SAP es nombrado líder en plataformas de experiencia digital
Descubra cómo puede crear experiencias de cliente digitales simples y conectadas y por qué SAP es nombrado líder en "The Forrester Wave™: Digital Experience Platforms, Q3 2019".
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CRM y la experiencia de cliente (CX)
Gane en la economía de la experiencia diferenciando y haciendo crecer su negocio y brindando experiencias de cliente excepcionales.
Haga que cada momento cuente para sus clientes
Webinar: "Six trends every midsize company needs to know"
Obtenga información estratégica de expertos sobre el futuro de la experiencia de cliente
Mejore la gestión de la experiencia de cliente con Soluciones SAP Customer Experience
Desarrolle un recorrido del cliente conectado sobre la base de la empatía y la confianza con Soluciones SAP Customer Experience, una suite de cinco portfolios de soluciones en la nube líderes en la industria, y Soluciones SAP Customer Experience Foundation para ayudar a su negocio a innovar, integrar y ser ágil.
Sepa más sobre Soluciones SAP Customer Experience
“Kristin Morrison, Head of Digital, DC Thomson Media[SAP Customer Data Cloud] fue la "bala de plata" que ha resuelto esta cuestión y nos permitió construir nuestra propia mini red, creando, en efecto, un entorno multisitio de tiendas y sitios web con un único inicio de sesión y centro de preferencias.”
SAP Customer Data Cloud
Convierta a los visitantes anónimos en clientes fieles.
Cree experiencias y onboarding de cliente fluidos
Brinde la privacidad de datos y la confianza que demandan los clientes
Elimine los silos de datos para mejorar el marketing contextual
Ofrezca transparencia y control a los clientes al tiempo que aborda el cumplimiento del GDPR
SAP Marketing Cloud
Trate a Marketing como una fuente de negocios confiable.
Personalice las experiencias de cliente en todo su negocio
Construya confianza del cliente para desarrollar relaciones continuas
Optimice el marketing para impulsar los ingresos
Impulse la demanda y crecimiento de los profesionales de marketing B2B
“Damian Bott, Global Online Manager, Swinkels Family BrewersPasar a estar centrado en el consumidor significa realmente que usted debe comenzar a conectarse con su consumidor y no pensar por él.”
“Marc Worrall, General Manager Digital Services, Operations & Quality Digital – Distribution, TUISAP Commerce realmente nos dio soporte para ofrecer una experiencia de cliente integrada y cohesiva sin importar cómo o dónde se contacta el cliente –ya sea on-line, vía móviles o en tiendas–.
”
SAP Commerce Cloud
Ofrezca una experiencia de comercio omnicanal superior y personalizada.
Benefíciese del uso de una única solución de comercio
Brinde soporte a todos los modelos de salida al mercado
Aproveche capacidades específicas de la industria
Obtenga un rápido ROI con integraciones preconstruidas
Supere las expectativas con flexibilidad integrada
SAP Sales Cloud
Mejore las ventas con mejores experiencias de venta.
Ahorre tiempo y conjeturas para acelerar las ventas
Guíe rápidamente a los representantes de ventas a través de cotizaciones y contratos
Modele y gestione los territorios e incentivos de ventas
Adopte el futuro de las ventas
“Michael Stichnote, Global Head of eCRM and Sales IT, Henkel AG & Co. KGaALa transformación digital de nuestras ventas nos ayuda a colocar a los clientes en el centro de lo que hacemos y adquirir mayor flexibilidad, agilidad y efectividad en el mercado.
”
“Jack Rijnenberg, Director, Online Services, Markem-ImajeSAP Service Cloud nos ha ayudado a lograr una mejora de la rentabilidad de los servicios del 6 % y un aumento del 60 % en oportunidades cerradas.”
SAP Service Cloud
Haga del servicio el corazón de su experiencia de cliente.
Cree una experiencia de servicio unificada
Desarrolle un equipo de élite de expertos especializados
Ofrezca la próxima generación de autoservicio
Capture y comprenda el feedback del cliente
Qué dicen los analistas acerca de las soluciones de experiencia de cliente de SAP
Automotriz
Impulse el futuro de la movilidad
Supere las expectativas del cliente mientras capitaliza futuras oportunidades de ingresos más allá de la sala de exhibición con las soluciones de SAP Customer Experience para la industria automotriz.
Productos de consumo
Construya preferencia de marca usando todas las rutas hacia el mercado
Envíe un mensaje relevante y consistente a través de múltiples puntos de interacción orquestando iniciativas inteligentes en todas las rutas hacia el mercado, incluyendo comercio minorista moderno, tiendas independientes, distribuidores y acceso directo al consumidor.
Moda
Brinde grandes experiencias a los clientes de la moda
Personalice la experiencia digital para los consumidores y los compradores mayoristas con estrategias de comercialización personalizadas que se destaquen entre la multitud y ofrezca recorridos de cliente omnicanal fluidos.
Alta tecnología
Simplifique y acelere la transformación e innovación
Transforme su negocio en un negocio basado en suscripción, solución o resultado que ofrezca hardware, software y servicios agrupados dentro de un único paquete con las soluciones de SAP Customer Experience para alta tecnología.
Maquinaria y componentes industriales
Redefina la experiencia de cliente en manufactura
Saque provecho de las oportunidades que están siendo creadas por disruptores digitales, tecnologías emergentes y conectividad extendida con las soluciones de SAP Customer Experience para maquinaria y componentes industriales.
Seguros
Comprometa al cliente de seguros no comprometido
Aproveche una infraestructura centrada en el productos y las políticas para comprometer a los clientes con la experiencia omnicanal consistente y personalizada que demandan y esperan usando las soluciones de SAP Customer Experience para seguros.
Sector público
Mejore las experiencias del ciudadano en el sector público
Responda de manera eficaz y efectiva a las necesidades de los electores –dentro de presupuestos ajustados y bajo un estricto escrutinio– con mejores prácticas con el soporte de las soluciones de SAP Customer Experience para las organizaciones del sector público.
Retail
Cree experiencias atractivas en todos los canales
Construya relaciones más sólidas con los clientes ofreciendo experiencias individualizadas en las que sus clientes puedan confiar con las soluciones de SAP Customer Experience para comercio minorista.
Telecomunicaciones
Conviértase en un proveedor de servicio digital y monetice los servicios
Ofrezca una experiencia de cliente omnicanal de primera clase que es hiperpersonalizada y confiable con experiencias ricas, fluidas y contextuales que ayudarán a su marca a mantenerse competitivas.
Viajes
Cree un recorrido de viajero que mejore el destino
Empodere incluso a los consumidores más exigentes para que disfruten de una experiencia excepcional en todos los puntos de contacto –desde la investigación y reserva de destinos hasta el viaje y seguimiento posviaje– con las soluciones de SAP Customer Experience.
Servicios públicos
Gane los nuevos prosumidores con centricidad en el cliente
Aproveche el core digital para ofrecer una gran experiencia de cliente con soluciones específicas de SAP para servicios públicos, ya que las relaciones centradas en métricas abren paso a relaciones con el prosumidor multifacéticas, y el CRM tradicional no es suficiente.
Haga crecer su negocio ofreciendo experiencias de cliente excepcionales
Gane en la economía de la experiencia con Soluciones SAP Customer Experience
Escuche, comprenda y cumpla las intenciones e interacciones de sus clientes en todos los canales para ganar y cerrar la brecha de la experiencia usando Soluciones SAP Customer Experience para satisfacer sus expectativas.
El futuro de la experiencia de cliente B2C
¿Cómo pueden prosperar las empresas en un mundo en el que los propios clientes especifican los términos de la relación y, luego, permiten que la IA guíe sus recorridos de compra?
El futuro de la experiencia de cliente B2B
A medida que los procesos de toma de decisiones y de compra cambian rápidamente, ¿de qué manera las empresas B2B se reinventan a sí mismas para liderar en la economía de la experiencia?
Centro de recursos de CRM y CX
Innove, integre y extienda sus soluciones de experiencia de cliente
Descubra el poder de una plataforma de negocios que le permite personalizar, extender y crear toda app que alguna vez necesite.
SAP Cloud Platform
Soluciones SPA Customer Experience y SAP Cloud Platform brindan una combinación vital de potencia, confianza y velocidad para entregar una experiencia de punta a punta fluidamente conectada.
Dé soporte al recorrido del cliente de punta a punta
Explore los otros portfolios de soluciones en la nube de la suite de Soluciones SAP Customer Experience.
Soluciones SAP Customer Experience
Vea cómo la suite de Soluciones SAP Customer Experience reúne datos del cliente, tecnología de machine learning y microservicios para potenciar los compromisos del cliente en tiempo real en ventas, servicios, marketing y comercio.