SAP Commerce Cloud

Oferă experiențe de comerț unificate, îmbunătățite prin AI, care stimulează creșterea profitabilă.
SAP commerce Cloud

Ce este SAP Commerce Cloud?

Commerce Cloud este o platformă de e-commerce care unifică experiențele comerciale B2B, B2C și B2B2C pe o singură platformă pentru a stimula creșterea profitabilă.

placeholder

Unifică procesele de-a lungul întregii călătorii a clienților cu o soluție de comerț digital scalabilă și bogată în caracteristici în care poți avea încredere, care oferă:

  • Capacități AI pentru a crește productivitatea echipelor și pentru a personaliza interacțiunile

  • Frictionless și experiențe de client consecvente 

  • Un ecosistem larg de soluții partenere pentru combinabilitate flexibilă

Citește descrierea soluției B2B  
Citește rezumatul soluției B2C  
Ești gata să abordezi AI, tarifele și multe altele?

Află cum să transformi provocările în victorii în webcast, "2025 Tendințe în B2B Commerce.

Urmărește la cerere

Caracteristici cheie

placeholder

Comerț de bază

Integrează cele mai bune instrumente pentru părți ale stivei tale (cum ar fi CMS fără cap, căutare avansată și frontend personalizat), păstrând în același timp alte piese (cum ar fi inventarul și prețurile) pe platforma centrală fără costurile generale ale unei clădiri complet combinabile. Obțineți liniște cu monitorizarea activată de AI pentru operațiile dvs. comerciale.

Explorați caracteristica 

Storefront combinabil

Construiește experiențe captivante de cumpărături online cu componente modulare, interschimbabile. Alegeți soluțiile pentru fiecare parte a magazinului dvs. digital care sunt potrivite pentru clienții și brandul dvs.

Explorați caracteristica 

Gestiune catalog de produse

Creați o imagine cuprinzătoare a datelor dvs. de produs pentru a genera experiențe omnicanal consistente. Utilizează agenții AI de comerț pentru a organiza și îmbunătăți cataloagele de produse, astfel încât clienții să poată descoperi, cerceta și cumpăra cu ușurință în timp ce echipele comerciale sunt eliberate de sarcinile de rutină.

Explorați caracteristica 

Prețuri, promoții și plăți

Alegeți metodele de plată și partenerii potriviți pentru dvs. în timp ce expuneți ofertele corecte de cross-selling și up-selling fiecărui client.

Explorați caracteristica 

Capabilități de căutare și descoperire

Oferă o descoperire de produs extrem de relevantă, bazată pe limbajul natural, care conectează rapid clientul cu produsele și serviciile care se potrivesc nevoilor acestora.

Explorați caracteristica 

AI-ul comercial

Faceți echipele mai eficiente și experiențele de cumpărături mai personalizate cu AI infuzat pe parcursul experienței comerciale.

Explorați caracteristica 
Raport de validare economică ESG

Descoperă beneficiile economice ale integrării SAP ERP și Commerce Cloud.

Citește rezumatul

Află cum clienții au succes cu Commerce Cloud

Gestionarea fiecărei experiențe cu o singură platformă comercială

Aflați cum destinațiile universale și experiențele își transformă parcurile tematice pentru a crea experiențe fără întreruperi și de neuitat.

Urmărește clipul video 

Reducerea apelurilor de asistență și a cererilor de informații

Află cum angrosistul de băuturi B2B a creat o experiență de comerț electronic B2C reducând în același timp costurile.

Urmărește clipul video 

Optimizarea gestiunii comenzilor

Află cum Nokia își actualizează procesele de gestiune a comenzilor pentru a îmbunătăți experiența clienților.

Urmărește clipul video 

Dublarea veniturilor pe o perioadă de trei ani

Citește modul în care Metalele online au utilizat SAP Commerce Cloud pentru a crea o experiență de comerț electronic și marketplace B2B pentru metale și mase plastice la cerere.

Citește studiul de caz 

Crearea de experiențe de client omnicanal consistente

Descoperă cum Coca-Cola Hellenic Bottling Co. a îmbunătățit vânzările cu SAP Commerce Cloud, permițând comenzi digitale flexibile și securizate.

Citește studiul de caz 

Creșterea satisfacției clienților prin anticiparea nevoilor

Află cum Cintas a utilizat platforma unificată oferită de SAP Commerce Cloud pentru a ajuta clienții să interacționeze cu marca pe cont propriu.

Urmărește clipul video 

Construirea unei prezențe digitale flexibile și scalabile

Află de ce Christ a ales SAP Commerce Cloud pentru a-și atinge obiectivul de uptime de 99,9% în timp ce expediază mai mult de 60.000 de comenzi de la magazin la client în perioada vacanței de vârf.

Urmărește clipul video 

Urmează un tur interactiv al produsului

placeholder

Explorați câteva dintre caracteristicile cheie din turul interactiv al produselor pentru Commerce Cloud.

Urmează turul produsului

SAP Commerce Cloud este recunoscut cu premii pentru sectorul industrial

Resurse

1 din

Aflați ce spun analiștii despre SAP Commerce Cloud

Gartner® Magic Quadrant™ pentru comerț digital 2024

SAP este onorată să fie singurul furnizor desemnat de 10 ori din 2014 încoace.*

Descarcă raportul 

SAP a Leader în aplicațiile de comerț digital B2B pentru companii

Descoperiți de ce SAP a fost recunoscut în IDC MarketScape: Worldwide Enterprise B2B Digital Commerce Applications 2023–2024 Supplier Assessment.

Citește extrasul 

Resurse de roadmap, tehnice și de securitate

placeholder

Profită de avantajele inovațiilor din domeniul comerțului electronic

Află mai multe despre inovațiile planificate, versiunile viitoare și viziunile despre produse pentru soluția Commerce Cloud.

Consultă strategia Commerce Cloud 

Descoperă mai multe soluții

SAP Order Management

Oferă o singură imagine a vânzărilor, a inventarului și a realizării pentru a susține o călătorie de comerț unificată.

Află mai multe
SAP B2B Self-Service Portal

Eliberează echipele de vânzări și asistență oferindu-le clienților acces 24/7 la detaliile critice ale comenzilor.

Află mai multe
SAP Business AI for Customer Experience

Îmbunătățește experiențele clienților și obține rezultate cu soluții AI de marketing și e-commerce care economisesc timp.

Află mai multe

Întrebări frecvente

Commerce Cloud este soluția noastră de comerț electronic dovedită concepută în principal pentru companiile mari cu cazuri de utilizare B2B, B2C și B2B2C avansate. Puteți customiza soluția pentru a satisface nevoile dvs. specifice și pentru a gestiona cataloage, produse și configurări complexe pentru a crea experiențe omnicanal excepționale, hiperpersonalizate. Soluția vine, de asemenea, cu capabilități puternice și cuprinzătoare de e-commerce B2B.

Commerce Cloud vă poate ajuta să ușurați procesul de cumpărare pentru clienții dvs. cu o experiență fără probleme de la căutare la vânzări. O combinație de capabilități intuitive de self-service și de comercializare pe bază de AI, vânzări ghidate, servicii asistate și chatboturi ajută și mai mult procesul de cumpărare și generează mai mult profit la un cost de proprietate mai mic. Commerce Cloud simplifică, de asemenea, procesele complexe de comerț electronic și de comandă, astfel încât să puteți interacționa mai eficient cu clienții și să conectați cererea cu lanțul dvs. de aprovizionare.

Integrarea preconfigurată se bazează pe Integration Suite, care ajută la conectarea aplicațiilor cu alte aplicații cloud și on-premise SAP și terțe. Deoarece Commerce Cloud se bazează pe API-uri deschise, îl puteți integra rapid și cu soluții terțe. Oferim multe integrări preconfigurate la soluții terțe prin SAP Store. De asemenea, puteți utiliza microservicii fără server pentru a vă extinde arhitectura e-commerce prin proiectul open-source „Kyma”.

Da, Commerce Cloud poate activa scenariile de comerț electronic headless printr-o abordare API-first și prin nivelul de storefront decuplat bazat pe JavaScript. Acest lucru permite crearea de experiențe excepționale de comerț electronic pe fiecare canal, dispozitiv sau locație, fără a necesita actualizări ale software-ului de comerț electronic de bază backend.

Da, Commerce Cloud oferă o soluție integrată pentru gestiunea produselor, conținutului și cataloagelor.

 

Soluția Gestiune conținut produs vă permite să consolidați central datele și cataloagele de produse și să le publicați pe diverse canale. Puteți efectua editări printr-o interfață de utilizator intuitivă, puteți îmbunătăți calitatea conținutului produsului cu validarea și fluxurile de lucru integrate, editarea în vrac și încărcarea în masă a datelor despre produse și puteți accepta cataloage multilingve pentru un site global de comerț electronic.

Soluția Service Cloud (anterior Hybris Service Cloud) este soluția CRM avansată de la SAP pentru procesele de servicii clienți. Aceasta sprijină întreprinderile cu produse care necesită servicii post-vânzare.

*Mike Lowndes, Sandy Shen, Jason Daigler, Aditya Vasudevan, „Magic Quadrant pentru comerț digital”, Gartner, 6 noiembrie 2024.

Gartner nu sprijină niciun furnizor, produs sau serviciu descris în cercetările publicate și nu îi sfătuiește pe utilizatorii de tehnologie să îi aleagă exclusiv pe acei furnizori care au cele mai bune evaluări sau alte calificative. Publicațiile de cercetare Gartner sunt formate din opiniile organizațiilor de cercetare Gartner și nu trebuie interpretate drept expuneri de fapte. Gartner nu își asumă responsabilitatea pentru nicio garanție, exprimată sau sugerată, cu privire la prezenta cercetare și nici pentru vreo garanție de vandabilitate sau conformitate cu un obiectiv specific.

GARTNER este marcă comercială înregistrată și marcă de serviciu a Gartner, Inc. și/sau a afiliaților săi din SUA și la nivel internațional, iar MAGIC QUADRANT este marcă comercială înregistrată a Gartner, Inc. și/sau a afiliaților săi și sunt utilizați aici cu permisiune. Toate drepturile rezervate. SAP a fost recunoscut ca SAP Hybris în 2014, 2016 și 2017.

twitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixel