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전사 차원의 고객 경험 개인화

고객에 대한 단일 뷰로 통찰력을 확보하고 전체 고객 여정에서 개인화된 경험을 제공하세요.

  • 기업 전반에서 관련이 있는 모든 자체 고객 데이터 통합 및 풍부한 고객 프로필 구축
  • 다채널 마케팅 솔루션을 활용하여 고객 발견, 대상 지정 및 세분화를 빠르고 정확하게 수행
  • 머신러닝으로 심층 통찰을 확보하여 개별 고객을 위한 경험과 최고의 대상 식별

고객 신뢰를 구축하여 지속적인 관계 개발

응대하는 동안 고객을 인식하고 동의 기반 마케팅 관행을 적용하여 고객이 기대하는 경험을 제공하세요.

  • 고객 프로필을 식별하고 적극적으로 강화하는 동시에 관계 구축
  • 모든 마케팅 응대가 각 개별 고객에 대한 동의 및 퍼미션을 준수하도록 보장
  • 비즈니스를 보호하는 동시에 고객 데이터 관리를 향상하여 경쟁 우위 확보

마케팅을 최적화하여 매출 증대

루프 완성형 마케팅 프로세스에 대한 가시성과 제어능력을 확보하고 데이터 기반 의사결정을 수행하여 마케팅 ROI를 향상하세요.

  • 단일 뷰에서 모든 마케팅 활동의 성과 파악
  • 비즈니스 성장 요인 및 저해 요인에 대한 통찰력 확보
  • 머신러닝 분석을 활용하여 모든 마케팅 활동의 영향력 증대 측정
  • 예측 시뮬레이션을 활용하여 마케팅 전략 테스트 및 최적화 

B2B 마케팅 담당자를 위해 수요와 성장 견인

마케팅 담당자의 역량을 강화하여 성공적으로 수요를 창출하고 리드 전환을 향상하며 궁극적으로 매출 증대를 견인하세요.

  • 기업 전반에서 데이터를 수집하여 계약 및 고객에 대한 종합적인 관점 확보
  • 적시의 개인화된 응대를 통해 접점 전반에서 계정 기반 마케팅으로 고객 식별 및 대상 지정
  • 팀이 현명한 결정을 내릴 수 있도록 올바른 통찰력 제공

SAP Marketing Cloud 솔루션에 대한 분석기관 의견

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경제적인 효과를 내는 SAP Marketing Cloud

SAP가 의뢰하고 포레스터컨설팅(Forrester Consulting)이 수행한 연구에서 SAP Marketing Cloud 솔루션을 활용하면 다양한 브랜드를 갖춘 기업이 전환을 촉진하고 고객을 파악하며 매출 기회를 발굴하는 데 도움이 된다고 밝혀진 이유를 알아보세요.

업계 최고의 고객 경험 제공

고객 경험을 향상하고 충성도를 견인하며 경쟁업체와 차별화되도록 지원하는 마케팅 전략을 개발하기 위한 우선순위를 알아보세요.

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*Gartner Magic Quadrant for Multichannel Marketing Hubs, Adam Sarner, Ben Bloom, Joseph Enever, Colin Reid, Noah Elkin, 18 April 2019.

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