SAP Business AI pre zákaznícku skúsenosť
Využite umelú inteligenciu, ktorá pozná vaše podnikanie, od vytvárania kampaní až po zákaznícku podporu
Zlepšite zákaznícku skúsenosť s umelou inteligenciou integrovanou do CRM, elektronického obchodu a marketingových aplikácií
Ušetrite čas a zvýšte efektivitu: zákazníci môžu sami nájsť produkty a kontrolovať objednávky a marketingové tímy môžu automaticky generovať obsah kampaní.
Vytvárajte marketingové kampane v priebehu minút, nie dní
Automaticky generujte predmety e-mailov, opisy produktov a výkazy kampane. Uvádzajte preložený obsah na trhy bez čakania na copywriterov alebo agentúry.
Prispôsobte interakcie pomocou okamžitého kontextu zákazníka
Položte otázky v prirodzenom jazyku a získajte okamžité odpovede o histórii účtu, preferenciách a ďalších najlepších akciách. Už žiadne hľadanie v mnohých systémoch.
Umožnite zákazníkom rýchlejšie nájsť svojpomocne odpovede
Agenti umelej inteligencie pomáhajú zákazníkom nájsť produkty, kontrolovať stav objednávky a odpovedať na servisné otázky, čím dávajú vášmu tímu podpory priestor zamerať sa na zložitejšie problémy, ktoré potrebujú ľudskú odbornosť.
Preskúmajte vplyv umelej inteligencie na zákaznícku skúsenosť
Odborníci spoločnosti SAP demonštrujú, ako umelá inteligencia pretvára skúsenosti zákazníkov (CX) v našom webcaste, „Preklenutie medzery CX: je vaša zákaznícka skúsenosť pripravená na umelú inteligenciu?“
Umelá inteligencia, ktorá zapadá do vášho toku činností
Zjednodušte si prácu a skráťte čas potrebný na dosiahnutie výsledkov pomocou scenárov s podporou umelej inteligencie, ktoré spájajú komplexné procesy zákazníckej skúsenosti.
PRÍPAD POUŽITIA
Skráťte čas potrebný na marketingové výkazy
Umožnite marketérom generovať individualizované výkazy bez špeciálnych technických zručností alebo podpory.
PRÍPAD POUŽITIA
Rýchlo vyhľadajte a vložte produkty do e-mailov
Použite vyhľadávanie v prirodzenom jazyku riadené umelou inteligenciou na vyhľadanie a pridanie správnych produktov do e-mailových kampaní bez prehľadávania katalógov.
Joule Agents
Objavte na použitie pripravené riešenia Joule Agents pre zákaznícku skúsenosť, ktoré automaticky plánujú a realizujú viackrokové pracovné postupy na prepojenie oddelení, zrýchlenie rozhodovania a zjednodušenie procesov.
Zvýšte kvalitu servisu pomocou agentov Joule Agents, ktorí automatizujú klasifikáciu prípadov, proaktívne vyhľadávajú odpovede na otázky zákazníkov a vytvárajú články databázy poznatkov z nových servisných prípadov.
Zvýšte produktivitu svojich predajcov pomocou agenta na vytváranie ponúk, ktorý transformuje prichádzajúce e‑mailové požiadavky na ponuky pripravené na odoslanie.
Zmeňte prehľadávanie na nákupy s agentom pre nákupy, ktorý zákazníkom pomáha nachádzať a porovnávať produkty, aby mohli prijímať informované nákupné rozhodnutia.
Úspechy zákazníkov so spoločnosťou SAP
Zvýšte efektivitu pomocou jedného agenta AI pre stovky pracovných postupov
Zistite, ako spoločnosť Bosch využíva agentov Joule na urýchlenie odpovedí a riešenia ticketov, ako aj zlepšenie kvality zákazníckych skúseností.
Zvýšenie rastu výnosov o 30 %
Zistite, ako si klub San Jose Sharks vybudoval personalizované vzťahy so zákazníkmi a vysoko efektívne kampane s riešeniami SAP CX.
Zvýšte výnosy až o 40%
Zistite, ako spoločnosť CHRIST Juwelier použila riešenia SAP CX na zvýšenie počtu opakovaných nákupov pomocou prispôsobených e-mailov, ktoré zvýšili otvorené sadzby o 15 %.
Vypočítajte si, aké úspory dosiahnete s riešením SAP Business AI
Zistite, ako môže riešenie SAP Business AI priniesť merateľnú hodnotu pre vaše podnikanie.
Balíky
Pozrite sa, ako môže Joule pomôcť uspokojiť vaše potreby v oblasti predaja a servisu.
Joule Base
Základné funkcie umelej inteligencie, ktoré sú zahrnuté v každom predplatenom cloudovom riešení:
Poskytuje bezplatný prístup ku kľúčovým funkciám umelej inteligencie.
Podporuje úlohy, ako sú vyhľadávanie informácií a prechod na miesta relevantné pre úlohu.
Zahrnuté v štandardných cloudových licenciách so základnými funkciami umelej inteligencie špecifickými pre riešenie.
Joule Premium
Rozšírené funkcie umelej inteligencie prispôsobené vašim obchodným potrebám. Zahŕňa všetky funkcie dostupné vo verzii Joule Base plus:
Účinný prístup k hodnotným službám umelej inteligencie na úrovni celej organizácie alebo konkrétneho používateľa.
Relevantné funkcie agenta Joule a prémiové funkcie Joule, ako sú analytické prehľady a automatizácie úloh.
Cena na základe používania prostredníctvom jednotiek umelej inteligencie s mesačnou fakturáciou.
Zdroje
ŠTÚDIA
Výhody natívneho prepojenia riešení SAP CX a SAP ERP
Zistite, ako integrácia riešení SAP CX a ERP zlepšuje skúsenosť zákazníkov, znižuje náklady, dramaticky zvyšuje produktivitu, zjednodušuje prevádzku a podporuje návratnosť investícií.
BROŽÚRA
Budovanie dlhodobej lojality prepojením riešení CX a ERP
Zistite, ako IT lídri zjednocujú riešenia ERP a CX, aby mohli poskytovať rýchlejšie služby, prehľady v reálnom čase a škálovateľné prostredia, ktoré podporujú merateľný obchodný úspech.
ŠTÚDIA
Revolúcia v oblasti riešení CX a lojality zákazníkov vďaka umelej inteligencii
Preskúmajte, ako môže umelá inteligencia zlepšiť zákaznícku skúsenosť prostredníctvom samoobslužných riešení, efektívnych interakcií a reálnych príbehov úspechu, ktoré dramaticky zvyšujú lojalitu a rast.