default
{}
default
{}
primary
default
{}
secondary
Yleistiedot
Itsepalveluavustaja tarjoaa ympärivuorokautisen autonomisen palvelun, joka yhdistää oikeat tekoälyagentit kontekstikohtaisiin tietoihin ratkaistakseen, virtaviivaistaakseen ja tarjotakseen välittömiä vastauksia ja ratkaisuja kyselyihin koko yrityksessä.
Tehtävät, joiden kanssa avustaja voi auttaa:
- Tarkkojen vastausten esittäminen välittömästi mistä tahansa tietolähteestä
- Saumaton käyttöönotto missä tahansa yhtenäisessä palveluportaalissa tai erillisessä itsepalvelusovelluksessa, mikä takaa yhdenmukaisen, monikanavaisen tuen
- Liiketoimintatositteita ja tapahtumaongelmia koskevien kyselyjen automaattinen ratkaiseminen
- Kontekstikohtaisten, priorisoitujen tapausten automaattinen luonti ratkaisemattomille kyselyille ja reititys palvelutiimeille nopeaa vastausta varten
Esimerkkejä tämän avustajan käyttötapauksista:
- Liikekumppanin selvittelytapauksiin, laskuihin, käteisperintään ja toimitustietoihin liittyviä myyntireskontraosastoja koskevat kyselyt
- Globaalit yrityspalvelut henkilöstökyselyihin eri liiketoiminta-alueilla, kuten henkilöstöhallinnossa ja toimitilojen hallinnassa
- Välittömät vastaukset kyselyihin eri kontekstuaalisista tietolähteistä
- Helppo lomakepohjainen ja tekoälyohjattu tapauksen luonti ratkaisemattomille ongelmille, jotka toimitetaan oikealle palvelutiimille
Hyödyt
Autonomiset vastaukset
Tarjoa välittömiä, tarkkoja vastauksia mistä tahansa tietolähteestä, jotta työntekijät saavat tiedot nopeasti.
Sopii saumattomasti mihin tahansa palveluun milloin tahansa
Ota käyttöön missä tahansa yhtenäisessä palveluportaalissa tai erillisessä itsepalvelusovelluksessa, joka tarjoaa yhdenmukaista kanavien välistä tekoälytukea.
Yhdistetyt kontekstikohtaiset tiedot
Yhdistä taustajärjestelmistä saadut tiedot varmistaaksesi, että käytetään oikeaa kontekstia, mikä vähentää manuaalista työtä ja inhimillisiä virheitä.
Läpinäkyvä avustettu palvelun siirto
Luo automaattisesti priorisoituja, näyttöön perustuvia tapauksia ratkaisemattomille kohteille, joilla on keskusteluhistoria ja relevantit asiakirjat.
Tämän avustajan käyttämät agentit
Itsepalveluavustajan avulla voit orkestroida erikoistuneita tekoälyagentteja, mukaan lukien Joule-agentteja, jotka käyttävät SAP:n prosessiasiantuntemusta, tai luomiasi käyttäjän määrittämiä agentteja.
Tapauksen valmistelun käsittelijä
Muunna kaikki asiakkaan kyselyt mistä tahansa kanavasta tapaukseksi, joka sisältää täydelliset taustatiedot historiasta, tuotteista ja oikeuksista.
Lomakkeen valmistumiskäsittelijä
Yksinkertaistaa oikeiden tietojen keräämistä, kun lisätietoja tarvitaan kyselyn täydelliseen käsittelyyn.
Tietämyssisällön hakuagentti
Pohjautuu relevanttiin tietoon välittömästi – tapausten yhdistäminen oivalluksiin, vastaaviin resoluutioihin ja jatkuvaan oppimiseen.
Tutustu muihin palveluavustajiin
default
{}
HR-palveluassistentti
Muunna HR-tuki käsittelijöille, jotka vastaavat työntekijöiden kysymyksiin välittömästi, ja ratkaise HR-pyynnöt mahdollisimman pienellä tapausten luonnilla.
default
{}
link
default
{}
link
default
{}
Myyntireskontra-avustaja
Nopeuta tuottojen muuntoa ja kassavirtaa yksinkertaistaaksesi taloushallinnon yhteisiä palveluprosesseja.
default
{}
link
default
{}
link
Siirrä palvelustrategiaasi eteenpäin
Pyydä demo
Lue lisää ja tutustu tarkemmin siihen, miten älykkäät järjestelmät voivat tehdä töitä koko yrityksessä.
Tutustu autonomiseen CX:ään
Katso, miten integroitu tekoäly koko palvelussa edistää liiketoiminnan arvoa ja operatiivista huippuosaamista, kun Joule on keskipisteessä.