SAP Enterprise szolgáltatás-menedzsment

A hatékony szolgáltatásnyújtás segít a szervezeteknek csökkenteni a költségeket, javítani a termelékenységet és lebontani az információs silókat.
Az SAP Enterprise Service Management esetlefutása

Mi az SAP Enterprise Service Management?

Az SAP Enterprise Service Management a szolgáltatásnyújtás többcsatornás, egységes megközelítése. AI-alapú ügyfélérdeklődést és esetkezelést biztosít a hatékony felhasználói interakciók és megoldások érdekében.

placeholder

Az SAP Enterprise Service Management segítségével távolítsa el a komplexitásokat a megoldási folyamatból egységes szolgáltatásteljesítéssel és hatékonysággal az egész vállalaton belül.

  • Szervezeti silók felbontása összekapcsolt, integrált ajánlatkérési áramlásokkal

  • Gyorsabban oldhatja meg az érdeklődéseket AI-alapú kontextuális folyamatokkal

  • Gyors reagálás a változó üzleti igényekre az üzleti felhasználó konfigurálásával

  • Egységes szolgáltatásteljesítéssel csökkenti a teljes tulajdonlási költséget

Olvassa el a megoldásismertetőt 
Értékesítés és szolgáltatás: Innovation Spotlight

Ismerje meg webcastunkból a legújabb AI- és termékfunkciókat.

Igény szerinti megtekintés

A legfontosabb előnyök

Szolgáltatásteljesítés központosítása

Növelje a hatékonyságot – az érdeklődéstől a megoldásig. Szcenáriók egyszerű végrehajtása az ajánlatkérések és az esetkezelés konfigurálásával egyetlen asztalról a szolgáltatók számára.

Rugalmasság hozzáadása mesterséges intelligenciával támogatott automatizálással

SEGÍTSEN kiküszöbölni a hibákra hajlamos feladatokat, egyszerűsítse a folyamatokat, ösztönözze a kontextusfüggő elemzéseket és gyorsítsa fel a megoldási időt a mesterséges intelligencia használatával a szolgáltatásteljesítés során.

Integrált és használatra kész

Csökkentse a működési összköltséget előre definiált szcenáriókkal és az olyan SAP-megoldásokkal való integrációval, mint az SAP S/4HANA Finance és az SAP SuccessFactors.

Fő jellemzők

placeholder

Szolgáltatásigénylés-kezelés

  • Engedélyezd az önkiszolgálást a kérések és frissítések számára az SAP Build Work Zone használatával vagy az előre elkészített widgettel és űrlapokkal a meglévő portálodon

  • Omnichannel, kontextuális lekérdezésfeloldás engedélyezése egyetlen munkaterületről egységes ügyfélszolgálati munkatárs asztalon

  • Osztálysilók lebontása MI által biztosított elemzésekkel és együttműködéssel

Mesterséges intelligenciával támogatott esetkezelés

  • Az Ön vállalatát tükröző esettípusok és munkafolyamatok létrehozása vizuális esettervezővel

  • Folyamatok összekapcsolása vállalati rendszerekből a szükséges eset- és válaszáramlások létrehozásához

  • Gyorsítsa fel a felbontásokat olyan generatív mesterséges intelligenciával, amely intuitív, folyamatvezérelt élményt nyújt

Elemzések és elemzések

  • Annak biztosítása, hogy a szolgáltatási szintek teljesüljenek a kiváló működés érdekében

  • Optimalizálja az üzleti folyamatokat és folyamatokat az operatív elemzések alapján

  • Növelje a hatékonyságot a megoldásra irányuló érdeklődési folyamat során KPI-fókuszú elemzésekkel

HR szolgáltatásteljesítés

  • HR-szolgáltatáskérelmek központi kezelése, beleértve az önkiszolgáló, támogatott és személyes érdeklődéseket

  • A problémamegoldási folyamatok egyszerűsítése mesterséges intelligenciával bővített munkafolyamatokkal

  • Egyszerű konfigurálás az SAP SuccessFactorsba történő azonnali integrációval

Megosztott pénzügyi szolgáltatások

  • Annak biztosítása, hogy a számla- és fizetési kérdéseket gyorsan megválaszolják egy központi munkaterületről

  • Automatizálja a pénzügyi szolgáltatási kérések feldolgozását a mesterséges intelligenciával kapcsolatos dokumentumok kivonatolásával és folyamataival.

  • Gyors üzembe helyezés azonnal üzembe helyezhető integrációval az SAP S/4HANA Finance használatával

Árképzés

Choose a base plan

SAP Enterprise Service Management

  • Features:

    • SAP Enterprise Service Management can help you manage service requests across all channels with the help of AI, while also improving efficiency, removing complexities, and reducing cost, from inquiry to resolution.

  • Metric:

    • This edition is measured in blocks of 1,000 transactions.

  • Benefits include:

    • A unified workplace with connected data and processes
    • Interaction timelines for employees, suppliers, and distributors
    • AI-driven automation, workflows, and recommendations
    • Seamless process automation
    • Self-service case creation

  • Price upon request:

    • Pricing structure and contract duration details are available on request.
monthly price
HUF 36,912.00
  • In blocks of 1000 Transactions per month
  • Contract duration available upon request
  • Auto-renewal

  • Features:

    • SAP Enterprise Service Management can help you manage service requests across all channels with the help of AI, while also improving efficiency, removing complexities, and reducing cost, from inquiry to resolution.

  • Metric:

    • This edition is measured in blocks of 1,000 transactions.

  • Benefits include:

    • A unified workplace with connected data and processes
    • Interaction timelines for employees, suppliers, and distributors
    • AI-driven automation, workflows, and recommendations
    • Seamless process automation
    • Self-service case creation

  • Price upon request:

    • Pricing structure and contract duration details are available on request.
SAP Enterprise Service Management webcast

Ismerje meg, hogyan optimalizálhatja a szolgáltatásteljesítést a teljes szervezeten belül.

Igény szerinti megtekintés

Erőforrások

placeholder

SAP Enterprise Service Management pénzügyhöz

Tekintse meg működés közben az SAP Enterprise Service Management for finance témakört.

Tekintse meg a videót 
placeholder

SAP Enterprise Service Management HR-hez

Merítsen ihletet az új SAP Enterprise Service Management HR-megoldásból.

Tekintse meg a videót 

Műszaki információk

Az SAP a legújabb technológiára és beágyazott MI-képességekre épülő, nagy teljesítményű, felhőalapú vállalati szolgáltatáskezelési alkalmazást biztosít.

Telepítés és beállítás

Fedezze fel a telepítési utasításokat, hogy gyorsan és magabiztosan kezdhesse el az SAP-szoftver futtatását.

Első lépések 

Konfiguráció

Optimalizálja az SAP Enterprise Service Management konfigurációját átfogó konfigurációs útmutatókkal.

Olvasd el az útmutatókat 

Integráció

Tudja meg, hogyan integrálhatja az SAP Enterprise Service Managementet a meglévő informatikai környezetével.

További információk 

Roadmap

Fedezze fel a tervezett innovációkat, a jövőbeli funkciókat és az új funkciókat az SAP Enterprise Service Management ütemtervével.

Fedezze fel a roadmapjet 
twitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixel