SAP Customer Data Platform
Vad är SAP Customer Data Platform?
Från enskilda kunder till flera företagskonton kräver kunderna relevanta, personanpassade åtaganden. Med SAP Customer Data Platform kan du visa insikter från kunddata i realtid i hela företaget för att leverera vinnande engagemang, öka intäkterna och öka tillväxten.
Bridge front-end kunddata och back-end kunddata för att bättre förstå kunder och leverera pålitliga, anpassade engagemang i alla steg av resan.
Visualisera kundprofiler, deras kopplade relationer och tillhörande konton
Dra nytta av en nativ anslutning till ERP för optimering av försörjningskedjan och produktinnovation
Upptäck kundinsikter i realtid med AI-inlärningsmodeller som är superladdade för branschen
Visa respekt för kunddataintegritet genom att upprätthålla syftet med kunddata under varje engagemang
Få tillgång till kundinsikter i realtid som förbättrar målgruppssegmentering, avslöjar trender och ger personaliserade upplevelser
SAP CX + ERP-integration
Lär dig hemligheten till 726 % ROI med insikter från ESG, Carhartt och SAP.
Nyckelfunktioner
Få en djup förståelse för dina kunder
Förena kundprofiler och associera relationer på individ- eller kontonivå
Integrera ERP, supply chain management och andra molnlösningar genom att använda en gemensam datamodell
Förbättra kundinsikter och operativ intelligens med generativ AI
Få mest värde från kunddata
Kombinera dina kunders identitets- och ändamålsdata för att verkligen förstå och respektera hur de vill engagera sig
Orkestrera kunddata med engagemangssystem baserat på dataskyddsbehörigheter
Aktivera behörighetsbaserade profildata som delas direkt av kunder
Få verksamheten att växa genom fokuserat engagemang
Definiera unika profilvyer för B2B och B2C-användningsfall på företagsskala
Beräkna attribut för segmentering, målgruppshantering och beslutsfattande i realtid löpande
Utforma och implementera integrationer som skickar kund- eller kontodata till rätt engagemangssystem baserat på syfte
Se hur kunder lyckas med hjälp av SAP
Få en 360-graders vy över kunden
Grupo Axo effektiviserade IT-landskapet och stärkte kundupplevelsen i alla kanaler för att bli mer datadriven och kundcentrerad.
Når över 100 länder med digitalt kundengagemang
Versuni skapade en digital plattform för att leverera personanpassade upplevelser till företagskunder med SAP Customer Experience solutions.
100 % efterlevnad av konsumentskyddslagar
Ferrara skapade en modern omnikanalsupplevelse för att bygga relationer med undergrupper av godisfans med hjälp av kunddatalösningar från SAP.
Cirka 1 000 dagliga inloggningar till mobilappen nås
Toyota använder SAP:s kunddataplattform för att få tillgång till företagsövergripande kundinsikter och driva på kundcentralisering och engagemang.
Bygg ett business case
Ekonomiska fördelar med AI, CX och ERP
Ta reda på hur integration av AI-drivna SAP CX med SAP ERP har ekonomiska fördelar, till exempel minskade kostnader och förbättrad CX, produktivitet och ROI.
Skapa en CX-resa som sticker ut
I en digital värld där allt ser likadant ut är CX differentiatorn – men IDC:s forskning visar att företag kämpar för att investera i områden som påverkar kundinteraktionen.
Nästa generations mjukvara för intelligent kundupplevelse
Lär dig hur sammankoppling av viktiga operativa kunddata med insiktsfulla kontextuella data kan hjälpa dig att leverera exceptionella kundupplevelser.
Se vad analytiker säger om SAP
Kunddatastrategi leder till stora utbetalningar
Börja höja din kunddatastrategi med insikter från analytiker som undersökts av Harvard Business Review Analytic Services, i samarbete med SAP.
Upptäck relaterade lösningar från SAP och våra partners
SAP Customer Identity and Access Management
Hantera kundidentitet, åtkomst och samtycke i hela din verksamhet med våra B2B- och B2C-lösningar för företag.
Applikationspaketet SAP Customer Activity Repository
Stärk dina planeringsverktyg och orkestrera orderhantering för omnikanaler med en realtidsvy över kundaktivitet.
SAP Emarsys
Nå kunder där de befinner sig med personanpassat omnikanalsengagemang i realtid för att öka lojaliteten och behålla