Innovaciones de experiencia del cliente y CRM
Innovaciones recientes
Joule Agents y asistentes de Joule para la experiencia del cliente
Acelere los resultados con agentes y asistentes conscientes del contexto que conocen su trabajo y su negocio.
Comercio conectado con ERP para escalar y unificar canales
Active el comercio conectado con ERP rápidamente con capacidades preconfiguradas para ofrecer precios confiables, disponibilidad y pedidos con el soporte de la conectividad gestionada por SAP.
Marketing multiagente con SAP y Google Cloud
Implemente la IA multiagente a través de SAP Joule y Google Gemini Enterprise dentro de SAP Engagement Cloud para generar conceptos y elementos visuales de campañas, producir contenido personalizado, activar medios y optimizar continuamente el rendimiento en todos los canales.
Optimización de las ventas de campo y la ejecución minorista
Entregue el producto adecuado en el momento y lugar correctos con procesos inteligentes mejorados con IA que maximizan los ingresos. Mejore la planificación y ejecución de visitas de ventas, aproveche información estratégica para mejorar el desempeño de ventas y optimice las interacciones de ventas.
Innovaciones planificadas
Cuarto trimestre de 2026
Agente de información estratégica de correo electrónico
Analice los correos electrónicos entrantes, extraiga datos relevantes en la solución SAP Sales Cloud y genere información estratégica accionable al instante.
Cuarto trimestre de 2026
Captura asistida de pedidos con Pricing Agent
Ayude a los representantes de ventas al proporcionar propuestas de precios optimizadas que utilizan datos históricos y actuales de ventas y precios para brindar información estratégica y recomendaciones.
T1 2027
Asistente de contenido
Permita que los usuarios describan lo que necesitan; luego, el asistente coordina automáticamente los textos, los elementos visuales y la ubicación de los productos en toda la campaña, sin requerir pasos separados para cada elemento.
Explore las hojas de ruta de SAP Customer Experience
E-commerce
Conozca cómo una plataforma de comercio digital integrada, escalable y de nivel empresarial puede ayudar a que impulse la innovación y un crecimiento rentable.
Ventas
Use inteligencia impulsada por datos para guiar a los vendedores a través de ciclos de ventas complejos.
Servicio
Brinde una experiencia de servicio consistente y conecte los contactos del cliente desde diferentes canales en una única solución.
Compromiso del cliente
Refine su estrategia de segmentación para crear comunicaciones dirigidas e interactuar con los clientes usando capacidades de personalización avanzadas.
Explore recursos de CRM y CX
Kit listo para lanzamiento de SAP Commerce Cloud
Conozca más sobre la nueva versión de SAP Commerce Cloud.
Kit listo para lanzamiento de SAP Sales Cloud
Conozca más sobre la nueva versión de SAP Sales Cloud.
Kit listo para lanzamiento de SAP Service Cloud
Conozca más sobre la nueva versión de SAP Service Cloud.
Kit de preparación para el lanzamiento de SAP Engagement Cloud
Conozca más sobre el nuevo lanzamiento de SAP Engagement Cloud.