maloobchodné nákupné centrum

Maloobchod

Transformujte skúsenosti z nakupovania na každom kanáli a zvýšte udržateľnosť v celom hodnotovom reťazci pomocou našich cloudových maloobchodných riešení.

 

Táto webová stránka bola pre vás strojovo preložená. Spoločnosť SAP neposkytuje žiadne záruku v súvislosti so správnosťou alebo úplnosťou strojového prekladu. Originálnu anglickú webstránku nájdete pomocou mapy sveta v pravom hornom rohu tejto stránky.

Digitálna transformácia maloobchodu

Maloobchodníci čelia novým výzvam, pokiaľ ide o spôsob marketingu, nákupu, realizácie, dodávky a predaja tovaru na vysoko konkurenčnom trhu, ale nastupujúce technologické inovácie prinášajú aj nové príležitosti. Obchodníci môžu využívať technológie, ako sú cloud, umelá inteligencia, robotika, internet vecí a virtuálna a rozšírená realita, aby zákazníkom poskytovali skúsenosť z nákupu, ktorá ich poteší. 

Maloobchod využívajúci všetky kanály: obchodovanie všade

Od digitálnych displejov v predajni až po online trhy rozbaľovacie obchody, dnešný maloobchod prostredníctvom všetkých kanálov eliminuje hranice medzi kanálmi. Maloobchodníci, ktorí chcú konkurovať a prosperovať, musia poskytovať bezproblémovú nákupnú skúsenosť, ktorá prekonáva očakávania zákazníkov. 

Pohodlie zákazníka

Vyzdvihnutie, nákup online s vyzdvihnutím v predajni, samoobslužné kiosky a  „just walk out“ sú tu, presadili sa a umožňujú zákazníkom pohodlne nakúpiť a vyzdvihnúť si kúpený tovar. Mikrocentrá plnenia a partnerstvá s firmami typu „last-mile“, ako sú Uber a Lyft, ponúkajú ďalšie možnosti na uspokojenie zákazníkov, a to všetko prostredníctvom inteligentných technológií. 

Personalizácia marketingu

Pochopenie meniacich sa trendov a jedinečných preferencií zákazníkov je kľúčom k úspechu každého maloobchodného podniku. Výkonná analytika pre maloobchod dokáže identifikovať súčasné a budúce potreby zákazníkov a pomôcť maloobchodníkom upravovať ich ponuky. Personalizovaný marketing a skúsenosti založené na súhlase a dôvere budujú lojalitu zákazníkov a v konečnom dôsledku aj ziskovosť. 

Udržateľné nakupovanie

Dnešní spotrebitelia chcú nakupovať od spoločností, ktoré preukazujú udržateľné obchodné správanie. Našťastie platí, že udržateľný podnik je dobrý podnik a princípy cirkulárnej ekonomiky a nulového odpadu vďaka lepšiemu plánovaniu môžu výrazne zmeniť aj vaše zisky. Pokročilé technológie sú nevyhnutné na zabezpečenie požadovanej transparentnosti. 

placeholder

Pridajte sa k nám na podujatí NRF 2024: Retail's Big Show

Preskúmajte, ako riešenia spoločnosti SAP sprístupňujú potenciál umelej inteligencie, aby vám pomohli inteligentne rásť.

Inovatívne riešenia pre maloobchod od spoločnosti SAP a našich partnerov

Riešenia špecifických potrieb maloobchodu vám pomáhajú dosiahnuť nákladovo efektívnu transformáciu a udržateľný rast.

SAP Intelligent Returns Management

Ponúkajte bezproblémový a transparentný proces vrátenia produktov pomocou smerovania, dispozície a analýzy s pomocou umelej inteligencie pri súčasnej maximalizácii marží návratnosti a  znižovaní uhlíkových emisií. 

SAP Commerce Cloud

Vytvárajte pútavé digitálne výklady pre ľubovoľné zariadenie a poskytujte pomocou umelej inteligencie hyperpersonalizované prostredie elektronického obchodu, odporúčania a propagačné akcie na maximalizáciu konverzií. 

SAP S/4HANA Retail for merchandise management

Transformujte základné procesy pomocou plánovania podnikových zdrojov pre odvetvie maloobchodu. Zlepšite prevádzku predajní pomocou prehľadov v reálnom čase, podporte predaj zameraný na zákazníka a optimalizujte svoj dodávateľský reťazec. 

SAP Emarsys Customer Engagement

Budujte lojalitu značky pomocou analýz využívajúcich umelú inteligenciu, aby ste porozumeli zákazníkom a mohli poskytovať relevantné a prispôsobené interakcie v reálnom čase.

SAP Recommerce

Zrýchlite prechod na cirkulárny obchodný model pomocou riešenia recommerce, ktoré vám umožní odkupovať, spravovať a ďalej predávať používaný inventár.

Čo hovoria o inováciách v maloobchode poprední analytici?

Využitie potenciálu umelej inteligencie v maloobchode

Zistite, ako umelá inteligencia mení plánovanie predaja tovaru a dodávateľského reťazca tým, že umožňuje rozhodovanie založené na údajoch a optimalizuje stratégie predaja tovaru na zvýšenie efektivity a ziskovosti.

IDC MarketScape: SAP je trojnásobný líder

Zistite, prečo bola spoločnosť SAP ocenená v celosvetovom hodnotení dodávateľov softvéru platforiem pre maloobchod za rok 2023.

Prognózovanie dopytu, alokácia a doplnenie

Posudzujte výzvy pre dopĺňanie a prognózovanie dopytu a skúmajte riadenie zásob v nestabilnom globálnom prostredí.

Vytváranie budúcnosti založenej na udržateľnosti

Udržateľnosť musí byť viac než len iniciatíva podnikovej zodpovednosti. Začleňte udržateľnosť do základu transformácie podniku, aby ste v budúcnosti mohli dosiahnuť úspech.

Zistite, ako môžeme pomôcť vášmu maloobchodnému podniku lepšie fungovať

Poskytovanie marketingových kampaní pre všetky kanály, ktoré premieňajú hľadajúcich na kupujúcich a poskytujú výnimočné zážitky v predajniach, online a v mobilných zariadeniach. Naše riešenia pre maloobchodný marketing a zákaznícku skúsenosť vám môžu pomôcť získať prehľad v reálnom čase o každom zákazníkovi a vo veľkom poskytovať prispôsobené a na súhlase založené interakcie. Budujte vzťahy, zvyšujte lojalitu a podporujte ziskovosť. 

  • Komplexné profily zákazníkov
  • Prehľady o kupujúcich v reálnom čase 
  • Personalizovaná skúsenosť vo všetkých kanáloch
  • Riadenie výkonnosti marketingu
  • Flexibilné vyzdvihnutie, dodávka a vrátenie

73 % maloobchodných organizácií považuje za dôležité poskytovať zábavnú, relevantnú a pohodlnú zákaznícku skúsenosť prispôsobenú sentimentu, histórii a preferenciám každého zákazníka. Iba 10 % to však aj dokáže.

Zdroj: SAP Performance Benchmarking

Aby sme našli správnu rovnováhu medzi poskytovaním inšpiratívnych skúseností so značkou a jednoduchosťou nakupovania s modernými funkciami, presunuli sme naše operácie elektronického obchodu do riešenia SAP Commerce Cloud.

Zoe Donovan, riaditeľka pre digitálny obsah a marketing, LK Bennett Fashion Limited

Vytvorte si zo zákazníka stredobod všetkých svojich obchodných rozhodnutí (a zvýšte mieru konverzie) s naším softvérom na riadenie predaja maloobchodného tovaru.Presne predvídajte trendy u zákazníkov a na trhu, optimalizujte tvorbu cien a propagačné akcie a zlepšite všetky aspekty svojich každodenných operácií s tovarom od nákupu a alokácie až po výkon. 

  • Centralizovaná správa údajov
  • Maloobchodný predaj a prognózovanie dopytu 
  • Plánovanie tovaru a sortimentu 
  • Riadenie a realizácia tovaru 
  • Tvorba cien a propagačné akcie pre všetky kanály 

Zabezpečte pomocou softvéru od spoločnosti SAP, aby boli vaše maloobchodné tímy pre výber zdrojov a obstarávanie rýchle, agilné a mimoriadne dobre informované. Naše riešenia vám môžu pomôcť efektívne vyberať etické a udržateľné produkty, riadiť riziká a náklady a spolupracovať s globálnou sieťou dodávateľov. Podporte diferenciáciu značky pomocou inovatívneho a súkromného výberu a použite analytiku využívajúcu umelú inteligenciu na zlepšenie vyjednávania o zmluvách, optimalizáciu objednávok a úsporu peňazí. 

  • Strategický výber zdrojov a riadenie zmlúv 
  • Riadenie dodávateľov a rizík 
  • Analýza obstarávania 
  • Tovar a nepriamy nákup 
  • Inteligentná správa faktúr 

72 % maloobchodných organizácií považuje za dôležité mať ucelený prehľad o kategóriách výdavkov naprieč všetkými oblasťami podnikania a geografickými oblasťami svojich maloobchodných operácií, ale len 29 % z nich to aj dokáže.

Zdroj: SAP Performance Benchmarking

V partnerstve so spoločnosťou SAP na našej ceste k transformácii zjednodušujeme obstarávanie pre obchody s uvedením riešení SAP Ariba ako našej jednotnej platformy pre obstarávanie všetkých neobchodných tovarov.

Phillip McDonald, GM, Group Procurement, Woolworths Group Limited

Ponúkajte v správnom čase správne produkty vo svojich obchodoch a svojim zákazníkom s našimi riešeniami pre riadenie maloobchodného dodávateľského reťazca. Od prvého až po posledný krok vám náš softvér pomôže vytvoriť efektívne, na zákazníka orientované a transparentné siete dodávateľského reťazca. Spolupracujte s partnermi a dodávateľmi, znižujte množstvo odpadu a emisií a uspokojujte dopyt odkiaľkoľvek – okamžite a s optimálnymi nákladmi. 

  • Integrované plánovanie dodávateľského reťazca
  • Riadenie zásob maloobchodu
  • Plnenie prostredníctvom všetkých kanálov
  • Riadenie skladu a prepravy
  • Logistika, sledovanie a trasovanie v maloobchode

70 % maloobchodníkov považuje za dôležité mať prehľad o globálnom fonde zásob a optimalizovať ho pre model „výber zdrojov a vybavenie kdekoľvek“, ale len 15 % to aj dokáže.

Zdroj: SAP Performance Benchmarking

Vďaka riešeniu SAP Extended Warehouse Management sme zlepšili efektivitu riadenia dodávok, čo nám umožňuje ponúkať našim zákazníkom lepšiu hodnotu.

Nicolai Gradman, Executive Vice President, Supply Chain Logistics, Salling Group A/S

Uspokojujte rastúce očakávania zákazníkov v kamenných predajniach aj online a poskytnite zákazníkom bezproblémovú a konzistentnú skúsenosť naprieč kanálmi s naším softvérom pre operácie maloobchodu a predajní s využitím všetkých kanálov. Vybavte obchodných partnerov údajmi o zákazníkoch a zásobách v reálnom čase, ponúkajte mobilné POS a samoobslužné pokladne, podporujte technológie inteligentných predajní a vytvárajte pútavé digitálne výklady a skúsenosti s elektronickým obchodom. 

  • Viditeľnosť zákazníkov a zásob v reálnom čase
  • Inteligentné a automatizované procesy v predajniach 
  • Podpora pre technológie inteligentných predajní
  • Softvér POS pre všetky kanály  
  • Platforma elektronického obchodu s využitím všetkých kanálov 

74 % maloobchodníkov považuje za dôležité poskytovať obchodným partnerom informácie o produktoch a zásobách v reálnom čase, ktoré im pomôžu poskytovať kupujúcim lepšie služby, ale len 30 % to aj dokáže.

Zdroj: SAP Performance Benchmarking

Vďaka inovácii a zanieteniu spoločnosti SAP a jej partnerov teraz dokážeme zákazníkom ponúkať príjemnejší a pohodlnejší zážitok z nakupovania, ktoré vyhovuje ich zámerom – vo dne aj v noci.

Dirk Muehlhaeuser, Head of Retail IT, Valora Group

Preskúmajte svoje centrum zdrojov pre maloobchod