Haga del servicio el corazón de su experiencia de cliente
Orqueste experiencias de servicio fluidas para dar soporte a sus clientes en todo su recorrido.
Gane el corazón de los clientes con experiencias sin esfuerzo de servicios de campo
Haga del servicio un diferenciador clave de su marca
Cree momentos de servicio perfectos que impulsen la fidelidad del cliente
Cree una experiencia de servicio unificada con SAP Service Cloud
Cierre la brecha entre los compromisos de front-office y los procesos de back-office.
Desarrolle un equipo de élite de expertos especializados
Asegúrese de que sus equipos de servicio estén adecuadamente capacitados y disponibles para satisfacer las demandas y los volúmenes de servicio.
Dos monitores de computadoras de pantalla plana mostrando software de centro de llamadas
Un tablero de planificación con datos y estado del centro de llamadas
Información del cliente e información sobre compromiso
Una lista de tickets de servicio con información sobre prioridad y estado
Ofrezca la próxima generación de autoservicio
Dé respuestas más rápidas y precisas automáticamente con un servicio al cliente integrado, inteligente y basado en la nube.
¿Qué dicen los analistas acerca de las soluciones de servicio de SAP?
SAP Field Service Management está en el Magic Quadrant de Gartner
Descubra cómo SAP Field Service Management ayuda a automatizar procesos y mejorar las experiencias del cliente en el informe "Magic Quadrant for Field Service Management" de Gartner.
Capacitación y certificación
Obtenga resultados de negocio rápidamente con capacitación liderada por expertos, experiencia práctica y mejores prácticas para SAP Service Cloud.
Capacite donde le quede mejor
Los cursos de capacitación están disponibles en oficinas de SAP seleccionadas, en su propia ubicación y on-line para cumplir con sus necesidades y preferencias.
Empodere a su equipo
La capacitación basada en roles le ofrece a su equipo los conocimientos necesarios para adoptar y optimizar SAP Service Cloud rápida y eficazmente.
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