اشتركت شركة SAP مع MasterB2B لتقديم مبادرة ضرورة تعزيز الربحية، وهي سلسلة مكونة من أربعة أجزاء تعرض الطريقة التي يمكن شركات المعامَلات ما بين الشركات بها تعزيز تحسينات الأرباح في مجالات التسويق والبيانات والتحليلات وتجربة العملاء. في هذا التقرير، سنركز على الذكاء الاصطناعي، وما الذي يشغل بال المسؤولين التنفيذيين، وحالات استخدام الذكاء الاصطناعي العملية.

يكشف هذا التقرير البحثي السنوي من MasterB2B عن رؤى جديدة من المديرين التنفيذيين عن إحداث تغيير جذري بالذكاء الاصطناعي، وتحديات البحث والتخصيص، والحاجة الملحة المتزايدة لتحديد أولويات الاستثمارات الأكثر ذكاءً.

يقدم هذا التقرير رؤى عن طريقة تعامل المؤسسات مع اعتماد المنتجات في السوق، ومواجهتها التحديات التشغيلية، ووضعها أهداف للنمو. ويسلط الضوء على أهمية الأتمتة والذكاء الاصطناعي في إدارة الأوامر، مؤكدًا على ضرورة تركيز العلامات التجارية على هذه المجالات للبقاء في المقدمة في الشريحة سريعة النمو.

اكتشف طريقة أفضل لإدارة الأوامر والمخزون والاستيفاء وتفاعلات العملاء على مستوى القنوات باستخدام الذكاء الاصطناعي — حتى تتمكن من تعزيز ولاء دائم.

استكشف طريقة رقمنة SAP B2B Self-Service Portal عمليات ما بعد الشراء المهمة وتقديمها الخدمة الذاتية التي تدعم العملاء وتعمل على تمكين الموظفين.

اتجهت شركة Arauco إلى شركة SAP للمساعدة في بناء بوابات المعامَلات ما بين الشركات الإقليمية في جميع الأسواق للسماح للعملاء بتتبع الأوامر والتحقق من الفواتير والحصول على معلومات المنتج المحدَّثة والخاصة بالمنطقة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

استكشف الرؤى الأساسية عن ولاء المشترين في المعامَلات ما بين الشركات على أساس التعليقات الواردة من أكثر من 3000 صانع قرار في مجال تكنولوجيا المؤسسات في خمسة أسواق عالمية في أدوار عليا متنوعة. وتعرَّف على طريقة الشركات في بناء الثقة وتعزيز النمو القائم على ولاء العملاء من خلال ربط البيانات وتخصيص التفاعلات ومواءمة تجربة العملاء مع العمليات الأساسية.

اكتشف الرؤى الأساسية من النسخة الخامسة من مؤشر ولاء العملاء لعام 2025، بناءً على تعليقات 10000 مستهلك عالمي. وتعرَّف على سبب تلاشي الولاء الحقيقي، والطريقة التي يمكن أن تحقق بها العلامات التجارية النجاح من خلال الارتباط العاطفي والتخصيص المدعوم بالذكاء الاصطناعي.