AUTONOMOUS CX
Assistente de gestão de pedidos
Proporcione experiências consistentes ao cliente, transformando a gestão de pedidos em uma base escalável para todo o ciclo de vida do pedido.
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Visão geral
O Assistente de gestão de pedidos redefine como as organizações gerenciam os pedidos, transformando todo o ciclo de vida do pedido em um sistema conectado e escalável. Ele aplica inteligência às operações diárias para reduzir o esforço manual, acelerar a identificação e a mitigação de riscos e promover experiências consistentes ao cliente.
Este assistente pode ajudar nas seguintes tarefas:
- Identificação e mitigação de problemas de pedidos
- Otimização da estratégia de sourcing
- Reconciliação de receita
Exemplos de casos de uso deste assistente:
- Identificação de problemas de pedido e falhas de atendimento com resolução guiada
- Otimização dinâmica da decisão de sourcing com base nos atributos do produto, no contexto do pedido e nas restrições
- Detecção de discrepância de receita e reconciliação entre transações no ponto de venda e sistemas ERP
Benefícios
Inteligência operacional contínua
Aplique a IA em todo o ciclo de vida do pedido para analisar continuamente os sinais, o contexto e as dependências à medida que os pedidos avançam.
Suporte proativo a decisões
Preveja disrupções e lacunas com antecedência com insights baseados em IA para agilizar ações relacionadas à gestão de pedidos.
Resultados previsíveis para o cliente
Coordene dinamicamente as atividades de pedidos e proporcione experiências confiáveis ao cliente em larga escala.
Agentes usados por este assistente
Use o Assistente de gestão de pedidos para orquestrar agentes de IA especializados, incluindo Joule Agents que aplicam a expertise da SAP em processos ou agentes personalizados desenvolvidos por sua equipe.
Agente de confiabilidade de pedido
Identifica e reduz os riscos de atendimento do pedido para mantê-los sob controle.
Agente de otimização de estratégia de sourcing
Avalia contexto, restrições e atributos do produto para otimizar as decisões de sourcing.
Agente de reconciliação de receita
Reconcilia dados de transações para detectar lacunas de receita e acelerar a precisão financeira.
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