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Soluciones para experiencia de cliente (CX) y CRM

Obtenga oportunidades de mercado, impulse el compromiso y la fidelidad y escale rápidamente con soluciones de CRM y experiencia de cliente de SAP.

Haga que cada experiencia de cliente cuente

CRM ha evolucionado para representar cada punto de contacto en la experiencia del cliente. Nuestras soluciones de CX de nivel empresarial brindan información estratégica de punta a punta en toda la cadena de valor, lo cual le permite conectar datos e indicadores de negocio en tiempo real para mejorar la fidelidad, la retención de clientes y los ingresos.  

Convierta cada oportunidad de mercado en ventas y resultados relevantes

Una experiencia de cliente excepcional comienza colocando a su público en el centro de todo lo que hace. Unifique los datos del cliente en toda su empresa y utilice IA para construir perfiles únicos que puedan ayudar a comprender realmente a sus clientes y sus preferencias. 

Gane confianza y fidelidad del cliente con interacciones inteligentes

La información estratégica impulsada por IA puede ayudar a hacer que cada cliente se sienta como su único cliente. Interactúe y comprenda a los consumidores en sus propios términos, a la vez que respeta sus preferencias de privacidad en cada punto del recorrido del cliente, para retener y aumentar las ventas con machine learning y automatización inteligente. 

Escale, crezca y prepare su empresa para el futuro con modelos de negocio de punta a punta

Los negocios son globales, pero no todas las empresas están listas para convertirse en un negocio global. Implementando operaciones de punta a punta con una visión clara del inventario, el suministro y las interacciones con el cliente, usted puede vender en cualquier lugar y en cualquier momento –en las condiciones que sus clientes esperan–.   

Serie de webcasts sobre CX ágiles

Únase a Aberdeen y SAP para conocer cómo ganarse la fidelidad del cliente e impulsar el crecimiento. 

Retrato de Sameer Patel, Chief Marketing and Solutions Officer de SAP Customer Experience
imagen de un hombre mirando por la ventana de color en una oficina de CX

Buena experiencia de cliente: Nosotros lo respaldamos 

Escuche a Sameer Patel, Chief Marketing and Solutions Officer de SAP Customer Experience, llegar directamente al corazón de lo que significa brindar una gran CX hoy.

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Agilidad de CX: acelere su pila tecnológica –y sus ingresos– 

Transforme su empresa alineando personas, planes y procesos en todo su negocio con una CX ágil que le permita pivotar, crecer y escalar.

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Brinde experiencias de cliente excepcionales

Integre y analice datos internos y externos para obtener información estratégica detallada y accionable sobre el cliente.

¿Preguntas? ¡Póngase en contacto!

² Gartner, "Magic Quadrant for Digital Commerce", Jason Daigler, Yanna Dharmasthira, Sandy Shen, Penny Gillespie, Mike Lowndes, Aditya Vasudevan, 31 de agosto de 2021. 

³ Gartner, "Magic Quadrant for Personalization Engines", Jason McNellis, Claire Tassin, Jennifer Polk, 19 de julio de 2021.

⁴ Gartner, "Magic Quadrant for Sales Force Automation", Adnan Zijadic, Ilona Hansen, Melissa Hilbert, Steve Rietberg, 4 de agosto de 2021.

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