Soluciones para experiencia de cliente (CX) y CRM
Soluciones para experiencia de cliente (CX) y CRM
Aumente los ingresos con una moderna solución de CRM
El CRM es más que los sistemas de front-office y back-office: debe dar soporte a una experiencia de punta a punta que fomente las relaciones con el cliente, aumente la fidelidad e impulse los ingresos. SAP Customer Experience es una suite integrada en la nube que incluye soluciones líderes en la industria para datos del cliente, servicio, CRM para marketing, CRM para ventas e e-commerce. Con ella, usted puede generar mejores CX, servicio al cliente y relaciones con el cliente –a la vez que aumenta los resultados finales–.
Convierta las oportunidades del mercado en resultados finales
- Acelere la llegada al mercado con una arquitectura headless API-first
- Llegue a los consumidores correctos en el momento correcto y en el canal correcto.
- Incorpore analíticas para tomar decisiones basadas en información estratégica que mejoren el valor del ciclo de vida del cliente (CLV)
Interactúe con inteligencia para ganar la confianza y lealtad de sus clientes
- Comprenda mejor a los clientes con información estratégica potenciada por IA que impulsa la conversión de leads
- Comuníquese con los clientes en sus propios términos y respetando su privacidad y preferencias
- Use automatización inteligente y machine learning para retener y realizar ventas ascendentes a fin de sumar más valor al ciclo de vida del cliente
Escale y fortalezca su negocio con modelos operativos de punta a punta
- Opere su negocio global más allá de cualquier frontera con nuestras potentes soluciones para cumplimiento
- Implemente operaciones de punta a punta con una visión clara del inventario, la cadena de suministro y las interacciones con el cliente
- Empodere a su negocio con una sólida plataforma de CRM que da soporte a todos los objetivos de crecimiento a los que aspira
Serie de webcasts sobre CX ágiles
Únase a Aberdeen y SAP para conocer cómo ganarse la fidelidad del cliente e impulsar el crecimiento.
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Obtenga información estratégica sobre los beneficios que tiene para el negocio una CX ágil. Conozca por qué SAP está en una posición única para dar soporte a la transformación de su CX.
Explore nuestro Knowledge CenterBrinde experiencias de cliente excepcionales
Integre y analice datos internos y externos para obtener información estratégica detallada y accionable sobre el cliente.
Vea el éxito que tienen nuestros clientes con la CX generadora de ingresos que ofrece SAP
+30% de aumento en el valor del carrito de compras con promociones más inteligentes
>4 veces más pedidos on-line durante el COVID-19
Disponibilidad en tiempo real para optimizar la gestión de pedidos
30% de eficiencia en los procesos de pago
6 veces más de disponibilidad de nuevos SKU
3 veces más resultados mostrados en las búsquedas del sitio web
500% de aumento en su base de usuarios
5 días para el cierre del mes, en lugar de 7 días
42% de pedidos de venta automatizados en un país, frente al 18% previo
Descubra qué dicen los analistas sobre el
software de SAP para CX y CRM
Gartner ha reconocido a SAP como un líder en el Magic Quadrant for Digital Commerce por séptima vez consecutiva.
Emarsys, ahora parte de SAP, ha sido nombrado un líder por tercera vez para la plataforma SAP Emarsys Customer Engagement.
Conozca por qué SAP mantiene la posición como un líder en el Magic Quadrant for Sales Force Automation de Gartner** por tercer año consecutivo.
Por cuarta vez consecutiva, SAP fue reconocido como un líder en el Magic Quadrant for CPQ de Gartner.