konfigurációs útmutatókkal.
Integráció
Tudja meg, hogyan integrálhatja az SAP Enterprise Service Managementet a meglévő informatikai környezetével.
Roadmap
Fedezze fel a tervezett innovációkat, a jövőbeli funkciókat és az új funkciókat az SAP Enterprise Service Management ütemtervével.