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SAP, Gartner의 2020년도 매직사분면 평가에서 멀티 채널 마케팅 허브 부문의 선도업체로 선정

이커머스 마케팅 효과 제고

뉴노멀 시대에 가장 효과적인 고객 충성도 강화 방안

고객을 이해하고 경쟁에서 앞서기

고객 요구사항과 수요의 전체적인 맥락을 파악해 마케팅 팀의 역량을 더 정교하게 집중하세요.

  • 경험 데이터와 운영 데이터를 결합해 포괄적이고 단일한 관점에서 고객 조망
  • 부서간 장벽을 없애고 고객 데이터의 가치를 최대한 활용
  • 고객의 의도를 이해하고 행동을 예측하기 위해 고객에 대한 심층적인 통찰 확보
  • 몇 번의 클릭만으로 숨겨진 동향을 파악하고 마이크로세그먼트를 발견해 마케팅 전략 수립

유기적이고 개인화된 경험으로 응대

고품질의 통찰과 민첩성으로 고객의 신뢰를 얻고 고객 관계를 더 긴밀하게 다지세요.

  • 대규모 개인 맞춤형 경험 파악 및 제공
  • 동의 기반 응대를 통한 고객 신뢰 구축
  • 고객 여정 전반에 걸쳐 원활한 경험 조율
  • 고급 데이터 분석을 활용해 고객에게 정교한 맞춤형 소통과 최상의 쇼핑 경험을 제공

고객과 브랜드에 대한 약속 이행

실시간 비즈니스 인텔리전스는 기업의 빠른 분석과 확신에 찬 의사결정을 지원하고 고객 만족도를 증진하며 마케팅 성과를 최적화합니다.

  • 루프 완성형 측정으로 마케팅 성과, 예산, ROI 이해
  • 모든 마케팅 활동과 캠페인의 계획 및 관리, 원활한 실행을 위한 팀 간 협업
  • 고급 데이터 시각화 및 다차원 분석으로 성과 동인 발견 및 이해

SAP Marketing Cloud로 B2B 마케팅 수요 및 성장 주도

마케팅 담당자의 역량을 강화하여 성공적으로 수요를 창출하고 리드 전환을 향상하며 궁극적으로 매출 증대를 견인하세요.

  • 기업 전반에서 데이터를 수집하여 계약 및 고객에 대한 종합적 뷰 확보
  • 적시의 개인화된 응대를 통해 접점 전반에서 계정 기반 마케팅으로 고객 식별 및 대상 지정
  • 팀이 현명한 결정을 내릴 수 있도록 올바른 통찰력 제공

이커머스 마케팅 발전을 위한 비즈니스 케이스 구축

2020년도 Gartner 매직사분면 평가 멀티 채널 마케팅 허브 부문 선도업체 선택

SAP가 Gartner 매직사분면 평가 멀티 채널 마케팅 부문에서 네 번 연속으로 선도업체로 선정된 이유를 알아보세요.*

이커머스 마케팅 계획 및 측정을 위한 전략 찾기

특히 지금은 이커머스 마케팅에 민첩한 계획과 측정을 도입해야 합니다. 이 중요한 목표를 달성할 수 있는 방법에 대해 알아보세요.

SAP Marketing Cloud를 활용하는 고객 성공 사례 살펴보기

SAP Marketing Cloud 교육 및 인증

올바른 지식과 경험으로 전략 목표를 달성하세요.

전문역량 증진

SAP 교육 사무소, 귀사 사업장, 온라인 등에서 제공되는 전문 과정 및 인증을 통해 필요한 지식과 기술을 개발하세요.

팀 역량 강화

학습여정(Learning Journeys)을 활용해 모든 팀원을 위해 SAP가 제공하는 역할 기반 교육으로 빠르게 역량을 강화하세요.

온디맨드 리소스 활용

러닝허브(SAP Learning Hub)로 소셜 학습과 동료 협업으로 향상되는 경쟁력 있는 교육과 콘텐츠를 무한대로 활용하세요.

SAP Marketing Cloud 시작하기

  • 소프트웨어 기능 사용에 관한 설명 비디오 보기
  • 최신 업데이트와 통찰, 조언을 위한 웨비나 시청 및 전문가 행사 참여
  • 릴리스, 서비스 가용성 및 클라우드 지원에 관한 정보 받기

SAP Customer Experience 서비스

SAP의 서비스와 지원을 토대로 비즈니스를 보다 신속하게 혁신하세요.

SAP Marketing Cloud 솔루션의 서비스 개요를 알아보고 SAP에서 프로젝트의 주요 측면 해결, 선진사례 적용 및 지속적인 성공을 위한 고유 운영 방식 구축을 어떻게 지원하는지 살펴보세요.

파트너 에코시스템

SAP Marketing Cloud 프로젝트를 유도하는 특화된 전문역량을 활용해 효과를 얻으세요. SAP Customer Experience 솔루션 파트너가 서비스를 제공하고 기업의 목표를 충족하는 데 필요한 지원을 제공합니다.

SAP Marketing Cloud 리소스 센터

엔드 투 엔드 고객 여정 지원

고객경험(SAP Customer Experience) 포트폴리오의 다른 클라우드 솔루션에 대해 알아보세요.

SAP Customer Experience 솔루션

고객경험(SAP Customer Experience) 솔루션 제품군이 어떻게 고객 데이터와 머신러닝 기술, 마이크로서비스를 결합해 영업, 서비스, 마케팅, 커머스 부문에 걸쳐 실시간 고객 참여를 활성화하는지 알아보세요.

* Gartner Magic Quadrant 멀티 채널 마케팅 허브 부문, Noah Elkin, Benjamin Bloom, Mike McGuire, Colin Reid, Joseph Enever, 2020년 5월 12일

Gartner에서는 연구 발표에서 설명하는 어떤 공급업체, 제품 또는 서비스도 지지하지 않으며 기술 사용자에게 가장 높은 평가 또는 다른 명칭을 받은 공급업체들만 선택하도록 조언하지도 않습니다. Gartner 연구 발표는 Gartner 연구 조직의 의견으로 구성되며 이를 사실 진술로 해석해서는 안됩니다. Gartner는 본 연구와 관련하여 상업성 또는 특정 목적 적합성에 대한 보증을 포함하여 명시적이든 묵시적이든 모든 보증을 부인합니다.

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