SAP Customer Data Platform
Vad är SAP Customer Data Platform?
Från enskilda konsumenter till flera företagskonton kräver kunder relevanta, personanpassade engagemang. Med SAP Customer Data Platform kan du ta fram insikter från kunddata i realtid i hela företaget för att leverera vinnande engagemang, öka intäkterna och driva tillväxt.
Överbrygga frontend-kunddata och backend-kunddata för att bättre förstå kunder och leverera pålitliga, personanpassade engagemang i alla steg av resan.
Visualisera kundprofiler, deras anslutna relationer och deras associerade konton
Dra nytta av en nativ anslutning till ERP för optimering av försörjningskedjan och produktinnovation
Upptäck kundinsikter i realtid med AI-utbildningsmodeller överladdade för industrin
Visa respekt för kunddatasekretess genom att underhålla syftet med kunddata under varje engagemang
Få tillgång till kundinsikter i realtid som förbättrar målgruppssegmentering, avslöjar trender och ger personliga upplevelser
SAP CX + ERP-integration
Lär dig hemligheten bakom 726 % avkastning med insikter från ESG, Carhartt och SAP.
Nyckelfunktioner
Få en djup förståelse för dina kunder
Unifiera kundprofiler och associera relationer på individ- eller kontonivå
Integrera ERP, försörjningskedjehantering och andra molnlösningar med hjälp av en gemensam datamodell
Berika kundinsikter och operativ intelligens med generativ AI
Få mest värde från kunddata
Kombinera dina kunders identitets- och syftesdata för att verkligen förstå och respektera hur de vill engagera sig
Orkestrera kunddata med engagemangssystem baserat på dataintegritetsbehörigheter
Aktivera behörighetsbaserade profildata som delas direkt av kunder
Öka din verksamhet genom fokuserat engagemang
Definiera unika profilvyer för B2B- och B2C-användningsfall på företagsskala
Beräkna attribut för segmentering, målgruppshantering och beslutsfattande i realtid löpande
Utforma och distribuera integrationer som överför kund- eller kontodata till rätt engagemangssystem baserat på syfte
Se hur kunder lyckas med hjälp av SAP
Få en 360-graders vy över kunden
Grupo Axo effektiviserade IT-landskapet och stärkte kundupplevelsen i flera kanaler för att bli mer datadriven och kundcentrerad.
Att nå över 100 länder med digitalt kundengagemang
Versuni har skapat en digital plattform för att leverera personanpassade upplevelser till företagskunder med SAP:s lösningar för kundupplevelse.
Uppnå 100 % efterlevnad av konsumentskyddslagar
Ferrara skapade en modern omnikanalsupplevelse för att bygga relationer med undergrupper av godisfans med hjälp av kunddatalösningar från SAP.
Upp till 1000 dagliga inloggningar till mobilappen
Toyota använder SAP:s kunddataplattform för att få tillgång till företagsövergripande kundinsikter och driva på kundcentrering och engagemang.
Bygg ett business case
Ekonomiska fördelar med AI, CX och ERP
Lär dig hur integration av AI-drivet SAP CX med SAP ERP har ekonomiska fördelar, till exempel minskade kostnader och förbättrad CX, produktivitet och ROI.
Att skapa en CX-resa som sticker ut
I en digital värld där allt ser likadant ut är CX differentiatorn – men IDC:s forskning visar att företag kämpar för att investera inom områden som påverkar kundinteraktioner.
Nästa generations programvara för intelligent kundupplevelse
Lär dig att koppla viktiga operativa kunddata till insiktsfulla kontextuella data som kan hjälpa dig att leverera exceptionella kundupplevelser.
Se vad analytiker säger om SAP
Kunddatastrategi leder till stora vinster
Börja lyfta din kunddatastrategi med insikter från analytiker som tillfrågats av Harvard Business Review Analytic Services tillsammans med SAP.
Upptäck relaterade lösningar från SAP och våra partners
SAP Customer Identity and Access Management
Hantera kundidentitet, åtkomst och samtycke i hela din verksamhet med våra B2B- och B2C-lösningar för företag.
Applikationspaketet SAP Customer Activity Repository
Stärk dina planeringsverktyg och orkestrera orderhantering för omnikanaler med en realtidsvy över kundaktivitet.
SAP Emarsys
Nå kunder där de är med personlig, realtids omnikanalsengagemang för att driva lojalitet och bibehållande