SAP Enterprise Service Management

Tehokas palvelujen toimitus auttaa organisaatioita alentamaan kustannuksia, parantamaan tuottavuutta ja hajottamaan informaatiosiloja.
Sap Enterprise Service Managementin tapausvirta

Mikä on SAP Enterprise Service Management?

SAP Enterprise Service Management on kaikkien kanavien kattava, yhtenäinen lähestymistapa palvelun toimitukseen. Se tarjoaa tekoälyn avulla toimivan asiakaskyselyn ja tapausten hallinnan tehokkaisiin käyttäjien sitouttamisiin ja ratkaisuihin.

placeholder

SAP Enterprise Service Managementin avulla voit poistaa monimutkaisia ratkaisuja ratkaisuprosessista yhtenäisellä palvelun toimituksella ja tehokkuudella koko yrityksessä.

  • Pura organisaation siilot yhdistetyillä, integroiduilla kyselyvirroilla

  • Ratkaise kyselyt nopeammin tekoälypohjaisilla kontekstuaalisilla prosesseilla

  • Reagoi nopeasti muuttuviin liiketoimintatarpeisiin liiketoimintakäyttäjän konfiguraation avulla

  • Vähentää kokonaiskäyttökustannuksia yhtenäisellä palvelun toimituksella

Lue ratkaisuesittely 
Myynti- ja palveluinnovaatioiden kohokohdat

Tutustu webcast-lähetyksemme uusimpiin tekoälytoimintoihin ja tuoteominaisuuksiin.

Katso tallenne

Keskeiset hyödyt

Keskitä palvelun toimitus

Paranna tehokkuutta – kyselystä ratkaisuun. Suorita skenaarioita helposti konfiguroimalla kyselyjen ja tapausten hallinta yhdestä työpöydästä palveluntoimittajille.

Lisää joustavuutta AI-avusteisella automatisoinnilla

Auta välttämään virheille alttiita tehtäviä, virtaviivaistamaan prosesseja, tuomaan kontekstuaalisia tietoja ja nopeuttamaan resoluutioaikaa käyttämällä tekoälyä koko palvelun toimituksen ajan.

Integroitu ja käyttövalmis

Vähennä kokonaiskäyttökustannuksia ennalta toimitettujen skenaarioiden ja SAP-ratkaisujen, kuten SAP S/4HANA Financen ja SAP SuccessFactorsin, integraation avulla.

Keskeiset ominaisuudet

placeholder

Palvelupyyntöjen hallinta

  • Ota käyttöön itsepalvelu SAP Build Work Zonen kyselyjä ja päivityksiä varten tai ennalta toimitettujen widgetien ja lomakkeiden kanssa olemassa olevassa portaalissa

  • Salli kaikkien kanavien kontekstikohtainen kyselyjen ratkaisu yhdestä työtilasta yhdistetyn käsittelijän työpöydän avulla

  • Hajota osastojen siilot tekoälyyn perustuvilla näkemyksillä ja yhteistyöllä

AI-avusteinen asiakasohjaus

  • Luo tapaustyyppejä ja asianohjauksia, jotka heijastavat liiketoimintaasi visuaalisen tapaussuunnittelijan avulla

  • Yhdistä prosessit yritysjärjestelmistä tarvittavien tapaus- ja vastaustapahtumien luontia varten

  • Nopeuta resoluutioita generatiivisella tekoälyllä, joka tarjoaa intuitiivisen, prosessilähtöisen kokemuksen

Näkemykset ja analyysit

  • Varmista, että palvelutasot saavutetaan toiminnan optimoimiseksi

  • Optimoi liiketoimintavirrat ja prosessit operatiivisten tietojen perusteella

  • Paranna tehokkuutta koko ratkaisumatkan ajan KPI-keskeisen analytiikan avulla

HR-palvelujen toimitus

  • Hallitse HR-palvelupyyntöjä keskitetysti, mukaan lukien itsepalvelu-, avustetut ja henkilökohtaiset kyselyt

  • Virtaviivaista ratkaisuprosesseja tekoälyavusteisten työnkulkujen avulla

  • Määritä helposti käyttämällä käyttövalmista integrointia SAP SuccessFactorsiin

Rahoitusalan yhteiset palvelut

  • Varmista, että lasku- ja maksukyselyt käsitellään nopeasti keskitetystä työtilasta

  • Automatisoi talouspalvelukyselyjen käsittely tekoälyasiakirjojen poiminnalla ja virroilla.

  • Ota käyttöön nopeasti sap S/4HANA Financen out of box -integraation avulla

Hinnoittelu

Choose a base plan

SAP Enterprise Service Management

  • Features:

    • SAP Enterprise Service Management can help you manage service requests across all channels with the help of AI, while also improving efficiency, removing complexities, and reducing cost, from inquiry to resolution.

  • Metric:

    • This edition is measured in blocks of 1,000 transactions.

  • Benefits include:

    • A unified workplace with connected data and processes
    • Interaction timelines for employees, suppliers, and distributors
    • AI-driven automation, workflows, and recommendations
    • Seamless process automation
    • Self-service case creation

  • Price upon request:

    • Pricing structure and contract duration details are available on request.
monthly price
EUR 93.00
  • In blocks of 1000 Transactions per month
  • Contract duration available upon request
  • Auto-renewal

  • Features:

    • SAP Enterprise Service Management can help you manage service requests across all channels with the help of AI, while also improving efficiency, removing complexities, and reducing cost, from inquiry to resolution.

  • Metric:

    • This edition is measured in blocks of 1,000 transactions.

  • Benefits include:

    • A unified workplace with connected data and processes
    • Interaction timelines for employees, suppliers, and distributors
    • AI-driven automation, workflows, and recommendations
    • Seamless process automation
    • Self-service case creation

  • Price upon request:

    • Pricing structure and contract duration details are available on request.
SAP Enterprise Service Management -webcast

Opi optimoimaan palvelun toimitus koko organisaatiossa.

Katso tallenne

Resurssit

placeholder

SAP Enterprise Service Management taloushallintoa varten

Katso SAP Enterprise Service Management for Finance in action.

Katso video 
placeholder

SAP Enterprise Service Management hr:ää varten

Inspiroidu uudesta SAP Enterprise Service Management -ratkaisusta HR:ää varten.

Katso video 

Tekniset tiedot

SAP toimittaa suorituskykyisen, pilvipohjaisen yrityspalvelunhallintasovelluksen, joka perustuu uusimpaan teknologiaan ja integroituun tekoälyyn.

Asennus ja määritys

Tutustu asennusohjeisiin, jotta voit käynnistää SAP-ohjelmiston käytön nopeasti ja varmasti.

Aloita 

Konfiguraatio

Optimoi SAP Enterprise Service Managementin konfiguraatio kattavien konfigurointioppaiden avulla.

Lue oppaat 

Integrointi

Ota selvää, miten SAP Enterprise Service Management integroidaan olemassa olevaan IT-infrastruktuuriin.

Lisätietoja 

Tiekartta

Tutustu suunniteltuihin innovaatioihin, tuleviin ominaisuuksiin ja uusiin toimintoihin SAP Enterprise Service Managementin tiekartan avulla.

Tutustu tiekarttaan 
twitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixel