Ontdek de reis van FC Bayern met SAP
Dankzij de onwrikbare focus van FC Bayern op het winnen van kampioenschappen, kreeg de club wereldwijde faam en werd het een symbool van succes in het voetbal. Met de steun van miljoenen gepassioneerde fans over de hele wereld, deelt de club de ultieme wil om elke wedstrijd te winnen. Samen gaven FC Bayern en SAP vorm aan het succes en de bedrijfstransformatie van de club, en inspireerden ze fans en bonden ze hen aan zich door in te zetten op innovatie.
52
systemen geconsolideerd om optimaal gebruik te maken van fandata en gepersonaliseerde ervaringen te creëren.
50K
transacties verwerkt in de Allianz Arena® op wedstrijddagen.
1000
+
werknemers over de hele wereld profiteren van verbeterde HR-processen.
De uitdaging
Tijdrovende en handmatige HR-processen
Het wereldwijde succes van FC Bayern wordt niet alleen bepaald door de spelers, maar ook door de ruim 1000 werknemers in München, New York en Shanghai. FC Bayern ziet zichzelf als een grote familie waarin medewerkers zich professioneel ontwikkelen en hun volledige potentieel bereiken. De historisch gegroeide, tijdrovende en handmatige HR-processen waarin spreadsheets de boventoon voerden, waren arbeidsintensief, waardoor er weinig tijd overbleef voor andere taken en voor het efficiënt genereren van HR-rapporten. Er waren maar beperkte mogelijkheden voor werknemers om veilig vanaf elke locatie en op elk apparaat toegang te krijgen tot hun personeelsgegevens, en er waren maar weinig selfserviceopties voor werknemers, managers en HR-managers.
De oplossing
Een cloudoplossing voor alle behoeften van spelers en werknemers
Zorgen voor het team achter het team
FC Bayern gebruikt SAP SuccessFactors HCM voor het beheer van de werknemerservaring, van aanstelling tot pensionering. De club zette zijn HR-processen over naar de cloud en gaat bovendien verder met het optimaliseren van belangrijke HR-functies, zoals selfservice voor werknemers, werving, prestatie- en doelenbeheer, onboarding, beloningsmanagement en scholing. De geïntegreerde AI-gestuurde mogelijkheden maken verbonden en digital-first HR-processen mogelijk die de werknemerservaring optimaliseren.
De SAP SuccessFactors Mobile app biedt gebruikers een moderne en intuïtieve ervaring. Hiermee hebben werknemers snel toegang tot hun persoonlijke gegevens en het stroomlijnen van HR-taken, waar en wanneer het hen uitkomt.
De succesvolle strategie die FC Bayern hanteert voor HR-uitdagingen is gebaseerd op SAP SuccessFactors en werving met AI-ondersteuning: een geïntegreerd platform met meer transparantie, geautomatiseerde processen en datagedreven inzichten.
Prestaties en gezondheid van het team meten en maximaliseren
De gezondheid en prestaties van spelers bijhouden is de belangrijkste verantwoordelijkheid van een succesvolle sportclub. Met behulp van SAP Sports One kan FC Bayern zich volledig richten op de gezondheid en het welzijn van zijn spelers. Ook is scouting van de beste voetbaltalenten essentieel, om het succes van de club ook voor de toekomst veilig te stellen. Dankzij de scoutingfuncties van SAP Sports One kan FC Bayern veelbelovende jeugdspelers al in een vroeg stadium van hun carrière werven en zo de concurrentie een stap voor blijven.
Fans een unieke ervaring leveren
In de Allianz Arena kunnen lange rijen voor de kassa's de wedstrijdervaring voor FC Bayern-fans bederven. Sinds de introductie van SAP Customer Checkout kunnen fans nu met de functie Mobile Order eten en drinken meteen vanaf hun stoel bestellen en hun bestelling naadloos op het gewenste moment afhalen. Dit is ook een uitkomst voor fans met beperkte mobiliteit, nu ze met Mobile Order kunnen genieten van de bezorgservice tot aan hun stoel. Met de overgang van 250 kassa's naar 'order-to-pay' touchscreens en de standaard beschikbare integratie met het financiële technologieplatform van Adyen voor snelle en veilige betalingsafwikkeling, kunnen de fans maximaal genieten van waar ze voor komen: het spel!
De passie van FC Bayern om de ultieme digitale fanervaring te leveren gaat nog veel verder dan alleen het voetbalveld. FC Bayern en SAP consolideerden data uit 52 systemen om het "gouden fandossier" te creëren, zodat ze een compleet beeld hebben van de wereldwijde fanbasis, inclusief hun individuele wensen en interesses. Met SAP Emarsys kan de club deze data nu inzetten om gepersonaliseerde, omnichannel marketingcampagnes te lanceren en zo in contact te komen met fans overal ter wereld: via e-mail, mobiel, advertenties en meer.
Bedrijfsinnovatie stimuleren
FC Bayern zette met de overstap naar SAP S/4HANA zijn digitale transformatie voort door een ultramodern ERP-systeem te implementeren waarmee de club het bedrijf efficiënter kan beheren dan ooit tevoren. Men gebruikt ook oplossingen van het SAP Business Technology Platform: met SAP Datasphere kan FC Bayern zijn datalandschap vereenvoudigen door data van SAP en van andere leveranciers naadloos en zelfstandig bij elkaar te brengen. De club krijgt daarnaast meer inzicht in data uit finance en controlling, maar ook in fankenmerken en scoutingstatistieken, met SAP Analytics Cloud. Al hun SAP en niet SAP systemen zijn zo met elkaar verbonden, zoals voor de financiële en salarisadministratie en de systemen in hun stadion om de activiteiten op de wedstrijddag te verbeteren met SAP Integration Suite.
Het resultaat
Hoge scores op diverse onderdelen van het bedrijf
De uniforme, cloudgebaseerde HCM-oplossing van SAP combineert functies voor het volgen van sollicitanten, rekrutering en kandidaatrelatiebeheer (CRM) met AI-technologie om de wereldwijde wervingsbehoeften van FC Bayern te optimaliseren. Zo kunnen hun HR-medewerkers en managers de beste sollicitanten, met de juiste vaardigheden voor de betreffende rol, in dienst nemen. Een verbeterde werknemerservaring leidt op haar beurt tot betere bedrijfsresultaten.
Buiten de kantoorcontext biedt SAP Emarsys de mogelijkheid om fans op een nog persoonlijkere manier te bereiken door de integratie van verschillende databronnen in omnichannel marketingcampagnes. Lange wachtrijen voor de kassa's behoren tot het verleden, nu fans gebruikmaken van snelle kasloze order-to-pay touchscreens en mobiele bestellingen.
FC Bayern kan nu beter dan ooit zorgen voor de prestaties en gezondheid van hun spelers. En de succesvolle scouting geeft hen een voorsprong op hun concurrenten.
Deze uiterst succesvolle club optimaliseert zijn resources om een sterke, toekomstgerichte digitale core te bouwen met SAP S/4HANA. Niet alleen komen hierdoor schaalbaarheid en een makkelijker beheer binnen bereik, ook is de club nu volledig toegerust om te blijven uitmunten in alle aspecten van het bedrijf.
Meer weten over FC Bayern?
FC Bayern: betrokkenheid van fans, scoutingbeslissingen en activiteiten op de wedstrijddag optimaliseren (infoblad van SAP BTP)
FC Bayern: HR-management digitaliseren voor betere werknemerservaringen en zakelijk succes (Infoblad SAP SuccessFactors)
FC Bayern: voor elke fan een soepele en innovatieve kassa-ervaring creëren (SAP Customer Checkout)
FC Bayern: succesvol met een sterke digitale kern om groei en innovatie mogelijk te maken (infoblad SAP S/4HANA en clean core)
SAP helpt FC Bayern om beter te presteren
Belangrijkste resultaten en voordelen voor het bedrijf
- FC Bayern kan de gezondheid en prestaties van spelers volgen en scoutingprocessen beheren
- Het bedrijf heeft een uitmuntende HR die werknemers consistente, consumentwaardige ervaringen biedt
- Ze kennen de voorkeuren van de fans op verschillende kanalen en verkorten de wachttijden bij de stalletjes
- Efficiënt beheer van bedrijfsprocessen met de nieuwste ERP
Aanbevolen oplossingen en services
- SAP Business Technology Platform verbindt processen, data en ervaringen met elkaar voor doorlopende bedrijfsinnovatie met een uniform, bedrijfsgericht platform, zoals:
- SAP Analytics Cloud combineert business intelligence, augmented analytics, predictive analytics en enterpriseplanning in één cloudomgeving.
- SAP Datasphere biedt datamodellering, connectiviteit, virtualisatie en toegang in de hele onderneming.
- SAP Integration Suite integreert on-premise en cloudgebaseerde applicaties en processen.
- SAP Sports One helpt clubs en organisaties bij het digitaliseren van het beheer van sportprestaties.
- SAP Customer Checkout ondersteunt alle gebruikelijke POS-vereisten en kan worden geïntegreerd met ERP-systemen voor meer opties.
- SAP Emarsys Customer Engagement Platform helpt gepersonaliseerde, realtime interacties op schaal te leveren waardoor de klantenbinding en loyaliteit sterker worden.
- SAP Event Ticketing om controle te houden over ticketverkoopprocessen en eigenaar te blijven van data zonder de IT-infrastructuur te verstoren.
- SAP SuccessFactors oplossingen bieden geïndividualiseerde ervaringen en strategische software waarmee werknemers hun potentieel kunnen bereiken.
Over FC Bayern
FC Bayern is een van 's werelds meest succesvolle sportorganisaties op en buiten het veld. Sinds de oprichting van de club in 1900 heeft FC Bayern 32 Duitse kampioenschappen, 20 nationale bekers en 6 UEFA Champions League-titels gewonnen, waardoor dit het meest succesvolle Duitse team in de geschiedenis is.
| Branche | Regio | Bedrijfsgrootte |
| Sport en entertainment | EMEA | 1000-1500 |