SAP Business AI az ügyfélélményhez
Használja az üzletét ismerő mesterséges intelligenciát a kampány létrehozásától az ügyféltámogatásig
Emelje magasbb szintre az ügyfélélményt a CRM-, e-kereskedelmi és marketingalkalmazásokba épített mesterséges intelligenciával
Takarítson meg időt és növelje a hatékonyságot: az ügyfelek saját maguk megkereshetik a termékeket és ellenőrizhetik a rendeléseket, a marketingcsapatok pedig automatikusan generálhatnak kampánytartalmakat.
A marketingkampányokat ne napok, hanem percek alatt hozza létre
Generáljon tárgysorokat, termékleírásokat és kampánybeszámolókat automatikusan. Fordítson tartalmakat különböző piacokra anélkül, hogy szövegírókra vagy ügynökségekre kellene várnia.
Tegye személyesebbé az interakciókat azonnali ügyfélkontextus segítségével
Tegyen fel kérdéseket természetes nyelven, és szerezzen azonnali válaszokat a fiókelőzményekkel, a preferenciákkal és a következő legjobb műveletekkel kapcsolatban. Nem kell többé rendszereken keresztül vadászni a válaszokra.
Tegye lehetővé az ügyfelek számára, hogy az önkiszolgáló lehetőségek használatával gyorsabban találják meg a válaszokat
Az MI-ügynökök segítenek az ügyfeleknek termékeket megkeresni, ellenőrizni a rendelések állapotát, és szervizzel kapcsolatos kérdésekre választ találni, ezzel felszabadítva a támogatási csapatának kapacitásait, hogy az emberi szakértelmet igénylő, összetettebb problémákra koncentráljanak.
Fedezze fel, milyen hatást gyakorol az MI az ügyfélélményekre
Az SAP szakértői az „Az ügyfélélmény-szakadék áthidalása: az Ön ügyfélélménye készen áll a mesterséges intelligenciára?” c. webcastunkon bemutatják, hogyan alakítja át a mesterséges intelligencia az ügyfélélményt.
Az AI illeszkedik az Ön munkafolyamatához
Egyszerűsítse a munkát, és gyorsítsa fel az eredményeket olyan AI-képes szcenáriókkal, amelyek teljes körű ügyfélélmény-folyamatokat kapcsolnak össze.
HASZNÁLATI ESET
Csökkentse a marketingjelentések készítésére létrehozására fordított időt
Tegye lehetővé a marketingszakemberek számára, hogy személyre szabott jelentéseket készítsenek anélkül, hogy speciális műszaki ismeretekre vagy támogatásra lenne szükségük.
HASZNÁLATI ESET
Keressen meg és illesszen be gyorsan termékeket e-mailekbe
Mesterséges intelligencia által vezérelt természetes nyelvű kereséssel keresse meg és adja hozzá az e-mail kampányokhoz a megfelelő termékeket, katalógusokra való hivatkozás nélkül.
Joule Agents
Fedezze fel a használatra kész Joule Agents alkalmazást a vevői élmény növelése érdekében, az agentek automatikusan megtervezik és végrehajtják az osztályokat összekötő többlépéses munkafolyamatokat, felgyorsítják a döntéseket és racionalizálják a folyamatokat.
A Joule Agents segítségével javíthatja a szolgáltatás minőségét: automatizálhatja az ügyek osztályozását, proaktívan megtalálhatja a vevők kérdéseire adott válaszokat, és új szolgáltatási esetekből tudásbázis-cikkeket hozhat létre.
Növelje az értékesítők termelékenységét egy árajánlat-létrehozási agent segítségével, amely a bejövő e-mail-kérelmeket elküldésre kész ajánlatra alakítja át.
Átalakíthatja a böngészést vásárlássá egy vásárlási agent használatával, amely segít a vevőknek megtalálni és összehasonlítani a termékeket, hogy megalapozott vásárlási döntéseket hozhassanak.
Ismerje meg, milyen sikereket érnek el az ügyfelek az SAP-val
Növelje a hatékonyságot egyetlen MI-ügynök több száz munkafolyamatban való felhasználásával
Ismerje meg, a Bosch hogyan használja a Joule-ügynököket a válaszadás és a hibajegyek megoldásának felgyorsítására, valamint az ügyfélélmények minőségének javítására.
Érjen el 30%-os bevételnövekedést
Ismerje meg, hogyan épített ki személyre szabott ügyfélkapcsolatokat és rendkívül hatékony kampányokat a San Jose Sharks az SAP ügyfélélmény-megoldásokkal.
Fokozza akár 40%-kal az árbevételt
Ismerje meg, hogyan használta az SAP ügyfélélmény megoldásokat az ismételt beszerzés növelésére a CHRIST Juwelier olyan személyre szabott e-mailek használatával, amelyek 15%-kal növelték a megnyitott üzenetek arányát.
Számítsa ki az SAP Business AI segítségével elért megtakarításait
Ismerje meg, hogyan tud az SAP Business AI mérhető értéket nyújtani vállalkozása számára.
Csomagok
Nézze meg, a Joule hogyan segítheti értékesítési és szolgáltatási igényeit.
Joule Base
Kiindulási mesterségesintelligencia-funkciók, amelyek az összes felhő-előfizetésben megtalálhatók:
Ingyenes hozzáférést biztosít az alapvető AI-funkciókhoz.
Támogatja az olyan feladatokat, mint az információkeresés és a feladat-specifikus lokációkhoz történő navigálás.
Standard felhőlicencekbe építve, megoldásspecifikus alapvető AI-funkciókkal.
Joule Premium
Az Ön üzleti igényeihez igazított, fejlett mesterségesintelligencia-funkciók Tartalmaz mindent, amit a Joule Base, plusz:
Hatékony szervezeti szintű vagy felhasználóspecifikus hozzáférés a nagy értéket képviselő AI-alapú szolgáltatásokhoz.
Releváns Joule-ügynöki képességek és prémium Joule-funkciók, például analitikai információk és feladatautomatizálás.
AI-egységeken keresztüli használaton alapuló ár, amely havonta kerül számlázásra.
Erőforrások
TANULMÁNY
Az SAP ERP-hez natív módon kapcsolódó SAP CX előnyei
Ismerje meg, hogyan javítja az SAP CX és ERP integráció a vásárlói élményt, csökkenti a költségeket, növeli a termelékenységet, egyszerűsíti a működést, és növeli a megtérülést.
BROSÚRA
Hosszú távú ügyfélhűség kialakítása a CX és az ERP összekapcsolásával
Ismerje meg, hogyan egyesítik az IT-vezetők az ERP-t és a CX-et, hogy gyorsabb szolgáltatást, valós idejű elemzéseket és skálázható élményeket biztosítsanak, amelyek mérhető üzleti sikert eredményeznek.
TANULMÁNY
A CX és az ügyfélhűség forradalmasítása a mesterséges intelligenciával
Ismerje meg, hogyan javíthatja az AI az ügyfélélményt önkiszolgáló lehetőségek, hatékony interakciók és valós sikertörténetek révén, ösztönözve a lojalitást és a vállalat növekedését.