Comercio unificado
Aproveche el descubrimiento impulsado por IA y conviértalo mediante una ejecución potenciada por IA
Aplique IA en la experiencia, ejecución y optimización
El descubrimiento genera interés, pero los resultados crean ventaja. Gane confianza y fidelidad utilizando IA para brindar experiencias precisas, ejecución confiable y optimización continua.
Genere confianza en el punto de compra
Proporcione información precisa sobre el producto, la disponibilidad, los precios y la promesas de entrega en el momento de la compra utilizando IA para ayudar a los compradores a realizar transacciones con confianza.
Gane fidelidad cumpliendo lo que se prometió
Convierta los pedidos confirmados en negocios recurrentes mediante un cumplimiento preciso y puntual. La ejecución habilitada por IA garantiza que las personas reciban exactamente lo que ordenaron, cuando lo esperan.
Optimice cada pedido para lograr un crecimiento rentable
Mejore los márgenes optimizando el inventario, el cumplimiento y las devoluciones. La IA aprende de los resultados reales de las transacciones para reducir el costo de servicio mientras aumenta la demanda rentable.
Explore los asistentes de comercio
Orqueste la experiencia, la ejecución y la optimización a lo largo del recorrido comercial. Actúe más rápido, opere de manera más inteligente y logre mejores resultados a gran escala.
Asistente de comercialización
Evalúe y optimice continuamente el contenido del producto en búsquedas agénticas, SEO y experiencias en la tienda con IA que mejora con el tiempo. Empodere a los equipos de comercialización para anticipar la demanda, maximizar el descubrimiento y aumentar la conversión a escala.
Asistente de compras
Convierta la intención de compra en transacciones. Al ser personalizada desde el descubrimiento hasta el pago, la experiencia se adapta en tiempo real para presentar los productos, los precios y las promociones adecuadas, para impulsar la conversión y los resultados en términos de ingresos.
Asistente de gestión de pedidos
Obtenga información estratégica, anticipe problemas y guíe las acciones utilizando IA en todo el ciclo de vida del pedido. El asistente utiliza múltiples agentes impulsados por IA para ayudar a los equipos a reducir el esfuerzo manual y responder de manera proactiva en escenarios complejos de pedidos.
Explore las capacidades de SAP Commerce Cloud
Descubra las capacidades que impulsan un comercio escalable y basado en IA en todos los canales. SAP Commerce Cloud unifica el comercio central, escaparates componibles, búsqueda inteligente, promociones y pagos, conectados de forma nativa con SAP Cloud ERP, para ayudar a que ofrezca experiencias de compra sin disrupciones y fomente un crecimiento rentable.
Personalización habilitada por IA
Brinde experiencias personalizadas en la tienda on-line utilizando IA y datos de negocio para adaptar en tiempo real el descubrimiento, las ofertas y los recorridos.
Datos unificados de productos
Gestione contenido de producto enriquecido y consistente en todos los canales para crear resultados en búsquedas agénticas, SEO y escaparates.
Experiencias omnicanal
Ofrezca precios, disponibilidad y promociones consistentes en todos los puntos de contacto para que las personas reciban la misma experiencia dondequiera que compren.
Escaparates componibles
Construya escaparates flexibles y escalables que se integren con sistemas empresariales, adaptándose rápidamente a nuevos canales y a las necesidades del cliente.
Comercio creado para SAP Cloud ERP
Unifique las transacciones y el autoservicio en todos los canales. Lance más rápido, reduzca el costo total de propiedad y extienda su ERP con un comercio diseñado para organizaciones en crecimiento.
Vea cómo los clientes están teniendo éxito con SAP Commerce
Construir una plataforma de e-commerce B2B escalable
Migrando de soluciones on-premise a SAP Commerce Cloud, Airbus construyó una base más sólida para el e-commerce B2B y logró una tasa de conversión del 30%.
Transformar las experiencias digitales en la moda
Un destacado minorista de moda, New Look, modernizó las compras digitales para mejorar la confiabilidad y lograr un ahorro operativo de GBP 4 millones.
Gestionar todas las experiencias con una única plataforma de comercio
Conozca cómo Universal Destinations & Experiences está transformando sus parques temáticos para crear experiencias fluidas e inolvidables.
Construir una presencia digital flexible y escalable
Descubra por qué Christ Juwelier eligió SAP Commerce Cloud para lograr un tiempo de actividad del 99,9% mientras enviaba más de 60.000 pedidos navideños desde la tienda hasta el cliente.
Vea qué dicen los analistas sobre SAP
Magic Quadrant™ for Digital Commerce de Gartner® 2025
SAP tiene el honor de ser el único proveedor que ha sido nombrado como un líder 11 veces desde 2014.*
IHL Group: "2025 The Order Management Market"
Explore las principales tendencias de OMS que están dando forma al comercio en 2025, y por qué SAP es reconocida como un líder en la gestión de pedidos empresariales impulsada por IA.
Recursos
Usar IA como un impulsor para transformar la organización
SAP se asoció con Master B2B para presentar The Profitability Imperative, una serie de cuatro partes que explora cómo las empresas B2B pueden impulsar mejoras de ganancias en marketing, datos y analíticas, y experiencia del cliente. En este informe, nos enfocaremos en la IA, sus casos de uso práctico y las prioridades para los ejecutivos
2025 State of B2B eCommerce Report
Este informe anual de investigación de MasterB2B revela nueva información estratégica de ejecutivos sobre la disrupción de la IA, los desafíos de búsqueda y personalización, y la creciente urgencia de priorizar inversiones más inteligentes.
Marketplace Seller Trends Report 2026
Este informe brinda información sobre cómo las organizaciones están abordando la adopción de mercados, enfrentando desafíos operativos y estableciendo metas para el crecimiento. Destaca la importancia de la automatización y la IA en la gestión de pedidos, enfatizando la necesidad de que las marcas se enfoquen en estas áreas para mantenerse a la vanguardia en este segmento de rápido crecimiento.
SAP Order Management Services: empodere a los minoristas para cumplir las promesas a sus clientes
Descubra una mejor manera de gestionar pedidos, inventario, cumplimiento y las interacciones con clientes en todos los canales con IA — para que pueda construir fidelidad duradera—.
Lance un portal de clientes B2B en semanas: brinde a los compradores B2B acceso instantáneo y 24/7 a pedidos y facturas
Descubra cómo SAP B2B Self-Service Portal digitaliza importantes procesos de postventa y ofrece autoservicio que brinda soporte a los clientes y empodera a los empleados.
Arauco: brindar autoservicio al cliente con un portal B2B de SAP
Arauco recurrió a SAP para ayudar a construir portales B2B regionales en todos los mercados, que permitan a los clientes rastrear pedidos, consultar facturas y obtener información actualizada y específica de productos para cada región 24/7.
B2B Buyer Loyalty Index 2025: reimaginar las relaciones con el comprador para liberar crecimiento basado en la fidelidad
Explore información estratégica clave sobre la lealtad de compradores B2B basada en feedback de más de 3.000 responsables de toma de decisiones en tecnología empresarial en cinco mercados globales y diversos cargos sénior. Conozca cómo las empresas pueden generar confianza y fomentar un crecimiento impulsado por la fidelidad conectando datos, personalizando interacciones y alineando la experiencia del cliente con las operaciones centrales.
Customer Loyalty Index 2025: convertir la interacción con el cliente en fidelidad duradera
Descubra información estratégica de la quinta edición del Índice de fidelidad del cliente de 2025, basada en feedback de 10.000 consumidores globales. Descubra por qué la verdadera fidelidad está desapareciendo y cómo las marcas pueden ganar mediante la interacción emocional y la personalización potenciada por IA.