التسويق والتفاعل
تنسيق البيانات لتنمية علامتك التجارية
مرونة البيانات اللازمة لتحقيق الترابط في العلامة التجارية
معظم العلامات التجارية لديها بيانات. قليل منها تتصرف بناءً على ذلك. ولكن شركة SAP تجمع بين بيانات التفاعل المدركة للسياق وإشارات الشراء وولاء العملاء لتوفير تجارب عالية التأثير في كل لحظة.
التركيز على تفاعل العملاء الذي يعزز القيمة
يمكنك تنسيق الإشارات عالية القيمة، مثل سلوك الشراء وتوفر المنتجات ونشاط نقطة البيع بحيث تتوفر الاستجابة الصحيحة في كل لحظة سواء عند إظهار الاهتمام أو الشراء.
مزامنة كل نقطة اتصال خلال رحلة العميل
يمكنك ربط جميع بياناتك وتدفقات عملك وقراراتك لتوفير تجارب سلسة بسياق مشترك باستخدام أنظمة وكلاء الذكاء الاصطناعي وأنظمة الذكاء الاصطناعي المساعدة لتحقيق كل وعد كما هو متوقع.
كسب ثقة العملاء من خلال التفاعل عالي التأثير
يمكنك إرضاء العملاء في كل خطوة من خلال توفير المزيج المناسب من اللحظات التسويقية والعروض الترويجية وسهولة الشراء لتوفير تجربة موثوق بها وتعزيز ولاء العملاء.
الأنظمة المساعدة في التسويق والتفاعل
يمكنك تخصيص كل تفاعل مع تبسيط إستراتيجية الحملة التسويقية وتطويرها وتنفيذها.
مساعد المحتوى
يساعد مساعد المحتوى المستخدمين في إنشاء المحتوى وتخصيصه وتجميعه باستخدام سياق موحد للعملاء لجعل التفاعل ملائمًا ومتوافقًا مع العلامة التجارية في كل القنوات على نطاق واسع. فهو يوفر التوصيات ويسرِّع الإنتاج ويضمن تحسين الأصول لإجراء التنشيط في الوقت الفعلي بالإضافة إلى تلبية متطلبات العلامة التجارية للمؤسسة ومعايير الالتزام والأمان.
مساعد الحملة التسويقية
يرشد مساعد الحملة التسويقية المستخدمين في تكوين الحملات التسويقية الشاملة وتنسيقها وتحسينها باستخدام بيانات العملاء الموحدة والأتمتة ومنطق اتخاذ القرار. ويعمل أيضًا على تبسيط التخطيط والتنشيط والقياس من خلال توفير الرؤى وأتمتة الخطوات ومراقبة الأداء لتقديم تفاعل منسق على مدار دورة حياة العميل.
استكشاف إمكانات التسويق والتفاعل
يمكنك الاستفادة من بيانات التفاعل وإشارات الشراء وتسليم المنتج لاتخاذ قرارات في الوقت الفعلي، وبالتالي يُتخَذ الإجراء الصحيح في الوقت المناسب كل مرة.
التفاعلات الذكية في كل القنوات
يمكن تقليل الوقت المستغرق لتحقيق الاستفادة المرجوة باستخدام الذكاء الاصطناعي المعتمد على الوكلاء الذي يساعد في تخطيط الحملات التسويقية في كل القنوات وإنشائها وتنسيقها.
التفاعل القائم على تحقيق الإيرادات
يمكنك تحقيق تدفقات إيرادات من خلال تحويل الإشارات الخارجية وبيانات المؤسسة إلى عمليات تفاعل فورية مدركة للسياق.
التخصيص الموجَّه بالذكاء الاصطناعي المعتمد على الوكلاء
يمكنك استخدام البيانات المتصلة والذكاء الاصطناعي لتخصيص المراسلة والمرئيات والمتغيرات ومزيج القنوات، ما يتيح تفاعلاً أكثر صلة‑وتوافقًا مع العلامة التجارية.
التنفيذ بثقة
تساعد أنظمة وكلاء الذكاء الاصطناعي في ضمان تحقيق التفاعل المتوافق والآمن الذي يحافظ على هوية العلامة التجارية على مستوى المناطق والقنوات ومجالات الأعمال.
التفاعل مع شركة SAP عبر الإنترنت
يمكنك التعلم من الأصوات المؤثرة والقادة ذي الرؤية المستقبلية الذين يعيدون تصور طريقة تواصل الشركات على مستوى التسويق والتجارة والخدمة وتكنولوجيا المعلومات وتجربة العملاء (CX).
تعرف على كيفية نجاح العملاء مع SAP
تحفيز تفاعل العملاء بعلاقات مباشرة مع المستهلكين
تعرَّف على طريقة شركة Ferrara في فرز كميات هائلة من البيانات لتحديد ثقافات فرعية محددة لمحبي الحلوى بدقة.
توفير تجربة في كل القنوات عالمية المستوى
اكتشف طريقة مساعدة دمج حلول شركة SAP لشركة CHRIST Juwelier في تحويل مقدمي الهدايا إلى مشتري هدايا لأنفسهم.
توفير تجربة عبر الإنترنت مناسبة لعلامة تجارية فاخرة
تعرَّف على طريقة شركة Molton Brown، وهي شركة رائدة في مجال مستحضرات التجميل الفاخرة العالمية، في إرضاء العملاء المخلصين في المتجر وعبر الإنترنت.
اطلع على آراء المحللين في SAP
تصنيف شركة Gartner لشركة SAP على أنها شركة رائدة
أُشيد بشركة SAP في تقارير Magic Quadrant™ الصادرة عن شركة Gartner® لعام 2026 المتعلقة بمحركات التخصيص للمرة السابعة على التوالي.
تصنيف شركة SAP بأنها شركة رائدة في IDC MarketScape
صنِّفت شركة SAP بأنها شركة رائدة في IDC MarketScape: تقييم المورِّدين للأنظمة الأساسية للتسويق على مستوى كل القنوات للمؤسسات التي تعتمد على المعامَلات ما بين الشركات والمستهلكين حول العالم لعام 2023.
الموارد
مؤشر ولاء العملاء لعام 2025: تحويل تفاعل العملاء إلى ولاء دائم
اكتشف الرؤى الأساسية من النسخة الخامسة من مؤشر ولاء العملاء لعام 2025، بناءً على تعليقات 10000 مستهلك عالمي. وتعرَّف على سبب تلاشي الولاء الحقيقي، والطريقة التي يمكن أن تحقق بها العلامات التجارية النجاح من خلال الارتباط العاطفي والتخصيص المدعوم بالذكاء الاصطناعي.
مؤشر ولاء المشترين في المعامَلات ما بين الشركات لعام 2025: إعادة تصور العلاقات مع المشترين لتحقيق النمو القائم على ولاء العملاء
استكشف الرؤى الأساسية عن ولاء المشترين في المعامَلات ما بين الشركات على أساس التعليقات الواردة من أكثر من 3000 صانع قرار في مجال تكنولوجيا المؤسسات في خمسة أسواق عالمية في أدوار عليا متنوعة. وتعرَّف على طريقة الشركات في بناء الثقة وتعزيز النمو القائم على ولاء العملاء من خلال ربط البيانات وتخصيص التفاعلات ومواءمة تجربة العملاء مع العمليات الأساسية.
تقرير مؤشر التفاعل العالمي لعام 2026: طريقة عمل الإشارات واللحظات القصيرة والذكاء الاصطناعي على إحداث تحوُّل في تفاعل المؤسسة
تتطور توقعات العملاء بسرعة مع استخدام الذكاء الاصطناعي. ويجب أن تعمل العلامات التجارية على إغلاق فجوة التفاعل من خلال دمج الأنظمة والفِرَق والبيانات الفورية لتقديم تجارب مخصصة. ويعمل حل SAP Engagement Cloud على دعم الشركات من خلال التفاعلات المعتمدة على الذكاء الاصطناعي، ما يعزز ولاء العملاء ويحفز النمو.