Ügyfélélmény- és CRM-megoldások
Elemzések, amelyek az ügyfeleket helyezik a vállalkozás középpontjába
Hozzon megalapozott, mesterséges intelligencia által támogatott döntéseket az ügyfélút minden szakaszában, az ügyfeleire és vállalkozására vonatkozó sokszínű adatokkal és információkkal – melyek könnye hozzáférhetőek.
Optimalizált
Kapcsolja össze az összes folyamatát, szerezzen végponttól végpontig tartó átláthatóságot, és csökkentse a vállalaton belüli súrlódásokat.
Okos, jól áttekinthető
Vértezze fel csapatait olyan valós idejű információkkal, amelyek segítik őket az ügyfélkapcsolatok kiépítésében és a lehetőségek megragadásában.
Eredményes
Teremtsen értéket és gyorsítsa fel a növekedést a mesterséges intelligenciával, amely segít előre látni az ügyfelek igényeit és alkalmazkodni a piaci bizonytalanságokhoz.
SAP Business AI
A kampánylétrehozástól az ügyféltámogatásig – a Joule és a mesterségesintelligencia-ügynökök segítenek vállalkozásának a gyorsabb haladásban, az intelligensebb munkavégzésben és az ügyfelek minden lépésben való segítésében.
SAP Business Data Cloud
Szerezzen megbízható, szabályozott nézetet vállalkozásáról a harmonizált SAP és harmadik fél adatokkal, amelyek minden ügyfélinterakciót kibővítenek.
SAP Business Technology Platform
Nyújtson valódi ügyfélközpontú élményeket az ügyféloldali megoldások és a backend ERP, az ellátási lánc vagy a pénzügyi rendszerek összekapcsolásával.
Fedezze fel az SAP megoldásait a vevői élmény és a CRM területén
SAP Customer Loyalty Management
Hozzon létre és nyújtson értékes, releváns élményeket, amelyek erősítik a márka jelenlétét, és elkötelezett vevőkhöz vezetnek.
Ismerje meg, az ügyfelek milyen sikereket érnek el az SAP CX-megoldásokkal
A munka optimalizálása MI segítségével
Ismerje meg, hogyan racionalizálja a munkafolyamatokat és teremt zökkenőmentes szolgáltatási élményt a Bosch az SAP Business AI segítségével.
Egy hűséges és elkötelezett rajongói bázis kialakítása
Fedezze fel, hogyan használta a Sharks Sports & Entertainment az SAP Customer Experience megoldásokat arra, hogy 360 fokos képet kapjon az ügyfelekről, növelje a megtartást és a hűséget, és meghaladja a rajongóinak elvárásait.
Áttérés a termékközpontúságról az ügyfélközpontúságra
Ismerje meg, a Versuni háztartási készülékeket gyártó vállalat hogyan nyújt személyre szabott élményeket ügyfelei számára az SAP Customer Experience megoldásokat használó, digitális megoldásokra összpontosító, elemzésvezérelt stratégia segítségével.
A digitalizálás ügyfélközpontú megközelítése
Fedezze fel, a Toyota Motor Philippines hogyan integrálta az SAP-megoldásokat az ügyfelek jobb megismerése, az elkötelezettség fokozása és a következetesebb ügyfélélmény biztosítása érdekében.
Az AI által vezérelt innovációk felfedezése
Értékesítést, szolgáltatást és e-kereskedelmet támogató AI agentek
Fokozza a vevői élményt az AI segítségével a CRM-, e-kereskedelmi és marketing-alkalmazásokban. Az AI-agentek segítenek a vevőknek a termékkeresésben, megrendelések állapotának ellenőrzésében és szolgáltatási kérdések megválaszolásában, így a támogató csapatok több időt fordíthatnak a hozzáadott értéket nyújtó tevékenységekre.
SAP Engagement Cloud
Nyújtson személyre szabott, AI-vezérelt élményt az SAP Business Data Cloud segítségével – erősítve a hűséget, mélyebb kapcsolatokat és növekedést.
Nézze meg, mit mondanak az elemzők az SAP-ról
Gartner® Digitális kereskedelemre vonatkozó Magic Quadrant™ jelentés
Az SAP számára megtiszteltetés, hogy mi vagyunk az egyedüli szállító, amely 2014* óta 11 alkalommal nyerte el a Vezető minősítést.
Gartner® Magic Quadrant™ for Personalization Engines
Egymást követő hatodik alkalommal kerültünk a Vezetők kvadránsába.*
Erőforrások
A CX és az ERP előnyeinek elemzése
Ismerje meg az SAP ERP-vel integrált SAP CX gazdasági előnyeit, beleértve a jobb ügyfélélményt és a nagyobb termelékenységet.
Az exponenciális változások kezelése az intelligens ügyfélélmény segítségével
Fedezze fel, hogyan teremthet mélyebb kapcsolatot az ügyfelekkel még a változó igények és növekvő kihívások közepette is.
A mesterséges intelligencia bevezetése és az ügyfelek életre szóló megnyerése
Ismerje meg a mesterséges intelligencia bevezetésének gyors lépéseit, és tudja meg, hogyan forradalmasítja a mesterséges intelligencia az ügyfélélményt és a hűséget hatékony új eszközökkel.
Differenciált ügyfélélmény nyújtása
Fedezze fel a kivételes ügyfélélményt biztosító technológiákat, adatelemzéseket és üzleti folyamatokat ebben az IDC-felmérésben.